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1、-2021年度*物流培训体系及方案一、培训工作目标1、改善公司各级各类员工的知识构造、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速开展需要，更好的完成公司的各项工作方案与工作目标。2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工效劳意识与效劳水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售业绩，提高工作效率。3、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平，进而提高组织整体竞争力；4、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。二、培训分析及培训重点1、培训现状分析：1公司培训工作虽然一直开展，但未建立相关培训
2、体系，且培训对象及培训师资投入不够，培训效果评估也未落到实处。2员工制度化、程序化、标准化意识淡薄，团队精神与协同观念不强，各级管理人员管理技能与领导水平有待提高。3现有培训资源严重缺乏，具体表现在：1讲师资源：部讲师缺乏，成功的经历和技术不能得到有效分享和传承，造成人力资源的浪费；外部讲师专家尚未建立对应效劳专长如领导力、财务管理、团队管理等的资源库。2课程资源：各职能部门缺乏系统规的课程体系以保证员工具备相应的工作知识和技能，导致新员工成长缓慢，不能尽快适应岗位工作技能的要求，在职老员工缺乏明确的学习目标和学习热情；3培训组织：培训组织人力有限，不能对培训工作推动达成共识，严重影响了培训各
3、项工作的有效执行。2、培训工程重点：1管理者的能力提升中层管理技能提升、基层督导能力提升、2培养和建立各职能部门的业务管理能力3工作流程改善4全员职业素质提升3、资源开发重点：1培训组织的共识达成和能力建立2部、外部讲师的开发3公司各职能部门的标准课程库建立三、培训工作开展思路类别工程名称重点容培训安排培训工程1.管理者能力提升高层领导力、决策力、影响力、个性化需求每季度一次课程、一次读书活动中层管理业务、管理团队、文化的理解和认同每两个月一次课程/每季度一次分享活动基层业务能力、自我管理、员工督导、文化的理解和认同每两个月一次课程，课堂学习与工作案例相结合训为主、外训为辅2.各职能部门核心业
4、务能力从解决现有问题为切入点，有侧重有步骤开展业务系统培训，以提升整体业务水平。1.以部讨论交流为主，形成为经典案例2.依据各部门实际需求课程安排定,原则上由部门主管和骨干员工参加财务管理部控制与风险管理、现金流量与营运资本管理、本钱分析与控制人资管理岗位素质模型的建立、绩效管理营销管理产品推介与市场开发、客户效劳与管理、工程管理运输部管理驾驶员管理、运输部运输车辆管理3.运营操作流程操作流程及考前须知，仓库管理实务，6s管理、上下工序衔接收理4.全员职业素质提升员工职业化与情绪管理、团队合作与执行力、沟通技巧与时间管理1.主题每季度选定一个主题在各分公司循环授课5.外部讲师开发讲师来源管理干
5、部、人力资源、技能专家、外部讲师部讲师TTT培训上下半年各一次，采外请训的方式进展培养方式TTT、部经历交流、外派学习开发目标管理类23位、通用类课程35位、专业技术类58位、外部长期合作的讲师2-3位6.标准课程库的建立建立一套通用类根底知识、管理知识课程清单，各职能部门依据岗位工作要求开发出对应应知应会类课程，为后续的晋升、晋级评定开展做前期的积累。四、培训课程方案课程类别序号课程名称课程目标课程对象时数小时培训方式讲师新员工上岗培训1认识物流行业了解行业开展前景级公司的远景规划新员工1训聘2公司介绍介绍公司业务围、组织架构、经营理念1训聘3企业文化及职场心态以结果为导向，怎样实现自我价值
6、，得失心态2训聘4学习员工手册日常行为规、考勤休假、福利假期、晋升及离职程序3训聘5物流根底知识物流定义、分类、运输形式等1训聘6车辆及配载认识车辆及各种车型的配载1训聘7事故预防措施平安须知、事故如何预防1训聘8天环物流各类单据填写规、考前须知等3训聘9岗位职责及应知应会部门职能与工作目标；操作技能和工作程序2训聘在职员工技能提升培训1岗位穿插培训勤岗综合勤、客服勤、专线勤、调度勤、仓储勤、分理勤所有勤岗待定训聘2操作类岗库工、仓库管理员、运营部操作岗位待定训聘3骨干员工双向交流各分公司主管及以上员工待定训聘4业务提高培训域普软件的操作各分公司参加晋级员工待定训聘5运输线路报价技巧各分公司参
7、加晋级员工待定训聘6客户效劳技巧培训各分公司参加晋级员工待定训聘7沟通技巧培训CPC沟通模式/跨部门沟通各分公司参加晋级员工两天训外聘8车辆装卸、配载技巧各分公司参加晋级员工待定训聘9产品推介与市场开发各分公司参加晋级员工待定训聘10工程管理培训各分公司参加晋级员工两天训外聘11新技术培训财务类-财务借支及报账制度培训各分公司参加晋级员工待定训聘12人资类-绩效管理、晋升晋级考前须知、岗位素质模型的建立各分公司参加晋级员工待定训聘13办公技巧类-Word、E*cel、ppt使用各分公司参加晋级员工待定训聘储藏干部培训1管理及操作手册全面系统掌握管理及操作手册储藏干部待定训聘2物流行业常见法律风
8、险及如何躲避物流行业适用法律法规及地方性法规储藏干部待定训聘3团队管理团队精神培训储藏干部待定训外聘4时间管理时间管理培训储藏干部待定训外聘5情绪和压力管理工作中情绪与压力调试储藏干部待定训外聘6执行力结果导向训练请给我结果储藏干部待定训聘7领导艺术情景培训如何做一个合格的领导储藏干部待定训外聘8拓展训练户外训练储藏干部两天/三天外训派外特殊技能培训1叉车司机上岗培训参加专业培训取得上岗证相关工作人员待定外训派外2货车司机上岗培训参加专业培训升级驾驶证相关工作人员待定外训派外3人力资源培训参加专业培训取得上岗证相关工作人员待定外训派外4会计人员培训参加专业培训取得上岗证相关工作人员待定外训派外
9、5部讲师队伍培训TTT培训相关工作人员2外训派外其它活动1演讲比赛提高工作技能和团队协作精神22知识竞赛强化物流知识23其他形式与容的培训提高部门专业人才的技能待定待定待定待定四、培训费用预算序号工程培训形式次数方案费用备注1学习用书、光盘等资料现场52000现有光盘+根据课程采购2管理、专业人员外派培训外培2-412000人均3000-5000元3外聘培训外聘23600018000元*24团队外出拓展训练外训11600020人*800元*2次5其他活动-46000活动奖品及经费合计72000五、培训实施过程管控培训实施重点关注以下两个方面以管控整个培训过程，确保培训目标的达成。1、季度培训方
10、案制定：以季度为单位，制定培训工作方案，对培训工作的开展进展管控。2、各工程工作流程建立与标准化：针对各开展的培训工程建立对应的工作流程，并逐步标准化、固化，作为后续类似工作开展之依据。a.新员工培训流程b.外训流程(外出培训、外请训)c.培训工程组织实施流程d.部讲师评定流程六、培训考核为保证培训效果的达成及培训资源投入的有效性，原则上所有培训工程均需进展考核。针对不同的培训容，考核要求设定如下：培训类别例如考核要求备注知识类新人入职培训、职业素质类、6S满意度调查、心得报告、笔试具体考核方式视实际开展的培训工程设定目标和公司要求定专业技能类操作流程、岗位技能等现场实操管理类团队管理、业务管理中层管理技能提升下属培育、团队建立等各职能模块业务管理类课程心得报告、工作改善报告、转化为训课程七、培训风险管理为防止培训员工流失、商业难度增大以及培养了竞争对手等培训风险，公司外派参加培训的员工，要根据实际情况与公司签订外派培训协议书。具体包括以下情况：1、超过二天以上的脱产培训；2、超过3000元/次以上的培训；3、不占用员工工作时间的长期业余培训。. z.
