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1、1,护理管理,主编：常唐喜 高等教育出版社,2,WELCOME,护理管理,3,4,第一章 绪 论,5,（一）管理:是人们为了达到某一共同目的，有意识、有组织、不断进行的协调活动。管理是一个过程，即是管理者让被管理者与自己共同去实现既定目标的活动过程。（二）管理学：是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。特点：实践性、综合性、社会性软科学。,二、管理的概念、性质和要素,6,例：奥运会开幕式,7,8,自然属性:与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。瑜伽经具有辨别力的、追求超脱的智者看 到，物质世界中的变化无常，自然属性的作用。社会属性:与生产关系相联系。指管理所具有
2、的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。天津环球金融中心 代言着城市最高级别的社会属性。,（三）管理的性质（二重性）,9,（四）管理要素,1.管理者：是管理活动中的主体。在管理活动中起主导作用，拥有组织制度的权力，执行一定管理职能的人。,10,2.管理对象,11,2.管理对象,人：对人（劳动者）直接管理，对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用。财：按经济规律进行有效管理，指经济和财务。物：加强对物品的管理，有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。时间：首先有时间概念，不浪费自己和别人时间；具有时间成本效益观念；应具有定量控制自己有限时间的能力。信息：提高信息的传播，利用和处
3、理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。,12,管理措施是多刃剑,我们没有想到卡特里娜飓风给美国的新奥尔良带来了如此巨大的损失，而造成灾难救援进展缓慢的原因竟然是当初防御海水的大坝，当海水越过大坝进入到新奥尔良城区后，再想把水抽出去，大坝也在同样发挥着“挡水”的功能，好像此时大坝的“功能”更让人感到了它的存在。,13,3.管理目标,管理所要达到的目的。凡是管理活动都必定有目标。,14,4.管理的职能和手段,职能：计划、组织、指挥、控制等。手段：行政（政策、规章制度）、经济、法律（法律、法令、条例）等。,15,三、管理的特征、本质和目的,管理的特征：1.中介性：管理是科学技术与社会经济之间的桥梁
4、，科学技术本身不产生直接成果，通过管理它才能转化为生产力，从而推动经济的发展。2.科学性：概念、原理、原则组成知识体系是可预测。,16,3.社会性：管理是人类的一项社会活动。国情、时代因素4.艺术性：管理活动要有创造性、灵活性、不可预测的、有随机应变能力，灵活发挥的艺术。,17,本质：保证管理系统的功效。目的：提高被管理系统功效的放大倍率。,18,第二节 管理的基本原理,系统原理和整分合原理（一）系统原理（源于系统论，最重要的基本原理）1.系统概念：是由若干要素按一定结构方式互相联系形成具有特定功能的统一体。2.系统特性：整体性、目的性、层次性,19,（二）整分合原理：1.整体把握 2.科学分
5、解 3.组织综合（“目标树”）。,20,二、“人本”原理和动力原理,（一）“人本”原理：以人为根本，调动人的积极性。,以人为中心的管理作为指导思想，调动、激励人的主观能动性和创造性为根本手段，从而达到提高效率，使人不断发展的目的。人是管理的核心因素。,我要发展!,21,22,（二）动力原理,在运用时注意正确、合理、灵活，掌握“刺激量”。,23,三、能级原理和弹性原则,（一）能级原理：责权分明，分级管理1.管理的能级要有稳定的组织形态2.不同的能级应有不同的权力3.工作的能级应该与人的才能相适应（二）弹性原理1.管理是多因素的 2.管理应留有余地3.管理的不确定性 4.管理应保持一定弹性,24,
6、四、反馈原理和效益原理,（一）反馈原理1.反馈的基本要求：建立一个灵敏、准确、有力的反馈系统，高效管理。2.反馈不良的表现：信息来源少、信息传递损失大、没有高效的信息分析系统、决断无力，权力过于集中。,25,（二）效益原理,1.经济效益与社会效益的统一2.效益原理的核心是价值原则。经济效益：既能节约消耗、降低成本、增加经济效益，又能符号市场和人民生活消费需要的效益。效益=正确目标效率,社会效益：从长远和全局看，符号人民生活、国家建设、社会发展的根本利益。,26,第三节 管理的职能与作用,管理,一、管理的基本职能,27,(一）计划职能,28,（二）组织职能,29,（三）指挥职能,30,（四）控制
7、职能,31,（五）协调职能,协调是管理过程中带有综合性和整体性。总之管理职能要体现整体性、共同性、联系性、渗透性。,32,二、管理的作用,（一）管理是管理科学发展的重要因素，管理科学与科学和技术三足鼎立。（二）管理是加速实现现代化建设的重要手段。（三）管理本身是一种重要的资源。,管理过程示意图,34,第四节 护理管理概述,一、护理管理概念：P13 护理管理属于专业领域管理。是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境以及社会活动的过程。,35,（一）护理管理要适应护理学科的特点 1.要适应护理学作为独立学科的要求 独立护理诊断2.要适应职业对护士素质修养的特殊
8、要求 爱岗敬业 精益求精3.要适应护理工作科学性和服务性的要求 新技术 以病人为中心4.要适应护理人员人际沟通广泛性的要求 各部门协作5.要适应护理工作连续性和护理人员性别特点的要求 女性多,二、护理管理的特点,36,管理学是一门综合性学科，护理管理学是以管理学作为基础的，除了具有管理学的特点外，还受护理学科的多种因素的影响。护理管理的实践性即具有的可能性，其标准是通过社会效益和经济效益进行确定的。,（二）护理管理综合性和实践性的特点P14,37,组织管理、人员管理、业务流程管理、质量管理、病房管理、门诊管理、物质管理、科研管理、教学管理、信息管理等。,（三）护理管理广泛性的特点,管理,38,
9、护理管理特点,39,（一）护理管理在医院工作中具有重要作用（二）护理管理是每个护理工作者应履行的职责（三）加强护理管理是护理学科自身发展和管理科学化的必然要求,三、学习护理管理的意义,40,第二章 卫生服务体系,第一节 我国卫生服务体系第二节 医院组织第三节 护理组织第四节 社区护理管理,41,第一节 我国卫生服务体系,一.卫生服务体系组成,农村卫生服务体系（县、乡、村三级）,城市卫生服务体系（市、区、街道三级）,42,第一节 我国卫生服务体系,奋斗目标：2010年在全国建立起适应社会主义市场经济体制和人民健康需求的，比较完善的卫生体系，国民健康的主要指标在经济发达地区达到或接近世界中等发达国
10、家的平均水平，在欠发达地区达到发展中国家的先进水平。,43,二.卫生组织系统的结构与功能,44,二.医院的工作特点,1.以病人为中心,2.科学性、技术性强,3.连续性、时间性强“时间就是生命”,4.随机性大、规范性强,5.社会性、群众性医院是一个复杂的开放系统,6.脑力、体力相结合的复合性劳动,第二节 医院组织,系统,医院概念 对群众或特定的人群进行防病治病的场所,45,三、医院的种类和基本功能,（一）医院的种类,46,（二）医院的基本功能,系统,47,医院门诊,48,（三）医院组织系统,行政管理组织系统,49,业务管理组织系统,50,党群管理组织系统,51,护理管理组织机构,第三节 我国护理组织系统,52,医院护理管理系统,系统,53,2.特点：,工作地点不同,工作性质不同,工作任务不同,工作独立性、自主性强,工作合作面广,第四节 社区护理管理,系统,社区护理的概念及特点 1概念：对社区人群提供维护和促进健康的护理活动,54,二.社区护理的组织形式：,55,三.社区护理的主要任务：,四.社区护士职责：,健康指导 生活指导 协调与合作 个案管理,56,五.社区护理管理的要求：,（一）制定工作目标 1.制定发展目标 2.制定社区护理的管理目标（二）制定有效政策（三）完善社区护理机构 1.建立规范的社区护理机构 2.明确社区护理管理要求（四）重视社区护士的培养（五）经费管理,
