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1、妙手推拿养生中心策划书21世纪是一个科技快速发展的时代，为了适应快节奏的社会生活，都市中的人们，不断努力创造美好生活，在人们获得金钱的同时，付出的是自己的身体健康，虽然没有出现症状，但是已经处在一种亚健康状态。从医学角度来讲,亚健康的治疗是一个世界性难题，没有一个好的治疗方案。只能借助中医推拿按摩来改善亚健康状态，不仅如此，正骨疗法也已经被大众所接受，内科推拿也在被逐步的接受当中。所以中医推拿拥有巨大的发展空间，这也证明了中医推拿养生是一个有发展前景和巨大利益的行业。在涉足这一行业之前，我们做了很多问卷调查和市场分析。以下是问卷调查节选：1、你认为需要养生吗？A需要B不需要C有时间再说选A占7
2、7%B占7%C占16%2、你认为你的身体健康吗？A健康B亚健康C不健康选A占35%B占56%C占9%3、你认为最绿色的保健方法是什么？A使用保健品B中医推拿养生C体育锻炼D通过中医食疗选A占9%B占60%C占14%D占17%4、你认为中医推拿能治病吗？A能B不能C不清楚但愿意尝试选A占55%B占20%C占25%5、你认可中医按摩吗？A认可B不认可C不了解选A占85%B占5%C占10%6、你经常去按摩店吗？A经常B偶尔C很少D从来不去选A占65%B占17%C占12%D占6%7、你的年龄是？A20-30B31-50C51-60D61-70选A占20%B占40%C占26%D占14%8、你的月收入是多
3、少A2000以下B2000-4000C4000-5000D5000-8000E8000以上选A占13%B占16%C占10%D占52%E占9%对在昆明市盘龙区佳园小区及其周围的几个小区的为期10天的1万份有效问卷的调查结果分析结论如下：1 .昆明市市民很注重养生，其中有77%的人有养生方面需求。2 .昆明市市民的亚健康人群占有过半的比例。3 .在调查中发现有60%的市民有中医保健按摩的需求。4 .通过调查发现市民对于一些慢性疾病和小病，认可按摩疗效的，占被调查人数的55%。5 .在市民当中，认可中医推拿疗效的比率高达85%。6 .在其周围居民当中经常去按摩店市民占65%。7 .我们在各个年龄段都
4、进行了调查，中、老年居多。8 .大多数居民的月收入在5000元以上，都能承受按摩店的收费。我们对本小区及其周围小区的居民职业进行了统计，显示以退休老干部、白领、商人，医院、大学的在职人员的人数居多，由此看来大多数都是体力劳动很频繁的人群，多多少少都有一些职业病，都是按摩所能治疗和缓解的症状。本小区交通便利。周围有西南林业大学、昆明市警察学校、昆明市一中。有老年病医院、解放军第533医院。有家乐福、沃尔玛等大型超市。有世博园、昆明市野生动物园等。本小区及其周围小区按摩店数量少，分布稀疏。综上因素在此地开设按摩店占尽了天时、地利、人和。因此我们在昆明市盘龙区佳园小区开办“妙手推拿养生中心”。核心构
5、想首先我来介绍我们中心的核心构想：妙手推拿养生中心是以中医文化为依托，以针灸推拿绝技为核心竞争力，按摩手法治疗慢性疼痛以及调理亚健康为卖点，创建中医保健养生会所，建立品牌效应，注册相关行业品牌，开展全国连锁加盟。管理模式本店设管理层为三级，分别为老板、店长、前台。股份制经营模式老板占有51%店长占有10%（技术参股）其余39%的股份作为本店公用奖励股份分配给优秀员工。一。老板1.权利：对本店的一切事物有决策权。9 .义务.(1)对全体股东及员工负责。(2)对本店的扩张和发展方向起到推动作用。(3)对本店的一切外事活动负责。包括：宣传推广、联系合作单位及店内所用物品的采购。(4)负责前台的录用工
6、作。(5)负责录用店长。二。店长1.权利：管理店内的一切事物(除财务之外)。10 义务：(1)负责店内员工的业务学习和培训(2)负责按摩师的招聘考核和录用。(3)负责协调店内员工的关系，及时发现问题解决问题确保团队的凝聚力。(4)负责店内员工的饮食及起居安排。(5)负责考勤管理包括假期轮休及病假、事假的管理。(6)负责定期举办养生保健讲座，面向顾客推广中医保健养生常识。(7)负责对顾客的疾病诊治。(8)负责为要治疗的顾客开出纸质病历三.前台1 .权利：(1)管理按摩师的排钟，收银、安排按摩师上钟和排序。(2)监督店长的工作,及时向老板汇报店长的工作情况。(3)做好每位顾客对按摩师的评价及意见的
7、登记工作。2 .义务：(1)负责接待顾客，(如按摩师全部在上钟时，负责安排顾客到待客室等待并为顾客准备茶水。)(2)负责顾客的电子病历录入工作。(3)负责登记每一位顾客的基本信息。(4)负责本店的会员管理工作及会员卡的办理工作。(5)负责清洗床单和治疗巾。四.按摩师3 .权利：(1)监督前台的工作，每日及时与前台核对按摩钟数，如发现前台有问题，及时向店长汇报。(2)按摩师之间相互监督，将意见放入意见箱。(3)如对店内管理或未来发展有意见或建议，请及时向店长提出。2义务：(1)将最好的按摩手法带给顾客。(2)负责自己的卫生区。(3)送顾客出门。(4)顾客走后负责收拾好床铺。(5)负责清洁并保管好
8、用过的医疗器械。按摩店员工奖惩制度1、本店员工在年度考评中取得第一名者，可选择在第二年做钟提成提高2%或购买按摩店股份不超过l%o2、鼓励员工为按摩店的发展和管理积极献言献策，如提出意见合理并被董事会采纳者，可获得100元现金奖励，超过10条以上并都被采纳者，赠送店内股份1%并同时提成增加2%。3、鼓励员工积极参加各类按摩大赛，如取得优异成绩者，视情况奖励。4、鼓励员工拓展专业知识和综合素质，掌握一定经营管理知识，如能考取国家执业医师证并在年度店内综合考评中取得第一名者，可视店内发展优先考虑分店店长人选。5、平均每月做钟数达到200以上者，当月提成可提高2%。6、顾客回头率高，办卡率达80%以
9、上者，提成提高2%。7、顾客满意度高，治疗效果突出，每月办卡数达30张以上者，当月提成增加2%。8、在一个月内全勤者，当月提成提高2%。9、因员工不按照店内手法规范操作治疗不当，导致患者轻度损伤者，当月提成降低2%。10、因员工不按照店内手法规范操作治疗不当，造成患者严重损伤导致医疗纠纷者，由员工个人承担相应责任与赔偿，并予以辞退。11、因员工在治疗时间，谈论、干涉患者除病情以外的个人私事，造成不良后果，使本店名誉受损者，予以辞退。12、如发现道说是非、散播谣言，影响店内团结安定者，予以辞退。13、遭患者投诉三次以上，当月提成降低2%。本店年终考评参考条件本店考评分考勤（占30%）、年中考评（
10、占30%）、年终总评（占40%）三部分。除考勤外，年中和年末的两次考评都包括：顾客满意度记录、办卡记录，做钟记录、患者治愈率、专业技能（分理论和实践）在本店考核中所取得的成绩、本年度在店内的受奖、受罚情况、本年度在国家、省、市等所举办的各类竞赛和学术交流等活动中取得的各类成绩、奖状等。按摩店员工手册（节选）1、每位员工必须做到微笑服务！真诚服务！见到客人必须打招呼：“欢迎光临或先生或女士您好”，客人走时说：“再见，欢迎下次光临二2、员工在工作时间不许接打电话影响客人休息，必须保证按摩的时间与服务质量。3、员工在本工作单位必须以本店利益为重，和平相处，大家共盈，携手服务好每一位新老顾客。4、员工
11、在本店工作必须注意仪容仪表、和客人交流的语气和技巧。不得私自和客人或同事谈论领导，搬弄是非，违者按本店店规处理。5、每位员工上班时间订为上午9.00-晚上22.00（早会1小时），请假必须提前一天申请领导后方可休息。违者按旷工处理。6、员工迟到三次以上按旷工一天处理。7、员工无故旷工一天罚款50元，旷工三天按自动离职处理，保证金工资不予退还。8、每位员工必须爱护本单位一切物品，损坏者按物品照价赔偿。9、每位员工奖金由出勤和工作力度决定。10、每位员工必须服从领导的安排。11、员工严重违反本店规章制度或损坏本店客户利益的给予开除，工资保证金不退退还。运营方案宣传方案：1、义务按摩活动，联系残联、
12、媒体、社区等单位，在每月或者特定节日进行义务按摩活动。2、团购网站团购优惠代金卷。20元团购50元代金卷。3、讲座，由店长执行，分大型讲座在公园或者广场，小型讲座在店内。4、发传单，开业前三天开始，并向周围单位发放会员体验卡（100元）总共500张。5、按顾客需要发送健康小贴士、店内促销信息。6、与其他单位合作相互发放优惠卡。7、制作印有本店特色宣传画的挂历或者台历赠送给会员。8、与周围单位、企业签订员工保健卡优惠协定。企业文化1、专业印象：让顾客对本店有一个专业、技术好、服务好的印象。通过古典风格的店内装修、统一员工服装、定期培训以提高员工的专业技能和礼仪规范。参加各种技能大赛以提高社会影响
13、力来实现。2、奉献精神：通过义务按摩，宣传本店的爱心奉献、回报社会精神，让顾客认为我们不只是为了赚钱,还在顾客心中增加了本店的好感度。3、亚健康关注：通过健康小贴士和店内传单等方式向顾客普及健康知识，引导顾客及时关注自己的健康状况。4、制作LOGo及音乐：独立的图标和音乐会让顾客产生深刻的第一印象，通过长期刺激会让这种印象更为深刻。5、员工练习健身气功，顾客可以参加：晨练不仅可以提高员工的组织性，还可变相宣传本店。营销模式会员办卡升级制：VIP1：直充IOoO元,即可享受95折优惠。VIP2：直充2500元或者累计消费3500元，可享受85折优惠，VIP3：直充4000元或者累计消费5000元
14、，可享受75折优惠。1元等于1积分。积分可用于兑换店内物品或者店内服务。会员优惠：VIPl有折扣优惠，可加入会员QQ群。VIP2有折扣优惠，可加入会员QQ群，排钟优先不用排队，健康小贴士。VIP3有折扣优惠，可加入会员QQ群，排钟优先不用排队，健康小贴士，建立个人档案，专家健康建议。运营项目价目表:1,普通技师项目收费推拿80元/60分钟50元/30分钟火罐定罐30元/次走罐60元/次刮筋40元/次精油开背150元/60分钟90元/30分钟艾灸40元/40分钟理疗30元/30分钟套餐套餐一，扶正补虚适宜人群：习惯性感冒、神经衰弱、神疲气短、过度劳累者项目：推拿60分钟+艾灸30分钟（或理疗30
15、分钟）价格：100元套餐二，轻解病邪适宜人群：感冒、发热、项背拘紧、全身酸痛、身体困重、素有风湿者。项目：推拿60分钟+走罐（或刮掇+定罐）价格：120元套餐三，温肾助阳适宜人群：腰膝冷痛、畏寒、四肢不温、习惯性腹泻者，对女性痛经、月经后期、经色淡、量少者尤佳。项目：精油开背60分钟+腹部推拿30分钟+艾灸20分钟（或理疗30分钟）价格：200元2,店长项目价格推拿150元/60分钟针灸50元/次牵引50元/次正骨200元/次治疗：150元/次根据患者病情选择适当疗法，可包括推拿、艾灸、刮痛、拔罐、针灸、牵引、理疗中两到三项，时间均由店长根据患者病情而定。接待服务:前台接待顾客到会客厅，喝茶聊
16、天，介绍本店文化，医疗知识，宣传按摩好处。风险预计：1、是否有钱做按摩。可以通过增加宣传或者优惠活动调节。2、是否有时间做按摩。可以通过预约调节3、对按摩的认识。若不能达到营业量，需要增加对顾客进行按摩知识和中医知识介绍来调节。预算报告一，投入预算明细（单位：万元）项目单价单位数量总价*店铺房租1.8月814.4*员工宿舍房租0.15月81.2*水电费0.05月60.3*消耗品月60.43*工资月617.557*活动资金0.1月60.6*通讯费0.01月60.06店面装修1515按摩床0.1张101高低床0.04张40.16洗衣机0.05台20.1消毒柜0.05台10.05招牌（包括人工）0.
17、2块10.2收银台0.05个10.05i0.3台10.3摄像头0.03个50.15饮水机0.03台10.0350寸液晶电视0.4台10.4宣传单0.0001张20000.02员工介绍栏0.005块10.005电子病历管理软件0.06款10.06医疗、日常必需品0.36O0.09刷卡设备（刷卡机、卡）0.04套0.040.04折叠靠背椅0.0048把100.048钢面套椅0.0039把100.039路由器0.008个10.008会客厅家具1套11休息室桌椅0.1套10.1合计53.757注：带号的是半年流水开销，其余为前期固定投入。半年流水开销共计：34.547万前期固定投入总计：19.21万前
18、期总投入：53.757万附表一，医疗、日常必需品明细（单位：元）项目单价单位数量总价床单、治疗巾20套1002000火罐1.3个6078硬石刮凉板10块10100止血钳12把560艾灸盒10个330水银血压计85个2170水银体温计3.3个310毛巾5条20100急救箱100个1100神灯240个2480牵引椅300个1300垃圾桶5个630扫帚、簸箕20套360拖把10把220杯托1.25只2025合计3565附表二，消耗品明细（单位：元）项目单价单位数量总价针灸针10盒10100刮期油10瓶550酒精3.3瓶310开背精油50瓶2100艾条5盒630棉花3包1030一次性面巾13盒5065
19、0卫生纸15提8120洗手液5瓶1260垃圾袋10包330洗衣粉20包12240桶装水10桶1801800茶叶20筒6120纸杯16包50900合计4240注:b上表所列总价为6个月消耗量o2,酒精、油等为易燃物品，艾条、针灸针、棉花属有保质期限物品，均不宜大量囤积,上表所列为能够维持正常需要的量，添补资金计入流动资金内。二，工资预算(单位：元)第一个月(客人22位/天)老板：4000前台：3000店长:3500+45(1X30)=4850员工：24X(21X30)=15120月计：26970第二至六个月(客人25位/天)老板：4000前台；3000店长:3500+45X(2X30)=6200
20、员工：24(23X30)=16560月计：29760第一年上半年工资总额：175770第七至十二个月(客人30位/天)老板：4000前台：3000店长：3500+45(3X30)=7550员工:24X(27X30)=19440月计：33990第一年下半年工资总额：203940第一年工资总额：379710第二年(客人40位/天)老板：4000前台：3000店长：3500+45(5X30)=10250员工：24(35X30)=25200月计:42450第二年工资总额：509400第三年(客人50位/天)老板：4000前台：3000店长*3500+45X(8X30)=14300员工：24(42X30
21、)=30240月计：51540第三年工资总额：618480三，营业额预算(单位：元)第一个月店长：150(1X30)=4500员工：80(21X30)=50400第二至六个月店长：150(2X30)=9000员工：80X(23X30)=65200月计:64200第一年上半年营业额：375900第七至十二个月店长:150(3X30)=13500员工：80(27X30)=64800月计:78300第一年下半年营业额：469800第一年总营业额：845700第二年营业额店长:150(5X30)=22500员工：80X(35X30)=84000月计:106500第二年总营业额：1278000第三年营业
22、额店长：150(8X30)=36000员工:80X(42X30)=100800月计:136800第三年总营业额：1641600四，流水开销预算(单位：万元)固定流水开销二流水开销-店面房租-员工宿舍房租押金-工资=34.547-14.4-0.3-17.557=2.29/半年，月均0.39.变数流水开销：工资店铺房租(年长6%)总流水开销=(固定流水开销+工资+店铺房租)X月份第一个月：0.39+2.679+1.8=4.869第二至六个月：(0.39+2.976+1.8)X5=25.83第一年上半年流水开销:30.669第七至十二个月：(0.39+3.399+1.8)X6=33.534第一年流水
23、开销：64.203第二年流水开销；房租增6%,22.896/年,1.908/月。(0.39+4.245+1.908)X12=78.516第三年流水开销房租增6%,24.26976/年，2.02248/月。(0.39+5.654+2.02248)X12=96.80208约为：96.81五，总体盈亏预算(单位：万元)利润=营业额-流水开销第一个月：5.49-4.869=0.621第二至六个月：6.42X5-25.83=6.27第一年上半年盈利：6.891第七至十二个月；46.98-33.534=13.446第一年纯利润=第一年总盈利-前期固定投入=(6.891+13.446)-19.21=1.127第二年盈利：127.8-78.516=49.284前两年盈利共计：L127+49.284=50.411第三年盈利：164.16-96.81=67.35前三年盈利共计：50.411+67.35=117.761
