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1、第五章合同文本本合同为中小企业预留合同广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务采购项目合同文本合同编号：一、总则第一条合同当事人甲方（采购人）：广州幼儿师范高等专科学校乙方（中标人）：根据中华人民共和国民法典中华人民共和国政府采购法及广州市政府采购中心“广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务采购项目”（项目编号：CZ2023-0988）招标文件的要求和招标结果，经甲乙双方协商一致，签订本合同。双方共同遵守如下条款（其他有关合同项目的特定信息由合同附件予以说明，合同附件及本项目的招标文件、投标文件、中标通知书、在实施过程中双方共同签署的补充文件等均为本合同不可分割之一部分）。第二条基本情况广州幼儿师范
2、高等专科学校地处广州市增城区朱村街科教大道Ilo号，校园占地面积约36万平方米（其中绿地面积约14.86万平方米），建筑面积约15万平方米，在校师生约2200人。服务范围包括教学和实训区21栋建筑物（含3栋琴房楼）、学生宿舍8栋建筑物、行政楼2栋建筑物、后勤楼、南北区食堂、配电房及门卫室、体育活动区、校道及公共区域、广场等组成。二、服务事项第三条具体委托管理事项见本项目采购文件第二章采购需求。三、服务期限第四条物业管理服务期限1年，自20年月日20年月日。四、双方权利义务第五条甲方权利义务（一）代表和维护产权人、使用人的合法权益。（二）审定乙方拟定的管理制度和管理服务年度计划，并提出合理化建议
3、，督促乙方健全应有的制度规程、工作规范等。（三）检查监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况（四）负责收集、整理管理所需全部图纸、档案、资料，适时提供给乙方。（五）对乙方不称职的工作人员，甲方有权要求乙方限期更换。（六）协助乙方做好管理工作。（七）按时支付服务费给乙方。（八）招标文件、投标文件及合同附件中约定的甲方其它权利义务。第六条乙方权利义务（一）根据有关法律法规及本合同的约定，制订管理制度，编制管理年度计划，并经甲方审定后实施。（二）乙方不得转包或分包项目内容，乙方转包或分包项目内容的，甲方有权解除合同，并限期乙方在规定的时间内移交物业、物业管理用房及有关档案资料。（三）负责编制物业管理年
4、度计划。（四）对物业使用人违反法规、规章的行为，有责任告知甲方处理。（五）在物业日常管理过程中发生的事故应及时告知甲方；物业设施需要维修、保养的，应事先告知甲方。承担服务过程中所需的操作工具、消耗品等，本项目采购需求中明确由甲方提供的除外。（六）对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能。（七）在物业日常管理过程中对无法解决的事项或物业设施需要维修、保养的，要及时向甲方反映。（八）在服务期内，乙方必须做好工作人员所需要的安全教育及安全措施，保证工作人员的安全，乙方工作人员在甲方工作范围内发生事故的一切责任由乙方负责。（九）乙方的服务人员要有符合国家规定的上岗证，要严格审查，没有刑事犯罪记录，
5、重要岗位人员聘用要经甲方审定。另外，为了维护甲方权益，乙方招聘服务人员时，未经甲方推荐，被甲方辞退的员工，不得录用。同时，乙方的服务人员须听从甲方调动指挥。（十）乙方员工的工资、社会保险等福利,必须符合有关规定。（十一）本合同终止时，乙方必须在甲方要求的时间内及时移交本物业，并向甲方移交全部管理用房及有关档案资料。（十二）招标文件及合同附件中约定的乙方其它权利义务。五、服务质量（一）综合管理服务（I）自查管理制度和标准完善，有完整工作签到制度和工作质量考核制度；制定岗位职责并挂墙公布，工作人员上班统一制服、标志明显并将自查员的姓名、照片以及联系方式等张贴至公告栏。（2）自查管理人员态度热情，语
6、言文明、规范，做到礼貌待人、遵章守约、衣冠整洁、举止大方、处事得当。（3）自查管理人员制定日常巡查记录表，有完备的自查管理工作方案，并报甲方备案；如遇突发事件或突发检查时，无条件积极配合校方，随叫随到。自查管理人员每月10日前把上个月质检情况书面上报学校，并配合甲方做好整改工作。（4）按公共课教学部上课要求，提前做好游泳池及周边的清洁工作，提前开门，每日进行巡查登记。（5）按照公共课教学部要求，提前做好体育场地、体测、校运会卫生清洁等相关工作，并配合甲方做好现场布置及管理工作。（6）按照甲方大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁，并配合甲方做好现场布置及管理工作。（7）做好甲方垃圾分类
7、相关工作，做好垃圾分类设备的清洁、垃圾清运工作，配合甲方相关部门做好垃圾分类的宣传指引工作。（8）做好甲方劳动教育课对接相关工作，提供必要的工具及技术指导，配合做好学生劳动教育相关考核工作。（二）学生公寓管理（I）学生公寓实行24小时值班制度，每天做好值班和交接班记录；值班人员每晚查房（抽查房间）并认真作记录，夜不归宿和其他情况及时上报学院有关部门。（2）学生公寓实行动态管理。外来访客须凭本人有效证件，管理员要同时做好登记、问询和检查记录等工作；严禁闲杂人员、小商、小贩进入宿舍；各项记录台帐齐全完整。（3）每周1次以上安全、消防检查及时消除安全隐患，并做好相关记录；公寓内无违章使用大功率电器和
8、不合格电器、寝室内无乱拉电线和插座等现象；严禁在公寓内使用明火。（4）制订公寓安全管理规定，制订学生公寓各类突发事件的处理预案，定期进行消防演练；管理人员熟悉消防设施器材使用，熟悉报警报案电话、程序；消防、应急灯、疏散标志、安全设施完好。（5）巡查及落实学生公寓走廊、地面、墙壁、楼梯、楼梯扶手等公共部位卫生保洁情况，落实保洁工作。（6）学生公寓四周环境优美，责任区每天清扫2次以上，并全天保持整洁；公寓楼门前无乱停、乱放车辆的现象。（7）做好设备设施报修及完成情况跟踪工作，做好详细维修登记记录。（三）环境卫生管理（1）每天8:00-18:00,道路（行知道、元培道、鹤琴道、圣淘道、思辨径、笃行径
9、、余音径、诗书径、登云俊、沐风径）、广场、楼宇等建筑物和设施，必须保持整洁、美观、完好。（2）按规定的时间、地点、方式做好清洁保洁和垃圾收集工作，垃圾应当做到日产日清，垃圾收集、消毒和协助清运按有关规定进行。（3）协助加强防四害工作，消除蚊蝇孳生。（4）新生宿舍开学前全面清洁、假期室内保洁。（5）按照甲方大型活动要求，提前做好活动场地及周边的卫生清洁保洁工作。（四）维修管理（1）维修队伍人员须具备专业操作资格，不少于1人须具有空调操作相关资格证，不少于1人须具有电梯安全管理员证，并保证所定岗位有人实际在岗值勤。（2）做好校园内供水系统的管理，包括供水管网日常巡检，加压水泵房、污水处理池设备、校
10、内水池水泵日常管理，供水信息公布（停水公告），保证校区供水正常。做好校园内小额设备设施家具维修维护管理。（3）做好校园内供电系统管理，包括低压配电房24小时定时巡检，做好相关运行记录，操作人员须符合相关从业资格。供电信息公布（停电公告），保证校区供电正常，并做好IC卡电表用户售电的管理工作。（4）做好校园供电的小型维修，按照甲方节水节电管理办法，合理调整路灯开关时间，节能降耗，改进节能措施，为学校节约水电开支。（5）做好校园内供冷系统的管理操作，严格按甲方规定的时间开启图书馆中央空调、其他中央空调确保供冷正常，为甲方节约开支。执行甲方节能降耗措施并定期巡查，协助做好空调使用、节能工作的书面记录
11、及监管工作。（6）协助做好电梯、高压电房设备、中央空调等设备的外包专项维保工作的监督协助工作。（7）协助做好校园内所有电梯的日常管理、电梯故障困人的解救工作，电梯故障的报修。若发生电梯故障困人事件，物业公司专业人员须及时赶赴现场，从接到求救到赶赴到现场时间不能超过10分钟，并马上通知电梯维保单位进行维护维修。（8）做好校园内所有建筑物室内的用电设施设备、公共区域的高杆灯、照明路灯、草地灯、水泵、污水泵的管理及维修检修工作。（9）做好校园内所有排水管道的畅通工作，定期检查排水管是否被树根、树叶、饭堂油渣及其它垃圾堵塞，并及时疏通。（10）做好校内公共水电表、对外计费水电表及教职工值班房水电表的抄
12、表登记工作。（11）做好学生公寓室内物品非正常损坏的维修（指人为故意或操作不当造成的损坏）的登记及上报工作。（12）做好校园内办公楼、教学楼、实训楼、图书馆、学生公寓、食堂等楼宇及公共区域、场所等水电及小额设备设施家具等维修维护。（13）主动公开24小时应急维修电话，主动公开维修人员照片、工号及相关信息接受师生监督。负责提供24小时维修保障服务，紧急报修，维修人员接报后15分钟内到场处理；一般小型故障3小时内排除，难度大及需要特殊配件的维修，及时向管理部门报告并跟师生做好解释工作，不间断维修排除。一般的日常维修的应立即响应,于两个小时内赶到现场或已报修人约好维修时间，及时跟进处理，应在24小时
13、内完成维修。对于保修或非物业公司承担的维修，应及时向学校相关职能部门报告并协助联系相关单位解决。（14）建立报修回执制度及评价制度，维修人员在完成维修任务后，须经报修人（老师或学生）验收签名。（15）配合甲方做好食堂备用发电机、多媒体设备等的维护和管理工作。（16）协助甲方做好节能工作，加强管理和巡视,努力降低能耗、物耗、节省费用。发现有跑、冒、漏、长明灯现象，及时采取措施,杜绝浪费。（17）做好其他设施设备运行管理及小型维修服务。（四）考核方式甲方对乙方采取日常检查、随机抽查、全面检查、师生评价四种考核方式，具体的考核和每项考核的占比经双方确认后实施。并做好相应评分、统计、存档和公布工作。（
14、五）考核结果每次检查考核后，考核人员将评分和检查结果进行统计汇总，填写物业现场检查情况表，形成联合检查报告，建立物业服务检查档案，并将联合检查报告及时反馈物业企业,对于存在的问题要下达物业管理服务质量月考核结果处理意见表、物业服务质量考核处理结论通知书。乙方应在限定时间内完成整改，并报甲方后勤资产管理部进行检查验收。六、合同金额及付款方式第八条合同金额在服务期内，甲方支付给乙方的服务费（含税）总金额最高为人民币元（）o合同履行期间国家或地区政策调整（如最低工资标准调整），本项目服务费不作调整。第九条付款方式（一）合同签订生效后，甲方在收到发票后5个工作日内支付中标年度金额的4个月的预付款，从第
15、5个月开始每月向乙方支付服务费；中标年度金额3%费用作为考核金，在最后一个月根据前面10个月（第1个月为试用期考核结果不纳入扣服务费的范围中）的考核的情况进行支付；中标年度金额1%的费用作为员工奖励金。（二）按月付款：从第5个月开始乙方每月15号前提供发票等材料向甲方申请，甲方审核无误后，于10个工作日内支付本月的服务费。（三）考核金（中标年度金额3%费用）付款方式：按照考核管理办法细则及考核分数确定每月的考核等级，按“优、良、中、差”四个考核等级进行计算，10个月考核全优的余下3%的费用全额支付给乙方，每个考核为“良”扣减0.05%、中”扣减0.15%、“差”扣减0.3%的服务费。（四）员工
16、奖励金（中标年度金额1%的费用）付款方式：由乙方在合同期最后一个月将奖励员工的名单及金额交甲方备案作为支取1%中标年度金额的依据。（五）本合同的付款时间为甲方向政府部门提出支付申请的时间（不含政府财政部门审查时间）。第十条直接费用甲方物业使用过程中的直接费用，如电费、水费、煤气费等，由甲方自行支付。第十一条税费按照中国现行税法规定的税费均应由甲、乙方分别自行负担。七、违约责任第十二条乙方提供发票后，甲方应按期付清服务费，每逾期一天,支付欠款总额3%。的违约金;累计违约金不超过服务费总额的5%o乙方应按其响应项目提供服务，凡未提供或未达到标准的限期整改,逾期未改的,每逾期一天，由甲方扣除当月服务
17、费的3%。作为违约金，累积违约金不超过服务费总额的5%o第十三条发生以下情形的，甲方有权以通知的形式（通知一经发出即）终止合同。但各方另有约定的除外。1、乙方违反本合同约定，所提供的服务未达到合同要求，甲方书面提出整改通知，累计提出达二次，乙方未按要求及时整改的。2、全年累计有六个月及以上的考核结果为“中”等级及以下或全年累计有三个月及以上的考核结果为“差”等级。两个月的考核结果为“中”的等级与一个月的考核结果为“差”等级结果互为等同。第十四条任何一方违约，应按本合同约定承担违约责任。同时，守约方维护合法权益产生的包括但不限于律师费、诉讼费、送达费、评估鉴定费、公证费、保全费、担保费等维权成本
18、费用，均有权要求违约方予以赔偿和承担。八、不可抗力第十五条由于不可预见、不可避免、不可克服等不可抗力的原因，一方不能履行合同义务的，应当在不可抗力发生之日起1天内以书面形式通知对方，证明不可抗力事件的存在。第十六条不可抗力事件发生后，甲方和乙方应当积极寻求以合理的方式履行本合同。如不可抗力无法消除，致使合同目的无法实现的，双方均有权解除合同，且均不互相索赔。九、争议及解决办法第十七条本合同发生争议，由双方协商或由政府采购监管部门调解解决，协商或调解不成时，任何一方向甲方所在地人民法院提起诉讼。十、其他第十八条本合同自甲乙双方法定代表人签名并加盖公章之日起生效。本合同一式肆份，甲乙双方各执两份，
19、具有同等法律效力。第十九条本合同未尽事宜，由甲乙双方友好协商另行签订补充协议。附件1：廉政协议书附件2：考核细则甲方后勤服务考核管理标准（以下无正文）甲方（盖章）：广州幼儿师范高等专科学校乙方：（盖章）法定代表人（签名）：法定代表人（签名）：开户银行：开户银行：银行账号：银行账号：统一社会信用代码：149984统一社会信用代码：地址：地址：电话：电话：附件1：廉洁协议书甲方：广州幼儿师范高等专科学校乙方：在甲、乙双方订立、履行合同过程中，为保持廉洁自律的工作作风，防止各种不正当行为的发生，甲、乙双方订立协议如下：一、甲、乙双方应当自觉遵守国家、地方法律法规以及本协议的约定，在合同的订立、履行过
20、程中廉洁自律。二、甲方及其工作人员不得以任何形式向乙方索要和收受回扣等好处费。三、甲方工作人员应当保持与乙方的正常业务交往，不得接受乙方的礼金、有价证券和贵重物品，不得在乙方报销任何应由其个人承担的费用。四、甲方工作人员不得参加可能对公正开展业务有影响的宴请和娱乐活动。如甲方工作人员确因实际情况须参加宴请、进行娱乐活动的，须事先按行政隶属关系上一级批准。五、甲方工作人员不得要求或者接受乙方为其住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。六、乙方不得接受甲方工作人员介绍的家属或者亲友从事与合同相关的业务。七、乙方应当通过正常途径开展相关业务，不得为获取某些不正当利益而向甲方工作人
21、员赠送礼金、有价证券和贵重物品等,或给甲方工作人员报销其个人费用，或邀请甲方工作人员外出旅游和进入营业性娱乐场所，或为甲方工作人员住房装修、婚丧嫁娶、家属和子女的工作安排以及出国等提供方便。八、乙方如发现甲方工作人员有违反上述协议者，应向甲方举报。甲方不得找任何借口对乙方进行报复。甲方对举报属实和严格遵守廉洁协议的乙方，在同等条件下优先考虑与乙方继续合作。九、甲方发现乙方有违反本协议或者采用不正当的手段行贿甲方工作人员等不正当竞争行为的，甲方有权按合同的终止和解除条款执行。十、本廉洁协议作为合同的附件，与合同具有同等法律效力。经协议双方签署后立即生效。甲方（公章）：广州幼儿师范高等专科学校乙方
22、（公章）：法定代表人（签名）：法定代表人（签名）：日期：20年月日附件2：考核细则采购人后勤服务考核管理标准物业管理服务考核：即每月月初由甲方主管部门对上月物业管理工作情况进行考核，其考核结果作为合同期最后一个月支付中标金额3%物业服务费用的依据。（1）物业管理服务月度考核标准如下（详见表一）如果各项服务指标达到要求，甲方对乙方服务质量考核分数90分，等级评定为“优；80得分V90分的，等级评定为良；70得分V80分的，等级评定为中；得分V70分的，等级评定为差。每个月考核为“优不扣减、良”扣减005%、中扣减0.15%、差”扣减0.3%的服务费。（2）乙方工作人员违反管理规定受到有效投诉或由
23、于乙方责任出现管理过错，甲方将分5档扣减乙方当月考核分数，分别是：一般过错/次扣当月考核分0.2分，较大过错/次扣当月考核分1分，重大过错/次扣当月考核分5分，较大事故/次扣当月考核分5分，重大事故/次扣当月考核分35分。一般过错、较大过错、重大过错、较大事故、重大事故的认定方式由甲方与乙方商议后另文执行。（3）上述物业考核分数涉及的投诉类型、过错大小、事故性质、有效性的确定由甲方、乙方另行协商予以明确，个别投诉事项可以具体个案具体明确，有分歧异议的，以甲方的意见为准。（4）奖励细则为规范日常管理，调动乙方单位人员的工作积极性，激励工作人员奋发向上，要求乙方将中标金额1%用于员工奖励，奖励细则
24、由乙方制定后交甲方审核同意后实施，并在合同期最后一个月将奖励员工的名单及金额交甲方备案作为支取1%中标金额的附件。广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务分项考核表20年月分类需要您评价的内容打分备注区域项目负服务态度（2分）责人（Io分,如未按合同对校区物业工作情况的巡视频率和效果（2分）要求对校区进行巡视，一对校区物业工作质量的监管效果（2分）次性扣除10分）双方工作协调会组织频率和协调效果（2分）校区物业管理工作问题的整改时效和整改效果（2分）校区项目经服务态度（3分）理（18分，如未按合同对甲方工作要求的响应情况（3分）要求配合甲物业人员培训情况（3分）方开展工作，对校区物业工作情况的巡视
25、频一次性扣除10分）率和效果（3分）对校区物业管理工作质量的监管效果（3分）校区物业管理工作问题的整改时效和整改效果（3分）物业管理服务中心（8分）服务态度（1分）仪容仪表（1分）工作效率（1分）工作协调与配合（1分）安全生产（1分）突发事件处理（1分）物业档案资料管理（工分）员工考勤记录（1分）水电维修主管（4分）管理能力（4分）设备维护服务（15分）服务态度（3分）维修效率（3分）维修质量（3分）设备设施日常检查（3分）紧急维修（3分）宿管部主管（4分）管理能力（4分）学生公寓管理（19分）服务意识（4分）工作的方法、方式及技巧（4分）宿舍巡查情况（4分）跟进报修及维修回访（4分）突发事件
26、处理（3分）清洁部主管（4分）管理能力（4分）卫生保洁服务（18分）服务态度（2分）办公室整洁（2分）垃圾分类执行情况（4分）公共洗手间卫生（2分）校道及广场运动场（2分）公共通道梯间卫生（2分）停车场卫生（2分）教室（2分）得分（共100分）统计人签名：校区考核负责人校对：20年月日20年月日后勤资产管理部领导审批：20年月日表二：广州幼儿师范高等专科学校物业管理服务考核结果处理意见表20年月基本项目考核得分被扣分值奖励分值总分校区考核负责人建议说明：简要介绍考核表的发放和考核情况，考核中提出的问题和改进措施，对照考核结果和合同条款提出处理建议。签名：20年月日后勤处领导意见说明：对考核流程
27、和考核结果进行审核，对分校区提出的考核结果的处理建议提出审批意见。签名：20年月日考核奖罚标准：基准分（满分）为100分。（1）得分90分，评定为优，不扣减服务费；（2）得分80得分V90分,评定为良，扣减205%服务费;（3） 70得分V80,评定为中”,扣减0.15%服务费；（4）得分70分以下,评定为差”,扣减0.3服务费。（5）服务费的扣减在服务期的最后一个月在考核金中进行清算。表三：广州幼儿师范高等专科学校物业服务质量考核处理结论通知书名称时间20年月日检查人奖惩项目校区负责人处理意见签名：20年月日后勤资产管理部领导意见签名：20年月日说明：1 .本表一式两份，一份送交物业公司，另外一份留各校区后勤资产管理部办公室备案。2 .奖惩项目要写明时间、地点、详情及相关人员。根据合同中规定的日常考核项目提出处理意见，所在校区负责人给出处理意见。3 .考核时务必拍照留存证据资料，与考核处理结论通知书同时送各校区后勤资产管理部办公室备案。
