物业公司月工作计划5篇.docx

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1、物业公司月工作计划5篇物业公司月工作计划1X月份主要做了以下工作：1、对整个小区的公共设施和各个部位进行摸底清查。对于 存在安全隐患和亏损浪费的地方积极赋予解决。我们维修了暖气 管道检查井，消除了安全隐患；对公厕管道进行了再维修，减少 了水资源浪费；同时也对业主提出的一些公共部位维修进行积极 解决，这也得到业主们的认可，为下一步的工作开展打下良好的 基础。2、积极与业主委员会成员沟通，广泛听取业主们的意见。 物管条例即将发布，为了物业公司下一步发展，我们积极与业主 的执行部门业主委员会联系，希翼能在现行物业管理问题上达成 谅解，寻求委员会的匡助，同时加深彼此之间的感情。3、组织物业管理人员对新

2、出台的物管条例进行学习、 宣传。我们利用早上晨会的时间学习新条例和各种法律法规，以 便在工作中有据可依有法可依，同时我们也要求大家转变观念， 变管理为服务，做好宣传解释工作vo ,相信艰难只是暂时的， 形势正向好的方向发展；在我们理解各种条例的基础上，我们加 大了对外宣传力度，发放各类宣传单，让业主们建立起法制观念。4、加强电费、暧气费及其它费用的收缴力度。对于电费的 收取，我们在小区的醒目位置张贴公告，对不知情的.业主我们 把电费催交单送到业主家中，提高了电费收缴率，电费收缴情况 很好；对于暧气费的收缴，我们对市委、印刷厂、报社进行了走 访，各单位均承诺近期内解决，这也作为我们下一步的工作重

3、点 来抓。5、树立形象，服务业主。我们提出了责任体现人品、政绩 证实能力的口号，在全体管理人员中贯彻，同时我们转变观念， 变被动为主动，对各处卫生死角，安全隐患，及时解决；同业主 近距离交流，换位思量，解释现状，互相谅解，缓解物业公司同 业主的冲突，为物业公司健康发展铺平道路，树立起物业公司的 新形象。尽管近期内我们做了大量的工作，但是物业管理上还是有很 多的不足。1、缺少立法导致政府部门与物业公司及业主三方的权利义务不明确，给物业公司的管理带来不便。2、我们物业管理的行为不规范，有时伤害业主的合法权益， 如服务不到位、收费与服务不相符、擅自决定本该由业主决定的 事项等。3、业主大会、业主委员

4、会的组成和运作形同虚设，业主委 员会未能在各方面与物业公司达成共识。4、建造安装遗留的质量等问题，给物业管理带来不少的不 便。5、管理人员思想观念急需更新，多加强法律法规的学习， 提高人员素质。针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们 计划做如下工作：1、以物管条例发布为契机，加大宣传力度，增强社区 和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。5、检查小区内安全用电问题。物业公司月工作计划2一元复始，万象更新。新的一年即将开始，综合客服

5、部也面 临了全新的环境与考验，根据自身的情况，做出以下工作计划：1、以客户为中心，大力提升服务质量。1.1 寻觅、创造机会采取多种形式与客户加强沟通，比如： 上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。 及时掌握客户的信息，把握客户需求，并尽最大努力满足客户需 求，为客户提供高附加值的服务。提高顾客满意度。1.2 利用helpdesk管理软件，注重客户信息的采集、分析、 比较；根据客户反馈信息，及时做出反映。1.3 以客户为中心，改善业务流程、操作程序。L 4推动拓展、发挥贴心管家小组职能，使每位成员真正 和客户贴起心来，及时为客户解决问题。1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客

6、、热情服务。2、全力配合政府机关，做好公共服务工作。2.1 及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2 一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策 指示，发挥我们应有的作用。3、严控外包方，把好质量关。3.1 利用对外包方的月会制度，进一步强化对外包方服务 的质量控制与管理。发现问题让其限期整改。对于外包方的管理 形成严、细、实的工作作风。3.2 对于像外墙清洗等类似的一次性外包服务活动，派专 人跟进，发现问题，让其即将整改，严把质量关。4、畅通沟通平台，做好宣传工作。4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用，及时更新丰富宣 传栏信息，将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等

7、及 时发布给业主。4.2向泛博顾客全面展示、树立物业部的良好形象。4. 3对于业主普遍关心的问题，利用宣传栏以专题的形式发 布给业主。4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。5、强化员工培训，提升员工素质。5.1 以培训计划表为基础，侧重培训客服人员的服务 意识、礼貌待客、案例分析等，全面提升客服人员的综合素质。5.2 开辟各种形式的新课件，加大新课题，新思想的培训； 拓宽培训形式。5.3 注重培训后的效果验证与考核，最终达到提升服务品质 的目的。5.4 强内部管理，执行质量体系要求6.1 加强五常法的执行检查力度，使每位员工都能熟练掌握 并有效运用到工作中。6.2 改进电子档案、文档档案的管

8、理方法；明确档案管理相 关制度、管理流程；将一些应急预案、方案、程序、流程等单独 装订成册。6.3 加强前台服务、员工纪律方面的管理。6.4 有效利用iso9001这一管理工具，科学化管理，规范每一个服务过程、服务细节，并记录保留有效数据，提升服 务质量。6.5 加强各种计划、流程的执行监察力度。6.6 力提高，适时跟进7.1 持续做好垃圾分类工作，争取成为北京市垃圾分类优 秀示范园区。7.2 提前做好美国白蛾的相关防范防治工作，避免美国白蛾 在园区泛滥，给园区及公司造成损失。7.3 争取创建花园式单位，做好相关工作。7.4 管理上强调以人为本，以情感人，以情动人，情满园区， 着力打造和谐园区

9、、情感园区。客服部将在完美时空项目部的领导下，继续按照项目部的战 略部署及要求，协助项目部完成公司的各项指标，加强与业主沟 通，提高服务品质及为把实创上地物业得管理精髓发扬光大而继 续努力。物业公司月工作计划3物业管理中心3月份工作小结和4月份工作计划3月份工作小结一、启动20一物业优质服务年”有关工作。1、 组织搞了家属区“物业管理中心优质服务专刊”三版；2、 拟定“20一物业优质服务年方案”， 拟定“20一 物业优质服务年客户服务部方案”；3、物管中心召开会议，落实了每一个部门联系一个服务对象,作为物业优质服务年的启动。二、运用“物管中心内部质量检查体系”搞了质量检查、不 合格通报和改进关

10、闭，形成为了资料；三、协助工程公司完成大坪移植植物的栽种工作；并做好植 物养护工作；四、协助教务处作好学生补考工作；五、对第二教学楼101、102、605、606等教室地砖进行维 修；六、完成语音楼电梯维修和维修合同的续签；七、配合消防科完成为了家属区消防整改；八、制定部门经理、主管极其普通员工奖惩制度，根据修订 的文件，部门加强了质量监管的力度，实施早会制和管理人员例 行工作巡查制。4月份工作计划一、贯彻落实“20一物业优质服务年”有关工作。1、加强对员工素质和工作能力的培养，搞一次员工培训工 作；2、召开一次物管中心“优质服务示范单位”经验交流会，交流经验，比学赶帮，推进创优工作;3、讨论

11、酝酿和提出物业服务技术创新、服务创新和管理创新，树立物业服务品牌形象；二、作好各种会议服务工作；三、协助教务处作好教学工作；四、做好校园内植物的病虫害防治工作，草坪修剪工作；植 物托插工作；五、做好学校内卫生死角的清理工作；六、作好生态食堂物业服务工作；七、协助搞好学校春季运动会的工作。八、协助市教委后勤协会搞好学校物资设备招标会；九、完成总公司交办的其他工作任务。物业公司月工作计划4天津市正坤物业管理有限公司与20_年5月4日正式接管 北岸华庭物业管理小区。为做好小区全面物业管理工作，根据小 区实际情况，特作如下工作计划。一、做好衔接、确保小区物业管理工作平稳过渡。北岸华庭业主已入住多年，隶

12、属前期物业管理阶段。因种种 原因小区物业管理、公共设施设备存在不同问题，影响业主正常 生活及情绪。我正坤物业进驻后，针对小区现状进行认真排查， 在接管过程中全面了解、掌握小区情况及业主需求，加强员工教 育，尽快熟悉小区环境，使各项工作及时到位。用我们的真诚取 得业主的信任。在逐步建立良好关系的基础上使小区平稳过渡， 维护小区整体环境，为业主提供良好的生活空间。二、二次供水设施改造。北岸华庭小区属高层住宅，二次供水设施是业主生活中重要 设施之一。我正坤物业进驻后首先着重解决二次供水问题。我们 己于自来水相关部门取得联系，商议将二次供水改为一次供水， 用泵直接加压减少喝二次污染的水，确保水的质量。

13、让业主喝上 干净放心的水。三、维修、改造监控设施。小区监控设施经多年使用现存在诸多问题，不能正常使用。 进驻后我公司专业技术人员进行全面检查、维修。根据小区需要 增设监控点全面覆盖。发挥技防安防等作用，维护业主生命财产 安全。四、做好小区绿化管理工作。我物业为进驻后，对小区绿篱进行修剪及全面清理，清除死 枝、垃圾等。应按照季节实施种植品种，美化环境。五、增设儿童乐园设施。根据小区业主要求，我物业积极与政府有关部门联系，增设、 改造儿童乐园环境、设施。逐步解决到位，提供良好的儿童活动 空间。六、加强电梯管理，确保业主出行安全。根据小区电梯现状，我公司与电梯维保单位已洽谈实行大包 方式，对电梯进行

14、全面检查维修，对电梯存在的重点的问题集中 解决，尽快达到良性循环。方便业主出行。使业主安居乐业。七、消防设施管理。消防设施现因资料不全没有交接。待商议正常交接后，进行 全面管理。确保消防安全。待物业办公室、地下车库、红号变电 站交接后再更全面的管理。以上是我物业公司初步管理工作计划，我们一定不辜负业主 会及泛博业主对我们的希翼，热心为业主服务，想业主之所想、 急业主之所急，将北岸华庭小区管理好、建造好。发挥物业管理 服务的作用。最后让我们共同携手建设夸姣家园。供电公司工作 计划房地产开辟公司工作计划保险公司工作计划。物业公司月工作计划5恭敬的业户：您好！为提升 物业服务分公司的服务品质，促进业

15、主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情 权、监督权，现发布我司八月份工作总结和九月工作计划，欢迎 各位业主/住户咨询、监督。八月工作总结1环境管理服务部1、小区水池的清掏与冲洗；2、绿化浇水、绿化修剪、绿化补种；3、小区架空层、路面的冲洗；4、小区倾斜树木扶正；5、“美城美园”工作整改；2物业管理服务部1、对商业街装修和材料堆放规范管理；2、小区车辆停放管理规范苑区车辆停放；3、小区井盖油漆翻新；4、楼道公区杂物垃圾清理；3工程维修服务部1、第三方施工进度跟进；2、小区遗留问题跟进；3、设施设备保养、检修；4物业服务中心1、8月社区文化活动开展；2、催费工作的继续开展;3、地块的收楼手续的办理;4、幢收楼资料的交接。九月工作计划1环境管理服务部1、病虫害防治及四害消杀工作；2、苑区楼道卫生细化；3、绿化品质提升；2物业管理服务部1、加强_别墅装修管理；2、加强装修垃圾堆放；3、张贴 层显以及标识;4、加强小区车辆停放规范；3工程维修服务部1、第三方施工进度跟进；2、小区遗留问题跟进；3、设施设备保养、检修；4物业服务中心1、9月社区文化活动开展；2、收楼手续办理；3、催费工作的继续开展；4、中秋的节日装饰的布置。