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1、进出口贸易作业标准化手册（范例）组织系统详见组织系统图18. 2. Io图18. 2.1 组织系统图业务相关流程L新相关生产产品开发（样品收集）。2 .客户开发。3 .客户询价（电报、信件、电报处理）。4 .报价。5 .订单确认。6 .开立境内订单。7 .生产督促及L/C催开。8 .出货。9 .押汇（出货通知）。10 .支付。业务处理细则1.新相关生产产品开发（样品收集）（D业务科取得新样品后，应填写相关生产产品卡（附表18. 2. 2）,写明以下资料：临时编号。品名、规格、包装。制造厂商名称、相关公司地址、联系联系方法方式、负责任任人、联络人、工厂产量规模。开发成本。预估生产成本。制造商报价
2、。可能销售对象及地区。预估售价。预估毛利。(2)业务科于每周业务汇报时，就前项新相关生产产品提出讨论，经逐项评估，按开发 价值分为A、B、C三类，A类为极具开发价值，B类为有开发价值，C类为无开发价值。(3)经评估列为A、B类之相关生产产品，赋予正式相关生产产品编号，列入相关生产 产品档。样品拍照存档，样品存放样品室，并于相关生产产品卡上写明存放位置。经评估 列为C类之相关生产产品，相关生产产品卡列入次品档，样品存放次品室。(4)业务科每月就现有相关生产产品，选择过时相关生产产品，于每月第一周业务汇报 时，提出检查，经评定已无开发价值者，相关生产产品卡列入次品档，样品移入次品室。(5)新相关生
3、产产品临时编号共六位数字，分别代表填写相关生产产品卡时的年、月、 日。即1995年6月10日开发的相关生产产品，临时编号为950610。若同一日开发数种新 相关生产产品，则于第七位数，按英文字母顺序编号。旧相关生产产品淘汰列入次品档， 其淘汰编号原则与新相关生产产品之临时编号相同。(6)相关生产产品档正式编号共七位数字，第一位数代表，第二位数代表， 第三、四、五、六位数代表序号，第七位数填A、B分别代表A类相关生产产品或B类相关 生产产品。第一位数填1代表第一位数填6代表 2 aa 7 3 8 4/ 95第二位数填1代表234n7892 客户开发：（1）业务科于每月最后一周业务汇报时，提报下个
4、月的客户开发计划，计划有关内容包 括：制作公司简介，相关生产产品目录（注明交货期限及支付条件）。相关生产产品市场研究、分析、及客户资料之收集。介绍新相关生产产品（邮寄新相关生产产品目录）O刊登广告、邮寄开发信。其他。（2）客户开发应选择A类相关生产产品，并配合季节性需求。（3）经研讨定案之客户开发计划，应由业务科列入下个月的营业计戈M附表18. 2. 3）,并 按职责列入个人工作计划（附表18. 2. 4） o3 .客户询价（电报、信件、联系联系方法方式处理）（D业务科收到客户询价的电报及信件，应即加盖收文戳记，填上收文日期，并依来电 或来信有关内容，于文件空栏填具处理意见后，将来文大意及处理
5、情况，登记于收文簿（附 件4）,将原文呈经理核阅后，依经理批示有关内容，回函或回电，并将回函或回电大意填 入收文簿。回函或回电副本存客户档（附表18.2.6）。（2）处理中的电报或信件，存于待办卷，随时查阅催办，已经处理的电报或信件，依客 户别归入客户档。来文无适当空栏时可另以签办单（附表18. 2. 7）,粘附处理。（3）客户电报限当日回电，客户信件，除按经理指示期限外，限三日内回函。（4）接到客户联系联系方法方式，应将通话有关内容记入联系联系方法方式记录上（附 表18.2.8）,呈经理批阅，并依指示处理。联系联系方法方式记录一式两联，处理程序同电 报、信件。处理完成后，第一联依顺序归入联系
6、联系方法方式记录档，第二联按客户别归 入客户档。4 .报价：（D业务科接到客户询价之电报或信件，应立即按客户需求指派有关人员洽询厂商后， 挑选相关生产产品ITEM,呈经理审核后，打报价单（附表18. 2. 9）,必要时修剪样品照片，贴于报价单上。(2)报价单一式两联，第一联寄客户，第二联存客户档。5 .订单确认：(1)业务科接到客户订单，即依订单有关内容，填成交卡(附表18. 2.10)交专业有关人 员，让厂商确认买价及交货期后，打SALES CoNFIRMATlON(S/C)(附表18.2.11), S/C 一式五联，第一、二、三联寄客户，第四联存业务科待办卷，第五联存客户档，并将订购 品名
7、、数量、单价、金额、交货期、生产厂商填入客户档。6 .开立境内订单：(1) 业务科依据S / C及成交卡开立境内订货单(附表18. 2. 12) o(2) 订货单一式四联，第一联交售方存查，第二联存业务科待办卷，第三联交专业有关人员，据以协调厂商填写生产及验货进度表，第四联交售方签认后存厂商档， 并将订购品名、数量厂价、交货期等，记入厂商档。(3)业务科依据S / C及订货单填写相关生产产品表。7 .生产督促及催开L/C：(1)业务科专业有关人员依据生产及验货进度表进行督促，填写实际生产进度，于每周 业务会报时提出报告，必要时现场取样携回核验。(2)业务科依每笔S/C所订L/C开立日期，催开L
8、/C。(3)收到客户开来之L/C,应立即核对交易有关内容是否相符，若与原来的S/C有关 内容不符，应即相关要求客户修改L/C,或协调厂商修改订货单有关内容，修改订货单处 理程序与开立境内订单相同。8 .出货：(D出货前，业务科联络船公司确定船期，填写装船预计表，同时联络专业有关人员， 确定装柜日期及地点，通知拖车公司将货柜拖到指定地点，以备装柜。(2)装船预计表一式三联，第一联交报关行签SHIPPING ORDER (S/0),第二联业务科 存查，第三联交专业有关人员据以验货。(3)装柜完成后，专业有关人员立即回报每一种货品实际出货数量、箱号、净重、毛重、 材数、及退税方法方式方法，由业务科通
9、知报关行修改，并通知报关行该笔出口押汇银行。 工厂退税清表最晚须于结关前一日寄达本公司，汇送报关行。退税清表上须用中文眷写。9 .押汇(出货通知)：(D结关后三日内，业务科自报关行取得提单及押汇文件，经与L/C条款核对相符， 呈经理签名后送银行办理押汇，并随时追踪押汇程序，确定银行已经拨款后，通知银行取 回结汇证实书。海关签放的输出许可证(CBC)第六联交会计，影本存待办卷。(2)每笔货品出口后，业务科依出口有关内容，套打出货通知单(SHlPPING ADVICE LETTER), 一式三联，第一联(正本)及一份完整出口文件副本寄客户，第二联(副本)及一份 完整出口文件副本(包括L/C, CB
10、C第六联，装船预计表第二联)存入出货文件档，第三联(副 本)存入客户档。(3)业务科依据实际出口有关内容，分别填入客户档、相关生产产品档及厂商档。1.支付：(D每笔货品出口后，业务科于结关后三日内收集厂商寄来的发货单、销货发票、及专 业有关人员填具质量验收合格记录之装船预计表第三联，核对无误后送会计。(2)会计复核业务科转来的支付凭证，确定该笔出口已经押汇入帐后，即开立支付传票， 呈经理核示后，开立结关后11天之支票支付相关相关货物款项，并于所有支付凭证上加盖 “付讫”戳记。交易记录S/CNO.成交日期唆头数量单位售价总售价单位 厂商总厂价毛利(%),厂商预定 交货 日期实际 交货 日期BlV
11、.N0.附表18. 2.3营业计划年 月1.品开发2.客户开发日期客户名称厂商名称S / C NO. P / ONo.售价厂价毛利备注3.出口计划4.其他批不：复核：制表:附表18. 2. 4工作计划日期星期工 作 计 划执 行 情 形12345678910111213141516171819202122232425262728293031年 月收 文 簿机构部门：姓名:年月日收文编号内容摘要处理意见批示（回函）客户名称年月日收文编号有关内容摘要处理意见批示（回函）客户名称年月日收文编号内容摘要处理意见批示（回函）客户名称年月日收文编号内容摘要处理意见批示（回函）客户名称年收文编号内容摘要处理
12、意见批示（回函）月客户名称日收文编号有关内容摘要处理意见批示（回函）年月客户名称日附表18. 2. 6客 户 卡客户代号:名称地址负责任任人（联络人）电话号码电报号码传真号码交易记录S/CNo.成交 日期相关生产产品编号数量单位廉价总售价单位广商总厂价毛利（%）厂商预定 交货 日期实 际 交 货 日期INV.NO.签办单（联系联系方法方式记录年月日收文编号有关内容摘要拟办、会办批示客户名称电话记录年月 收话编号内容摘要拟办、会办批示客户名称附表 18. 2. 10成 交 卡年 月 日客户名称输往地区交易条件订单号码交期品名规格包装数量单价总 价厂 商单位 厂价总厂.价毛利（）交货职L / C
13、NO.保险唆头船期效期分批转船海运佣金经理业 务 科 长专 业 人 员附表 18. 2. 12售方：订单号码：图形订约日期：售价：交货日期：联系联系方法方式：交货地点：运费：毛利：I/C开状情况（外箱正面背面唆头）（外箱两侧面）内盒印刷ITBM NO.ITEM No.Q, TY：MADE IN SHANGHAIITEM NO.Q Ty：Q, TY：MADE IN SHANGHAIITEM No.N. w. KGS.Q, TY：G. w. KGS.MADE IN SHANGHAI本商品口贴MADE IN SHANGHAI口贴客户特别标签口月 日前要样品套编号品名及规格包装明 细单位数量单价总价内盒中盒外箱售方印章：1 .逾期交货或不履行交货所引起的后果售方应负全贝。2 .订货质量、规格应完全与样品符合，货品虽经本 公司质量验收合格，如因质量不良而致发生退货或 索赔时，售方负责任任赔偿并且放弃一切抗辩权。3 .更改订单所列的条件，必需以当面为之并需经本 公司的同意，否则无效。4 .请将订单副本签回以利清款。5 .支付条件：结关后11天期票。购方有关人员签章：
