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1、县人民医院“二甲”复审专家反馈意见整改实施方案2018年6月27日，我院接受了XXX州（市）卫健委组织的专家组对我院“二级甲等”综合医院的评审验收，并于2018年X月XX日下午召开了评审情况反馈会。会上，专家组对我院在评审中存在问题进行了逐项点评。会后，医院领导高度重视，及时组织人员召开专题会议。根据专家组提出的问题展开了认真的讨论和研究，各科室主任根据本科室复审中专家反馈的问题，发表了很好的意见和看法，现将医院的整改方案汇报如下：一、加强基建工程管理及完善基础医疗设施设备，提高医院服务能力。一是抓紧完成门急诊综合大楼装修，改善病人就医环境，力争在xxxx年年底完成搬迁工程。二是加强改善污水、
2、废水处理，完善污水、废水处理应急预案，完善污水排水系统，选定适合暂存污泥的场所，并定期清除。三是定期对医疗装备管理人员进行技术培训，提高医疗设备使用和维护技能。加强医院信息化建设，实现门诊自助挂号和自助缴费服务，方便患者就诊。二、加强医疗质量管理。针对本次复审存在的医疗质量管理问题，制定完善医疗质量持续改进方案，明确质量管理目标及具体质量控制指标。一是指定专门的职能部门对全院的不良事件进行专项管理并争取与国家卫健委的直报网进行对接。二是制定医院重点开展的二、三级手术项目的明确目录，定期对手术医生进行能力评价，完善授权档案。三是每月组织一次医疗质量检查，每月召开一次医疗质量管理委员会，对医疗质量
3、中存在的问题进行专项研究，及时整改。四是根据国家卫健委2018（8号）文件“医疗质量安全核心要点”的要求制定最新的、全面、切实可行、操作性强的“核心制度”，修订本院诊疗指南、技术操作规范。三、明确医院功能任务及区域定位，加强临床科室建设及科研投入力度，着重打造“5+2”重点学科建设。进一步落实医疗核心制度。严格执行三级医师查房制度、会诊制度、疑难病例和死亡病例讨论制度、手术安全核查制度等。一是规范上级医师的查房内容，发挥上级医师查房的指导作用，体现上级医师水平。二是加强继续教育学习培训，努力提高医务人员业务水平。三是定期组织科内、院内的疑难病例讨论、死亡病例讨论，并及时总结经验教训，提高疑难急
4、危重症救治能力。四是要求每季度各科室对本科室诊疗方案的疗效进行分析、总结和评估。五是完善临床路径实施方案，加强对诊疗方案及临床路径知识的培训并在病历中落实。六是切实加强病历质控工作，开展病历规范书写、基础理论知识的培训，制定奖惩措施，定期组织考试，要求合格率达IO0%以上。七是根据医院发展规划和年度工作计划，结合科室实际情况制定本科室工作计划，切实将医院各项工作的计划、措施落到实处。八是加大科研的投入，鼓励科室开展新技术、新项目，制定管理方案，并进行全程的追踪管理、评价；鼓励科室人员参加学术会议、专业期刊论文投稿，提高科研能力。九是完善新生儿科、中医科、康复科学科建设，加强相关科室人才培养，扩
5、展科室业务范围，建设符合医院功能任务标准的科室及医院。四、加强医、药、护、技及管理人才队伍建设，补缺人才短板情况，加强人才培养和引进，优化人员结构。积极争取县委编办和人社局相关部门的支持，以“双向选择”和带编公开从医学院校、社会招聘本科及以上医药高级人才；鼓励和支持在职卫技人员刻苦钻研业务技术，积极申报评审晋升高级专业技术职称；积极组织远程、网络视频学习；加强在职人员外出进修学习，计划每年每个科室安排厂2名人员赴上级医院进修，提高医院整体诊疗水平。五、加强手术、麻醉工作管理。一是加强现有人员培训，鼓励科内人员积极参加职称晋升。二是加强麻醉专科人才引进。三是重新修订麻醉医师资格分级授权管理制度，
6、严格对麻醉医师实行分级授权管理。四是制定医院重点开展的二、三级手术项目的明确目录，对手术医师手术操作实行分级管理，按照“标准”对手术医师定期实行手术能力评价。五是对急重症患者急诊手术、非计划再次手术、大型手术、新开展手术做好术前讨论，对大型、高危手术建立风险评估制度、安全核查制度，完善手术应急预案及手术风险防范措施。六是条件成熟后建立手术复苏室并合理配备人员，确保手术安全。六、重视医院感染管理工作。一是院内加强院感防控知识培训I,增强院感知识的掌握，并定期考核，制定考核制度，根据考核制度进行管理。二是加大对院感高风险科室（如消毒供应室、手术室、产房、重症监护室、有创科室、病房）设施设备投入，完
7、善重要的科室布局（如消毒供应室、新生儿科、手术室、重症监护室等），降低院感风险发生率。三是加大监管力度，感染管理科每月一次抽查无菌包、无菌物品、空气、手卫生等执行情况，每周二次下科室督查感染控制环节的管理，确保院内无交叉感染发生。四是根据相关程序对消毒供应室进行验收，完善消毒供应室设备设施，严格按要求对手术器械、敷料进行消毒、对相关院感指标进行严格检测，降低院感风险。七、完善医院护理工作。一是根据综合医院护理工作指南要求，进一步完善各科室特色护理项目效果评价工作,明确专科护理管理目标。二是加强护理人才梯队建设，细化护理人员分层级管理职责。三是制定和改进护理培训计划，将目标任务细化到每位护士，加
8、强护理急救技能及相关理论知识培训。四是建立奖惩体制，进一步调动护士主动性、积极性，为病人提供满意服务。八、加强药事管理工作。一是规范和完善药剂部门（科）人员配置，在引进优秀专业人才的同时，采用外出进修的方式，提升药学人员的整体水平。二是加强与上级医院技术合作，不断开发医院制剂研制。三是加强医院信息化建设的投入，进一步完善信息系统的药房库存单元的设置，以利于药房的管理。四是全面实行电子处方，加强处方规范书写的培训。五是明确药事委员会职责，加强职能部门督导、检查工作，发挥药事管理委员会职责；扎实开展处方点评，加强临床用药指导，促进合理用药。六是加强抗菌药物合理使用的管理，努力将抗菌药物使用强度控制
9、在40DDDS以下。九、加强医技科室管理工作。一是规范检验科、输血科布局，按相关要求配置实验室安全设施。二是争取完善配置病理科必需的专业技术设备（如冰冻切片机或快速石蜡设备）。三是落实放射科、病理科、超声科质控活动的有效开展（如图像质量评价、业务学习、疑难病例讨论、诊断与技术质控、质量与安全管理工作方案、教育培训计划等）。四是实现超声科24小时x7天的急诊（包括床旁急诊）检查服务。十、加强财务工作管理。一是加快自助收费挂号系统的投入使用，提高全面预算对医院可持续发展方面的重要性的认识。二是设立材料二级库，并对各项数据指标进行监督,分析与反馈，完善医院财务收支审核制度。三是逐步利用全面预算细化医
10、院战略目标，合理控制医院经营成本，保证医疗经营活动的正常进行。十一、加强“危急值”管理。针对复审前我院“危急值”管理不规范问题，对本次存在问题的科室作出相应的处罚，借鉴贵州医科大学第二附属医院危急值登记本记录格式,制定符合我院实际情况的危急值登记本，要求各医技科室、临床科室按登记本上内容逐一、逐项填写，把病理检查纳入危急值管理，每月定期督查，同时逐步制定符合实际的管理考核办法。十二、加强和完善病案信息系统管理。一是有计划递增病案室工作人员，以满足工作需要。二是加强病案室或医务科加强对病案首页填写说明的学习，对各临床科室进行病案首页填写质量的培训，不断提高病案首页填写质量。十三、完善医院其它各项
11、工作。一是加强门诊、急诊、专科的能力建设，提升医院整体技术水平。二是加大医疗设备检测校正力度，以确保检测结果的准确性，为临床诊断提供科学指导。三是加强输血用血管理，定期参加国家级或省级室间质量评价机构组织的输血前相关血液检测室间质量评价。每年至少组织一次全体医护人员输血知识的教育与培训，严格把握各种成分血液输血指征及临床意义，并认真做好输血全过程的记录和输血后的评估记录。四是加强应急管理，进一步加强全院人员应急知识的培训，熟练掌握各种应急预案和处置流程，提高医院应对突发公共事件的能力。我院在本次二甲医院创建中取得了一定的成绩，得到了专家组的认可，但也存在一些不足，在今后的工作中，我们决心在各级
12、领导的关心和支持下，努力完善各种基础建设,加大人才引进、培养力度，加大设施设备投入，力争硬软件两手抓；努力创新思维、创新管理，努力打造名科、名院,进一步突出医院特色优势，让更多的老百姓受益于廉价高效的中医药服务，从源头上解决老百姓“看病难、看病贵”问题，为把我县的医药事业推上新台阶而努力工作。医院管理整改措施方案范文一、指导思想以要思想为指导，针对征求意见、自我剖析中查找出的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任,并按照党章的要求切实进行整改。在整改中，要全面突出实践“三个代表”重要思想这个主题，突出加快推进医院改革发展这个要求，突出取得实效这个关键，把落实整改措施与全面推进医院党
13、的建设，特别是与党员队伍建设有机结合,坚持党要管党、从严治党的方针，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。二、整改的内容、时间及分工1.医院长远发展战略谋划上进一步增强创新意识，进取意识，加大医院改革发展的步伐，努力塑造二院品牌形象。整改时间为着手调查研究，中长期相结合。主要责任领导：；责任科室：等。2 .进一步加大医院管理力度，深化医疗、护理质量管理,狠抓经济管理。整改时间为立即整改，马上行动，长期坚持；主要责任领导：；责任科室：3 .班子成员相互协调，经常沟通，拾遗补缺。遇到问题，勇于分担责任，形成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动,一以贯之；责任领导：；责任
14、科室：4 .班子加强作风建设，遵守会议制度，加强会风，布置工作尽量避免重复。班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动，立即整改。责任领导：；责任科室：5 .领导深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面，稳定职工队伍。整改时间为迅速行动，马上整改，中长期结合；主要责任领导：；责任科室：6 .加快人事制度改革步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和培养机制，加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次，经费由院里承担。整改时间：立即行动,马上整改，深化措施；主要责任领导：；责任科室：7 .尽快加大医院分配制度改革力度，合理调整医院
15、经济承包方案，体现公平、公正、公开，充分调动干部职工的积极性。整改时间为迅速行动，2005年下半年拿出方案实施；主要责任领导：；责任科室：8 .进一步规范医院经济管理，加大对经济科室和特殊岗位的监管力度。整改时间为立即整改，迅速行动，长期坚持。主要责任领导：；责任科室：深入基层、广纳群众意见，对职工代表提出的意见及时反馈，每年向职工承诺办几件大事。整改时间为；从现在开始，长期坚持，不懈努力；主要责任领导：；责任科室：进一步加大医院安全管理力度，通过教育增强干部职工法律意识、责任意识。同时，确保信访稳定。整改时限：常抓不懈，发现安全隐患，及时整改。主要责任领导：；主要责任科室：9进一步加大纠风工
16、作治理力度，每半年搞一次医德医风集中教育活动，集中整治开大处方拿回扣、促销药现象。整改时间中短期结合，早见成效；主要责任领导：；责任科室：认真抓好职工思想政治教育，营造浓厚医院的文化氛围，形成独具特色的医院文化。整改时间为立即行动，拿出方案，长期坚持；主要责任领导：；责任科室：10.进一步关心老同志，提供人财物和场所的支持，充分体现党组织及院领导对老同志的关心。重视对青年人的培养、教育和监督，使他们早日成才。整改时间为中短期结合，尽快早见成效；主要责任领导：IL加大医院整体宣传力度，充实宣传力量，加大宣传设备投入。整改时间为立即整改，马上行动，早见成效；主要责任领导：；责任科室。三、整改的措施
17、和要求1、加强理论学习，进一步完善中心组学习制度，加强对中心组学习活动的规范化管理；科学制定中心组学习计划,建立督学机制，保证学习时间、丰富学习内容，确保学习效果。通过学习，领导班子成员牢固树立科学的发展观、正确的政绩观、科学的人才观和正确的群众观，切实增强领导成员的政治责任感和使命感，谋求医院更高层次的发展。2、进一步贯彻党的民主集中制原则，充分发挥班子整体作用。一是抓好制度建设，进一步修订完善党委参与重大决策制度、党委议事规则、党委民主生活会制度，为民主集中制原则贯彻落实提供制度保证。二是要定期召开党委会、党政联席会、院长办公会，加强民主决策、科学和集体决策。凡属方针、政策性的大事、全局性
18、的问题要按照民主集中制原则办事；在经营管理、财务开支上，实行规范化操作，科学管理。3、进一步加强党的建设。一是加强和改进对党员的教育管理，建立长效机制。二是健全党的组织生活。坚持党员领导干部过双重组织生活制度，各支部党员大会坚持每半月一次，严格执行三会一课，每年认真组织民主评议党员活动,院党委和各支部每年分别召开一次民主生活会。三是坚持交心谈心。建立交心谈心制度，班子党政主要领导与班子成员之间，分管领导与科室领导之间每半年至少谈心1一2次。四是抓好先锋杯党支部竞赛活动。深入扎实地开展基层党支部的建设活动，建立长效机制，切实增强党组织的凝聚力和创造力。4、进一步加强领导班子作风建设，坚持和完善联
19、系点与调研制度。院领导班子在思想上、工作上、生活作风上和学风上，严格按照解决党的作风的八个坚持，八个反对来做。同时，认真遵守会议纪律。二是坚持和完善联系点与调研制度。每名班子成员每年分别联系2个基层党支部，院党政每年用五分之一的时间深入基层开展调查研究，深入临床门诊医技一线，深入两个分院，以群众最关心、最期盼的问题入手，诚心诚意为职工办实事办好事。每年向职工群众承诺做几件大事实事。同时，进一步加大职工思想政治教育，努力构建以人为本、和谐健康的医院文化。5、加强党风廉政建设和纠风治理工作。一是严格遵守党中央、省、市、集团公司有关党风廉政方面的各项规定,领导班子成员按照党风廉政建设一岗双责的要求，
20、对分管工作和分管科室的党风廉政工作负责，对有不廉洁行为的人员要及时批评教育，直至按有关规定给予必要的纪律处分。二是加大纠风工作治理力度。每年开展医德医风集中教育活动,进一步整治开大处方、促销药现象，加强警示教育，用身边的案例教育干部职工加强廉政意识、法律意识。6、全面做好离退休工作。切实做到在政治上尊重老同志，在思想上关心老同志，在生活上照顾老同志。在具体工作中，要坚持政治学习制度，坚持走访慰问制度，加强离退休老干部党支部建设，积极组织老干部参加力所能及的各项健康有益的活动，使其老有所学，老有所乐，老有所为，发挥余热。7、加大医院经济管理力度，规范完善对经济科室和特殊岗位的监管，建立健全相关规
21、章制度；同时，进一步深化医疗、护理质量管理，不断探索新思路、新方法、新举措，提供优质服务，促进医院管理内涵建设；进一步加大安全管理力度，从硬件建设、管理制度上确保医疗安全；进一步加大医院改革力度，尤其是人事制度、分配制度改革，认真组织调研，科学统筹安排，下半年制定出方案实施。8、进一步加大宣传力度，统一思想，提高认识，迅速行动,在电视、报纸、网络等媒体上开展全方位的医院宣传。硬件上增加必要的宣传设备投入；在软件上完善新闻组织网络；在人员上，进一步充实宣传力量，加大奖惩力度。四、近期整改的重点工作1、进一步加强党的建设，建立先进性教育长效机制,抓好党支部竞赛活动。2、加快人事制度、分配制度的改革
22、步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和培养机制，加快引进新技术和设备。3、深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面,稳定职工队伍。4、深入基层，广纳群众意见，对职工代表提出的意见及时反馈，每年向职工承诺办几件大事。5、加大纠风工作治理力度，进一步整治开大处方、促销药现象，加强警示教育，用身边的案例教育干部职工加强廉政意识、法律意识。6、营造浓厚医院的文化氛围，形成独具特色的医院文化。医院科室整改方案一、深入开展医德医风宣传利用好创建学习型和科室建设年这两个载体，充分利用岗前培训、行政查房、中层干部会议等各种机会，加强正反两方面典型教育
23、。大力宣传华益慰、王忠诚等医德高尚、医术精湛先进典型，在防控甲型HlNl流感病毒等应对各种突发事件和服务病人过程中涌现出来的先进人物和感人事迹,积极引导广大医务人员牢固树立以病人为中心的理念，充分发挥榜样的激励作用。定期开展典型案例警示教育，及时传达通报全系统查处的典型案例，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。宣传学习最高人民法院、最高人民检察院关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见，提高全院医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，切实筑牢廉洁行医的思想基础，增强廉洁行医的自觉性。二、改善医疗服务促进医患和谐进一步优化服务流程，认真开展导诊、导医等服务，方便患者就医。积极改善就医环境，维护环境
24、卫生，杜绝脏、乱、差等现象。切实改善服务态度，严禁生、冷、硬、顶、推、拖等现象。要充分发挥病人满意度调查的导向性作用。严格落实各项医患沟通制度，积极履行告知义务。大力推行人员聘任制，逐步解决窗口科室服务态度存在的深层次矛盾。加大投诉事件的查办力度，建立医务人员不良记录档案，为可能推行的人事制度改革做好准备。继续深入开展医院管理年活动，进一步加强质量和安全管理，进一步端正办院方向，进一步健全和完善以病人为中心的现代医院管理评价体系。要始终抓住质量和安全两个主题不放松，为巩固和建立和谐医患关系奠定坚实基础。下半年要重点放在落实医疗制度、积极消除隐患、加强医患沟通、增强自我防范和合理规避风险五个方面
25、。坚定不移加强服务能力建设，要在业务横向拓宽和专科纵向延伸上下功夫、做文章。手术科室要切实规模扩大后的各项准备工作特别是人员、人才的配置要提前规划。骨外科和肛肠科要做好整体搬迁各项准备。螺旋CT的购进和投入运行要加快步伐。肿瘤科筹建要抓紧落实。三、严格控制医药费用严格执行单病种质控标准，重点要控制好医保病人例均费用和药品占总费用的比例。下半年，要充分利用医生工作站系统的优势，下决心遏制住院部一些医生通过有目的抬高总费用降低药品费用比重的行为，门诊要坚决控制药品费用这个指标和大处方这一现象。加强合理用药监测工作，积极开展合理用药、合理检查治理。严格落实处方管理办法，积极杜绝一药多名现象。继续实行
26、使用量前十位药品清退或降价制度。严格执行各项财务制度和价格政策，积极探索医院财务管理新理念、新做法，杜绝隐患，保证资金安全。进一步完善院务公开制度，严格实行费用清单制和费用查询制。加强收费管理，规范收费行为，坚决查处乱加价、乱收费和私设小金库现象。深入开展反商业贿赂专项行动，建立和纪检、检察等部门的经常性联系机制，巩固和完善领导体制，建立健全内部多部门协同查办工作机制。涉及任何商业贿赂的案件要发现一起，查处一起，典型案件要上报有关部门。认真实行反商业贿赂专项行动科主任问责。四、扎实推进医院采购工作严格执行进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见，全面实行以省区市为单位的网上药品集中采购，在保证
27、药品质量的前提下，切实降低药品的虚高价格。继续扎实推进高值医用耗材集中招标采购工作。进一步加强物资采购预防腐败体系建设，落实供需双方见面会议。采购小组要积极履行职责，发挥作用，纪监部门要全过程监督采购活动,保证采购程序合法合规。特别要积极配合纪委监察部门和上级的纪监机关，下大力气做好涉及外科大楼的所有招标采购工作。五、进一步加强人才培养将人才队伍建设摆在更加突出位置，在充分谋划专业发展需要的基础上，合理规划人才队伍建设，认真落实中长期人才培养规划。其一要引进一批。根据外科大楼建成以后科室设置和发展需要，今后23年要引进本科以上学习专业人员80名左右。其二要培养一批。选准一批具备思想稳定，作风稳
28、健，工作扎实；进取心强，责任心重；善于学习，勤于思考；有悟性，重操守等综合素质较高，不同层次和不同年龄的人员充实到专业骨干队伍，有针对进行培养。其三要留住一批。要从待遇上、感情上、事业上、体制机制上留住一批医德良好、技术精湛、有真才实学和有一定社会影响的离退休专业技术人才。六、切实加强整改方案的落实党委、行政主要负责同志要切实履行第一责任人的职责,集中精力抓整改，班子其他成员要结合分工认真抓好分管部门、单位的整改落实工作。医院学习实践活动领导小组办公室要认真履行职责，加强工作指导，切实发挥好指导检查作用。掌握工作进展情况，及时发现和解决问题，保证工作健康开展。同时，有关职能科室要注意保存资料，
29、及时与学习实践小组办公室联系，学习实践小组办公室要注意总结和推广好的做法。要加强舆论宣传，充分运用各种媒体、载体，及时宣传和上报学习实践科学活动整改落实进展情况成功经验、生动典型和实际效果。各科室、各部门要加强统筹兼顾、合理安排工作，将落实整改方案与做好当前各项工作结合起来，做到两手抓、两不误、两促进，确保各项工作协调推进。医院整改措施方案一、目前我科存在的问题1、管理不到位表现为上班有迟到早退现象，有各种文件书写马虎的不良习惯，十三项核心制度落实不到位现象。2、思想不解放，创新不够表现为对宗旨要求理解不深不透，意识观念不强。思想解放不够，开拓进取不足，创新精神欠缺，科室发展缓慢。3、学习科学
30、发展观不够深刻，业务素质有待提高表现为理论学习和业务学习抓的不紧，学习的自觉性不高，兴趣不浓，缺乏自主性，不能够自主的去学习新的理论、新的思想。4、工作不够扎实表现为工作干劲不足，处理事情方法比较简单，创新精神不够，对问题未作深层次的分析，思考不够等。二、主要措施：1、大胆管理，认真落实十三项核心制度，抓好各种文件书写，用新的管理模式，推动科室的发展2、树立新理念，开动脑筋，着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措；转变观念，开拓创新，克服求稳和保守思想，大胆改革，增强效益。3、强化政治理论学习。以“三个代表”重要思想和十七大精神为主线，认真学习专业知识，熟练掌握各项操作,培养学习的氛围，增
31、强学习的兴趣，掌握新的理论和方法,更好的为病人服务4、坚持从实际出发，实事求是的思想路线，时刻牢记党的宗旨，不断加强党性锻炼，做敢于负责的模范，做善于团结的模范，做廉洁奉公的模范，堂堂正正做人、扎扎实实办事，努力做出榜样，带领全科人员，做合格的白衣战士,在工作中，要有强烈的事业心和责任感，献身事业，不畏压力，勇挑重担，切实肩负起神圣使命。在工作中发扬无私奉献精神，用我们实实在在的行动去努力践行科学发展观。争创一流。用一流的干劲、一流的作风、一流的业绩向人民交一份满意的答卷。二、努力方向随着改革的浪潮，我们妇产科最近分成了二个科室，今后面临的困难也很多，但是我们只要携手努力，认真完善各项制度，很
32、好的落实下去，加强医务队伍的专业化建设，加大业务培训，不断提高我们的专业素质。认真贯彻落实科学发展观，做好我们该做的事情，通过领导的高度重视和我们的共同努力，我相信我们的明天一定会更加美好！中心医院医保工作整改方案县医保办会同卫健局、财政局、物价局和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究,制定了整改措施，现汇报如下：一、医疗服务行为及收费方面医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。1、严格执行国家药品
33、价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的LED大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌,对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格
34、把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。5、应物价局要求对X线等检查项目进行合理的降价。6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。二、执行医改政策方面1、各科室及门诊医师进行医改政策学习
35、，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购
36、政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理使用。5、全体员工要做到不私自收取病人或家属的现金，不收受病人或家属红包、物品等；不收受任何方式的回扣，不得以任何方式的开单提成，不非法执业，不出具假证明，不能乱收费，不推诿任何病人，不使用假劣药品，不设立小金库，由纪检小组进行督查。6、开展全院性行风建设自查自纠和行风建设满意度民意测定调查工作，行风办公室每季度开展一次门急诊病人、住院病人对医疗服务满意度测评确保服务满意度N90。考核办公室每季度开展病人、临床科室对职能科室、管理科室、医技、后勤部门服务满意度的调查确保服务满意度290。今后我们积极主动做好各项服务工作，加强相关法律法规的学习，认真
37、做好院内自查，及时发现问题，及时解决问题。严格遵守服务规范，从各个方面促进医疗服务工作的发展，以上内容，敬请领导提出宝贵指导意见。社区卫生服务中心医保住院服务整改方案中心各科室：根据市人社局2018年定点医疗机构专项检查实施方案及市医保中心关于2017定点医疗机构考核情况的通报，结合我单位实际情况，决定在中心开展医保住院自查自纠整改活动。现将有关事宜通知如下：一、指导思想坚持问题导向，强化问题意识，充分认识医保住院服务停网三个月的严重后果以及所造成的不良影响，找准自身原因，抓好整改落实，积极配合市人社局和区卫健委检查验收,力争使中心各项管理工作上一个新的台阶。二、整改目标这次整改既要配合医保管
38、理机构专项检查，也要针对医保住院服务停网做出深刻自查，查明原因，分清责任。通过自查自纠活动，提高我中心医疗服务管理水平，及时发现中心内部管理隐患和不足，自查自纠是否存在违规违法和管理不规范行为。严防违法违规行为的发生，确保中心稳步发展和参保人员的合法权益。时间阶段：L2018年5月2日-5月31日为查摆问题，明确责任阶段；2、2018年6月1日-6月30日为落实整改措施，建章立制阶段；3、2018年7月1日-7月31日为巩固整改成果，向主管部门报告整改情况阶段。三、成立领导小组中心成立专项检查整改领导小组，负责专项检查整改活动的组织领导、督导检查、总结汇报等工作。成员如下：组长：副组长：成员：
39、四、自查内容（一）医保管理方面1 .医保管理机构设置及专（兼）职管理人员配备情况；2 .医保政策宣传及医务人员培训情况；.医保管理制度及医院内部管控措施建立、落实情况。（二）医疗服务管理方面1.住院参保人员身份核验是否严格，有无冒名住院；3 .出入院标准执行是否严格，有无挂床住院、分解住院；4 .处方、医嘱、病程记录、费用清单、票据、检查及治疗结果是否吻合，与实际使用情况是否一致；5 .用药及诊疗管理规定执行是否严格，有无超限定使用范围及适应症用药、无指征超疗程或超剂量用药，有无超范围治疗、过度检查、重复检查；6 .目录管理是否规范，有无将政策范围外的药品、诊疗项目，药用材料、医疗服务设施等费
40、用串换为政策范围内费用，套取社保基金；7 .医疗费用结算是否规范，有无重复收取、分解收取、超标准或自定标准收取费用；8 .是否存在以免费治疗或利益诱导等方式拉拢参保人员注意;9 病历书写基本规范处方管理办法等医疗文书管理规定执行是否规范，有无以伪造医疗文书、虚构医疗服务、虚记费用等方式，骗取社保基金；10 药品及医用材料进销存台账、检验检查记录、理疗记录、财务票据或凭证等管理是否规范，有无账证不符、账不符，账实不符；11 .是否存在延伸定点服务或为非定点医疗机构提供结算。（三）其他违反政策规定和服务协议情况。五、整改措施1 .按照方案要求，中心统一动员部署，各科室对照检查内容，逐项全面自查在医
41、保管理和提供医疗服务等方面存在的问题与不足，实事求是、客观全面查摆问题，明确整改目标，制定整改措施，认真进行整改。2 .中心领导小组要结合日常工作，开展检查，通过定期检查等方式，对资料、台账、凭证、病历及询问医疗人员、随访住院参保病人等组织现场检查，对查实的违规科室要严肃处理，限期进行整改。3 .迎接省、市级检查，通过自查发现问题，建立完善规章制度和相关配套设施，积极配合省、市组织的抽检检查。4 .整改提高。对查出的问题，要采取立行立改、边查边改的措施并建立整改问题清单。针对停网问题，要查明原因，明确责任，拿出整改措施和时限要求，逐步建立一套以预防为主、时时监管、责任到人的长效机制。六、明确要
42、求各科室和全体医务人员要严格按照国家对医疗机构法律法规的要求进行医疗活动，加强对社保基金的正确使用，杜绝各类骗取社保基金的违法活动。要积极配合上级部门检查，严格规范中心医疗服务行为，保障参保人员的合法权益,维护社保基金安全。中医院大型中医医院巡查自查总结某某市中医院建立于XXXX年，是某某中医药大学第N附属医院、某某中医药大学第N临床医学院。医院于XXXX年全国首批通过国家三级甲等中医医院等级评审，并于XXXX年再次以优异的成绩首批通过国家三级甲等中医医院等级复评，是一所集医疗、科研、教学、预防保健于一体的综合性国家三级甲等中医医院。2015年，医院根据某某省卫计委关于印发某某大型中医医院巡查
43、工作方案(20152017)的通知(某卫中医发2015”8号)精神，严格对照细则，加强组织领导，以问题为导向，坚持实事求是，认真开展自查，现将本次自查情况总结如下：一、细节入手，真抓实干，主要工作亮点纷呈（一）落实四个“全面”，稳步推进医院反腐倡廉建设L全面完善反腐倡廉体系建设，强化院外、院内监督。医院将反腐倡廉工作作为医院重要工作任务来抓，从健全机制入手，层层明确责任，定期监督检查，不断深入贯彻落实党风廉政建设和反腐纠风工作目标责任制。2013年4月，医院成立了纪检监察室，配备了专职纪检监察人员和办公设备。通过聘请院外监督员、在全院各病区设立行风建设意见本和意见箱、公布投诉监督电话、每周固定
44、开展院领导接待日等，畅通了社会监督渠道；坚持开展患者满意度调查、出院患者电话回访、院领导每周深入临床科室进行政工查房等，完善了院内监督机制；医院的反腐倡廉体系建设得到了进一步巩固和强化。2,全面开展廉政风险防控工作，筑牢反“四风”、反腐败防线。医院严格贯彻落实中央八项规定和党政机关厉行节约反对浪费条例，先后制（修）订了某某市中医院借款和差旅费开支管理制度某某市中医院公车管理制度某某市中医院公务接待管理制度某某市中医院进一步改进工作作风，密切联系群众实施细则等系列文件。在全院干部职工中开展了住房清理和会员卡清退、整治“吃空饷”专项活动；在全体党员干部中开展了“纵酒”和“玩风重”整治工作，全院中层
45、以上领导干部签订了整治“会所中的歪风”党员干部个人承诺书；严格落实领导干部个人事项报告制度。在元旦、春节、中秋等重要节点，强化对公款送礼、公款吃喝、公车私用等不正之风的警示教育和监督检查。加强对重点部门、重点岗位、重点环节的管理和监督,制定了某某市中医院深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理工作方案重点部门和重要岗位人员定期轮换制度单位一把手四不直管制度廉洁购销公约制度某某市中医院医药购销领域商业贿赂不良记录制度医疗设备、医用耗材、基建项目采购招标制度等系列制度。落实廉政风险防控工作实施方案，多次邀请市检察院、反贪局领导到院开展预防职务犯罪专题讲座；组织医院中层干部、重点岗位人员到某某监狱进行警
46、示教育、填写廉政风险识别和自我防控表。3.全面推行“三重一大”制度，规范权力运行。医院将“三重一大”列为班子建设的重要内容，将其与党风廉政建设、预防职务犯罪和推进医院科学发展紧密结合起来，对涉及医院发展建设中的重大事项、关系到职工切身利益的重要问题，坚持民主集中、坚持群众路线、坚持依法决策、坚持责任追究的原则，做到集体领导，集体决策。建立健全“三重一大”事项集体讨论工作机制和党委、行政领导班子议事规则，实行“一把手”末位发言，院长办公会、党政联席会、职代会的决议，通过院内公示、院周会传达、党务公开等方式主动向本单位干部职工公开。4全面加强医德医风建设，塑行业清风正气。医院贯彻落实医疗卫生行风建
47、设“九不准”和医疗机构从业人员规范，组织了全院专题学习，制定了柳州市中医院落实加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案，定期对开单提成、违规收费、参与推销活动、违规发布医疗广告、违规私自采购使用医药产品、违规接受社会捐赠、为商业目的统方、收受回扣、收受患者“红包”等“九不准”行为进行自查自纠，并向上级纪检监察部门汇报自查自纠情况。医院将医德医风建设纳入综合目标管理，建立健全了医德医风考核制度，明确了考评标准与考评办法，将考评结果与医务人员的评先评优、晋职晋升、岗位聘用以及定期考核相挂钩。坚持开展“诚信、规范、零投诉”科室评选活动;各级医师与患者签订了医患双方不收和不送“红包”协议书；严格落实大额医疗费用开支征求患者同意制度住院费用清单制度，各项医德医风建设工作落到了实处，获得了患者及家属的肯定，仅2014年，医院收到患者的感谢信47封，锦旗41面，书法作品及镜屏5副，退还患者红包37次,金额40400元。（二）坚持公立医院公益性，始终把维护人民群众健康权益放在第一位医院坚持“以病人为中心，发挥中医特色优势，中西医并重，提高临床疗效，协调发展”的办院思路，秉承“诚信、仁爱、和谐、自强”医院精神，以救死扶伤为己任，将公平可及和群众受益
