《【玺承】淘宝天猫违规信息汇总.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【玺承】淘宝天猫违规信息汇总.docx（48页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、淘宝天猫违规信息汇总、淘宝网各项平台违规扣分汇总1.1 平台违规总章1.2 违规节点处罚汇总13售假违规处罚汇总1.4 一般违规（A类扣分）细则及处罚1.5 严重违规（B类扣分）细则及处罚1.6 严重违规（C类扣分）细则及处罚二、营销平台违规三、清销量规则1.1 淘宝网各项违规扣分汇总淘宝违规分为一般违规（A类扣分）、严重违规（B类扣分）、严重违规（C类扣分），其中，违规扣分最低0.2分/次，最高48分/次，最低处罚下架违规商品，最高处罚查封账户，涉及犯罪的行为将追究法律责任。违规行为根据严重程度分为严重违规行为及一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。卖家因出售假冒商品的严重违规行为
2、扣分将单独累计，不与其他严重违规行为合并计分。违规类型违规行为违规行为情节/分类扣分/处罚一般违规（A类扣分）发布禁售信息淘宝禁售商品管理规范中构成一般违规行为的商品或信息禁发商品及信息名录&对应违规处理滥发信息在商品类页面发布（同件商第一次下架商品，第二次删除商品并扣0.2分品在同一滥发情形中违规次数）换宝贝的违规情形，删除商品在店铺装修区等其他页面发布每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺滥发信息情节严重发布大量违规商品或信息，6分/次，并下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布其他情节严重情形，2分删除商品、下架店铺内所有商品、限制商品发布数量滥发信息
3、情节特别严重6分/次，删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施涉嫌滥发信息的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复发布未经准入商品发布未经准入商品12分/次发布特定市场未经准入商品的，视为严重违规行为，每次扣12分；情形特别严重的，每次扣48分单个商品涉嫌虚假交易单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计算虚假交易卖家第一次或第二次发生虚假交易行为违规交易笔数未达96笔：2分/次；违规交易笔数达96笔以上：12分/次卖家第三次发生虚假交易行违规笔数未达96笔：12分/次；为违规
4、笔数达96笔以上：48分/次，并下架全店商品；卖家第四次及以上发生虚假交易行为48分/次，并下架全店商品；卖家短期内进行大规模虚假交易48分/次，并下架全店商品；1、累计三次以上被认定为情节严重的虚假交易行为；2、短期内大规模虚假交易后，再次进行大量虚假交易3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。视为严重违规行为，48分/次；符合总则中描述不符第一项所述情形的；12分/次描述不符符合总则中描述不符第二项针对同一商品，第一次下架扣3分；第二次及以上删除扣6分。所述情形的；同一商品同一情形描述不符的，三天只扣一次分。符合总则中
5、描述不符第三项所述情形的；针对同一商品，第一次下架不扣分；第二次下架扣3分；第三次删除扣6分。（品牌描述不符除外）同一商品同一情形描述不符的,三天只扣一次分。违背承诺符合总则中违背承诺第一项所述情形的;6分/次符合总则中违背承诺第二项所述情形的；4分/次符合总则中违背承诺第三项所述情形的;卖家在协商期主动赔付的（商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元），不扣分；但每累计达3次，将追加扣3分；协商期过后，淘宝介入处理的：按上述标准赔付，并扣3分/次滥用违背规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认，亦不扣分竞拍不买
6、竞拍不买12分/次，并须按照阿里拍卖平台管理规范相关规定处理拍卖流程中最终锁定的拍卖保证金。恶意骚扰恶意骚扰12分/次情节严重的，视为严重违规行为，48分/次滥用会员权利滥用会员权利视情节采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、删除评价、限制投诉、延长交易超时等管控措施，直至查封账户，并对滥用会员权利获得的不当利益（包括但不仅限于红包、天猫积分等）进行返还或收回。对滥用权利产生的订单采取订单关闭、不计销量等管控措施。未依法公开或更新营业执照信息的未依法公开或更新营业执照信息的12分/次不当使用他人权利不当使用他人权利2
7、分/次情节严重的，每次扣6分，情节严重达三次及以上的每次扣48分情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。发布混淆信息发布混淆信息2分/次情节严重的，24/次情节特别严重的，视为严重违规行为，48分/次提供虚假凭证提供虚假凭证12/次情节严重的，视为严重违规行为，每次扣48分严重违规（B类扣分）不当注册不当注册48分/次发布违禁信息淘宝禁售商品管理规范中构成严重违规行为的商品或信息禁发商品及信息名录&对应违规处理假冒材质成份假冒材质成份特定类目卖家假冒材质成份的，12分/次；其他情形：首次6分，再次及以上12分/次盗用他人账户盗用他人账户48分/次泄露他人信息泄露他人信息6分/次；情节严
8、重的，48分/次骗取他人财物骗取他人财物48分/次扰乱市场秩序扰乱市场秩序24分/次；情节严重的，48分/次不正当牟利不正当牟利48分/次；不正当牟利未遂，12分/次；卖家为阿里巴巴工作人员，48分/次；卖家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该关联人士且未申报，24分/次；卖家为阿里巴巴工作人员之关联人士且该关联人士利用工作人员职务之便,48分/次拖欠淘宝贷款拖欠淘宝贷款48分/次严重违规（C类扣分）出售假冒商品卖家出售假冒、盗版商品且情节特别严重的；48分/次（单独累计，请参考下方处理措施表）卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的；24分/次卖家出售假冒、盗版商品，通过信息层面判断的；每件2分（3天
9、内不超过12分）；实际出售的，每次扣12分。具备特殊情形的，只删除不扣分。为出售假冒、盗版商品提供便利条件的；2分/次；情节严重的，12分/次1.2 淘宝违规处罚节点汇总违规类型扣分节点限制发布商品限制创建店铺限制发送站内信、限制社区功能公示警告店铺屏蔽关闭店铺下架所有商品（删除店铺、下架所有商品、限制发布商品、限制创建店铺）一般违规每12分7天XX7天7天XX严重违规12分7天7天7天7天7天XX严重违规24分14天14天14天14天14天X14天严重违规36分21天21天21天21天X21天21天严重违规48分查封账户13售假违规处罚售假处理措施售假且情节特别严重售假且情节严重实际售假商品
10、信息判断涉嫌售假通过阿里妈妈售假扣分C48C24C12C2每累计至U12分COC2每累计到12分C12限制发布商品永久21天（504小时）14天（336小时）X7天XX7天14天（336小时）限制发送站内信永久21天（504小时）14天（336小时）X7天XX7天14天（336小时）限制创建店铺永久21天（504小时）14天（336小时）X7天XX7天14天（336小时）限制编辑商品永久XXXXXXXX限制购买商品永久XXXXXXXX限制点击发货按钮永久XXXXXXXX限制登录淘宝网永久（720小时后限制登录）XXXXXXXX限制登录旺旺永久XXXXXXXX相贝聘永久（720小时后冻结XXXX
11、XXXX关闭未发货订单并退款720小时后执行XXXXXXXX监管账号XXXXXXXX删除全部商品（可回滚）XXXXXXXX搜索屏蔽店铺XXX删除商品删除店铺XXXXXXX禁止参加聚划算活动XXXXX搜索屏蔽全部商品XXXX下架全部商品XXXXXXXX特种类目清退依照相关行业要求进行清退1.4一般违规（A类扣分）发布禁售信息定义:发布禁售信息，是指会员发布淘宝禁售商品管理规范中构成一般违规行为的商品或信息。发布禁售信息的，依据淘宝禁售商品管理规范的相关规定执行。滥发信息定义:是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家
12、权益的行为，包括以下情形：（一）广告信息；定义:指会员在商品类页面或店铺装修区等其它页面，发布不以成交为目的的或易导致交易风险的外部网站的商品或信滥发信息违规处理及纠正扣分广告信息在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）第一次下架商品不扣分第二次删除商品0.2分在店铺装修区等其他页面发布删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺4分广告言息情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家在广告信息情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避，如错峰上
13、下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分广告信息情节特别严重对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分经广告信息情节严重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉嫌广告信息的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分广告信息情节严重，情节特别严重的可以
14、并处：删除销量、删除评价。情节严重、情节特别严重的，参照广告信息中情节适用。（二）信息与实际不符:定义:信息与实际不符是指会员在商品或店铺等区域，发布的商品或店铺信息与实际不符。释义:包括但不限于：1、夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度1）使用“国家级、最高级、最佳等用语的夸大描述2）对商品的质量、用途、使用效果等进行虚假或引人误解的宣传如商品实际没有功效但商品发布时描述了功效;或商品有功效但商品发布时夸大过度地描述了商品功效的内容和范围3）其他夸大宣传的描述2.商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符1）商品标题、图片、详情等区域出现的商品资质信息（如吊牌、水洗标、中文标签等）、店铺基
15、础信息、官方资质信息等与实际不符比如店铺实际信誉为三星，但是商品标题写“四皇冠；或商品未参加聚划算、天天特价等活动但在商品标题中标注了聚划算、天天特价等的关键词。2）通过店铺装修的方式遮挡、篡改相关店铺、商品的基础信息或官方资质信息使之与实际不符如恶意装修店铺自定义区，对店铺的信誉等级、评价详情、宝贝成交、举报入口、官方资质等进行遮盖或者篡改。3、商品发布时填写的条形码信息与实际不符主要是指会员在商品发布时填写的条形码信息，与实际商品上的条形码信息不一致。处罚滥发信息违规处理及纠正扣分信息与实际不符在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）第一次下架商品不扣分第二次删除商品02分在店
16、铺装修区等其他页面发布删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺4分信息与实际不符情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家在信息与实际不符情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避,如错峰上下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分信息与实际不对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数
17、量、店铺监管等措施6分付IWP玲利产重经信息与实际不符情节严重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉够息与实际和的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分(三)信息重复;定义:信息重复是指会员发布的商品信息存在重复。释义:主要包含以下情形：1、重复铺货，即店铺中同时出售同款商品两件以上的；2、重复铺货式开店，即开设两家以上店铺且出售同样商品的。处罚滥发信息违规处理及纠正扣分信息重复重复铺货在商品类页面发布(同件商品在同一滥发情形中违规次
18、数)第一次下架商品不扣分第二次删除商品0.2分重复铺货情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家在重复铺货情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避，如错峰上下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分重复铺货情节特别严重对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分经重复铺货情节严
19、重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉嫌重复铺货的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分重复铺货式开店/4分副店关闭店铺永久不扣分（四）商品要素不一致定义:商品要素不一致是指会员在商品类页面（如商品标题、图片、价格、运费模板、属性区域、详情描述、后台品类等）发布中出现品类（类目）、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。释义:包括但不限于:1.品类不一致2、宝贝类型不一致宝贝类型的选择项与商品详情中对宝贝类型
20、的描述出现不一致的情形。3、属性不一致包括但不限于:1）属性错放如材质、款式、风格、型号、功效等属性信息在标题、图片、属性或者详情中的描述存在相互不一致情况。2）标题关键词4、价格不一致商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。5、邮费不一致商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。处罚滥发信息违规处理及纠正扣分商品要素不一致在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违第一次下架商品不扣分规次数）第二次删除商品02分商品要素不一致情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家在
21、商品要素不T情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避，如错峰上下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分商品要素不一致情节特别严对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分重经商品要素不一致情节严重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉嫌
22、商品要素不一致的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分品类不一致视情节严重程度可以并处：删除销量、删除评价（五）规避信息；定义：规避信息是指会员通过各种方式刻意规避淘宝商品发布规则的要求发布商品。释义:包括但不限于：1.利用SkU低价引流利用SKU低价引流是指通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则滥用Sku设置涉嫌低价引流的行为。2、以非常规的数量单位发布商品指将商品的正常规格进行拆分后发布3、商品邮费偏离实际价格发布实物商品时商品的邮费价格远远超过其商品价格,并且不符合邮费行业标准;或虚拟物品有邮费。4、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性
23、使其成为另一款商品的商品要素变更D将商品A修改成为完全不同品类的商品B2）将商品A修改成为完全不同品牌的商品B3）手机类目的商品，出现以下情形的：将商品A修改为完全不同型号的商品B,或将翻新机换成全新机。处罚滥发信息违规处理及纠正扣分规避信息利用SkU低价引流在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中第一次下架商品不扣分以非常规的数量单位发布商品商品邮费偏离实际价格第二次删除商品02分违规次数）通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品的商品要素变更删除商品不扣分规避信息情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家
24、在规避信息情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避，如错峰上下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分规避信息情节特别严重对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引发公关事件等删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分经规避信息情节严重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉嫌规避信息的商品
25、视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽,或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分利用SKU低价引流情节严重、情节特别严重的可以并处：限制商品SKU商品自定义。情节严重、情节特别严重的，参照规避信息中情节适用。视情节严重程度可以并处：删除销量、删除评价。通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属视情节严重程度可以并处：删除销量、删除评价。性使其成为另一款商品的商品要素变更（六）品牌不一致定义:品牌不一致是指卖家出售的商品信息中，标题、属性、商品描述或图片中的品牌，存在不一致、不匹配的情况。释义:包括但不限于以下场景：1、标题、商品描述或图片指向一个任意品牌，品牌属性为空、Other或非标准输入
26、品牌（标准输入品牌是指品牌选项中品牌的规范写法）。2、标题、属性、商品描述或主图,指向一个注册成功品牌和一个以上未注册成功品牌，或指向两个及以上未注册成功品牌。处罚滥发信息违规处理及纠正扣分品牌不一致在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）第一次下架商品不扣分第二次删除商品0.2分品牌不一致情节严重发布大量违规商品或信息下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量6分同一卖家在品牌不一致情形中多次违规删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量2分刻意规避，如错峰上下架等删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发
27、布数量、限制发布类目数量2分品牌不一致情节特别严重对消费者或平台产生不良影响的，如产生大量维权、引删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分发公关事件等经品牌不一致情节严重处理后再次违规的删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等措施6分涉嫌品牌不一致的商品视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复不扣分（七）行业特殊要求。定义:指会员违反淘宝网各品类、行业标准的规定发布商品或信息。释义:包括
28、但不限于以下情形：1.特殊品类商品违背其自身属性的如宠物活体（猫咪、狗狗）自体存在唯一性的特征，库存量信息及销售记录不应违背其商品个体唯一性的特征。2、其他违反淘宝网各品类、行业标准的规定发布商品或信息的。若卖家存在其他违反淘宝网各品类、行业标准规定发布商品或信息的，依照相应的类目、行业标准之规定处理。处罚滥发信息情形违规处理及纠正扣分行业特殊要求特殊品类商品违背其自身属性的在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）第一次下架商品碰分第二次删除商品0.2分其他违反淘宝网各品类、行业标准的规定发布商品或信息的依照相应的品类、行业标准之规定处理行业特殊发布大量违规商品或信息下架店铺内所有
29、商品、限制发布商品、限制商品发布数量、限制发布6分要求情节类目数量严重同一卖家在行业特殊要求删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、2分情形中多次违规限制发布类目数量刻意规避，如错峰上下架删除商品、下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量、2分等限制发布类目数量对消费者或平台产生不良删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限影响的,如产生大量维权、制发布商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等6分行业特殊要求情节引发公关事件等借施删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限特别严重经行业特殊要求情节严重制发布商品
30、、限制商品发布数量、限制发布类目数量、店铺监管等6分处理后再次违规的借施视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商不扣涉嫌违反行业特殊要求的商品品整改完成后第3天恢复分发布未经准入的商品定义发布未经准入商品，是指会员未经淘宝备案或审查，发布有准入要求的商品或信息。准入要求包括卖家准入要求和商品准入要求卖家准入要求包括但不限于：类目专营备案、保证金备案、营业执照、特种经营许可证（如食品经营许可证、出版物经营许可证等）、品牌授权书等法律法规或平台要求的相关资质和信息。商品准入要求包括但不限于：国家强制性产品认证（3C认证）、食品生产许可、食品添加剂生产许可、保健食品注册/备案、化
31、妆品注册/备案、工业产品生产许可、医疗器械备案、特种设备制造许可、道路机动车辆生产企业及产品准入、能效标识备案、农药生产许可和注册/备案、兽药生产许可和注册/备案、种子类农药生产经营许可和备案、农用机械生产许可和注册/备案等法律法规或平台要求的相关资质和信息。类目范围：有以上准入要求的类目包括但不限于：1.成人用品/情趣用品类目；2、书籍杂志报纸类目；3、音乐影视明星音像类目；食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目零食/坚果/特产、粮油米面隔北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果融食、酒类、奶粉/辅食盾养品/零食、传统滋补营养品和二级类目保健食品/膳食营养补充食品膳食
32、营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品所养孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养月子营养、孕妇装/孕产妇用品/W养孕产妇营养品；4、彩票类目；5、公益类目；6、移动通/电信充值中心类目；7、网店/网络服务/软件下的二级类目：充值平台软件/加款卡；网店/网络服务/软件下的三级类目：国内快递、国际快递；8、保健食品/膳食营养补充食品下的二级类目：保健食品；9、本地化生活服务下的二级类目：法律服务、3C数码服务、家电相关服务、家政服务、广告制作/传统印刷/打印/复印、婚庆/摄影/摄像服务、休闲娱乐、美容美发/美体美甲、KTV.运动健身、亲子;本地化生活服务下的三级类目：工商注册、会计服务、开锁/修锁/换锁、
33、手机维修、安全保卫、知识产权/专利申请、进出口代理、推拿按摩、上门美容按摩服务；10、腾讯QQ专区；11、网络游戏点卡；12、网游装备/游戏币/账号/代练；13、家庭保健类目下的二类医疗器械商品；14、个性定制/设计服务/DIY下的二级类目：检验检测;个性定制/设计服务/DIY下的三级类目：私章/趣味印章刻制服务；15、农用物资下的二级类目：农药；种子/种苗；16、大家电下的二级类目：平板电视、洗衣机、冰箱、空调、酒柜、烘干机、激光电视；大家电下的三级类目：油烟机、消毒柜、烟灶消套装、燃气灶、洗碗机、集成灶、嵌入式电烤箱、嵌入式电蒸箱、嵌入式微波炉、电热水器、燃气热水器、电热水龙头、即热式热水
34、器、太阳能热水器、空气源热泵热水器、厨宝、锅炉、冷柜、迷你/便携/车载冷热箱、中央空调套装、中央空调单品；17、电动车/配件/交通工具下的三级类目：电动四轮车；18、教育培训下的三级类目：学历教育培训；19、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药；20、电影/演出/体育赛事；21、二手数码类目；22、电玩/配件/游戏/攻略下的二级类目：游戏软件；23、鲜花速递优卉仿真/绿植园艺下的二级类目：花卉福果/草坪种子（新）；鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的三级类目：果树；24、个性定制/设计服务DIY日用/装饰定制下的四级类目：挂历；25、电子词典/电纸书/文化用品下的三级类目：挂历；26、玩具
35、/童车/益智/积木/模型下的二级类目：儿童读物/童书、育儿书籍；玩具/童车/益智/积木/模型下的三级类目：挂历；27、居家日用下的二级类目：挂历；28、宠物/宠物食品及用品下的二级类目：猫咪、狗狗、动物药品及药剂；29、装修行业相关类目，包括一级类目装修服务和装修设计/施工/监理下的二级类目：家庭装修、局部装修、工程装修；30、古董/邮币/字画/收藏下的三级类目：漫画、唱片/影像。情形严重L发布特定市场未经准入商品的行为；2、因发布未经准入商品可能侵害会员权益或对平台造成不良影响的。特定市场商品1、书籍杂志报纸类目；2、音乐影视明星音像类目；3、食品行业相关类目需资质备案的商品，包括一级类目零
36、食/坚果/特产、粮油米面扁北干货/调味品、茶、咖啡/冲饮/麦片、水产肉类/新鲜蔬果做食、酒类、奶粉/辅食盾养品/零食、传统滋补营养品”和二级类目保健食品/膳食营养补充食品膳食营养补充食品、孕妇装/孕产妇用品盾养孕产妇奶粉、孕妇装/孕产妇用品/营养月子营养、孕妇装/孕产妇用品宿养孕产妇营养品；4、家庭保健类目下的二类医疗器械商品；5、教育培训下的三级类目：学历教育培训；6、农用物资下的二级类目：农药；种子/种苗；7、畜牧/养殖物资下的二级类目：动物保健品/兽药；8、电玩斶件/游戏/攻略下的二级类目：游戏软件；9、鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺下的二级类目：花卉/蔬果/草坪种子（新）；鲜花速递左卉仿
37、真/绿植园艺下的三级类目：果树；10、个性定制/设计服务DIY日用/装饰定制下的四级类目：挂历；11、电子词典/电纸书/文化用品下的三级类目：挂历；12、玩具/童车/益智/积木/模型下的二级类目：儿童读物/童书、育儿书籍；玩具/童车/益智/积木/模型下的三级类目：挂历；13、居家日用下的二级类目：挂历；14、宠物/宠物食品及用品下的二级类目：动物药品及药剂；15、本地化生活服务一级类目下涉及道路运输、高空清洗、食品餐饮、娱乐场所、公安机关备案、医疗服务、高危体育等特种经营资质的类目及商品。16、网店/网络服务/软件下的三级类目：国内快递、国际快递；17、古董/邮币/字画/收藏下的三级类目：漫画
38、、唱片/影像情形特别严重情形特别严重的情况是指：1、未经准入发布食品、二类医疗器械、出版物（包括书籍杂志报纸、音乐影视明星音像）商品的重复违规行为。2、全店或大量发布未经准入商品的行为；3、因发布未经准入商品的行为导致严重后果或造成恶劣影响的。处罚（一）发布未经准入商品情形一般的，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分,同时淘宝下架或删除该违规商品或信息。（二）情形严重的，视为严重违规行为，违反商品准入要求每次扣6分，违反卖家准入要求每次扣12分，同时淘宝删除该违规商品或信息。（三）情形特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分，同时淘宝删除该违规商品或信息。淘宝将视情节严重
39、程度采取支付宝账户强制措施、限制发布商品、限制商品发布数量、限制营销推广、店铺屏蔽、全店或单个商品监管等处理措施。虚假交易定义:虚假交易，是指用户通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用信用记录规则、干扰或妨害信用记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论或成交金额等不当利益的行为。卖家进行虚假交易的，淘宝将对卖家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分或商品评论等不当利益；情节严重的，淘宝还将下架卖家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，淘宝将按照如下规定对卖家进行处理：处罚进行虚假交易的次数违规交易笔数违规纠正扣分第一次96笔删除虚假交
40、易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、一般违规行为2分96笔mJlI匕/IHJ/l.vPItrHjTJIkJhu一般违规行为12分第二次V96笔一般违规行为2分96笔一般违规行为12分第三次96笔一般违规行为12分96笔，视为情节严重一般违规行为48分第四次或以上不论笔数均视为情节严重一般违规行为48分若卖家短期内进行大规模虚假交易的，不论次数和笔数均视为情节严重一般违规行为48分若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分:1.累计三次以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；2、违反上述第（四）项规定后，再次进行大量虚假交易；3、存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等
41、特殊情节；4、为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。/严重违规行为48分单个商品涉嫌虚假交易,不论次数和笔数单个商品降权30天，多次发生的，降权时间滚动计/描述不符定义:描述不当，是指买家收到的商品或接受的服务，或经淘宝官方抽检、排查到的商品或服务存在与卖家描述不相符，或卖家未对商品瑕疵等信息进行披露等情形，妨害买家权益的行为。（一）卖家描述不当情节轻微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般违规行为扣3分，第三次删除商品一般违规行为扣6分，第四次及以上删除商品一般违规行为扣12分。（二）卖家描述不当情节一般的，第一次下架商品一般违规行为扣3分，第二次删除商品一般违规行为扣6分，第三次删除商
42、品一般违规行为扣12分，第四次及以上删除商品严重违规行为每次扣12分。（三）卖家描述不当情节严重的，删除商品，第一次一般违规行为扣12分，第二次及以上严重违规行为每次扣12分。（四）卖家描述不当情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣48分。同一卖家同一胃形描述不当的，三天只扣一次分。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、店铺屏蔽及全店商品搜索降权、全店或单个商品监管、交易账期延长、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品、限制使用商品发布的特定功能、限制使用特定管理工具等临时性市场管控措施。违背承诺定义:违背承诺，是指卖家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。违背承诺的，卖家须履行消费者保障服务规定的如
