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1、公开招标文件项目名称：物业管理服务目录第一部分招标公告3第二部分招标需求7第三部分投标人须知62第四部分开标、评标和定标75第五部分评标办法及评分标准81第六部分拟签订合同样本86第七部分投标文件格式98第一部分招标公告根据中华人民共和国政府采购法等有关法律规定，慈溪市政府采购中心受慈溪市妇幼保健院委托，经政府采购管理部门批准，就下列项目进行公开招标，现将有关事项公告如下：一、招标编号：NBCXZFCG2023040二、采购组织类型：政府集中采购三、招标项目名称及数量：详见招标文件标项标项名称服务内容及期限预算金额（万元）简要规格描述或标项基本概况介绍采购单位备注1物业管理服务一年。一年后经招
2、标人考核合格并经业主同意，双方协商一致，报相关主管部门备案，可续订合同两年（合同一年一签）670见招标文件慈溪市妇幼保健院四、合格投标人的资格要求：1.符合中华人民共和国政府采购法第二十二条的规定，且未被“信用中国”、中国政府采购网列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。2 .本项目不接受联合体投标。五、招标文件获取方式、时间及地点等：1.招标文件发售/获取截止日期：2023年8月25日上午9：30时止。3 .招标文件发售/获取截止时间之后获取招标文件的潜在供应商，视为未依法获取采购文件，投标时将被拒绝。4 .招标文件发售/获取地址：政府采购云平台5 .
3、招标文件发售/获取方式：政府采购云平台一“政采云用户”登录一【项目采购】一【获取采购文件】6 .招标文件获取条件：已按照浙江省政府采购供应商注册及诚信管理暂行办法的规定在浙江政府采购网政采云平台注册登记成为浙江省政府采购注册供应商的。如未注册的供应商请注意注册所需时间。7 .招标文件售价：免费8 .招标人可以对已发出的招标文件进行必要的澄清或者修改，将以“澄清公告”的形式发布在“浙江省政府采购网”政采云平台上，供应商应及时登录政采云平台查看和下载，未及时查看和下载的责任自负。六、投标说明：1 .本项目实行电子投标，应按照本项目招标文件和政采云平台的要求编制、加密并递交投标文件（供应商在使用系统
4、进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题，可致电政采云平台技术支持热线或政采云服务专员电话）。2 .投标人应在开标前完成CA数字证书办理（如遇问题可致电政采云平台技术支持热线），用于电子投标文件的制作。3 .投标人通过政采云平台电子投标工具制作投标文件，电子投标工具请供应商自行前往浙江省政府采购网下载并安装（如遇问题可致电政采云平台技术支持热线）。七、投标截止时间、地点及要求：1.投标截止时间：2023年8月25日上午9：30时止2 .投标地址：政府采购云平台3 .投标人应当在投标截止时间前完成电子投标文件的传输递交，并可以补充、修改或者撤回电子投标文件。补充或者修改电子投标文件的，应当先行
5、撤回原文件，补充、修改后重新传输递交。投标截止时间前未完成传输的，视为撤回投标文件。投标、响应截止时间后送达的投标、响应文件，将被政采云平台拒收。八、开标时间及地点：1.开标时间：2023年8月25日上午9：30时止4 .开标地址/网址：九、投标保证金：无十、本次招标有关信息公告媒体：浙江政府采购网宁波市公共资源交易网慈溪市分网十一、本项目公告期限：本公告发布之日起5个工作日。十二、联系方式：第二部分招标需求特别说明：需求中不允许负偏离的实质性要求和条件，以号标明，如投标人未响应的，将被视为无效。一、项目概况：慈溪市妇幼保健院是一家三级乙等专科医院，位于慈溪市白沙路街道二灶潭路1288号。医院
6、目前核定床位300张（开放床位256张），占地面积约为27500平方米，建筑面积约29958平方米。年住院病人数约1.48万余人次，年门诊人次约88万左右，职工人数约661人，床位利用率72%。医院实行24小时无假日工作。二、人员配置及服务内容：（一）项目人员配置：本项目岗位总人数不低于112人，服务人员具有与承担的服务工作相符的文化程度或工作能力，身体健康。具体要求见岗位配置表：市妇幼保健院人员岗位配置表岗位人数备注项目经理1保洁、运送负责人2工程负责人1保洁人员17男性年龄65周岁（含）以下，女性60周岁（含）以下，其中保洁63周岁（含）以上人员占保洁总人数不超出20%o工程人员15初中（
7、含）以上文化程度，年龄要求55周岁（含）以下。个别人员素质较好的，可适当放宽年龄要求，但须经医院同意后方可上岗，且不能超过工程总人数的10%o运送、驻守科室人员76初中（含）以上文化程度，男性年龄60周岁（含）以下，女性55周岁（含）以下，其中运送、驻守科室人员55周岁（含）以上人员占运送、驻守科室总人数不超出20%o合计112（二）具体岗位安排:依据目前医院内各科室、部门的情况，具体服务人员岗位安排要求各供应商根据实地勘测了解医院各岗位服务内容及要求，并结合自身的管理水平和服务人员的能力等在投标文件中做出具体响应。岗位楼层内容岗位工时项目负责人全院全面管理,负责团队建设、项目质量控制、工作要
8、求调整和客户对接等15X8小时保洁、运送负责人全院协助负责人完成质量控制等26X8小时保洁人员病区保洁住院9层病区保洁27X8小时住院8层病区保洁2住院7层病区保洁2住院6层病区保洁2住院5层病区保洁2岗位楼层内容岗位工时住院4层病区保洁2住院3层病区保洁2住院2层住院2层及附房17X8小时夜间循环保洁全病区+楼梯17X12小时驻守科室人员特殊岗位发热门诊保洁及相关工作17X8小时手术室24小时轮班手术室保洁、病人照顾运送、物品更换77X8小时分娩室24小时轮班分娩室保洁、病人照顾运送、物品更换67X8小时新生儿科24小时轮班新生儿生活护理37X8小时供应室供应室保洁、消毒物品清洗运送等47X
9、8小时洗涤间保洁使用毛巾拖把清洗消毒及发放17义8小时司梯服务24小时轮班住院部电梯运行、清洁管理37X8小时运送人员全院24小时轮班病人及标本药品等运送97X8小时物资药房、总务、设备仓库物品27义8小时被服收发17X8小时调度文员17X8小时保洁人员三北大街分部保洁17义8小时运送人员运送17X8小时保洁人员门诊保洁门诊1层24小时轮班急诊、注射室保洁；中午大卫生间57X8小时门诊1层大厅、门诊科室等、大卫生间、垃圾房楼梯、走廊一站式等保洁37X8小时门诊1层儿科门诊保洁17X8小时门诊1层放射科保洁17X8小时门诊2层二楼大卫生间、检验科27X8小时岗位楼层内容岗位工时中午二楼大厅、卫生
10、间门诊2层人流室、厕所、妇科门诊及检验候诊区27X8小时门诊2层B超室及相对应区域保洁17X8小时门诊2层口腔及南走廊科室等公共区域17X8小时门诊3层儿保、健康信息科、卫生间及相对区域保洁17X8小时门诊3层妇保、卫生间、网络中心及相对区域保洁17X8小时门诊3层病理科、健康教育科、盆底中心17X8小时门诊4层行政区域保洁17X8小时药库、门诊药房、病区药房药房保洁17X8小时门诊1-3层非上班时间公共区域巡逻27X8小时保洁人员专项及其他全院外围垃圾清理、垃圾桶擦洗37X8小时全院生活垃圾收集17X8小时全院医疗垃圾收集、运输27X8小时全院不锈钢清洁，玻璃擦洗、地面清洁、打蜡保养，高空除
11、尘，自助机，会务服务，固定资产搬运、床帘窗帘、绿化养护等专项87X8小时工程负责人全院负责整个部门的日常运作与管理、工程对外协调工作。15X8小时工程人员工程负责人助理全院配合负责人对现场运行维护工作的协调管理。15X8小时调度员辅房二楼负责工单录入、派工、系统日常维护及文案工作等16X8小时高低压电工（电梯管理员辅房一楼、全院24小时轮班，巡检和维修，24小时双人双岗46X8小时（医院另配4人，不含在投标报价中）岗位楼层内容岗位工时空调运行及维修，污水、医用气体操作工、纯水系统全院24小时冷站、冷却塔及楼层空调机房的运行巡检，兼顾空调维修，负责全院医用气体的运行工作。26X8小时（医院另配2
12、人，不含在投标报价中）锅炉工辅房一楼锅炉和热交换站单岗，24h值班巡检16X8小时综合维修全院全院综合维修668小时（三）服务内容及要求:1、总体要求要求供应商具有丰富的同类医院保洁、运送及工程维修等服务工作经验，有科学合理的组织架构、严格的管理细则和岗位责任制度，能为采购人提供完善的保洁、运送服务、工程维修和保障管理能力。要求供应商具有采用先进的技术手段及管理能力，以领先的医院服务理念和方式提供科学、先进的保洁、运送服务，以信息化、高科技装备提升管理水平，要符合医院信息化管理发展方向，与医院信息化、无纸化要求相匹配，满足实际情况需求；做到工作交接记录完整、可查，具有追溯性，各种日报表、月或季
13、报表随时可调用、年报表汇总情况分列内容齐全完整，并在服务期满时向采购人移交全部数据的电子文档和书面存档资料。2、保洁4.1 保洁服务范围（包括但不限于）：医院院区、三北大街分部内所有室内、室外区域含门前三包。住院楼、门诊楼、发热门诊、附房、三北大街分部等整体保洁、所有外围环境及道路（含门前三包）、NICU护理员及手术室、供应室、分娩室等特殊科室。2. 2保洁服务内容（包括但不限于）：医院（含三北分部）范围大楼内的楼梯、大厅、走廊、屋顶天台、吊顶、平台、雨棚、电梯厅、电梯间、卫生间、茶水间、洗衣间、花盆、会议室、接待室、办公区域、公共活动场所的台（地）面、阴沟、墙面、门、窗、灯具、果壳箱等设施和
14、器皿，楼宇外墙（两米以下）等所有公共部位设施（灯具、设备、风口、格栅、百叶窗除尘），规划内的道路、园林、停车场、垃圾房等所有公共场地及设施和门前三包区域的日常保洁保养以及垃圾、废弃物清理等所有环境卫生保洁。具体如下：2.1.1 1公共区域日常服务内容：地面、自动扶梯扶手、门窗玻璃、门及门框、玻璃幕墙及有关附体，各类自助设备、沙发、桌子、候诊椅、各类宣传牌、橱窗及有关附体，天花板、栏杆、各类楼梯区域等,及时清除各种垃圾等杂物，无积灰、印迹、污渍。各类材质地面每年至少两次进行抛光、喷磨、刷洗、补蜡、全面保养打蜡，PVC地面每年1次彻底起蜡打蜡，半年一个周期喷磨抛光保养。2.1.2 办公区域、会议室
15、等特定区域保洁服务内容：地面、扶手、石材墙面、天花板、门窗玻璃、门及门窗框、墙壁附体，灯具、音响、垃圾桶等公用设施表面，卫生间，办公室内储衣柜和桌椅表面等严格按要求做好日常清洁工作，无积灰、印迹、污渍。桌面简单整理随时保持整洁。灯具、空调风口等每季度进行一次清洁；2.1.3 顶篷等边缘区域服务内容：屋顶屋面、沟槽、地面、雨篷及边角区域，各种附体的表面清洁。外墙及外露管道（二米以下）除尘。1.1.1 2.4水电和设备等设施类服务内容:一般机器表面清洁消毒（有特殊规定的设备除外），消防设施、空调的过滤网及外壳洗尘与保洁。2.2.5 窗、门/床帘服务内容：保持窗、门/床帘表面清洁，普通窗、门/床帘配
16、合医院清洗、更换进行拆装，百叶窗、卷帘等擦拭消毒。普通科室窗/床帘一年2次以上，特殊科室按照院感要求安排频次。2.2.6 电梯服务内容：保持电梯轿厢内外无果壳、纸屑等杂物，无污渍、无灰尘、手印、鞋印，表面光亮。每天对轿厢内外用油布擦拭，每周用不锈钢油对轿厢内外进行轻抹保养一次。每天消毒2次（有污染时及时消毒）。2.2.7 2.7不锈钢保洁服务内容：包括所有不锈钢设施、设备，除有明确规定的保洁要求外，至少每一个月用不锈钢油保养一次。哑光不锈钢表面无污渍、无灰尘；镜面不锈钢表面光亮，无明显污渍。2.2.8 医疗/生活垃圾清运服务内容：及时（每日至少早晚各一次，垃圾多时及时收集）收集垃圾，符合院感要
17、求。转运站工作人员操作符合院感要求，工具摆放整齐，垃圾存量不超过三分之二且做到日产日清。定期清洗医疗废物转运站：每日二次要对地面和物体表面进行清洁消毒，并应无积水，无蚊蝇飞舞。垃圾清运工具应保持清洁无破损，清运过程中不得产生二次污染。生活垃圾运到暂存点，其中公共区、卫生间无堆积垃圾。2.2.9 负责擦拭消毒平车、轮椅、陪客椅、床栏等，随脏随擦，做好出院病人的终末消毒，床单元终末处置符合消毒规范；保持病房整洁、物品定点定位放置；听从护士长或部门负责人安排；做好所在部门的勤杂工作。2.2.10 2.10其他保洁任务服从医院安排：如宿舍、闲置房卫生等。如未详尽事宜以实际操作情况为准。2. 3保洁服务
18、要求总体要求：做到医院各个区域24小时动态保洁，并符合院感的专业规范，防止交叉感染发生。2.1.1 1负责服务范围内环境清洁卫生。2.1.2 3.2及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指定地点。2.1.3 按时（每天至少1次）巡视，每层要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无异味。2.1.4 为避免尘土飞扬，按地面清洁标准、规范方法进行处理。2.3.5要求对清洁工具一用一清洗消毒。尘推、抹布根据污染区、半污染区、清洁区分颜色，拖把使用超细纤维，实行一间一垫。集中用工业洗衣机分开清洗、消毒，避免用手洗，机洗的要至少达到AO2600以防止交叉感染。2.3.6为防止交叉感染，对不同区域的清洁工具按医院院感科
19、的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。2.3.7做好大楼内PVC地面/橡胶以及其它各种材质地板、墙面的养护，每年至少二次。2.3.8要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。2.3.9院内的道路、停车场和门前“三包”及所有公共区域的地面，无有形垃圾和建筑垃圾、无堆积杂物、无积灰、无积水和淤泥、阴沟、下水道无阻塞等。做到每日清扫两次，巡回保洁。2.3.10配合医院节能降耗，日常巡视如发现设施设备故障或安全隐患时须及时上报。根据天气开关灯、水等。2.4保洁应急能力2.4.1当发生医疗垃圾泄漏事件时，能启动相关应急预案做好泄漏区域的消毒处置，同时报告总务科和院感科。2.4.2
20、当清运医疗垃圾发生锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行初步处理，在本科室做好登记上报，同时报告总务科。2.4.3当发生重大事件时能及时向总务科报告，并及时协调应对,确保本部门工作有序，为医疗环境提供保障。未列入的且为正常保洁工作以及突发性事件造成的保洁工作的项目、部位均包括在本次采购范围内，中标供应商不得因此拒绝提供保洁服务（保洁用品等所需费用全部包括在投标报价中）。2.5医疗废弃物/生活垃圾收集、运送、储存岗位要求2.5.1严格遵守医疗废物管理相关法规和规定，每日前往医疗科室并按医院指定的线路、地点，及时回收、清运各科室医疗废物。不准随便乱堆、乱放、乱倒，不准随便混装、混倒医疗废物。2.5
21、.2清运医疗废物做好必要的防护准备和保护措施，必须穿工作服，戴帽子、口罩、防刺手套，防刺靴。做到勤洗手、勤洗衣、勤消毒。2.5.3到科室或病房清运医疗废物必须与护士长或当班护士（现场工作主管人员）双方经扫码后确认废物称重数量、有明确的标签和标识。2.5.4清运医疗废物要使用专业密闭运送车辆进行封闭装运，不得遗撒、暴露和污染环境；运输车辆实行专人专管，不准随便转借、转让、换人或挪做他用；车辆行驶前，必须先检查，做到无故障行车;发现问题，应想办法及时修理或汇报主管领导解决。2.5.5清运回的医疗废物应及时放入医疗废物暂存点装箱入库，不得随意室外堆放或丢弃，严禁往外转运和倒卖医疗废物，否则将依法处理
22、。2.5.6熟练掌握应急预案，发生污染及时启动相应预案；如发现包装破损、渗漏应马上加袋封装或进行严格的补救措施；使用过的手套、帽子、口罩等用品应一同视为医疗废物放入医疗废物包装袋中进行处理。2.5.7暂存点应及时清洗消毒，清运车辆、工具使用后均要进行清洗、消毒。严格按照防渗漏、防鼠、防蚊蝇、防螳螂、防盗和预防儿童接触等“六防”措施落实工作。2.5.8严格遵守操作规程，避免身体直接接触垃圾袋，谨防利器擦伤；发生擦伤及意外，应及时上报有关领导并及时前往门、急诊诊治（费用由中标供应商负担），按照要求进行上报登记。2.5.9不得回收存放易燃易爆等危险品。发现化学、放射、腐蚀等危险品应及时上报主管领导或
23、及时上报总务科进行处理。2.5.10化学性医疗废弃物由产生科室电话通知废弃物运送员上门，双方确认称重登记后收取，需用专用密闭车辆按照专用路线运送。入库后放置于暂存点专用间。2.5.11不准在暂存点内吸烟，及时关好门，确保医疗废物不丢失、不外流、不污染环境。2.5.12医疗废物交接应及时，做到日产日清，对清运交接的具体种类和数据，交接凭证记录必须保存叁年。2.5.13医疗垃圾处理的员工需经培训合格后方可上岗。医疗垃圾处理专职人员需具备小学以上文化，视力良好，具备一定的沟通能力及医废回收系统操作能力。拖运垃圾等杂物人员只能走污梯，绝对禁止走客梯。2.6专项服务内容及要求公共区域PVC地面、地砖、花
24、岗岩、水磨石地面的清洁和保养，PVC地面起蜡、落蜡一年一次（特殊科室除外）。每周清洁墙面、台级、玻璃及其他手够及处高空作业方面的保洁；每周清洁楼顶、楼层平台；每月擦天花板、应急灯、消毒灯、排气扇、中央空调通风口等高处物品，随脏随清洁；每月进行蛛网清除；每二月清洗2米下外墙;负责全院（含三北分部）绿化管理，包括所有苗木草坪的灌溉、修剪、施肥、病虫害杂草防治、被破坏草坪和苗木修复、残枝树叶清理外运、抗旱、抗台、防冻等管理工作；负责全院应急任务。2.7其他1. 7.1早上所有垃圾的转运工作必须在医院上班前半小时完成，下午垃圾的转运工作不得在医院下班时间段进行，不得影响医院正常的工作秩序。2. 7.2
25、必须按宁波市生活垃圾分类要求落实好垃圾分类处置及转运工作。3. 7.3告示牌的使用，在进行湿拖、洗地机作业、雨天时要在作业区醒目位置放置告示牌，防止病人滑倒或绊倒。雨天时在主要人员出入口放置防滑垫。4. 7.4服务范围和服务内容如有重大调整，由双方共同协商解决。5. 8保洁服务频率与要求区域序号工作内容频次门诊大厅/候诊室/普通门诊诊室/放射科等功能检查室等1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日3次以上2区域内地面吸尘（均不可以干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）（清洁2次以上，消毒在下午工作结束后消毒1次）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日1次以
26、上5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗或擦拭消毒；诊室内电脑桌、就诊椅、电话擦拭消毒每日1次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗擦拭消毒每日2次以上7诊间内诊查床床罩更换定期，有需要随时8卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区域内窗台、阳台、把手（随时）、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1-2次以上10开水机、冰箱（如有）外表面清洁消毒每天1-2次以上区域序号工作内容频次11门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上12玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角
27、、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上16灯具、烟感、监视器等高处标牌、通风口、风扇等高处设备擦拭除尘消毒每周1次以上17地面机洗每日2次以上18地面打蜡、晶面处理或保养（硬地面保养，PVC保养）每2月1次以上19窗/床帘拆换（污染时随时拆换）半年1-2次以上20平车、轮椅擦拭消毒每天1次以上21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上22巡视保洁随时急诊室/输液室/供应室/检验等科室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋、锐器盒每日3次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、
28、消毒）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、消擦拭毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、清洗、擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含水龙头、洗手池、台面、马桶、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、栏杆、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日12次以上9开水机、冰箱外表面清洁消毒（龙头）每天12次以上10门、门框、低处窗框擦拭消毒每天1次以上11平车整理、更换，床上用品拆换随时12窗/床帘拆换（污染时随时拆换）半年1-2次以上13平车、轮椅擦拭
29、消毒每天1次以上区域序号工作内容频次14床单位终末消毒及消毒后的铺床随时15各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每周1次及以上16库房的整理，打扫每周1次及以上17玻璃及窗框擦拭消毒每周1次以上18低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上19非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上20高处标牌、壁挂物擦拭消毒每月2次以上21灯具、烟感、监视器等高处标牌、通风口、风扇等高处设备擦拭除尘消毒每周1次以上22地面机洗每日2次以上23地面彻底清洗、PVC蜡面打蜡、晶面处理或保养每2月1次以上24巡视保洁随时重点科室（手术室、NICU.分娩室等）1收集区域内垃圾、更换垃圾袋
30、、锐器盒每日3次以上2区域内地面吸尘（均不能干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）每日2次以上4区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭消毒每日2次以上5区域内电脑、键盘、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、低处电器表面清洗、擦拭消毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头、隔栏处清洗、擦拭消毒每日2次以上（清洁区域随时保持保洁）7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、淋浴器、地面）冲洗、擦拭消毒随时保持洁净8区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日12次以上9开水机、空气消毒剂、空调设备外表面的清洁与消毒每天2次
31、以上10门、门框、低处窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭消毒每天1次以上11床单位终未消毒及消毒后的铺床随时12拖鞋清洗消毒每日1次以上区域序号工作内容频次13术后手术间整理、清洁、消毒（含手术床、仪器设备、操作台、踏脚板等清洁擦拭）随时14低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上（洁净区域随时保持洁净）15非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上16高处除尘每周1次以上17地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上18库房打扫每月1次以上（洁净区域每日1次以上）19窗/窗帘拆换每季度1次以上，污染时随时拆换20仓库整理每月1次以上21各类平车轮椅车轮上油、去污，保证
32、正常运行随时（保证每周一次彻底清洗）22巡视保洁随时住院病区房1收集区域内垃圾、更换垃圾袋（包含污物污洗间）、锐器盒每日3次以上2区域内地面牵尘（均不可干扫）每日2次以上3区域内地面湿拖（进行地面清洁、消毒）每日2次以上4区域内家具（床栏、桌椅、橱柜等）、办公用品（含病历牌）、台面擦拭消毒每日1次以上5区域内电脑、电话、仪器（特殊仪器在医院人员指导下进行）、器械（治疗车、病历架等）、床单位、低处电器表面的清洗或擦拭消毒每日2次以上6区域内洗手池、水池、水龙头等擦拭消毒每日2次以上7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）随时保持洁净8开水间冲洗、擦拭消毒随时保持洁净9区
33、域内窗台、阳台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭消毒每日1-2次以上区域序号工作内容频次10床单位终末消毒并整理好备用床单元随时11开水机、冰箱外表面清洁消毒每天1-2次以上12门、门框、窗框、低处玻璃每天1次以上13低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭消毒每周1次以上14非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上15高处标牌、电视机机顶盒、壁挂物擦拭消毒每周1次以上16灯具、烟感、监视器、通风口、风扇等高处设备擦拭消毒每月1次以上17地面机洗每日2次以上18地面打蜡、晶面处理或保养（硬地面保养，PVC保养）每，3月1次以上19石材地面的日常清洁每2
34、周1次以上20各类平车轮椅车轮上油、去污，保证正常运行每日1次及以上21窗/床帘拆换（污染时随时拆换）半年1-2次以上22楼层楼梯和楼梯厅保洁随时23给病人打开水（无陪护、无家属）每天2次办公室/会议室1收集区域内垃圾、更换垃圾袋随时2区域内地面扫尘（无扬尘干扫）开会前、开会后3区域内地面湿拖（进行地面消毒、清洁）开会前、开会后4区域内家具（桌椅、橱柜等）、台面擦拭随时5区域内电脑、电话、仪器、低处电器表面清洗或擦拭每天1次6区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒清洗、擦拭随时7卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时8区域内窗台、花瓶、花盆、开关
35、盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每天1次以上9开水机、冰箱外表面清洁消毒每天1次以上10门、门框、窗框、玻璃每天1次以上11低处墙面除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭每周1次以上12非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上区域序号工作内容频次13高处标牌、壁挂物（宣传栏）擦拭每周1次以上14灯具、烟感、监视器等高处标牌、通风口、风扇等高处设备擦拭消毒每月1次以上15地面机洗、打蜡、晶面处理或保养每3月1次以上16高空除尘每周1次以上17地毯吸尘会前会后18供应开水每天2次以上，并保证会议期间的供应室内公共区域1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上2区域内地面扫尘并地面湿拖（进行地
36、面消毒、清洁）每日2次以上3区域内洗手池、水池、水龙头清洗、擦拭每日2次以上4卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、马桶、地面）、开水间冲洗、擦拭、消毒随时保持洁净5区域内把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭每日1-2次以上6公共座椅的清洁擦拭、诊、病区公共座椅擦拭消毒每日1次以上7玻璃清洁每周1次以上8非医疗不锈钢物体表面闪钢保养每周1次以上9灯具、烟感、监视器等高处标牌、通风口、风扇等高处设备擦拭消毒每月1次以上10高处除尘每周1次以上11各材质地面的保养每2月1次以上12地毯、踏垫保持地毯干净、松软、无污渍斑点，洗后无色差每日清扫，每周吸尘清洁，每周局部使用清洁
37、剂清洁，每月一次用清洁剂清洗13大厅内玻璃除尘、清洗，无尘，光亮每季度全面清洁一次以上区域序号工作内容频次14巡逻保洁随时室外公共区域（清扫也要避免扬尘）1收集区域内垃圾、更换垃圾袋每日3次以上2区域内垃圾桶刷洗每日1次以上3明沟、暗沟彻底清理，如有堵塞情况，及时上报，随时清理每月2次以上4路灯除尘每月2次以上5各出入口地面清扫、收集垃圾、水力冲洗循坏清扫，每周冲洗1次以上（有泥土时及时冲刷）6广场及道路清扫、收集垃圾、水力冲洗循坏清扫，每周冲洗1次以上（有泥土时及时冲刷）7外墙及外露管道（二米以下）除尘，无积灰、污溃每周清抹1次以上8屋顶及周边清扫、收集垃圾、刷洗、清洁堵塞物每日清扫，雨雪天
38、气、台风季节重点清扫9公共座椅保洁随时10玻璃清洁每周1次以上11室外绿化养护、绿地清扫，无垃圾、无杂物按需养护，每天清洁2次以上，随时清扫12巡逻保洁随时其他1墙面、木质（除尘）铝合金（上保护剂）、镜面清洁无灰尘及手印、光亮每日保洁，每周清洁、上光2门（内外）抹净（上保护剂），无灰尘及手印、光亮循环保洁，每周清洁、上光3门槽清除垃圾、杂物，无灰尘及垃圾，光亮每日及时清除，每周清洁、上光4电梯清洁消毒每日消毒2次以上（有污染时随时消毒），每日每次清洁消毒都要写电梯区域序号工作内容频次清洁消毒表5标线清洁，保证清晰按需描线6垃圾收集及暂存点保洁医院内部垃圾存放区域每天清洗、消毒1次，每周全面清洗
39、消毒1次；每天对垃圾的收集情况进行及时登记，以备检查。7上级部门和重要嘉宾参观或检查，根据院方要求进行突击性服务按医院要求8如遇火警、水管爆裂、台风袭击、突发传染病等特殊情况，要有应急预案和机动人员配合院方搞好特殊保洁及服务工作按医院要求9医疗垃圾、生活垃圾的院内运输暂存管理按医院要求10维护承包范围内院容、院貌的整洁，劝阻病人及家属在病房窗外或公共通道晾挂衣服、杂物；冷暖气开放时，劝阻病人自觉关闭窗户，关灯按医院要求3、运送3.1 运送服务范围（包括但不限于以下区域）：全院范围（含三北大街分部）。3.2 运送服务内容（包括但不限于以下内容）：1.1.1 1负责接送住院病人从病区至检查部门接受
40、检查与治疗，包括但不限于超声医学科、放射科、心电图室及手术室等。1.1.2 负责住院病人院内的特殊检查、治疗、会诊等预约检查治疗。1.1.3 协助医护人员转运病人往返病区至ICU、转科、或临时危重病人作特殊检查。1.1.4 负责住院病人院内病区向检查、检验部门，取送各类生物标本、病理标本、特殊报告单（不能网上传递）。1.1.5 负责取送院内医疗设备的运送、送修，（临时）设备借用。1.1.6 负责取药/借药，抢救病人夜间借用药品及设备仪器等的、一f运送。3.2.7负责取送院内各类医疗文件和报告。3.2.8负责瓶装医用气体的搬运从氧气站至病区运送瓶装气体，供科室使用。3.2.9负责领办公用品、医疗
41、用品、医疗消耗疗品、设备总务库房等物品的运送。3.2.10负责床、椅、柜、办公桌、病案、档案资料、图书期刊等办公用品、医疗设备及瓶装医用气体的搬运。3.2.11负责临时去供应室取送消毒物品。3.2.12负责其他未提及的医院需要的运送工作。3.2.13运送人员中需一名有驾照工作人员负责医院至三北大街分部物品的运送，所需的运送车辆由中标方承担。3. 3运送服务要求1. 3.1运送中心管理要求：保障病人及医疗环境安全。A对运送人员进行院规、专项职业道德教育与培训。B对运送人员进行专项安全操作教育。C对运送人员进行消毒隔离知识培训。D按规定比例配置、使用消毒剂执行消毒隔离措施。E对运送人员进行岗前体检
42、，提供必需劳保、安全防护用品。F运送高致病生物标本，必须执行有效安全措施加以个人防护。G执行专项运送工作流程及安全操作规程。H部门经理、主管经常到运送一线，了解满足临床科室需求及时解决现场问题。I每周统计、每月汇总工作量，按时反馈给后勤保障处及医院主管部门。J运送应急能力，当发生生物标本洒漏事件时，能启动相关应急预案做好洒漏区域的消毒处置，同时报告检验科、后勤保障处和医院院感染管理处。K在员工运送生物标本不慎被锐器意外刺伤时，能启动相关应急预案进行就近初步处理并填写登记表，同时报告总务科。1.当发生重大事件时能及时向总务科报告，并启动应急储备力量协调应对，确保本部门工作有序，保障医疗环境安全。
43、3. 3.2上岗员工基本素质要求：A仪容仪表，统一着工装（物业公司提供），穿着整洁，仪表端庄。B行为举止，精神饱满、踏实稳重、言谈举止文明得体，不大声喧哗。D文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、保护病人隐私、使用文明用语。D遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守医院规章制度。E运送安全，岗前培训考核合格上岗，保障病人及医疗环境安全做好个人防护。4. 3.3运送服务要求：安全及时准确到位。A中心调度员专项培训合格上岗，用普通话文明语言接听电话，解释亲切耐心。B中心调度员接传信息准确，做到听清、问明、传递准确、记录反馈规范。C中心调度员工作时间不准做私事。D中心调度室要环境整洁，物品放置规范有序。E对运送工具管理维护到位，用后及时消毒擦拭存放到中心调度室或规定存放处。F运送生物标本必须执行操作规程及消毒隔离措施，按要求做好个人防护。G运送生物标本必须认真检查核实标本，标本运送必须打包好后扫码送出、扫码接收并与科室护士做好交接，并且在循环登记本上做好登记。H运送生物标本必须使用规范的试管架、运送箱（配危害标示）
