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1、XX保洁外包协议甲方：XX(以下简称甲方)乙方：XX家庭服务有限公司(以下简称乙方)甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方承包XX公共区域保洁工作订立本协议。第一条、基本情况1.项目名称：XXo2 .项目地点：XX3 .服务范围：XX内公共区域的全面保洁托管。第二条、委托事项1.工作内容：(1) XX公共区域的日常保洁维护工作及甲方临时安排的其他保洁工作；(2)垃圾清理及外围清洁；(3)地面：清扫每天两次；杂物、牵尘服务每日不断进行；(4)虫害消杀：公共区域每周消毒一次；2.服务规范:(I)资质要求：乙方应具有从事保洁服务的资质。(2)管理机构与人力资源配置要求：A.乙方所提供
2、的保洁人员应具备合法身份；B.专业技术、操作人员应取得相应专业技术证书或职业技能资格证书；C.保洁服务人员应具备不妨害公共卫生健康的相关证明；D.保洁人员在服务过程中应保持良好的精神状态；表情自然、亲切；举止大方、有礼；用语文明、规范；对待办公人员主动、热情、耐心、周到并及时提供所需服务；E.保洁服务人员应按规定统一着装、着装整齐清洁，头发统一束起，仪表仪容整洁端庄；在指定位置佩戴标志，站姿端正，坐姿稳重,行为规范，服务主动；F.当保洁人员当班期间应做好当班记录、帐册等记录工作，做到字迹清晰、数据准确。(3)清洁要求:项目卫生保洁区域和标准卫生考核标准日常清洁1、走廊过道、手扶护栏、公共区域的
3、家具地面的例行清洁，每天擦洗无污点、灰尘卫生死角，随时清运生活垃圾。地面保持干净，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、污迹。每日清洁区域发现一处不干净，有垃圾、杂物、污渍、浮灰、积水等问题，男女卫生间发现垃圾、烟头等问题，扣分。2、男女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面等进行及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无积尘、污迹、水印、手指印、斑点。发现蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水渍，清洗不干净，镜面有水印、手印、污迹等问题扣分。3、办公区域地面干净、无垃圾、无水迹、废弃物地面有垃圾、水迹、废弃物等问题，扣分。4、办公区域垃圾桶及时清理未及时清理办公室垃圾桶里垃圾，扣分。定期保洁1、所有区域外围无明显纸屑、果皮、烟
4、头及其它垃圾发现有明显纸屑、果皮、烟头及其它垃圾等问题2、男女卫生间每日蹲坑、水池、洗手池台面等进行及时清洗、镜面保持明镜、光洁、无积尘、污迹、水印、手指印、斑点。发现蹲坑、水池、洗手池有垃圾、水渍，清洗不干净，镜面有水印、手印、污迹等问题扣分。3、擦洗所有公共区域的玻璃。使玻璃表面明亮、光洁、无积尘、污迹、水印、手指印、斑点。发现镜面有积尘、污迹、水印、手指印、斑点等问题扣分。4、擦拭所有公共区域的墙面及家具、家电。保持干净、无尘土、无水迹，污迹。发现有尘土，有水迹、污迹等问题，扣分。5、走廊过道、手扶护栏、公共区域的家具地面的例行清洁，每天擦洗无污点、灰尘卫生死角，随时清运生活垃圾。地面保
5、持干净，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、污迹。清洁区域发现一处不干净，有垃圾、杂物、污渍、浮灰、积水等问题，男女卫生间发现垃圾、烟头等问题，扣分。6、办公区域地面干净、无垃圾、无水迹、废弃物地面有垃圾、水迹、废弃物等问题，扣分。7、办公区域垃圾桶及时清理未及时清理办公室垃圾桶里垃圾，扣分。(3)检验方法：A.乙方自查：从事保洁服务的每一位乙方员工均应对所提供的服务实施自主检查，遇质量异常或者员工直接投诉时，应及时纠正，如系重大或特殊异常应立即报告主管人员和甲方。B.甲方检查：甲方检查的主要方式：常规例行检查、巡查、全面检查。C.客户意见监督甲方进行针对乙方保洁服务的员工意见征询，如满意率低于95强
6、乙方应提供有效的整改措施。3.人员编制：乙方每月向甲方提供工作人员花名册。工作人员花名册是本协议的组成部分，样表见本协议附件二。第三条、委托期限委托期限为二0自20XX年月日起至20XX年月一日止。如乙方开始提供保洁服务的实际时间与前述起始日不一致的，则以实际开始服务日为起始日，委托期限的截止日按一年期间相应确定。第四条、甲方的权利和义务1.对乙方的管理进行监督检查，每月全面进行一次考核评定，如因乙方管理不善或失误给甲方造成损失，甲方有权终止协议并要求乙方赔偿损失或甲方不终止协议而直接扣罚与损失额相等的服务酬金。2 .甲方有权对乙方的清洁工作及质量进行监督，若发现问题应及时告知乙方，并有权要求
7、乙方改善直到达到甲方标准。乙方未整改或连续3次整改后仍达不到甲方标准，甲方有权终止本协议。3 .甲方有权审核乙方使用的工具、药剂、消耗材料的品牌、品种，并有权进行监督、检查。4 .甲方有权监督乙方人员的工作质量。对于甲方不认可的人员，乙方应在甲方要求更换之日起3日内更换。5 .甲方应向乙方提供履行本协议所需的相关非机密资料，支持乙方工作。6 .甲方向乙方无偿提供为履行本协议所需的安全有效的取水、用电资源。7 .甲方有义务教育甲方员工遵守清洁卫生要求，服从有关管理，共同维护环境卫生。8 .甲方有义务在协议生效之日起向乙方无偿提供管理用房。第五条、乙方的权利和义务1.根据有关法律、法规政策及本协议
8、的规定，制订保洁工作的各项管理办法、规章制度、实施细则，不得损害甲方的合法权益及获取不当利益。2 .乙方人员必须遵守甲方考勤规定：乙方人员必须按规定时间上下班，上班时间拟定为14：OO至17:00,必须指纹打卡或由甲方监管乙方考勤。(1)迟到：超过考勤规定的到岗时间30分钟以内到岗的，视为迟到，每迟到1分钟扣款2元/人。迟到30分钟以上记旷工一天，扣款150元/人。(2)早退：在考勤规定的离岗时间前15分钟以内(含15分钟)离岗的，视为早退，每早退一次扣款50元/人。提前离岗超过15分钟的记旷工一日，扣除150元/人。(3)旷工：当日未到岗，且无正当理由的视为无故旷工，扣250元/人/天，且乙
9、方应当按甲方要求及时补足人员。到岗后擅自离岗时间累计超过1小时的，按旷工1天处理，扣除150元/人。(4)乙方人员上班时间必需穿着甲方认可样式的工作服，束起头发，保持仪容整洁，禁止在上班时间聚众聊天。(5)乙方有义务要求其人员遵守本项所述的考勤规定，并对违反考勤规定的后果进行说明。乙方人员违反甲方考勤规定的，甲方不对乙方人员个人进行处罚，而是根据本项约定的扣款标准计算应扣款额，并从甲方应付给乙方的服务酬金中直接抵扣。3 .未经甲方书面同意，乙方不得将本协议约定的全部或部分义务直接或者间接转包或者分包给第三方及其他个人。乙方不得以任何名义向第三方承揽非甲方书面同意的区域内其他的保洁工作。4 .若
10、因甲方工作调整，增加乙方工作量，乙方必须全力配合并由乙方负责乙方员工的相关安全责任和乙方员工的劳动开支等。5 .接受甲方的监督；甲方管理人员对乙方工作提出异议而乙方认为不合理时，乙方有权向甲方提出书面申诉。6 .乙方有义务按照本协议及附件约定的工作范围和执行标准，遵照甲方规定时限，保质保量完成工作任务。7 .乙方保洁接管前1周，应对保洁地区熟悉情况，此段时间不计费用。接管初期，应至少保证70%人员为熟练工。8 .乙方有责任按照本协议约定工作内容提供必要的人力、机具及充足的清洁药剂、材料。乙方须将各类清洁机具、用品存放在甲方指定地点，并保证不损坏甲方财产，否则由乙方全额赔偿所损坏的财产。10.乙
11、方需按照甲方标准要求，提供除卫生之外的一切保洁相关器材、耗材。乙方所提供的机器、工具应确保安全性，可靠性，有效性。所有药剂应向甲方报备样品。人员未达到满编，也需依照要求上齐整套全新需用设备及耗材。IL乙方有义务接受甲方的工作监督和检查。乙方员工在工作期间造成的人身及财产损害，均由乙方负责。12 .保洁人员的工作安排可由甲方调配，乙方应无条件执行。13 .乙方员工在做好清洁服务的同时，必须遵守甲方有关服务规范和管理制度，配合维护好XX的整体形象。乙方员工在工作时造成区域内人身或财物损失的，乙方有义务配合甲方或政府执法部门进行相关调查工作，若查明损失原因为乙方工作人员所为，乙方应作出相应赔偿，甲方
12、有权要求乙方将相关当事人移交政府执法部门处理。14 .乙方员工在工作期间出现的工伤事故或劳动纠纷，均由乙方负责，与甲方无关。第六条、服务酬金及支付方式1.服务酬金(1)每月的日常保洁维护费：小写：XXX元(大写：XXX整)：委托期限内服务酬金总额按每月服务酬金及实际服务月数计算。(2)定期大清洁维护费用：小写：XXXX元/次(大写：XXXg),每年2次；委托期限内服务酬金总额按当次服务酬金及实际服务次数计算。以上每月服务酬金数额为包干价，内容已包含但不限于保洁员薪酬福利、员工社会保险及商业保险、工服、税金及购买保洁用品和清洁用品费（包括临时需购买的保洁用品和清洁用品）等各项费用。2.支付方式保
13、洁费用按月支付。甲方每月10号向乙方支付上月保洁费用，每月10号为非工作日的，则付款时间顺延至每月10号后第一个工作日。如有特殊情况导致甲方无法按时支付的，甲方应提前告知乙方，双方协商确认支付时间。甲方未提前告知乙方而逾期付款的，应当承担逾期付款的违约责任。甲方每次付款前，乙方应当向甲方提供等额正规发票，否则甲方有权延迟付款。甲方因此延迟付款的，乙方仍应按本合同约定继续履行合同义务。第七条、违约责任1 .如因乙方原因，造成甲方未完成规定管理目标或直接造成甲方经济、名誉损失的，乙方应赔偿给甲方造成的实际损失；甲方有权要求乙方限期整改，乙方未整改或整改后仍未达到甲方标准的，甲方有权终止协议。2 .
14、如因甲方原因，造成不能完成管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应赔偿给乙方造成的实际损失。乙方有权要求甲方限期整改，甲方未整改的，乙方有权终止协议。3 .如因甲方丧失公司经营权或乙方丧失提供保洁服务能力的，本协议自动解除。4 .如因甲方自身原因拖欠乙方服务酬金且超过30日，乙方有权终止本协议，并保留向甲方追索及诉讼的权利。5 .如双方中任何一方丧失合作意愿的，经双方协商一致后可书面解除本协议。双方均不承担责任，协商不成，但任何一方违约的，应支付不超过一个月的服务酬金作为补偿。第八条、工作联系和保密制度1.乙方人员变更应在泣日内以书面形式告知甲方，并确认相关新进人员紧急联络方式。6 .甲、乙双
15、方工作衔接均以书面形式进行。7 .双方涉及费用往来文书、当由甲方总经理签署方为有效。第九条、其他事项1.双方可对本协议的条款进行修订、更改或补充，签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等效力。2 .协议规定的委托期届满，本协议自然终止，双方如续订协议，应在该协议期满旦前向对方提出书面意见。3 .本协议执行期间，如遇不可抗力，致使协议无法履行时，双方均不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。4 .本协议在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成时各方均有权向本协议签订地人民法院提起诉讼。本协议签订地为：西安市莲湖区。5 .根据本协议附件填写的表格均为协议有效组成部分，与本协议具有同等法律效力。本协议空格部分填写的文字与印刷文字具有同等效力。本协议附件和补充协议中未规定的事项，均遵照中华人民共和国有关法律、法规和政策执行。6 .本协议一式贰份，甲、乙双方各执壹份，具有同等法律效力。7 .本协议自签订之日起生效。甲方：XX乙方：XX家庭服务有限公司年月日年月日保洁人员花名册序号姓名出生日期身份证号码现住址电话号码备注123456789101112区域保洁签到表日期工作时间责任人日期工作时间责任人日期工作时间责任人
