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1、【年度工作计划】日子如同白驹过隙，不经意间，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，该为以下是收集整理的工商年度工作计划范文（精选五篇），希望能够帮助到大家。今年下半年，我局将在经济开发区工委、管委和市工商局的领导下，继续以开展“三个建设年”活动为重点，以“四帮四促”优化发展环境为主线，以转变机关作风，提高工作效率和服务质量为目标，紧紧围绕“加速发展、加快转型、推动跨越”主基调，按照“四个只有”、“四个统一”、“四化建设”、“五个更加”的要求，继续落实省工商局“12345”工作思路，以开展“人民满意工商所”创建活动为突破口，不断创新工作机制，积极推进“移动执法、行政指导”监管机制和“
2、三级”联动工作机制，进一步提高工作效能，不断加强干部队伍建设、作风建设，加快推进服务与监管方式创新，努力建设廉洁、勤政、务实、高效的行政机关为目标，充分发挥工商职能作用，为促进经济开发区经济又快又好、更快更好发展抓好以下工作：一、发挥职能、提升标准，服务区域经济发展服从服务地方经济发展，是工商工作一切的出发点和落脚点。在支持地方经济发展中，我局继续发挥注册登记职能，紧紧围绕开发区经济工作中心，创新服务理念、完善服务措施、改进工作方法、优化发展环境，全力打造服务一流、便民高效的服务平台。1、继续落实优惠政策措施，促进个私经济发展。加大对个体私营经济的服务力度，鼓励个私经济加快发展，积极扶持、引导
3、个体私营企业提升规模档次，向规模效益型方向发展。建立和完善“一次性告知制、一审一核制、当场登记制、限时办结制、首办负责制、服务承诺制、执法公示制、执法责任制”等一系列服务工作机制，努力提高了行政办事效率。2、继续围绕红桥新区经济工作中心，大力支持工委、管委开展招商引资，扶持重点企业发展。使企业注册登记更加快捷方便，企业手续齐备后，一天内就能为企业核发营业执照。对两个办事大厅首办责任服务窗口的规范，在服务设施、公开项目、监督检查等方面要改进和完善。（七月底前）3、继续大力推进企业注册登记“绿色通道”向纵深发展，转变工作作风，树立“更好更快”服务理念，特别是在注册登记窗口，要积极推行便民服务、延时
4、服务、上门服务、主动服务，最大限度地缩短企业办事时间，降底企业办事成本。大力支持红桥新区招商引资，扶持新区企业、市场健康发展。二、坚持依法行政、强化执法监管，认真履行部门职能加强市场监管，维护市场秩序，是工商行政管理机关的基本职责，是市场经济健康运行的必要保障。今年下半年要继续加大监管执法力度，提升监管执法水平。1、继续强化食品安全监管工作。按照食品安全法关于食品生产经营主体准入条件的规定，严格按照食品安全法和食品流通许可证管理办法的规定核发有关许可。2、继续强化食品安全溯源机制，督促经营者实行“易票通”，局将对流通环节食品经营户建立“易票通”工作情况列入执法大队日常巡查工作，并将此项工作作为
5、对工商所目标考核的一个长效内容。3、继续开展打击非法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治，加强食品安全检测，开展食品经营者自律体系建设工作。4、继续开展无照经营专项整治行动。要求各大队结合辖区实际开展“拉网式”的检查，通过查处取缔无照经营的专项整治，消除了一些不安全隐患，震摄了无照经营行为。5、继续开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动。要积极与相关部门配合、密切协作，开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品联合执法行动，形成监管合力。6、继续加强户外广告的登记管理，加强对广告的依法登记管理工作，取缔违法户外广告。三、健全完善维权体系，强化消费者权益保护工作消费者权益保护对于维护社会经
6、济秩序、促进经济又好又快发展、构建和谐社会具有重要意义。我局要坚持以人为本，把切实维护消费者合法权益作为工商部门服务群众、提升部门形象的一项重要工作认真抓好，通过不断加强12315行政执法体系建设，使之成为工商部门与广大消费者，人民群众信息互动的渠道，成为接受监督、听取群众意见的窗口，成为解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题的平台。同时要进一步加强快速反应能力，提高维权服务的效能，认真做好消费维权工作。四、全面加强队伍建设、提高服务发展能力我局要继续落实以“三个建设年”、“四帮四促”活动为载体，创新监管机制，不断提高市场监管水平。继续深入开展“人民满意工商机关”创建活动，努力做到“四个
7、转变”、实现“四高目标”，继续实施“三级联动”效能监察工作机制，不断提高工作效率和服务水平。一是要进一步加强学习，提高干部职工的理论和业务水平，努力建设一支适应新时期工作的工商行政管理干部队伍。二是要按照经济开发区工商分局机构改革实施方案的要求，进一步制定工作职责和职位说明书、双向选择岗位实施办法，抓好机构改革岗位设置和人员配备工作，以适应新形势、新任务的要求，努力提高服务发展的水平。（9月底前完成）县综治委：为进一步加强工商系统对社会治安综合治理工作的扎实开展，正确指导全系统推进“安全单位”创建工作，维护全县社会治安大局的持续稳定，为建设绿色经济强县创造一个良好的安全环境，结合工商系统的职能
8、职责，对创建“安全单位”工作计划如下：一、坚持县综治委和市工商局的领导，严格实行社会治安综合治理领导责任制、重大案（事）件查究和“一票否决”制，把社会治安状况的好坏纳入领导干部考核内容，把是否稳定作为评价干部政绩的重要内容之一，把综治维稳工作列入工作的重要议事日程，与各工商所和县局各股室签订责任书，层层落实责任。坚决实行责任查究制，纳入年终目标责任制考评，实行一票否决。力争在县局机关和下属两个工商所通过验收达到“安全单位”。二、认真开展矛盾纠纷排查调处工作。认真贯彻落实中央社会治安综合治理委员会关于进一步加强矛盾纠纷排查调处工作意见，把开展矛盾排查调处、维护社会稳定作为一项重要的政治任务，进一
9、步完善工作机制，切实增强排查调处工作的实效。工商行政管理工作涉及到广大经营者和消费者，结合职能，充分发挥消协和12315消费者投诉举报中心的作用，认真做好消费者投诉举报的案件查处和调解处理，使广大消费者在购买商品和接受服务时利益受到侵害有请讲公理的地方，有伸张正义的机关，有化解矛盾的单位。认真做好群众来信来访工作，做耐心细致的思想政治工作，把矛盾化解在萌芽之中。积极协助县委、县政府做好国有企业改制工作，以防矛盾激化引起不安定事故发生。对特别重大的案件和及时上报相关部门，同时做好查处化解工作，坚决不推不拖。按时上报矛盾排查纠纷统计表。三、建立长效市场监管机制，净化市场，营造良好地、安全地市场消费
10、环境。我局继续深入地开展市场经济秩序的整顿，为营造全县良好的消费环境积极努力。整顿市场经济秩序着重从打假治劣入手，从群众反映最强烈的问题入手，全年进行综合市场整治不少于4次（不包括专项整治），组织有规模的销毁假劣活动不低于两次，严厉打击非法经营活动，确保广大消费者的合法利益不受侵害，营造正常地、健康地、安全地、良好地市场消费环境。四、完善内部管理机制，创造安全环境。县工商行政管理局党组在工作中，把社会治安综合治理提到重要议事日程来，进一步加强对基层工商所及家属楼的社会治安综合治理工作的指导，进一步完善各项管理制度，强化日常管理，加强对门卫和楼长的责任落实，确保机关安全。经常性的进行法制和安全防
11、范的教育，在行政执法中，确保文明执法，严禁野蛮、粗暴执法，严格执法规范，避免在行政执法中出现冲突。严格车辆管理制度，确保安全行车。加强工商部门“六项禁令”的执行。总之，县工商行政管理局在创建“安全单位”工作中，按照县综治委的安排部署，精心组织、合理安排、全面落实在今年的社会治安综合治理工作尽职尽责的做好，确保全年各项工作任务的顺利开展，为创建安全作出积极的努力和贡献。一、20x”x年工作重点及今后信息化建设规划20xx年，随着我国金融市场全面开放的时间日益临近，工商银行的综合改革进入了攻坚阶段，全行以建设现代化商业银行为目标，加快处置不良资产，完善管理体制和经营机制，努力建立现代商业银行公司治
12、理制度。我行的信息化建设将紧密围绕全行的工作重点,突出安全、发展两大主题，加大技术创新和管理改革的力度，以安全生产运行为核心，大力推进全功能银行系统开发，优化生产运行和应用研发体系，完善信息科技治理机制，以高度集成的技术平台，提供更加优质高效的信息系统服务，推动全行金融产品创新和经营管理再造的进程。（一）20xx年科技工作重点1、大力提升生产运行质量和管理水平，保证全行生产系统安全稳定运行，推进两大数据中心整合工程，建立全行集中的主机核心业务生产运行体系。2、确保按计划完成全功能银行系统20xx年版本的开发和投产任务，实现国际业务、牡丹卡、会计核算、网上银行等业务应用的新突破；深入开发信贷管理
13、应用，加快电子银行平台的集约化建设，加强网上银行与柜面业务两个平台的互通；拓展海外分行业务系统功能，实现境内外业务联动。3、系统整合科技资源，优化科技体系架构；完善科技治理机制、进一步提高科技管理的规范化、信息化水平；进一步加大对科技人员在技术和管理方面的.培训力度，增加总行直管科技人员数量，壮大总行管理的产品研发人员队伍。（二）工商银行信息化建设规划根据工商银行确定的今后一个时期的改革目标和基本任务，我行信息化建设到20xx年末，建立满足我行经营管理需要、具有国际先进技术和管理水准的信息科技体系，全面发挥信息科技的优势，推动我行向现代化商业银行的根本转变。1、全面完成数据中心整合工程，形成高
14、度集成的信息处理平台，把全行生产运行管理提高到国际先进水平，保持生产系统的稳定运行。2、建立完善的产品研发体系，实现全功能银行系统整体功能的应用，使其成为满足我行竞争需要的、具有国际一流业务和技术水准的业务处理系统。3、架构功能强大的数据仓库，建立集及时反映、经营监测和决策咨询为一体的信息管理系统，推进全行经营管理的全面升级。4、完成全行生产运行、应用开发、科技管理体系的整合，建立与现代商业银行要求相适应的科技治理机制，实现科技管理的信息化、集约化。加强科技队伍建设，进一步增加总行直管的生产运行管理、技术人员、产品研发人员数量，保证我行信息科技的持续发展。一、以支持地方经济发展为重点，不断加大
15、服务力度，全面提升服务发展的层次和效果（一）强力推行12315“五进”工作，促进社会和谐发展。科学整合12315网络，实现维权服务网络的全覆盖，以保护社区居民、农村村民、学校学生等弱势群体消费权益为重点，突出抓好消费维权教育“进校园、进社区、进农村、进超市、进企业”工作，以全新的面貌迎接全国消费维权“五进”工作现场会的召开。（二）建立健全服务制度，为促进地方经济的发展出谋划策。一是建立“工商顾问制度”。向企业提出有针对性、可操作性的政策建议。二是进一步完善市场主体登记发布制度。为推进经济结构调整和增长方式转变搞好服务。三是进一步发挥工商联络员作用。拓宽“绿色通道”，对企业进行行政指导，帮助解决
16、企业在组建和发展过程中遇到的问题。（三）制定具体措施，为促进地方经济的发展创造条件。一是继续细化我局制定的42条措施，围绕推进民营经济发展和招商引资工作搞好服务。二是关注社会就业问题。做到培养一家，发展一家，壮大一家，形成“数质并举”的民营经济发展导向。三是大力支持市工业园区建设、招商引资项目和新农村建设。（四）认真实施商标战略，支持企业做大做强。一是大力推进“品牌宁夏”建设。以全市6大特色产业集群为重点，加快产业集群自主品牌建设，促进特色产业的快速发展。二是开展“商标强企”活动。帮助企业建立品牌培育库，形成重点商标企业品牌帮扶机制。三是稳步推进全市注册商标总量持续增长。力争到20xx年底，全
17、市注册商标申请量同比增长25乐证明商标、驰、著名商标认定取得新的进展。（五）推进“红盾护农”工程，支持社会主义新农村建设。一是继续推进“红盾护农”。探索实施农资经营户分级、分类监管制度。二继续推进“经纪活农”。不断提升农村经纪人的经纪业务水平和能力，使其健康发展。三是继续推进“合同助农”。规范涉农合同管理，调解涉农合同纠纷，查处涉农合同欺诈行为。二、以营造规范有序的市场环境为目标，切实加强市场监管，着力保障全市经济平稳较快发展（一）全面加强流通环节食品安全监管。一是进一步建立健全长效监管机制巩固整治成果。继续依法监督食品经营户建立并执行“一单通”台账制度，积极推进食品安全长效监管机制。二是积极
18、研究制定流通环节食品安全信用分类监管办法。三是要积极研究推行食品安全电子监管模式。进一步在批发户中推行“票证通”；在规模较大的商场、超市推行电子触摸屏查询系统；在零售户中推行“诚信通”。四是继续加强流通环节食品安全整治。（二）认真开展网络交易及有关服务行为监管工作。通过调研排查，建立起网络交易市场监管机制；通过行政指导，引导从事网络商品交易经营者依法经营；通过网络监管，规范网络商品交易市场的经营行为。（三）进一步拓宽执法领域，加大公平交易执法力度。一是加强反垄断执法工作。查处供电、供水、供气、电信等公用企业滥用垄断地位强制交易、强制服务的违法行为。二是开展治理商业贿赂工作。突出保险代理、存贷款
19、业务、教辅材料购销、招投标、土地出让、资源开发等群众反映强烈的重点领域，加大商业贿赂案件查办力度，突出查处大型超市、商场、酒店滥用市场优势地位的不正当竞争行为，构建治理商业贿赂长效机制。三是加大知识产权保护和商业秘密保护力度，开展打击“傍名牌”和商标侵权执法行动。四是开展查处“两虚一逃”及中介组织出具虚假证明材料的执法行动。五是开展建筑建材、装饰装修市场等关乎人民财产安全行业的专项治理，强化报废车辆拆解市场和二手车交易市场的监控。（四）充分发挥整治虚假违法广告联席会议作用，深入开展虚假违法广告专项整治。利用电脑监控设备，对全市的电视广告实施动态监控；积极探索研究网络广告监管模式，着力拓展广告监
20、管领域；认真履行指导广告业发展的职能，尽快促成市政府出台加强广告管理的意见。（五）以推进商品交易市场信用分类监管工作为契机，创建文明市场。三、以“三个过硬”为目标，强化培训提高，提升队伍素质一是进一步加强党风廉政建设工作。以行风政风评议为抓手，深入开展效能建设和作风建设。进一步加强廉政教育。二是进一步提高党建工作水平。进一步加强政治思想教育工作，深入开展“两承诺三评议”活动，深化创先争优活动。三是进一步改进干部教育培训工作。严格落实“逢训必考”制度，切实改进培训方法，着力完善学习激励机制。四是进一步提升行政执法水平。全面推行行政指导，积极开展网上案件核审，加强制度建设，完善执法责任制。四、狠抓
21、规章制度建设，严格督查考核落实，确保目标任务按时完成一是全力以赴抓督查。建立健全局、科、所三级工作督查制度。二是全力以赴抓考核。认真落实绩效考核办法，建立健全激励约束机制。三是全力以赴抓班子。充分发挥好“班长”和榜样作用。四是全力以赴抓队伍。进一步完善市场区域巡查责任制，将监管任务真正落实到人。一、继续深化商事制度改革一是按工商总局和省工商局的统一部署，全面实施电子营业执照制度，全面提升行政审批效能。二是根据市政府开展相对集中行政审批权试点工作要求，加快探索“多证合一”的登记制度改革。三是按省和市公布的行政审批目录，严格按法定条件和法定程序，对从事非前置审批事项经营的，直接向商事主体依法核发营
22、业执照。二、加强“先照后证”改革后的事中事后监管一是按照商改后续监管清单规定履行监管职责；认真履行“双告知”职责，并运用信息化手段，将企业信息在共享平台上发布。二是重点加强网络市场、重点商品市场的监管，重点加强对经销假冒伪劣商品、贩私、坑农害农等严重扰乱市场秩序的违法行为的查处力度，营造公平有序的市场竞争环境和安全放心的安居消费环境。三是按照企业信用信息公示“全国一张网”的要求，认真做好企业信用信息公示工作，并加强信息互联共享，为事中事后监管提升支撑。四是加大对违法市场主体行政处罚和信用约束力度，对失信主体依法予以限制或禁入，形成“一处违法，处处受限”的联合惩戒机制。充分发挥行业组织的自律作用
23、，以及市场专业化服务组织、公众和舆论的监督作用，促进市场主体自我约束、诚信经营。三、继续统筹协调做好“两建”工作一是加强对“两建”工作的调研指导，确保我市“两建”工作继续出实效。二是加强与相关部门的沟通协调，研究确定“两建”重点工作项目并抓好落实。三是编制市全面推进市场监管体系建设“十三五”规划，并认真贯彻实施。四是加快市县“两建”信息平台一体化建设，并推动信息平台的应用。四、继续优化服务地方经济发展举措一是鼓励电子商务发展，积极培育上档次上规模的电商托管公司，并实行电商集群登记。二是继续积极推进“个转企”工作，推动产业转型升级。三是指导县（市、区）工商部门加强“商标兴市”工作，重点做好品牌强
24、农和地理标志证明商标的注册、使用和管理的引导工作，并指导地理标志申报省著名商标。四是加强广告监管，规范广告行为，支持广告产业转型升级。五、加强干部队伍建设根据工商体制改革后的现状，进一步理顺市、县两级工商（市场监管）部门工作机制，重点提升市工商局指导基层开展监管执法的能力，重点强化基层工商（市场监管）部门在新形势下的监管、服务职能，确保各项工作顺利、平稳推进。【年度工作计划】光阴迅速，一眨眼就过去了，我们的工作同时也在不断更新迭代中，来为今后的学习制定一份计划。可是到底什么样的计划才是适合自己的呢。以下是整理的企管年度工作计划范文（通用3篇），希望能够帮助到大家。根据本年度实际情况，结合目前铝
25、业发展状况和今后趋势，企管部20年度工作规划和具体工作措施提请本草案。企管部工作规划.战略管理1.l组织制订铝业中长期发展战略规划与内部管理运营方案；拟订未来35年铝业发展战略规划，推动_铝业逐步实现由单一生产经营，向品牌经营，进而向资本经营之战略发展走势的过度；开展品牌经营现状的调查与研究，探索跨行业品牌运作的可行性研究和与之实现的内外部条件的考证。1.2铝业组织机构调整，推行先进的管理模式，提高组织管理水平；优化铝业组织结构，建立内部运营客户机制，推行项目管理的运营模式，实现由营销带动生产线运营，由成本中心向利润中心转变，在成本控制上以代理营销铝型材实现动态监控，“先打市场、后建工厂”，把
26、握市场源头，为铝业型材选择畅销型材提供市场依据，为按期投产达产奠定基础。1 .计划与目标管理1.1 组织编制铝业年度经营计划，建立目标管理体系，并持续加以完善；建立全员目标管理机制，对此应充分体现质量意识、效率意识、责任意识和危机意识、我是老板意识。2. 2拟定铝业年度经济责任制和考核方案，定期对责任部门进行评价；建立部门负责人责任机制，定期述职与考评相结合，日常监督与不断提高相协同，一切依法办事，确立经常检讨与持续改善相促进的良好组织管理体制。3. 3掌握铝业经济运行状况和经营管理状况，以月报表形式提交经营情况的统计分析报告；将铝业内部管理组织运行与经济效益相结合，使内部经济活动分析成为铝业
27、修正内部管理和审定未来发展的主要决策信息源和数据库。4. 4检核铝业各部门专项工作计划方案的制订与完成情况。在下达部门专项工作计划中，应注重与其他部门工作计划的联动性，避免孤军作战和效果甚微局面的产生。部门专项工作计划既是战略需要，也是实现铝业既定目标的要求，或矫形的部署。3.制度体系建设3.1 推行现代企业制度，建立适应铝业发展的企业管理制度体系；管理制度体系包括通用制度和专用制度两部分。3. 2收集、整理与企业有关的法律、法规，开展专题调查与研究；无论对外开展业务，还是对内遵循流程，应充分体现法律精神和制度精神，营造良好的的依法办事的工作氛围；适时开展应对铝业型材内外形势和企内外运营形势的
28、变化的针对性较强的专题调研，为铝业决策当好参谋。导入对国家法律、法规，行业鼓励性政策，以及地方政策的研究并提出有关建议。5. 3提出或审核各部门制度建设需求，组织制度初稿会审。在统筹制度体系建设中，应注重制度的合法性、可行性、符合性、科学性、可操作性和服务性，应充分考虑铝业的现状与未来。4.标准化体系建设4.1 组织推行全面质量管理等现代企业管理方法；除了现有管理体系外，拟推行JlT项目、能源管理体系等，一改以往的应付体系要求向自觉践行体系规范，逐步实现由他人验厂向自我不断改善的转变。总结并检讨以往验厂中的现实不足，持续推进促进学习与发展的管理方法，借鉴并推行标杆企业的管理经验。4.2 诊断铝
29、业内部管理运行机制，提出纠正、预防和改进意见；关注内部客户群的诉求，深入调查企业运营中有代表性的问题，并转换为课题加以研究和诊断，提出可行的改善方案。4. 3组织铝业认证体系的内部审核工作，建立内部管理标准化体系；管理标准化，扩展和延伸到包括各种制度文本、对外公文格式、业务表格、VI、审批、请示与报告在内的业务、管理、操作等的各个层面工作，建立模板数据库和编码数据库。6. 4开展管理评审活动,并对管理评审的适用性进行跟踪评价。考虑到铝业组织结构的调整及其所带来的流程变化，开展对现有认证体系的符合性进行论证和评价，总的指导思想：让认证体系真正成为一铝业管理的行动指南。5.流程体系建设5.1 根据
30、铝业现有作业模式，提出流程优化改进方案，使其更符合实际作业模式。作业模式决定流程走向，优化流程应对现存的成文或不成文的流程进行分类，流程体系包括管理流程、业务流程和操作流程。5. 2整理企业流程，界定流程各环节内容及各环节间交接关系，形成业务的无缝衔接。流程的意义的在于规范，规范的意义在于效率，效率的意义在于共同提高。流程是团队合作的纽带和桥梁。因此，流程设计应充分考虑内部客户间的互动性和客户价值的实现（倡导）。5. 3根据铝业战略的调整、新产品的出现和新工艺的要求，梳理、优化管理流程；优化管理流程，是管理者自我觉醒的体现，流程表达了管理中的理的功效，优化管理流程就是要理出功效。7. 4维护、
31、完善流程体系，监控流程运行状况，评价流程再造效果，并提出改进方案。系统解决流程不畅带来的管理瓶颈问题，如：作业随意、部门扯皮、责权不清、管理真空等。8. 项目管理8.1 组织铝业项目规划、可行性分析和编写评估报告；申报项目的规划方案；技术改造项目规划方案；政府补贴等项目信息的收集等。6. 2承办项目申报及验收管理，做好对外材料上报工作；7. 3参与新建、扩建及更新改造项目的管理；8. 3组织铝业组织变革、资产重组、对外并购等项目方案的编制与报批。9. 信息化建设9.1 制订铝业信息化建设规划方案；对较大项目导入评审机制，对规划方案的可行性和效果进行论证，避免资金和资源的浪费。7.2组织开发、引
32、进包括ERP在内的各项应用系统，建立信息中心平台。准OA系统、内部网站、外网功能优化等自主开发项目的立项，基本实现准无纸化办公，提高信息化普及率。具体措施1 .完善铝业企业管理制度1.1 在确定铝业的组织架构后，进一步确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，保证铝业的运营在既有的组织架构中运行.（2月末完成）1 .2实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心
33、，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展.20年企管部着手进行铝业绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。（行政管理人员薪酬体系2月末完成，生产一线管理人员及员工薪酬体系在试生产前完成）2 .绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此企管部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。2.1 企管部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2 .2绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。企管部在操作过程中
34、会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。3 .建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解铝业各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使铝业各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于铝业了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整铝业及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。4 .企管部自身建设:企管工作作为未来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要,因此，企管部大力加强本部门的内部管理和规范，自身建设目标为：4.1 完善部门组织职能；4.2完成部门人员配备；4.
35、3提升从业人员专业技能和业务素质；4.4提高部门工作质量要求；4.5圆满完成本部门年度目标和一铝业交给的各项任务。5.招聘具体实施方案：5. 1招聘前应做好准备工作：与用人部门沟通，了解特定需求；招聘广告（招聘职位与要求）的撰写；铝业宣传品；一些必需的文具；招聘用表单.6. 2安排面试应注意：面试方法的选定；面试题的拟定；面试表单的填写；面试官的形象；面试结果的反馈；7. 3规范招聘与配置，企管部起草完成铝业人事招聘与配置规定，请一铝业领导审批后下发各部门；8. 薪酬管理根据铝业现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约铝业的人才队伍建设，从而对铝业的长远发展带来一定的影响。通过企管部
36、对铝业各阶层人员现有薪资状况的了解，建议尽快建立铝业科学合理的薪酬管理体系.9. 员工福利与激励员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。企管部根据铝业目前状况，使铝业“以人为本”的经营理念得到充分体现，使铝业在人才竞争中处于优势地位。9.1 计划设立福利项目：员工食宿补贴、加班补贴（上述两项进行改革与完善）、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险（服务满一年以上职员方可享受此项福利）、员工生日庆生
37、会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、年终（春节）礼金等。9.2 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。7. 3第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报铝业总经理审批，通过后进行有组织地宣贯。7.4自4月份起，企管部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向铝业反馈，根据调查结果和铝业领导的答复对铝业福利政第激励制度再行调整和完善
38、.8.人员流动与劳资关系协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是企管部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。企管部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。8.1 人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职人员）年流动争取控制在10%以内，保证不超过15%;8. 2劳资关系的协调处理目标：完善铝业合同体系，除劳动合同外，与相关部门一些职位职员签定配叠的保密合同、培训合同等，树立铝业良好的形象9.建立内部纵向、横向沟通机制，调动铝业所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。集思
39、广益，为企业发展服务.9.1 企管部在20_年将加强员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时企管部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标标准为：每月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。9. 2建立民主评议机制。企管部计划对铝业部门主管进行民主评议。原则上计划半年一次。对部门主管工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门主管绩效评价参考
40、依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免铝业对部门主管的评价的主观性。9. 3规范使用工作协调单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。企管部在20_年3月31日前完成对使用工作联系单的规范。9. 4其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、部门经理会议等。10.员工培训通过岗前、岗中生产操作规程培训，确保生产线顺利运营投产达标，对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高铝业的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。10. 1生产操作规程岗位知识、技能和
41、素质培训，加大内部人才开发力度.10. 2质量管理体系、标准化操作流程培训，10. 3培训做到有培训、有考核、有提高。企管部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。10. 4争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。IL企业文化建设企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。ILI制定员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企
42、业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。11. 2将铝业先期矿业发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。12. 3加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。IL4对所有新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。玉兔乘风去，祥龙驾云来。20_年是公司“一五”开局之年，在公司领导的正确指引下，在各店、各部门的共同努力下，公司在经营管理上取得了较好的成绩，基本上达了预期的目标。20_年是公司的“三效管理年”，企管部作为公司三效管理的执行和监督部门，在坚持三效管理的基础上，继续深入三效管理。员工良
43、好的工作习惯在慢慢形成，三效管理的三级检查，实现常态化；天天整理、事事规范已经做到，人人自律在逐步形成。具体总结如下：一、以三效管理活动为连线，推动三效管理的实施和深入根据三效管理工作的年度计划，组织了三项三效管理活动，分别是“三效在我心中”演讲比赛、“公司首届技能大赛”和“提升管理水平与实践能力培训班”。通过各项活动，充分调动全体员工的积极性和能动性，贯彻三效管理、执行三效管理。通过组织“三效在我心中”演讲活动，提高了全体员工对三效管理的进一步认识和公司学习三效管理的气氛，提高了员工的团队意识，丰富了员工的业余生活。“公司首届技能大赛”是公司全年度活动的重点，是为了贯彻三效管理的核心思想，提
44、高全体员工的标准化意识和技能水平，提高公司基础管理能力，增强企业的凝聚力，展示各店的精神面貌，促进各店间的相互交流；是对公司各部门、各岗位的全面大练兵，服务、厨师、后勤到职能部门，均参加了此次大赛。从公司领导到各店各部门，思想上高度重视，行动上积极响应，达到了我们的预期目的。通过此次大赛，全面掌握了目前公司各岗位的技能现状，以及与公司要求的标准上的差距，是一次标准化的大检验和大练兵。通过此次大赛，反应出公司存在的问题，对企业文化（应知应会）、基本技能和服务意识培训的系统性有待提高。“提升管理水平与实践能力培训班”是公司首次对主管级以上管理人员进行的一次系统性的理论知识培训。各级管理人员高度重视
45、，克服工作忙，经营任务重的现实情况，以积极的心态投入到此次学习中来，企管部严格按照制度的计划实施、全程监督、掌控培训过程，并进行考核、奖惩，从组织到培训以“PDCA循环法”为理论依据，做到了计划、执行、检查、考核，为今后组织类似的活动积累了宝贵的经验。二、三效管理的三级（公司、部门、班组）监督检查形成常态化，三效管理的各项工作稳步、持续进展。通过公司组织三效管理的月内审、公司的周内审（抽查）、各店的周内审及部门班组的日内审，使三效管理工作的各项标准和要求基本上落到了实处。企管部邀请公司领导和各店三效秘书以每月三效内审的形式对各店的环境卫生、物品摆放、设施设备等进行全面的检查，各店相互交流、学习
46、，取长补短，资源共享，共同提升三效管理的内涵。通过每周的内审，发现日常工作中存在的问题，对出现严重、重大问题以书面整改通知单的形式，下发到部门，要求在规定时间内整改完毕，并进行复查，提升了各项工作的标准。各店坚持每天的三效内审，保证以干净整洁的环境和优质的产品（服务和菜品）笑迎八方来客。使三效管理工作的天天整理、事事规范基本上做到了常态化，稳步持续发展。三、三效管理工作中存在的问题三效管理工作虽然基本上做到了常态化，但是仍存在以下问题：不能持之以恒的坚持三效管理工作，出现了时好时坏的波动现象。从而使员工不能养成良好的工作习惯。三效管理工作的各项标准需进一步明确。员工在执行三效工作的过程中，对标
47、准的理解不清楚、模糊，执行的标准不统一，影响了工作的质量。各层管理人员对三效管理工作的监督、检查不能持续的坚持，忽紧忽松，员工对三效工作的执行也相应的跟随波动。对三效管理的理论知识未能及时有效的跟进培训。因员工流动较大，新员工较大，对新员工的三效理论知识的培训出现了滞后的现状，对三效理论知识的理解不够深入。20年是公司的三效管理年，也是公司引进三效管理工作持续发展的第一年，从过程和结果来看，基本上达到了预期的目的，但离公司所要求的目标还有一定的距离。有收获，有遗憾，也有不足，需要我们在20_年继续深化三效管理的管理理念，以更高的要求和标准，提高全体员工的三.管理意识，为公司的又好又快发展奠定良
48、好的基础，形成具有知味斋特色的现代管理模式。20年工作计划20_年是公司“一五”规划的第二年，是奋发之年，是实施“一五”规划承上启下的重要一年，公司确定今年是“管理发展年”经营管理工作的重点将围绕“强化管理、稳步发展。总得思路是：按照公司“一五规划的要求，以市场为导向，以效益为中心，以“管理发展年”为主题，突出菜品和服务两个重点，打好基础管理五个硬仗，抓好员工队伍建设，推进企业文化建设，启动生态农庄和食品加工场建设，争创知味斋大饭店新品牌，塑造知味斋青岛店新形象，实现各店经营与管理双丰收，确保公司又好又快发展。企管部作为公司的职能部门，要充分发挥服务、指导、监督、检查的功能，为一线部门做好保障工作，具体计划如下：一、继续深入三效管理，完善各项工作标准，在天天整理、事事规范的基础上实现人人自律。继续做好三效管理的三级监督、检查，在天天整理、事事规范的基础上做到人人自律，使员工通过执行日常的三效管理，逐步养成良好的工作习惯
