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1、XX区信访局关于处理信访突出问题应急预案为切实维护全区的社会稳定，有效预防和妥善处置信访紧急敏感突发事件，根据国务院、XX省信访条例和省、市、区有关文件精神，结合我区信访工作实际，制定如下应急处置预案。一、工作原则按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，在主要负责人统一领导和指挥下，预防为主，快速反应，依法处置，协调一致，确保信访突出问题及群体性事件信息报送工作的时效性和准确性。二、适用范围本处置预案适用于我区信访突出问题及群体性事件的预警和处置，主要包括：1、在政府门前聚集5人及以上的群体事件及滞留的个体访;2、来区30人以上的集体访；3、到市20人以上的集体访；3、到省5人以上的集
2、体访；4、进京访。三、应急措施（一）事前预防。加强矛盾纠纷排查，每天调度情况，对可能引发集体上访事件的情况及时分析、预测、研判。加强信息预警，重要信息随时上报，重大敏感时期做到日排查、日调度、日报告，对突发紧急敏感突发事件信息按照区委、区政府要求安排专人随时报送，确保时效性。（二）事中处置。每天安排2名同志早8点前到岗到位，巡查政府门前有无访情，如有及时劝离。对每天来区集体访立即召集责任单位协调处理。对重大的突发事件信息随时上报，对每天来区访、越级访进行日报告。（三）事后化解。群众劝离后，及时交办、协调责任单位进行调查处理，责任单位主要负责人要亲自接待，了解情况，分析案情，对事件的骨干、挑头人员进行教育引导，做好稳控，尽快解决问题，同时及时上报接访情况和处理方案。对上级领导有批示、指示的事件，要在规定时间内处理完毕并上报处理结果。四、组织领导成立局长为组长、分管副局长为副组长、各科室及驻厅人员为成员的信访突出问题及群体性事件处置小组，各科室负责人负责信息排查、研判、报送工作。对发生信访突出问题及群体性事件，相关责任单位信息预警不及时造成不良后果的，责任单位不按时到场处置或到场后处置不力的，群众接回后不靠上化解稳控造成重复发生的，予以通报批评,造成严重后果的，将依据XX区信访维稳工作问责暂行规定，对相关责任人问责。
