高级中学物业保洁采购项目招标文件.docx

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1、高级中学物业保洁采购项目公开招标文件目录第一章招标公告第二章投标须知及说明一、投标须知二、招标文件说明三、投标文件的编制四、投标保证金五、投标文件的签署及规定六、投标文件的递交七、投标无效的情形八、废标的情形九、开标和评标十、授予合同十一、质疑与投诉十二、其他第三章采购内容及要求第四章有关格式参考范例一、投标文件封面二、资格文件三、技术商务文件四、报价文件五、合同及验收参考文本第五章评标办法及开标程序一、评标委员会的组成二、评标原则三、注意事项四、评分标准五、开评标程序第一章招标公告一、项目基本情况项目编号：TZC2023046-Z1893项目名称：桐乡市凤鸣高级中学物业保洁采购项目预算金额（

2、元）：1160000元最高限价（元）：60000元采购需求：保洁服务（具体见采购文件第三章）。合同履约期限：签订合同之日起24个月（具体见采购文件第三章）。本项目不接受联合体投标。二、申请人的资格要求：1 .满足中华人民共和国政府采购法第二十二条规定；未被“信用中 国”（WWw. creditchina, gov. cn） 中国政府采购网（WWw. ccgp. gov. cn）列 入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行 为记录名单。2 .落实政府采购政策需满足的资格要求：供应商为物业管理行业的中 小企业/小微企业；3.本项目的特定资格要求：金融、保险、通讯等特定行业

3、的全国性企业 所设立的区域性分支机构，以及个体工商户、个人独资企业、合伙企业投标 的，应符合浙财采监2013 24号关于规范政府采购供应商资格设定及 资格审查的通知第六条规定。三、获取招标文件时间：2023年7月14日至2023年8月7日14:00,每天上午00:00 至12:00 ,下午12:00至23:59 （北京时间，线上获取法定节假日均可，线 下获取文件法定节假日除外）地点（网址）：浙江政府采购网（httpzfcg. czt. zj. gov. cn）方式：网上获取（用政采云注册帐号、密码进行系统登录后申请获取招 标文件。如果“已申请”标签页显示状态为“审核通过”即为获取成功）售价（元

4、）：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点提交投标文件截止时间：2023年8月7日14:00 （北京时间）投标地点（网址）：浙江政府采购网（httpzfcg. czt. zj. gov. cn） 在线投标响应开标时间：2023年8月7日14:00开标地点（网址）：登录浙江政府采购网（http:ZfCg.czt. zj. gov. cn） 本项目开标大厅五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。六、其他补充事宜L供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，可以自获取采购文件 之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以 公告期限届满之日为准）起7个工作日内，以书面形式向

5、采购人和采购代理 机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购 人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个 工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到 浙江政府采购网下载专区下载。2.其他事项：投标人无需在开标当天到达开标现场，但投标人须在本项 目开标时间后半小时内登录“政采云”平台完成电子投标文件的解密工作（路 径：项目采购-开标评标）。为确保采购项目顺利实施，避免因解密失败导致投标人投标无效，投标 人可在投标截止时间前将在“政采云”平台上最后生成的具备电子签章的备 份电子标文件（以U盘为载体，投标人应当确保U盘能够打开运

6、行并正常使 用，单独密封，U盘不返还）装袋密封后邮寄或直接送达至桐乡市公共资源 交易中心，密封袋上需注明投标人名称、项目名称，密封袋接缝处需加盖单 位公章（送达地址：），邮寄公司统一采用顺丰，快递费用由投标供应商承 担，如投标供应商选择快递费到付，代理机构将拒签并退回。在开标过程中 出现解密失败情况，将以备份电子文件作为替代投标文件。如“政采云”平 台上投标文件解密失败，同时投标人未按照规定时间及要求提供有效备份电 子文件的，其投标无效。七、对本次采购提出询问、质疑、投诉，请按以下方式联系八、采购公告，更正公告，中标公示等相去公告发布网址： （浙江省政府采购网）http: （桐乡市公共资源交易

7、网）九、“政采贷”政策：中标人与采购人签订的政府采购合同适用于桐乡市政府采购贷款政策， 简称“政采贷”，具体内容可参阅各银行政府采购贷款流程：httptx. jxzbtb. cnzxfw00501020191217106895f3-0871-4959-804d- 30ac7ef5274a. htmlo十、其他说明：1 .本项目实行电子投标，请按照本项目招标文件和“政采云”平台的要 求编制、加密并递交投标文件。供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉 及平台使用的任何问题，可致电“政采云”平台技术支持热线咨询，联系方 式：。2 .投标人应在开标前确保成为浙江政府采购网正式注册入库供应商，完 成CA

8、数字证书办理，完成CA数字证书办理预计一周左右，建议各投标人抓 紧时间办理。3 .投标人通过“政采云”平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工 具请供应商自行前往浙江政府采购网下载并安装。4 .投标文件制作及电子招投标具体流程请投标供应商登录“政采云”平 台详见“政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”。第二章投标须知及说明一、 投标须知1 .适用范围本招标文件仅适用于本次采购项目的招标、投标、评标、定标、验收、 合同履约、付款等行为。2 .定义2.1 ”采购代理机构”系指组织本次招标的桐乡市公共资源交易中心。2.2 “采购人”系指提出本次采购的采购委托单位。2.3 “投标人”系指向招标方提

9、交投标文件的供应商。2.4 “货物”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的各类设备、软 件、技术资料及使用手册等。2.5 “服务”系指投标人按招标文件规定向采购人提供的安装、调试、 技术协助、培训以及其他类似的义务。2.6 “”系指“第三章 采购内容及要求”中的实质性要求条款，不 允许偏离。3 .投标费用不论投标结果如何，投标人均应自行承担所有与投标有关的全部费用。4 .转包与分包本项目不允许转包，不允许分包。5 .特别说明：5.1 提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加 同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人 获得中标人推荐资格；评审得分相同时

10、，以报价低者获得中标人推荐资格。非单一产品采购项目中，招标文件中将标注“核心产品”，多家投标人 提供的核心产品品牌均相同的，按一家投标人认定（依照上款）。5.2 投标人投标所使用的资格、信誉、荣誉、业绩与企业认证必须为该 投标人所拥有。5 . 3投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按照招标文件的要求提交 投标文件，并对所提供的全部资料的真实性承担法律责任。6 .关于中小企业、监狱和戒毒企业和残疾人福利性单位参与政府采购 活动享受优惠的规定：6.1 涉及中小企业的，根据财库（2020） 46号的规定执行。本项目按中 小企业划型标准规定所属行业为:物业管理。6. 2涉及监狱和戒毒企业的，根据财库（

11、2014） 68号）的规定执行。6.3涉及残疾人福利性单位的，根据财库（2017） 141号的规定执行。6 . 4小型和微型企业应提供中小企业声明函；监狱企业应提供监狱 企也证明材料；残疾人福利性单位应提供残疾人福利性单位声明函。未提供 以上材料不享受优惠。二、招标文件说明7.招标文件的组成7.1 招标公告；7. 2投标须知；7. 3采购内容及要求；7. 4有关格式范例；7 . 5评标办法及开评标程序。8 .招标文件的澄清及修改：采购代理机构可按照相关程序对已发出的 招标文件进行必要的澄清或修改，投标人应按照澄清及修改后的招标文件要 求投标。三、投标文件的编制9 .总体要求9.1 投标人应仔细

12、阅读招标文件的所有内容，按本文件的要求提供投标 文件，并保证所提供的全部资料的真实性，以使其投标文件对招标文件作出 实质性响应，否则，投标文件可能视为无效投标文件。9. 2投标文件及投标人与采购有关的来往通知，函件和文件均应使用中 文。9. 3投标人请按本文件中提供的文件格式、内容和要求制作投标文件。9. 4投标文件的形式和效力9. 4.1投标文件要求为电子投标文件。电子投标文件按“政采云”平台 “政府采购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政 采云”平台政府采购电子卖场后，点击链接https:/service, zcygov. cn8knowledgesCWlEtGwBFd

13、iHxlNd6I3m6IMVA GOBFdiHxlNdQSNa以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密并递 交；10.投标文件的组成（未注明原件的，均为提供复印件）投标文件分为【资格文件】、【技术商务文件】和【报价文件】三部分。 电子投标文件中所须加盖公章部分均采用CA签章。9.1 1【资格文件】包括（但不限于）下列部份（格式见第四章有关格式参考范例）10.1.1封面（后附格式范例）；10. 1. 2投标函；10.1. 3有效的营业执照、税务登记证、组织机构代码、社保代码，或“三 证合一”、“五证合一”的营业执照复印件；10. 1. 4符合参加政府采购活动应当具备的一般条件的承诺函；10

14、. 1.5中小企业声明函（格式见附件）；10. 1. 6残疾人福利性单位声明函（如有，格式见附件）；10.1.7监狱企业提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建 设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件（如有，格式自拟）；10. 1.8分支机构参与投标的，须提供总公司（总机构）的营业执照 复印件及总公司（总机构）的授权书（格式自拟）；10.1 . 9法定代表人（负责人）授权委托书,如是法定代表人参加投标的, 提供法定代表人身份证复印件。10.2 【技术商务文件】包括（但不限于）下列部份10.2.1 封面（后附格式范例）；10. 2. 2投标文件目录；10. 2. 3总体服务方案及响应安排（

15、本项目服务安排、人员配备，人员培 训，提供的服务计划、作业细则、程序、标准等）；10. 2.4财务报表复印件等反映财务经营情况材料（如有）；10. 2. 5相关部门出具的企业纳税情况和社保基金缴纳情况证明材料（如 有）；2. 6售后服务网点介绍、服务内容、措施和售后服务承诺书；10. 2.7履行合同所需的设备、专业技术能力的证明材料和案例；10. 2. 8投入本项目的人员及设备等；10. 2. 9投标人的各项服务承诺；10. 2.10投标人认为需要的其他技术商务资料（请参考评标办法中条 款）O10.3【报价文件】包括（但不限于）下列部份1 0.3.1封面（后附格式范例）；10 . 3.2开标一

16、览表（后附格式范例）。11 .投标文件内容填写说明11.1 投标人应按照招标文件的要求编制完整的投标文件。投标文件请 按照招标文件中的统一格式填写，电子投标文件按“政采云”平台“政府采 购项目电子交易管理操作指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平 台政府采购电子卖场后，点击链接https:/service, zcygov. cnttknowledgesCWlEtGwBFdiIIxlNd6I3m6IMV GOBFdiHXlNdQ8Na以获取最新操作指南）及本招标文件要求制作、加密。11.2 开标一览表应要求按格式填写，不得自行删减内容。11. 3投标文件应对招标文件中的内容做出实质性的和完

17、整的响应，否 则其投标将被拒绝。如果投标文件的内容资料不详，将可能会导致投标被拒 绝。11. 4投标人应当在投标文件中予以特别说明，告知采购人可能影响采 购项目实施或损害采购人利益的信息，否则，采购代理机构可以拒绝其投标 文件。U. 5投标文件不得涂改和增删，由于字迹模糊或表达不清引起的后果 由投标人负责。IL 6所投货物如与采购需求在规格、技术参数、性能、工艺、材料、 质量等方面有偏离，请在投标货物清单及偏离表中注明。如有正偏离未 在偏离表中写明的，将可能被视作无偏离。如有负偏离未在偏离表中写明的, 将可能被视作未实质性响应。12.投标报价12. 1投标报价请按招标文件中相关附表格式填写。1

18、2. 2报价中必须包含货物及零配件的购置安装、运输保险、装卸、培 训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中的应 预见和不可预见费用等。13. 3投标文件只允许有一个报价，有选择的或有条件的报价将不予接 受。14. 投标有效期14.1 投标文件从投标文件递交截止之日起，有效期为90天；14.2 特殊情况下，在原投标文件有效期截止之前，采购代理机构可要 求投标人同意延长投标文件有效期。这种要求与答复均应以书面形式提交。 投标人可拒绝采购代理机构的这种要求。接受延长投标文件有效期的投标人 将不会被要求和允许修正投标文件。四、投标保证金14本项目不收取投标保证金五、 投标文件的签

19、署及规定15电子投标文件按“政采云”平台“政府采购项目电子交易管理操作 指南-供应商”（请投标供应商登录“政采云”平台政府采购电子卖场后， 点击链接https:/service. zcygov. cn/tt/knowledges/CWlEtGwBFdiHxlNd6I3m6IMVA GOBFdiHxlNdQSNa以获取最新操作指南）及本招标文件规定的格式和顺序编 制电子投标文件并进行关联定位。六、投标文件的递交、修改和撤销16投标文件的递交：投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件 的传输递交，投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标截止 时间后送达的投标、响应文件，将被拒收。17投

20、标文件的修改和撤销：17.1投标人在递交投标文件后，可以修改或撤回其投标文件：递交投标 文件截止时间之前补充或者修改电子投标文件的，应当先行撤回原文件，补 充、修改后重新传输递交。17. 2在递交投标文件截止期之后，投标人不得对其投标文件做任何修改。17. 3递交投标文件截止期后，投标人不得撤回其投标文件。17. 4实质上没有响应本文件要求的投标文件将被拒绝。投标人不得通过 修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标文件成为实质上响应的文 件。七、开标和评标18. 开标19. 1电子投标文件开标（1）投标截止时间后，投标人登录“政采云”平台，用“项目采购- 开标评标”功能对电子投标文件进行在线

21、解密。在线解密电子投标文件时间 为开标时间起半个小时内。（2）由采购人代表或代理机构审核资格文件，若资格审查不符合招标 文件要求，即终止其参与投标资格。（3）根据关于在政府采购活动中查询及使用信用记录有关问题的通 知财库2016 125号的规定:1）采购人或采购代理机构将对本项目投标人的信用记录进行查询。查询渠道为信用中国网站（）、中国政府采购网 （http:/www. ccgp. gov. cn）；2）截止时点：投标截止时间前3年内；3）查询记录和证据的留存：信用信息查询记录和证据以网页截图等方 式留存。4）使用规则：被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、 政府采购严重违法失信行为

22、记录名单及其它不符合中华人民共和国政 府采购法第二十二条规定条件的，其投标将被拒绝。5）联合体成员任意一方存在不良信用记录的，视同联合体存在不良信 用记录。19.评标委员会19. 1采购代理机构和采购人将根据采购货物的特点组建评标委员会,其 成员由技术、经济等方面的专家和采购人代表组成。评标委员会对投标文件 进行审查、询标、评议和推荐中标人。20. 2在评标期间,投标人应安排代表值守，以便参加电子询标。20.对投标文件的审查和响应性的确定20. 1评标委员会将审查投标文件是否真实、完整,总体编排是否有序， 文件签署是否正确,有无计算上的错误等。21. 2算术错误应按以下方法更正：（1）投标文件

23、的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单 价金额小数点或百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单 价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时 出现两种以上不一致的，按照以上顺序修正，修正后的报价经投标人应书面 确认，投标人不予确认的，其投标无效。（2）电子投标流程中，客户端填写的报价与以Pdf格式上传文件中的 报价不一致的，应以Pdf格式上传文件中的报价为准。22. 评标22.1 评标原则：根据符合采购需求、质量和服务等要求，综合评分确定 中标人。21. 2投标文件的澄清：为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小 组可以在“政采云”平台在线询标，要

24、求投标人对同一份投标文件含义不明 确或同类问题表述不一致的内容（招标文件其它地方有规定处理方法的除 外）作必要的澄清或说明，投标人应通过“政采云”平台在线询标系统在询 标规定的时间（一般为三十分钟，具体以在线询标注明时间为准）内作出澄 清、说明或者补正，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内 容。凡属于评标小组在评标中发现的算术错误并进行核实的修改不在此列。 如果投标人代表未按评标委员会要求在“政采云”平台作出回复且无其他有 效回复方式的，评标委员会可以视情处理。22. 3评标报告：评标委员会完成评审后，向采购代理机构提交经各评标 委员会成员签字的评审结果报告，并按评审办法推荐中标人

25、。23. .保密23.1 开标后直到宣布授予中标人合同为止,凡属于审查、澄清、评估和 比较投标的有关资料且与授予合同有关的信息都不得向任何投标人或与上 述评标过程无关的人员透露。22. 2投标人对评标、比较或授予合同决定的过程施加影响的企图和行为, 都可能导致其投标被拒绝。八、 投标无效的情形23如发生下列情况之一的，其投标视为无效：23. 1投标人不具备招标文件中规定的资格要求的；23.2法定代表人授权书上无投标人盖章或无法定代表人签章的；23. 3提供不确定的、有选择性的技术方案或有附加条件的技术方案的；23. 4提供不确定的，有选择性的报价或有附加条件的报价的；23. 5资格文件、技术商

26、务文件中出现报价文件或者其他能体现报价的 描述；23. 6技术商务文件未按规定提供投标货物清单（含品牌、型号、数量 等）；23. 7评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标 人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约，要求其通过“政采云” 平台在规定的时间内提供经CA签章的材料，投标人不能提供证明其报价合 理性材料的；23. 8报价超过招标文件中规定的预算控制价（最高限价）的；23.9报价文件中的投标（开标）一览表填写不完整或字迹不能辨 认或有漏项的；23. 10投标人提供虚假材料投标的；23. 11投标人串通投标的；23. 12电子投标文件未按规定要求提供电子签章的；24.

27、 13评标委员会认定实质性不响应招标文件要求的；25. 14其他违反法律、法规的情形。九、废标的情形24.采购中，出现下列情形之一的，应予废标，废标后，采购代理机构 将废标理由通知所有投标人：24. 1符合专业条件的投标人或对招标文件作实质性响应的投标人不足 三家的；24. 2出现影响采购公正的违法、违规行为的；26. 3投标人的报价均超过了预算控制价（最高限价），采购人不能支付 的；24.4因重大变故，采购任务取消的。十、授予合同25.中标通知和合同授予评审结果经采购人确定后，桐乡市公共资源交易中心在中标人确定之日 起2个工作日内通过“政采云”平台发布采购结果公告，并同时签发中标 通知书。2

28、5.1中标通知书一经发出即发生法律效力。采购代理机构无义务向 未中标人解释落选原因，不退回投标文件。中标通知书将作为签订合同 的依据。25. 2中标人需在中标通知书发出之日起七个工作日内，邮寄送达我中心 与电子投标文件内容一致的纸质投标文件（含资格文件、技术商务文件、报 价文件，请加封面，格式见附件）各一正一副，邮寄公司统一采用EMS或顺 丰，快递费用由投标供应商承担。25. 3邮寄地址为（）25. 4本项目不设置履约保证金。27. 5签订合同：中标人应按中标通知书的要求与采购人在中标通知 书发出后三十日内签订合同（建议在采购结果质疑期满后签订），并经桐乡 市公共资源交易中心鉴证后生效。在有合

29、理证据证明中标人在投标过程中承 诺的内容不能实质响应的，采购人有权拒签合同。28. 6招标文件、澄清文件、投标文件等，均为签订合同的依据。中标人 接到中标通知书后在规定的时间内与采购人签订合同，并交桐乡市公共资源 交易中心鉴证。25 . 7中标人不遵守投标文件的要约、承诺，擅自修改投标文件的内容或 在接到中标通知书规定的时间内，借故拖延、拒签合同者，采购人将取消该 投标人的中标资格。十一、质疑与投诉根据中华人民共和国政府采购法、中华人民共和国政府采购法实 施条例、政府采购质疑和投诉办法（财政部令第94号），政府采购供 应商可以依法提起质疑和投诉。26.供应商质疑26. 1供应商认为招标文件、采

30、购过程和中标、成交结果使自己的权益受 到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，以书 面形式向采购人或采购代理机构一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。 供应商应知其权益受到损害之日指：（1）对采购公告信息（含供应商资格条件）提出质疑的，质疑期限为 自采购公告发布之日起；（2）对采购文件提出质疑的，质疑期限为获取采购文件或者采购文件 公告期限届满之日起；（3）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起；（4）对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限（为一个工作日） 届满之日起。26 . 2供应商质疑应当有明确的请求和必要的证明材料。供应商提交的质 疑书需一式三份，由法

31、定代表人（负责人）签字（或盖章）并加盖单位公章。27 .供应商投诉质疑供应商对采购人或采购代理机构的答复不满意，或者采购人或采购 代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内 向同级政府采购监督管理部门提出投诉。十二、其他28 .解释权：本招标文件是依据中华人民共和国政府采购法、中 华人民共和国政府采购法实施条例（中华人民共和国国务院令第658号）、 政府采购货物和服务招标投标管理办法（中华人民共和国财政部令第 87号）及有关规定编制，解释权属采购代理机构。第三章采购内容及要求项目采购清单及具体要求（涉及到的证明材料，如无注明，均为投标 时提供复印件）一、项目概述及服务要

32、求：（-）项目概述桐乡市凤鸣高级中学主要由行政楼、实验楼、科技楼、3幢教学楼、 综合楼、连廊、体育馆及校内公共区域组成。学校经营时间为每周一至 每周末，周六周日可轮流值班（节假日、双休日、寒、暑假不少于5人）。（-）保洁服务范围L行政楼小会议室及接待室11间、办公室共23间，卫生间男女共8个、楼梯2 个、走廊4个、过道3个，校长室、接待室玻璃窗、一至三楼的门厅南 及北、楼梯南北内外侧玻璃窗（每周一次）、四楼会议室2只、大厅1 个。2 .实验楼卫生间男女共8个，楼梯2个、走廊4个、楼梯南北内侧玻璃窗（平台）、 2个教师办公室、实验室10个及玻璃门、准备室4个、仪器室1个、美 术写生室2个，物理创

33、新实验室1个。3 .科技楼科技楼大厅、大台阶、楼梯4个、走廊4个、五楼报告厅1个及门厅大 门和玻璃、阶梯教室、阅览室、借阅室、选修教室10个、书吧、语文 学科教室、计算机教室4个、劳技教室2个、心理集体辅导室1个、信 息技术创新实验室1个、卫生间共16个。4 .三幢教学楼所有卫生间（24只）、楼梯（6个）、走廊（12个）、行政值班室（1 个）、会议室（1个）、三幢教学楼的1、2、3层连廊。所有教师办公 室倾倒垃圾。5 .体育馆办公室2个、室内运动地板约1128平方米、楼梯2个、卫生间4个、 教工活动室1个、兵乓球房1个、器材室1个、音控室1个、舞蹈房1 个。6 .校内公共区域及其他校内道路，垃

34、圾桶，各承包楼宇四周的绿化带、道路及花坛（含食堂东花坛）， 东走廊，校内广场及宣传橱窗，广场水池，文化长廊，校门及校门外包干区 （含校门外广场）围墙外人行道及停车棚），所有玻璃清洁每周至少一次。7 .综合楼报告厅1个、音乐教室2个、舞蹈房1个、教师办公室2个、选修教室26 个、学科教室10个、4层过道，大厅书吧3个、楼梯2个，电梯1部，卫 生间8个、天文台1个、8 .食堂一层南北厕所2只4间，每天循环保洁3-4次。9 .行政楼、图书科技大楼、5号学生管理用户主、体育馆共5个玻璃雨蓬， 校园其他雨蓬，运动场司令台下男、女厕所各3个，教学楼西楼梯玻璃窗, 教学楼宣传橱窗，各楼的仪表镜，党建宣传栏、

35、垃圾宣传栏、广场文化柱及 花坛。10 .食堂周边、寝室楼周边、校园广场两侧、新综合楼前、实验楼前等碎质 水泥砖与科技楼前台阶、花岗岩及碎质水泥砖，每学期至少冲洗一次。11 .扫地机对校园主要道路进行清扫，要求每半天至少一次。说明：所有的办公室包括内外窗的清理与保洁，至少两月一次。（三）其他内容：L垃圾的清运工作：运送到指定垃圾堆放点。定期灭杀四害，做好记录。2 .各类大型活动保洁工作及各类临时加班。3 .学校管理细则另附，属招标文件一部分。具体考核办法由学校制定，保洁 公司保证遵守。（四）保洁服务要求及标准L保洁管理服务要求和标准详见附件桐乡市凤鸣高级中学保洁管理办法。4 .有用户投诉和服务要

36、求时，应在1015分钟时间内向相关员工发出工作 通知单，对于投诉应在一个工作日内电话或书面或上门回复客户处理进展情 况。要求周投诉率低于2%；处理率和回访率达到IOO虬5 .全体员工在管理服务期间，必须仪容整洁、仪表端正、礼仪规范，做到文 明礼貌，热情周到。6 .物业服务方保洁班长每日至少一次对所管辖区域进行巡视检查，公司管理 人员每周不少于3次到校督查，及时发现并解决问题，有检查及问题处理情 况的记录。7 .每周召开保洁工作会议，由片区分管经理组织召开，每月底向学校总务处 提交保洁管理服务运行情况工作报告。8 .按档案管理的要求，将保洁管理服务的有关资料分类管理，保存完好。9 .及时落实学校

37、要求的其它合理服务事项。10 负责在指定时间完成服务范围内消灭蚊虫、苍蝇、螳螂等工作，做到干净 彻底。11 根据季节转换特点，主动做好重点保洁点的调整工作。12 .确保工作过程中的有明确标识并具有可追溯性。13 .健全具有可操作性的管理服务程序文件。14 .对会议室要及时打扫，保持地面、墙壁、设施清洁及窗明几净。15 .公共部位保洁随时打扫，保持空气清新，室内外整洁卫生。16 .洗手间：洗手液足量保障，擦手纸吸水性好并足量保障（行政楼），随 时打扫，保持洁具、墙面、地面、玻璃等室内设施的清洁、无异味、无积 水。17 .卫生间：卫生纸要及时补充、足量保障（行政楼），室内无异味、无积 水。18 .

38、走廊：随时打扫，保持地面、墙壁、顶棚的洁净，无杂物，无污痕，无 尘挂，清洁光亮；灯罩内无垃圾；走道四角及踢脚板保持干净卫生。19 .大厅地面大理石保持干净、光亮；其它部位，如墙面、台面、栏杆、椅 子、沙发、灯座等保持光亮、整洁；大厅玻璃门、窗、框保持干净，光亮。 大厅内不锈钢保持光亮。迎宾地毯须每天清理（行政楼、体育馆）。20 .楼内垃圾筒摆设整齐，把垃圾袋套在垃圾箱内，无异味，及时清理（一 天不少于2次或垃圾达到三分之一容量及有明显异味时）。21 .楼内墙面及走道设施、门框、通风口，保持干净清洁。22 .各楼宇绿化带及庭院：定人定责，每天清扫，保持院落干净整洁。2L行政楼办公室保洁：定时打扫

39、，保持地面、墙面、屋顶、门窗、空调、 踢脚线等部位的清洁卫生。22 .停车棚：车辆摆放整齐，裸露管道、地面、立柱干净卫生。23 .清洁、保洁区内实行全天10小时保洁制，垃圾日产日清并按倒入指定位 置，卫生设施齐全、完好率在99%以上，对损坏的卫生设施及时进行处理。24 .管理人员标识明显，保洁工作时各指示标识清晰、规范达100虬25 .管理人员组织员工参加培训每周不少于1次。26 .服务区域清洁、保洁率达99%以上。27 .未经甲方同意不允许分包。28 .中标人必须诚信投标文件中履行管理标准承诺和管理机构人员岗位设置 等各项承诺。29 .保持员工队伍相对稳定，调动技术骨干，须经学校同意。按合同

40、书保洁 员工岗位设置表配足，不得擅自减少。若发现减少且无正当理由，甲方有 权在次月扣除乙方相应的人均管理服务费，并要求乙方及时补足规定人 数。30 .保洁员工在学校工作日实行全员上班制，在双休日、节假日及寒暑假实 行值班制。31 .必须制定回访制度，每月回访一次，听取意见，改进工作。32 .必须使卫生保洁管理服务程序化，使卫生保洁过程有全程记载和责任人, 以便监控质量，供学校随时抽查核实。33 .协助学校清洗建筑物外墙和玻璃幕墙，对大面积保洁服务时（如幕墙、 玻璃采光等）需提前1个月将保洁计划书报学校总务处审核，经同意后方 可实施。34 .在保洁过程中，若发现损坏现象，及时填写维修单报修；若出

41、现水龙头 坏导致喷水现象，则应立即向总务处报告，以便及时维修。35 .在实际操作中，若出现11名保洁员不够而达不到保洁要求，则物业服务 方必须添加保洁人员，但学校对物业服务方所增添的人员不再另行追加服 务费。36 .疫情期间，做好各种消毒并做好登记工作，配合遵守学校和上级的要求 及规定。二、服务期限：签订合同之日起24个月。三、管理服务方式管理形式为清包，清包是指学校支付给物业服务方在进行保洁管理服务 及实施过程中所发生的一切人员、服装和管理费用，其它如清洁工具和厕所 内所用卫生纸、洗手液以及垃圾袋（含有机、无机）等物料费用由学校负责 提供。四、配备设施与人员基本要求1 .配备设施配备扫地机一

42、台（司机由具有驾驶、操作扫地机资质的保洁员兼职），其 中机器的损耗、维护、保养等相关费用计入报价。2 .配备人员总人数不少于12人，其中班长兼保洁员1名，保洁员11名（至少2名男 性，1名机动）。另公司配专职管理人员一名进行管理，桐乡户籍，具体要 求如下：2.1 班长要求：年龄50周岁以下，本地户籍，女性，身高160以上，仪表 端庄，有一年以上星级宾馆内部保洁经验，初中以上学历，有吃苦耐劳精 神，组织协调能力和沟通能力强。2. 2保洁员要求：女60周岁以下，男67周岁以下，本地户籍，身心健康、 容貌端正、无异常，有一年以上的保洁工作经验。有吃苦耐劳精神，无吸 烟、酗酒等不良嗜好。2. 3社会保

43、险：中标人方应根据桐乡市社会保险费征缴管理办法为所有 聘用保洁员未到退休年龄参加社会保险，列明参保人员名单、作业地点， 聘用未到退休年龄保洁员最低不得低于保洁员的30%,参保费用及社会保 险费调整基数产生保费本合同已充分考虑在内，以后基数调整不再增加费 用。参保人员低于30%按比例按应缴额扣除承包费用。只投保三险的，按 比例扣除其他二险的费用，高于30%的由中标人自行承担。若发生各种伤 亡事故的，由中标人根据有关法律法规处理，并承担全部责任和全部赔偿 费用。列明参保人员名单、作业地点。参保清单在投保后五个工作日内报 采购人。2.4进驻场地后，向学校提供本人身份证复印件，不得有任何不良记录（以

44、公安部门登记为准）。2.5协助学校做好会议、活动等各项工作。2.6 上班时间：上午 7:20-11:30 下午 13:30-17:00。投标人保洁人员基本配置要求序号项目内容人数1班长（50周岁以下）兼行政楼1名2行政楼1名3教学楼3名4实验楼1名5图书科技大楼1名6体育馆1名7综合楼1名8校内道路、停车棚和门前卫生包干区（男）2名9机动1名总计12名（其中男员工 不少于2名）五、付款方式：服务费用按季度支付，甲方每季末根据考核情况按实支付当季度价款。附件：桐乡市凤鸣高级中学保洁管理办法第一条为切实搞好保洁工作，为全校师生提供一个舒心的工作环境,特制定本办法。第二条经营方式为清包，要求保洁物业

45、服务方提供优质服务。第三条学校向保洁物业服务方提供的设施和条件：L保洁工具放置场所；2 .所有保洁设备，如垃圾房、垃圾箱、垃圾车等；3 .相应的清洁材料，如垃圾袋、卫生纸、清洁剂等。第四条权利与义务1 .学校享有对保洁物业服务的监督权、管理权、裁决权。2 .学校由总务处负责整个保洁管理工作，总务处专人具体负责对保洁物 业服务方进行监督、管理，并定期进行检查、考核，提出整改、改进 要求。3 .保洁物业服务方有管理权和用人权（调整保洁工作人员必须经学校总 务处批准后方可实施）。保洁物业服务方应遵守劳动法按月足额发放 员工工资等，学校为道路保洁员提供免费早餐，就餐时间同学校职工 一致。4 .保洁物业

46、服务方在签订协议前必须向学校付清履约保证金IOOOO元。 若无意外情况发生，合同到期并办理一切移交手续后十天内一次性归 还决算后的履约保证金。5 .保洁物业服务方享有学校提供的保洁设施的使用权,但必须自觉维护 和保管。遗失照价赔偿，非正常损坏须负责修理或由学校统一修理， 相应修理费用保洁服务公司及时上交学校财务室。为切实履行此条 款，学校在保洁物业服务方承包期满时，从履约保证金中扣除赔偿等 费用后多还少补。6 .保洁物业服务方必须以方便师生学习、工作、生活为宗旨，努力遵守 保洁工作“零干扰”原则，保证提供优质的保洁服务。经营过程中必 须服从学校监督、管理，发现问题及时改进和整改。7 .保洁物业服务方应规范管理，严格执行各项规章和管理制度；保洁人 员必须严格遵守学校的各项规章制度和规定。8 .保洁物业服务方在经营过程中，必须做到依法经营、保洁员工之间应 相互团结友好，遇到矛盾应妥善解决，不得吵闹。文明服务，任何情 况下均不得与学校教职工、学生及家长吵闹。若物业服务方员工间发 生矛盾，可向物业服务方领班反映，由物业服务方领班负责调解处理; 若物业服务方员工与学校教职工、学生或家长发生矛盾，可向物业服 务方领班反映，通过学校总务处领导进行调解处理。凡发生吵闹而造 成不良影响的事件，第一次对物业服务方罚款IOOO元，并立即辞退 相关员工；第二次发生则中止保洁物业服务合同，并没