《20229月全国《质量月》活动知识竞赛试题及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《20229月全国《质量月》活动知识竞赛试题及答案（单选150、多选50、判断50、问答10）.docx（80页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单选题（共150题）单选题1、全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题2、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/TB、GBC、GB/zD、ISO正确答案：B单选题3、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲”包括质量策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题4、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九
2、条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是OOA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题5、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题6、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全”一票否决二A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题7、平衡计分卡的四个维度不包括OA、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题8、4开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指OoA、计划-实施-检查-处置B、组织-实
3、施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题9、以下不属于内部标杆管理对象的是OoA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题10、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题11、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单
4、选题12、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题13、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是OA、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题14、GB/T19580卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是OoA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题15、在DMAIC中，通常要用试验设计DoE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段
5、C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题16、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、 1985年B、 1995年C、 2000年D、 2008年正确答案：A单选题17、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题18、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC正确答案：D单选题19、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题20
6、、标杆管理起源于OA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题21、整顿中的3定是指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量I）、定点、定人、定方法正确答案：B单选题22、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题23、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题24、散布图是整
7、理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是OOA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题25、GB/T19001要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的O建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题26、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OOA、选择标杆对象13、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题27、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是OA、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在
8、源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题28、销售者不得销售国家明令淘汰并（）的产品和失效、变质的产品。A、限制使用B、未经检验C、停止销售D、未经认证正确答案：C单选题29、世界标准日是国际标准化组织（ISO）成立之日，具体为每年的（）A、3月14日B、8月14日C、10月14日D、12月14日正确答案：C单选题30、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用OOA、均值-标准差控制图B、均值-极差
9、控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题31、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题32、下述用于价值流图分析（VSM）的符号中，含义表述正确的是OOA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题33、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题34
10、、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于OA、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题35、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中()制度是一种比较全面、比较完善的认证形式。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D,型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监正确答案：D单选题36、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的O批准发布A、上级机关B、最
11、高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题37、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题38、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题39、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题40、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是OOA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指
12、质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题41、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题42、标准是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题43、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题44、我国质量领域
13、的第一部法律中华人民共和国产品质量法是于（）年9月1日施行的。A. 1993B. 1995C. 1998D. 2000单选题45、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指OA、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题46、头脑风暴法通常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题47、平衡记分卡的四个维度不包括OoA、供应链维度B、财务维度C、客户思维D、内部业务流程维度单选题48、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KAN
14、O模型中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题49、以下不属于六西格玛项目立项要求的是()。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小单选题50、产品有一个产生、形成和实现
15、的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题51、（）在1961年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题52、管理大师彼得?德鲁克在O一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题53、2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题
16、54、关于GB/T19580卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题55、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素（）A、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题56、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、3,4ppm长期正确答案：D单选题57、“利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是OA、
17、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题58、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括O的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题59、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-O”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题60、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题61、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有（）或者中文警
18、示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题62、设10个数据的均值为26,如今又得第11个数据为92,则此11个数据的均值为OA、23B、32C、74D、59正确答案：B单选题63、头脑风暴法通常和以下O工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题64、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题65、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是OOA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C
19、、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具I）、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点单选题66、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的O功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题67、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容OA、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题68、1依据品牌的沙堆模型，O是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题69、在广告中对产品质量作虚假
20、宣传，欺骗和误导消费者的，依照（）的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题70、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、PDCAC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题71、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意1）、管理过程标准化正确答案：C单选题72、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选
21、题73、质量概念涵盖的对象OA、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题74、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题75、关于卓越绩效评价XGB/T19580）标准的作用，不正确的是OA、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题76、QC小组活动成果发表的作用是OA、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、ABC正确答案：D单选题77、质量方针是一个组
22、织总的质量宗旨和方向，应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题78、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题79、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察OOA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布1）、数据是否有缺失正确答案：C单选题80、常见的收集数据的方法有OA、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题81、产品质量的主
23、体责任单位是(A)oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题82、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“KANO模型”中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题83、根据质量特性与顾客满意之间的关系
24、，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指OOA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题84、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题85、防错法（）即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题86、质量管理体系文件
25、的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以O为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题87、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题88、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题89、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题90、企业应该对上至领导下
26、至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题91、质量检验的作用是通过严格的把关使不合格品（）。A、不维修、不放行、不交付B、不隔离、不放行、不交付C、不转序、不放行、不交付D、不放行、不转序、不维修正确答案：C单选题92、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是OA、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题93、根据GB/T19580卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是（）。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法、C、“
27、要推行卓越绩效模式，公司就不用推行IS09001T”。D、“是符合性的评价方法、正确答案：B单选题94、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题95、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题96、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题97、质量发展纲要（2011-2020年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题98、全面质量管理，是以O为中
28、心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题99、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是OOA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题100、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是OA、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题IOh质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道
29、、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题102、在DMAle中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题103、76.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题104、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题105、根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求
30、的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题106、管理大师彼得?德鲁克在O一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题107、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要（）的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件）、正式发布单选题108、质量必须履行的需求主要指（）A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题109、国际
31、标准化组织英文缩写为（）。A.CECCB.IECC.CMCD.ISO正确答案：D单选题110.某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应选用OOA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题L质量大堤的概念是O提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题112、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案
32、：C单选题113、国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、 2012-2020年B、 2011-2020年C、 2000-2013年D、 2013-2015年正确答案：B单选题114、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年正确答案：B单选题115、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是OA、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题H6、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是OA、提高组织的知名度B、证实组织有能力提
33、供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、BC单选题117、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表不()OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题118、()标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.IS08402B.IS09001C.IS09002D.IS09000正确答案：D单选题119、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选
34、题120、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题121、GB/Z19579卓越绩效评价准则实施指南中，用“方法-开展-学习-O”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题122、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、 1-2-3-4B、 1-4-3-2C、 4-1-2-3D、 4-1-3-2单选题123、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正
35、确答案：D单选题124、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题125.2015版IS09000标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题126、84.对不合格品进行标识的目的是（C）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题127、以下不属于标杆管理三阶段的是OoA、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题128、卓越绩效评价MGB/T19
36、580）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是OA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题129、78.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、12369B、12345C、12315D、12306正确答案：C单选题130、整顿中的3定是指OA、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题131、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题132、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它
37、最早是由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题133、以下不属于内部标杆管理对象的是OoA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题134、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题135、控制图的上下控制限与上下公差的关系是()A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一
38、定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题136、产品质量法规定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题137、标杆管理起源于OA、通用电气B、施乐公司C、IBM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题138、2GB/T19580卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础之上，以下不属于九条基本理念的是OOA、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题139、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答
39、案：C单选题140、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题141、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是OOA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题142、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题143、QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层现在要求QC小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（
40、）。A、出席会议的人员时多时少B、QC活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Qe活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题144、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题145、浪费在日文中被称为，可分为I型MUda和HMuda型。以下说法正确的是OA、不论是I型还是MUda型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I型MUda还是IIMuda型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除型正确答案：B单选题146、在假设检验中，接受原假
41、设时，可能O错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题147、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题148、关于大数据时代的质量信息，描述不正确的是（）A、来源多样B、数据量大C、数据产生、变化速度快D、数据信息难利用正确答案：D单选题149、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为93%,则该过程的西格玛水平大约为OA、5oB、3oC、4oD、6o正确答案：B单选题150、各国现行的质量认证制度有八种类型，其中（）制度是一种比较全面、比较完善的认证形式
42、。它一直是ISO向各国推荐的一种认证形式，也是目前各国普遍使用的第三方认证的一种制度。A.型式试验B.对一批产品进行抽样检验C.型式试验加认证后监督一市场抽样检验D.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督正确答案：D二、多选题（共50题）多选题1、QC小组活动的特点有OoA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：ABCE多选题2、在精益生产中，自僵，化（Jidoka）是指（）。A、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题3、监视顾客对
43、于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）。A、 流失业务分析B、 顾客赞扬C、 顾客投诉D、 预防、纠正措施正确答案：ABC多选题4、对“以顾客为关注焦点”理解正确的是（）oA、 产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、 顾客满意就表示顾客忠诚C、 产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、 企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、 要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：ACDE多选题5、质量改进的基本过程“PDCA”具有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：ABC多选题6、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多选题7、产品的质量统计观点认为（）。A、生产自动化与高科技的发展可以保证产品质量无波动B、 产品质量波动是客观存在的C、 产品质量波动是毫无规律的，无法控制的D、 产品质量波动具有统计规律性，因而可以控制正确答案：BD多选题8、承担产品质量责任的主体包括（）。A、生产者B、销售者C、维修者D、消费者正确答案：AB多选题9、在QC小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有（）。A、分层法B、排
