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1、XX市四省边际融媒体中心项目采购需求一、项目背景当前，为加快推进媒体深度融合发展，推动新闻传媒中心建设提质增效，形成面向基层的主流舆论阵地、综合服务平台和村社信息枢纽，XX市新闻传媒中心积极推进媒体组织架构重塑、优化媒体端口布局、再造融媒体采编流程、升级96811话务系统，全力打造符合XX发展要求、四省边际地区一流、扁平一体高效的综合性新闻事业与传媒产业发展平台。二、建设目标结合XX市新闻传媒中心的实际业务进行新场景和业务系统的建设。通过项目的建设，将推进体制机制重塑、生产流程再造、渠道资源整合，实现内部深度融合。打通客户端、报纸、电视、广播及第三方新媒体渠道，充分整合内部宣传资源，实现“管理
2、+业务”的一体化集成，支撑移动优先的生产流程结构性重塑，形成涵盖“策、采、编、发、评”全流程的数字化协同工作运行机制。建设四省边际融媒体平台，将人工智能与大数据技术相结合，为传统媒体和新媒体提供一站式的解决方案。平台基于统一身份认证、工作协同框架的基础服务底座，打造智媒云厨基础平台、融媒数据中心、融媒策划中心、融媒采编中心、第三方技术接口对接等功能模块，满足线索汇聚、选题策划、指挥报道、融合采编、内容分发、智能创作、智能审校、社区互动、电商演艺、家政服务等各类应用场景，实现融媒体核心业务场景的闭环，为中心（集团）新闻采编、广告经营、行后管理提供全方位数字化服务。平台通过模块化开发，可以快速响应
3、市场变化和用户需求，为中心（集团）在更多领域带来更加智能化、智慧化的变革和发展。96811话务系统升级，将运用数字化改革成果，全面提升服务能力，通过云呼叫中心、社区交互大屏、移动互联网、小程序等通道，向企事业单位、市民提供交互式服务，帮助各类小微服务企业实现产业孵化和升级，为市民带来全方位的后勤保障服务。本次项目建设主要分为几个部分:1、智媒云厨基础平台智媒云厨基础平台是基于融媒体微服务系统构建的综合性多功能平台。该平台集成了统一应用中心、统一用户中心、统一机构中心、统一商户中心和统一消息中心等五大核心体系，为融媒体业务提供全面的基础架构支持和服务。建设内容包含智媒云厨PC端和智媒云厨移动端，
4、以及智媒云厨驾驶舱。2、融媒数据中心智能标签子系统，通过标签萃取、标签管理、标签圈群、群组分析、全面画像，构建以业务价值为导向的标签体系和多样化群组，将数据资产标签化，数据标签价值化，降低运营人员数据使用的门槛，减少业务需求的沟通和开发成本，应用于融媒智能化运营与营销，落地数据价值。数据可视化子系统，能够通过拖拉拽方式快速制作图表，帮助用户快速分析数据并洞察业务趋势，从而实现业务的改进与优化。支持丰富的数据源连接，支持丰富的图表组件，并可以方便地与他人分享。数据仓库子系统，集成各系统数据源，通过可视化方式同步数据，在数据中心形成数据仓，利用大数据治理相关技术，实现数据的分类和数据质量的分析，最
5、终通过API数据接口的方式提供数据服务。3、融媒策划中心线索汇聚子系统，归集96811服务热线数据、通衢问政等第三方数据，连同互联网采集数据，组成用户线索，系统按照线索进行标签智能分类，按自定义规则推荐给采编人员。选题策划子系统，分为报题和选题两部分功能。报题通过后进行任务配置下发，选题则是融媒体新闻报道的统一选题策划业务，实现选题创建和编辑、选题筛选、选题审核派发、组合报道等。指挥报道子系统，是针对综合报道、突发新闻事件，根据需要创建不同的主题分类，对接线索、选题、人员，连通指挥端，实现新闻资源的指挥调度和线上互联互动。4、融媒采编中心对接报纸采编系统，实现用户单点登录，以及稿件推送要求。对
6、接电视文稿系统，实现稿件审核、查看等主要功能。智能创作子系统，借助智能Al对话引擎和大模型的公开能力，实现平台的智能创作能力等。智能审校子系统，支持政要人名、职务、人名职务搭配、政要用语规范性校对等。政要讲话、重要会议或方针政策、标语或政治口号引用一致性、不规范性检查。支持形近字、音近字类错别字、多字、漏字、重句、标点符号、成语、异形词、计量词、数字类、地名等错误校对。数字演艺子系统，提供各类艺术、体育等演艺活动预约、售票平台，包括音乐会、舞蹈表演、话剧、戏曲等。针对各类演艺活动提供多样化的平台活动，包括：优惠券活动、限时折扣活动、平台秒杀活动、支付有礼活动。5、第三方技术接口支持第三方字库、
7、软件授权；支持全网新闻数据采集；支持实现第三方智能审校接口服务；支持实现第三方智能Al聊天机器人接口服务。6、96811话务系统升级96811呼叫系统，综合现有96811电话客服业务系统升级CTl话务平台，满足96811服务热线的坐席、语音自动安排；定制CRM业务系统，包括工单、客户信息、知识库的维护，工单的流转和统计。96811家政系统，可以管理商家信息和服务人员信息；查看所有的服务订单以及不同状态下的订单处理；管理平台优惠券，查看优惠券的发放和使用情况;查看系统财务情况，以及提现结算等；实现用户端、商户端、驾驶舱功能。三、功能需求1、智媒云厨基础平台1.1、 单点登录通过用户登录授权，登录
8、成功后将token保存到应用中，实现内外部应用在平台中的免登。1.2、 统一应用中心实现应用的创建、修改、删除、展示、查询，可以对应用进行分类，针对应用分配不同的菜单权限和人员权限。1.3、 统一用户中心统一维护用户数据，应用的用户通过关联平台的用户信息，创建应用的新用户编号，实现应用内的用户权限、机构、角色等，保持用户的个性化，但又保持了平台的用户信息统一。实现对用户的添加、修改、删除、展示、查询、导入、导出。1.4、 统一机构中心统一维护机构数据，应用中可以拉取应用需要的机构树到应用中，通过机构树实现应用内的数据权限，保持应用中机构信息的个性化，但又保持了平台的机构信息统一。实现对机构的添
9、加、修改、删除、展示、查询、导入、导出。1.5、 统一商户中心统一维护商户数据，应用中可以拉取应用需要的商户数据到应用中，保持应用中商户信息的个性化，但又保持了平台的商户信息统一。实现对商户的添加、修改、删除、展示、查询。1.6、 统一消息中心1）实现消息模板配置，支持站内消息、短信、微信、X政钉等触达方式，X政钉支持发送工作通知、Ding、待办等通知类型并提供消息预览。2）实现任务的全流程闭环，可以展示待办事项，对消息进行发送、接收、完成。不同应用中完成任务时通过消息通知推送至智媒基础平台中，实现任务完成闭环。1.7、 公告中心支持平台公告发布，可以实现全员发布或按部门、按角色发布，支持发布
10、到认定的人员。被发布人将通过消息方式接收，系统内部消息可以接收到站内通知。1.8、 移动工作端1）实现智媒云厨的移动工作端展示，包括用户统一登录、消息、应用、快捷入口，以及重要应用的数据展示，比如：线索、选题、稿件、活动等。2）实现应用、快捷入口展示，可以进行分类、排序，常用区域编辑，通过权限可以控制不同角色展示不同的应用、快捷入口。3）实现数据统计分析，不同的角色可以查看不同的数据看板，可以展示用户访问量、活跃数、使用情况、不同应用的数据情况。4）实现个人中心，查看我的个人信息，包括头像、姓名、部门等信息，点击设置可以进入设置页面，编辑自己的个人基本信息。5）实现个人中心相关业务入口，如：我
11、添加的线索、我采纳的线索、我的报题、我添加的活动、我发表的稿件等。1.9、 智媒云厨驾驶舱根据融媒体“策、采、编、发、评”全流程，实现驾驶总舱、线索、选题、指挥报道、新闻采编、新闻传播、采编考核等驾驶舱。2、融媒数据中心2.1、 智能标签子系统2.1.1. 体管理维护实体对象，支持新增、编辑、删除等操作。可以设置维度信息，并生成原子标签。2.1.2. 标签加工与管理支持原子标签配置，在创建实体时，从源表中读入后自动生成，支持编辑、删除等维护操作。支持自定义SQL加工标签,支持常用聚合函数（COUNT、SUM、AVG、MAX、MIN）、窗口函数（RANK、ROWNUMBER）、多表（join）、
12、CaSeWhen等语句灵活加工标签。支持创建人工标签，手动为用户打上标签，可批量导入。支持标签类目的三级类目创建与管理，并可移动标签类目顺序。2.1.3. 任务调度实体和标签创建后，会自动生成相应的标签处理任务。包括大宽表任务、衍生标签任务、自定义标签任务。群组创建后会自动生成对应的群组更新任务。群组会定时更新群组数据，并将数据定时存储至数据表中。支持不同粒度的调度周期：天、周、月、小时、分钟，具体更新时间用户自行选择。支持任务管理,可在任务列表中冻结、解冻任务。冻结后的任务将停止运行。任务运行完成后，可查看任务运行日志，特别是针对运行失败的任务，可通过查看日志排查原因。2.1.4. 用户洞察
13、支持标签圈群，通过“且、或”关系，实时快速圈定目标人群。支持群组管理，展示群组列表，支持编辑、删除、发布等操作。支持自定义设置画像模板，并根据模板生成个体和群组的画像信息。支持个体画像，通过大数据分析，将用户的每个具体信息抽象成标签，利用这些标签将用户形象具体化，标签集合共同构成对用户的一个整体描述。支持群组画像，通过可视化的方式，展示出群组的标签分布特征数据。从多个维度获取群组的画像信息，实现对群组的画像分析。2.2、 数据可视化子系统221、仪表板管理支持仪表板的新建、重命名、删除、复制、移动、搜索等；支持仪表板的发布与下架；支持仪表板分组的新建、重命名、删除、移动等；支持以树状形式展示仪
14、表板分组。222、仪表板制作支持在线编辑仪表板；支持编辑仪表板时使用快捷键操作；支持仪表板通过矩阵或悬浮模式进行布局，支持开启辅助设计网格协助布局设计；支持仪表板中添加多种组件，例如：视图/时间组件/文本组件/数字组件/样式组件/图片/视频/Tab组件/Web组件/链接等；支持Tab组件中每个页签下放入多个视图且支持Tab组件不同页签设置自动轮播；支持动态设置日期组件的默认值等；支持通过一个过滤组件，过滤多个视图（视图数据来自多个数据集）；支持组件样式设置，例如颜色、大小、标签、标题、图例等；支持仪表板中视图的下钻；支持仪表板中视图间的联动；支持仪表板中各组件背景图片、背景颜色、背景透明度、组
15、件内边距、边框半径、边框样式等设置;支持仪表板跳转，例如跳转至系统内其他仪表板、外部链接。支持视图跳转外部链接时传递点击参数给第三方；支持视图及组件设置超链接；支持仪表板背景、组件间隙、仪表板刷新时间、展示数据量等设置；支持一键切换仪表板主题；支持仪表板导出为PDF文件及图片；支持撤销、重做、清空画布内容；支持仪表板的全屏预览；支持仪表板的收藏；支持默认仪表板的设置；支持仪表板模板的导出；支持仪表板模版保存。223、仪表板共享支持按组织/角色/用户分享，查阅分享记录等；支持创建公共链接，外部用户可通过密码访问仪表板，同时分享链接支持设置过期时间；支持公共链接接收第三方系统参数，过滤仪表板数据。
16、224、视图制作支持通过简单的拖拉操作，制作视图；支持多种图表类型；支持对柱状图、折线图等有纵坐标的图表，设置纵坐标起始和结束值范围；支持柱状图和折线图设置缩略轴和辅助线；支持设置视图的刷新时间；支持视图阈值设置；支持视图标题备注设置；支持表格自动滚动设置；支持视图数据集的切换、编辑；支持视图级别的计算字段（支持常用聚合类函数）；支持选择视图的样式优先级；支持选择图表的排序方式，根据维度、指标升序、降序进行展示；支持视图的下钻和上卷；支持指标的多种汇总计算方式，例如求和、平均、最大值、最小值等；支持指标的高级计算，例如同比、环比、占比计算等；支持对图表类型的图形属性进行设置；支持手动调整组件相
17、对位置及宽度与高度；支持对图表类型的组件样式进行设置，支持批量修改图表样式属性；支持通过过滤条件筛选视图数据；支持导出视图图片及导出视图明细数据。2.3、 数据仓库子系统231、数据集成支持mysql数据源之间的数据读写，可选择常用的关系型数据库；可以添加、编辑、删除不同类型的数据源。支持可视化方式配置同步任务,可视化配置模式下，支持便捷的选择数据源、数据目标、字段映射；管理监控所有的同步任务，支持编辑、删除操作；可以查看运行节点和下次触发时间等信息。232、数据仓库建设用户数据仓和内容数据仓，存储收集到的用户基础信息，行为数据等。通过计算分析生成活跃度分析报表；通过大数据计算分析生成传播力榜
18、单，包含“媒体传播力榜单”和“文章传播力榜单”。233、数据治理通过数据源连接，利用预置的元数据查询SQL,从数据源获取元数据信息,支持查看数据中台所维护的元数据。支持数据的编辑、删除等操作。对数据标准进行分类管理，支持创建、编辑、删除、启用禁用等操作。配置数据质量检查规则，支持创建、编辑、删除等操作。2.3.1. 数据服务创建数据接口，定义APl的名称、描述、参数和返回值等信息；支持一个接口内多条SQL执行（例如分页功能），支持事务开启关闭。支持APl分组、导出APl文档、导入导出APl配置、APl安全；支持自定义访问策略和规则，限制哪些IP地址或网络可以连接和访问apio3、融媒策划中心3
19、.1、 线索汇聚子系统线索归集归集96811服务热线的数据信息，并按照线索要求，进行数据初筛。归集通衢问政的数据信息，并按照线索要求，进行数据初筛。3.1.2、 热点榜单支持查看本地热点榜单，列表展示查询全网媒体热点信息，并根据热度值进行降序排列，并可查看热点详情。支持查看全网热点榜单，可以查看百度、微博、抖音等自媒体热点榜单。3.1.3、 用户线索支持线索上报，用户通过三衢客户端、微信等入口，可以上报新闻线索。支持线索的推荐、采纳、查看等功能。3.1.4、 线索分析支持线索分类，将各渠道汇聚的新闻线索资源进行标签分类智能管理，通过实体识别、关键词提取、热词等主要标签来标识媒资素材内容。支持线
20、索热度展示，根据标签对汇聚的素材进行统计分析，按照标签的出现次数从高到低排序后形成热点事件或热词的排行榜。支持线索来源、分类的数据统计；支持线索被采纳的统计，可以按年月日、部门进行统计。3.1.5、 移动端支持线索的推荐、采纳、查看、搜索等功能。支持查看本地热点榜单。支持查看全网热点榜单。支持查看我添加的线索、我采纳的线索内容。3.2、 选题策划子系统3.2.2、 我要报题填写报题标题、报题内容、图片等信息，自动匹配发布人、发布渠道、发布媒体、交稿时间、审核人员后，提交成功。报题分为：普通报题、任务下发、编辑约稿、政企服务、外宣约稿、编办下发等形式。322、报题审核支持报题待审核列表查看,可根
21、据报题标题、报题状态、报题类型进行筛选。支持报题、任务自动审核，审核人可以退回审核，并填写审核意见。支持任务流程节点的设置，如创建、派发、回复、抄送、通知、调度、监控等。支持任务流程的监控和操作留痕、追溯。323、选题库可根据报题标题、报题状态、报题类型进行筛选。支持多渠道的选题来源，支持选题编辑、选题筛选、组合报道等。支持选题评论和回复功能。支持查看我添加的报题、我审核的报题、我审核的任务等内容。324、每日晨会支持晨会标记操作。支持晨会列表展示,可查看报题相关内容和任务内容,分派状态和完成状态。支持晨会大屏查看，展示各部门每日重点选题。3.2.5、 选题分析支持报题统计，统计近7日待审核报
22、题数、进行中和已结束报题数、晨会报题数，可根据时间、展示部门维度筛选，部门报题排行榜，报题参与人数排行榜。支持任务统计,统计近7日任务数、待审核任务数、进行中和已结束任务数、可根据时间、展示部门维度筛选，部门任务排行榜，任务数排行榜。支持报题子系统活跃度、激活使用情况。326、移动端支持报题发布、报题审核、任务审核等功能。支持查看、筛查、搜索选题库。支持数据统计内容，展示待审核、已通过、己上送、已分派、己签收等报题数据统计。3.3、 指挥报道子系统3.3.1、 报道主题管理支持报道主题分类管理，如：主题报道、突发报道等。支持主题的发布、修改、删除、查看、搜索等功能，支持主题与线索、任务、人员进
23、行关联。332、报道主题分析支持统计主题总数、不同状态的主题数、参与人数等。可以导出报道主题的内容，包括发起部门、发起人、发起数量、未响应数量、进行中数量、已完成数量的数据清单。3.33、移动工作端主题报道发起后，移动端会收到消息推送，点击具体的任务可以进入任务描述页面，或直接进入线上专班页面。支持线上发起报道专班，需要输入事件描述、选择分类、设定标签，同时可以设置成员、指挥长，并设置人员权限。支持线上边办边聊，可以在群内上传图片、文件、发送定位、录像、点赞等。支持查看任务完成情况，以及关键节点，并可以进行催办督办。4、融媒采编中心4.1、 对接报纸采编系统对接报纸采编系统用户统一登录接口和稿
24、件建稿接口。支持小记者稿件、通讯员稿件、记者稿件通过稿件建稿接口自动推送到相应稿源库中。4.2、 对接电视文稿系统支持电视文稿系统用户统一登录。支持电视文稿稿件的查看、稿件意见修改，并将修改意见推送给相关采编人员。支持移动端电视文稿稿件的查看、稿件意见修改，并将修改意见推送给相关采编人员。4.3、 智能创作支持AI聊天对话，用户可以在对话框中提出要求或提供关键词，AI会根据内容回答相关内容。支持对话历史回溯，可以查看完整的对话过程。支持将Al问答手动设置为精选库，其他用户可以搜索、查看精选库中的内容对话。支持移动端Al聊天对话，对话历史回溯，精选库功能。4.4、 智能审校支持稿件内容校对，支持
25、政治类校对、口号/语录规范性校对、常见字词错误校对、敏感类校对、字词搭配校对、逻辑校对、语义校对、数字校对、标点校对、语序检查等。支持稿件采写功能，包括稿件的新增、编辑、删除、查看、保存、智能校对等，并可将稿件推送至报纸采编系统。支持移动端稿件的采写，并可将稿件推送至报纸采编系统。4.5、 数字演艺子系统4.5.1、 商户管理支持商户的新增、修改、删除、查看、搜索等功能，可以设置商户名称、负责人、联系电话、商户地址、生效日期、生效年限、合同状态、审核状态等。支持商户入驻提交相关信息，可以进行审核成功后成为系统商家。支持商品管理，支持商品的新增、修改、删除、查看、搜索等功能，支持商品上架、下架、
26、虚拟销量设置、批量导出等。452、订单管理支持订单的全流程操作，包括订单的查询、查看详情、订单导出、订单发货、扫码核销等。支持订单售后处理，可以协商退款金额或安排换货、售后请求、处理结果、退货物流追踪、退款记录等。453、营销管理支持各类优惠券活动，包括折扣券、满减券、免费赠品券等，并可以制定优惠券的使用规则和限制条件。支持所有优惠券活动的查看、搜索、编辑、删除等。454、财务管理支持财务对账，商家提现，提现成功后保存相应的交易凭证或记录。支持财务流水展示，可以展示营收总额、冻结金额、可提现金额、已提现金额、己退款金额等数据。455、会员管理支持会员的基本信息展示，支持用户数据的导出，对不良用
27、户可进行拉黑处理。支持用户标签、消费数据、订单详情等内容的查询、浏览。456、商户端支持商户登录，可以通过手机验证码进行登录。支持商户对本店基础信息的维护，可以设置店铺名称、联系方式、地址、物流方式等。支持商品的管理，包括商品展示、商品新建、修改、删除、查询，商品的批量导入导出。支持对订单的处理，包括订单的展示、查询、导出、核销、发货、售后处理等。支持商户查看销售总额、每日流水，并配置银行收款账号。支持查看各类数概览，包括店铺访问量、订单数、成交金额、热卖商品排行榜等。457、用户移动端支持用户注册、登录，可以通过微信手机号授权注册。支持商品推荐、搜索、弹窗广告等。支持商品列表展示、详情展示、
28、用户下单、订单支付、订单查看等。支持优惠券领取、使用，并完成支付。支持个人中心信息查看，可以查看我的订单列表、订单详情、核销订单，可以评价商品，可以发起售后服务等。5、第三方技术接口报纸工作流程管理系统软件授权，实现对版面制作流程等环节进行统一的流程控制与管理。支持报纸印刷方正字库。提供全网报道“XX”栏目热点榜单；抖音、微博、百度等热点榜单；传播力分析等数据服务。提供智能审校接口服务。提供第三方提供智能Al聊天机器人接口服务。6、96811话务系统升级6.1、 96811呼叫系统CTl话务平台支持主流通用标准SlP协议，支持通过VOIP媒体网关、SIPTrunk,与运营商中继线路对接，实现热
29、线电话基本功能。支持每一个终端分配一个分机号码，注册到交换平台，可以设置分机组，可以呼入呼出，并设置呼叫权限。支持人工坐席功能，包括签入、签出、示忙、示闲、外拨、内呼、应答、挂机、咨询、咨询结束、咨询转移、咨询三方、保持、取保持、转技能组、转IVR、转坐席、转外线、转评价、小休（离席）、结束小休（复席）、完成、自动完成、播放工号等。支持班长坐席监听，支持来电弹屏，支持进线后排队，支持坐席通话录音，支持自动语音外拨。支持坐席监控，支持呼叫监控。支持汇总统计，包括坐席绩效统计、坐席状态统计、呼入/呼出详细话单。6.1.2、 CRM业务平台支持工单创建和管理，支持工单自定义。支持客户信息增删改查，支
30、持多种查询条件检索客户信息。支持工单登记，当来电时自动弹出电话工单登记，根据来电主叫、被叫、所选技能组、呼叫ID等信息自动关联客户信息、历史工单、录音信息等。支持工单流转，包括工单转发、处理、回退、关闭工单、重启工单、工单流转历史、工单统计与报表等。支持知识库功能，包括知识库创建、修改、审核，支持个人知识库创建，支持设置知识库发布范围：内部、外部、员工。6.1.3、 数据迁移支持历史数据迁移，将原有系统数据迁移到现有平台的统一格式，可以进行查询，搜索和展示，迁移的历史数据量预估为60万条。6.1.4、 接口对接支持单点登录，新闻线索工单、家政服务工等第三方系统的接口对接。6.2、 96811家
31、政系统621、商家管理支持96811商家信息登记，并可对商家进行审核、禁用、下架。支持96811商家管理,可以搜索查看和编辑商家信息,包括联系方式、地址、所属区域、商户简介、营业执照等。支持商户员工管理，例如商户管理员，商户运营人员，商户财务人员等。622、服务人员管理支持96811服务人员信息登记，包括基本信息、服务项目、健康情况，并可以设置空闲或者忙碌状态。支持服务人员推荐，推荐的人员会优先享受接单。支持服务人员的导出。支持服务人员的评价，用户可对订单内的服务人员进行评价。623、服务事项管理对96811家政服务事项的统一管理，内容包括服务名称、内容、分类、价格、缩略图等，并可对服务事项进
32、行分类。支持服务名额限制配置，开启后可配置名额数量，限制下单人数。624、订单管理对订单的列表查看、搜索，支持查看订单的详情，包含商户，服务人员，客户信息，订单流程记录，支付信息，来源信息。支持订单派单，对还未分派服务人员的订单进行选择服务人员派单。支持退款退款，对无法服务的订单进行退款。对接96811呼叫系统，用户通过96811电话下单后，创建家政服务工单，并指派给相同类目的商家，呼叫系统将工单数据推送至96811家政系统。625、优惠券管理支持优惠券活动的发布、修改、展示,支持查看优惠券活动人员参与的情况。支持优惠券的发放、领取、使用，支持查看用户领取的优惠券信息。626、财务管理支持查看
33、平台总计营收额，各个商户的营收额和服务费余额，支持查看各个商户的服务费余额。支持商家保证金管理，入驻96811家政服务平台需要缴纳保证金，支持保证金的支付、审核、退回。支持商家提现，商户发起提现申请，通过审核的提现系统自动打款给商家。627、商家管理端（android版）支持查用户登录，用户可以选择商家、服务人员进行登录，登录后自动进入响应类型的系统界面。支持商家管理，商户填写一些基本信息进行入驻，入驻成功后可以查看和编辑商家信息。支持商家服务人员管理，支持人员添加、修改、展示，支持设置人员状态。支持订单管理，可以查看全部订单、订单详情，可以接单、派单。支持财务分析，可以查看营业数据总览、服务
34、单数趋势、服务金额趋势、热销服务、服务人员下单数量排行。支持余额提现，提现时可以选择已绑定的银行卡列表。支持查看收款明细支持客户投诉处理，投诉列表和投诉详情中均支持一键点击联系员工和客户。支持服务人员工作台操作，可以接收订单推送，查看待办事项，对订单进行处理，可以收款码收款、线下收款。628、移动用户端支持首页轮播推荐展示，家政服务类目，推荐的服务人员，家政商家，热门活动，提供搜索入口，分类导航等功能。支持服务分类展示、服务人员展示、服务详情展示。支持商家服务人员管理，支持人员添加、修改、展示，支持设置人员状态。支持服务下单预约，用户可以选择需要的家政服务项目，填写所需服务时间和地址等信息进行
35、下单并完成支付。支持订单的查看、订单二次支付、订单评价，支持客户投诉。支持优惠券领取、兑换。支持个人信息、服务地址的修改，个人优惠券的查看。629、数据驾驶舱统计平台总共提供的服务数量，各服务分类下的订单总量。统计平台总商户量，按销量/好评率排列前10商户。统计平台总服务人员数量，按服务订单量，好评数排列前10服务人员。统计各类目下订单数，总成交额度，订单数量趋势。四、采购清单系统功能模块模块描述数量单位智媒云厨基础平台智媒云厨PC端智媒云厨PC平台集成统一应用中心、统一用户中心、统一机构中心、统一商户中心和统一消息中心等五大核心体系，为融媒体业务提供全面的基础架构支持和服务。1项智媒云厨移动
36、提供智媒基础平台移动端，通过移动端实现应用之间的手机端业务处理，以及消息的接收处1套端置等。同时对接报纸、电视采编系统，实现新闻采编的移动采编能力。智媒云厨驾驶舱实现整个融媒体中心的驾驶舱总览、新闻策划驾驶舱、新闻采编驾驶舱、新闻传播驾驶舱、采编考核驾驶舱。1项融媒数据中心智能标签子系统通过标签萃取、标签管理、标签圈群、群组分析、全面画像，构建以业务价值为导向的标签体系和多样化群组，将数据资产标签化，数据标签价值化，降低运营人员数据使用的门槛，减少业务需求的沟通和开发成本。1项数据可视化子系统能够通过拖拉拽方式快速制作图表，帮助用户快速分析数据并洞察业务趋势，从而实现业务的改进与优化。支持丰富
37、的数据源连接，支持丰富的图表组件，并可以方便地与他人分享。1项数据仓库子系统集成各系统数据源，通过可视化方式同步数据，在数据中心形成数据仓，利用大数据治理相关技术，实现数据的分类和数据质量的分析，最终通过APl数据接口的方式提供数据服务。1项融媒策划中心线索汇聚子系统归集96811服务热线数据、通衢问政等第三方数据，连同互联网采集数据，组成用户线索，系统按照线索进行标签智能分类，按自定义规则推荐给采编人员。1项选题策划子系统分为报题和选题两部分功能。报题通过后进行任务配置下发，选题则是融媒体新闻报道的统一选题策划业务，实现选题创建和编辑、选题筛选、选题审核派发、组合报道等。1项指挥报道子系针对
38、综合报道、突发新闻事件，根据需要创建不同的主题分类，对接线索、选题、人员，连1项统通指挥端，实现新闻资源的指挥调度和线上互联互动。融媒采编中心对接报纸采编系统实现用户单点登录、稿件推送等主要功能。1项对接电视文稿系统实现用户统一、登录稿件审核、查看等主要功能。1项智能创作子系统借助智能Al对话引擎和大模型的公开能力，实现平台的智能创作能力等。1项智能审校子系统支持政要人名、职务、人名职务搭配、政要用语规范性校对等。政要讲话、重要会议或方针政策、标语或政治口号引用一致性、不规范性检查。支持形近字、音近字类错别字、多字、漏字、重句、标点符号、成语、异形词、计量词、数字类、地名等错误校对。1项数字演
39、艺子系统提供各类艺术、体育等演艺活动预约、售票平台，包括音乐会、舞蹈表演、话剧、戏曲等。针对各类演艺活动提供多样化的平台活动，包括：优惠券活动、限时折扣活动、平台秒杀活动、支付有礼活动。1项第三方技术接口支持第三方字库、软件授权；支持全网新闻数据采集；支持实现第三方智能审校接口服务；支持实现第三方智能Al聊天机器人接口服务。1项96811话务系统96811呼叫系统综合现有96811电话客服业务系统升级CTl话务平台，满足96811服务热线的坐席、语音自动安排；定制CRM业务系统，包括工单、客户1项升级信息、知识库的维护，工单的流转和统计。96811家政系统可以管理商家信息和服务人员信息；查看所有的服务订单以及不同状态下的订单处理；管理平台优惠券，查看优惠券的发放和使用情况；查看系统财务情况，以及提现结算等；实现用户端、商户端、驾驶舱功能。1项网络安全保障系统正常运行的网络安全，构建覆盖网络基础设施、主机/终端系统、业务应用系统、数据安全各层面的安全技术体系。建立安全运行管理、应急响应管理、安全评估管理的安全运行支撑体系。1项实施部署及培训为了保障平台顺利上线运行，提供项目实施部署以及后续的技术培训服务1项
