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1、配电服务中心供电抢修班班组考核细则及评分规定项目考核内容标准分评分规定自查分考评分1年、月、日工作计划（停电计划）和运行工作总结齐全，计划完成率100%O20无年、月、日工作计划扣10分；无运行工作总结扣5分。2加强设备微机闭锁管理，设备倒闸操作实现闭环管理。班内对所辖配电设备的倒闸操作和事故抢修等工作有记录，按供电检修管理制度要求执行有关规程规范和检修工艺标准。301 .有条件而未使用微机管理系统的扣10分；2 .倒闸操作未录入系统扣5分；3 .倒闸操作未进行闭环管理扣5分；4 .无记录扣10分；5 .检修、抢修规范、标准不规范，每一次扣5分；6 .工作未执行标准化作业扣2分。3抢修执行24
2、小时轮流值班制，妥善进行人员搭配，杜绝疲劳抢修。10无轮流值班表扣10分；人员安排不合理扣5分。4抢修人员应统一着装，到客户处从事抢修工作时，要主动与客户沟通。10不统一着装扣2分/次；不主动与客户沟通扣2分/次。5故障抢修有报修记录、出车记录，内容应详实、具体，并及时录入系统。10未建立记录本不得分，缺一次记录扣2分；内容不详实、不具体，一次扣2分。6自觉遵守劳动纪律，考勤记录健全。10考勤记录不健全不得分；发现一人次违反劳动纪律扣2分。7使用（外协工）临时工符合企业规定，严格执行（外协工）临时工等管理规定。10违反规定擅自用工不得分。8材料管理408.1材料领回有记录，材料使用有登记，废旧
3、物资按规定执行。10L无材料领回记录扣5分；2 .无材料使用登记扣5分；3 .私自处理废旧物资不得分。8.2班组材料库、备品库执行规范化管理，做到摆放整齐。10班组材料、备品库未执行规范化管理扣5分；摆放不整齐扣2分。8.3班组材料必须执行帐、卡、物制度，作到帐、卡、物相符。10材料未执行帐、卡、物制度扣2分；未做到帐、卡、物相符扣1分。8.4班组保管的工器具、仪表，必须符合工器具登记本上的数量、规格、型号。10不符合工器具登记本上的数量、规格、型号不得分。9设备管理509.1班组应有专业设备台帐，专业台帐应做到及时、完整、真实、全面，并实现微机化管理。40L班组未建立设备台帐等专业台帐缺一项
4、扣20分；2 .专业台帐未及时更新扣2分；3 .专业台帐不完整、不全面、不真实扣5分；4 .未实现微机化管理扣2分。9.2线路设备变动后，系统图及线路运行图纸必须作出相应修改，并有明确记录可查。10设备异动后，图纸不及时作出相应修改扣10分；无明确记录可查扣5分。10抢修质量、工艺符合规程要求，无20由于抢修质量造成返工的，扣5分/次。返工现象。11班组内应有奖金考核分配制度，切实按制度分配奖金，并按月公布分配情况。20无分配制度扣10分；不按制度分配奖金扣5分；不按月公布分配情况扣5分。12标准化管理8012.1班组应配备相应的设备规程（包括现场检修与运行规程）、规范、规定及管理制度，标准化
5、作业指导书（范本），认真执行，并符合管理要求。20L未按要求配备，每缺1种扣1分；2 .执行情况不好，扣2-5分；3 .现场规程未按要求进行定期复审等管理，扣2分。12.2现场工作应配备相应的图纸和技术资料以及工器具。201 .现场未配备相应的图纸扣10分；2 .未配备相应的技术资料扣5分；3 .未配备相应的工器具扣5分。12.3班内各工具箱、器具柜、备品柜等应有各自的定置管理图，定位摆放，班组办公室、工具间和仓库整洁有序。201 .工具箱、器具柜、备品柜等无定置管理图扣5分；2 .工具箱、器具柜、备品柜等没定位摆放扣5分/处；3 .班组办公室、工具间和车辆不整洁扣5-10分/次。12.4线路
6、设备倒闸操作和安全措施布置应严格执行标准化作业。20已具备标准化作业指导书而未开展标准化作业工作扣20分；执行标准化作业流于形式，一次扣2分。13严格执行配网运行分析制度。进行201.未执行运行分析制度扣10分；课题分析和指标分析，视分析情况提出对策和改进措施，作好记录。2 .未进行课题分析和指标分析扣5分；3 .未对分析情况提出对策和改进措施并作好记录扣5分。14强化优质服务是国家电网的生命线的观念和服务意识，真诚对待客户，树立“客户至上、诚实守信”的优质服务思想和良好的职业风尚，不断拓展优质服务活动。501 .发生违反“三个十条”事件，发生一次扣10分；2 .无事故抢修制度扣5分；被新闻媒体曝光情况属实扣5分；3 .若客户向国网公司、电监委投诉有违反承诺或有损供电企业形象事件发生，查实一次扣10分；4.若客户通过95598、信件等形式进行投诉，查实一次扣10分；5 .投诉一次解决率未达IO0%扣5分；6 .投诉、情况反映、故障报修客户回访满意率未达100%扣5分。15强化班组标准化管理，按要求备齐有关制度、记录、资料、图表。20制度每缺一种扣5分，制度、记录、资料、图表每缺一项扣2分。
