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1、客运站工作情况汇报各位领导、同事：按照会议安排，我就XXXX客运站2023年1-10月经济指标完成情况及中秋国庆期间服务保障工作汇报如下。一、经济指标完成情况（一）营业收入实现增长。实现营业总收入XXX万元，较去年同期XXX万元增加XXX万元，同比增长XXX%o其中：主营业务收入XXX万元，较去年同期XX万元增加XX万元，同比增长XXX%；其它业务收入XXX万元，较去年同期XX万元增加XX万元，同比增长XXX%o（二）营业成本有效控制。营业总成本XX万元，较去年同期XXX万元减少XX万元，同比下降XXX%o（三）利润总额同步增加。利润总额XXX万元，较去年同期XXX万元增加XXX万元，同比增长
2、XXX%o（四）运营指标完成情况。客运主业各项数据呈上涨态势。1-10月客流量XXX万人次，较去年同期XX万人次增加XXX万人次，同比增长xxx%；发班XXX万班(含定制客运XXXlO万班)，较去年同期XXX万班增加XXX万班，增幅比例xxx%；实现窗口营收XX万元，较去年同期XX万元增加XX万元,同比增长XX%o二、主要工作开展情况(一)客运工作。1 .客运班线。把握XXX车站关站机遇,用活用好自由择站的利好政策，引进富溪、江津、华釜、永川等新客运班线XX条。截至10月，车站共开行客运班线XX条，较去年同期XX条增加17条。2 .定制客运。车站开行定制客运线路共XX条，运行XXX条，停运XX
3、条。1-10月累计发班XX万班次，运送旅客XX万人次，实现窗口收入XXX万元。3 .校园直通车。主动对接省内各大院校乘车需求，开通“点对点”校园直通车XX条。1-10月累计发送XX班次，运送学生XX万人次，实现窗收XX万元，利润XX万元。4 .包车业务。1-10月开展包车业务XX趟次，运送旅客XX万人次，实现窗收XX万元，利润XX万元。5 .旅游业务。开行自贡、九寨沟、雅安、康定、西岭雪山、等XX条旅游直通车，1-10月运送旅客XX万人次,实现窗收XX万元，利润XX万元。龙泉山城市森林公园丹景台景区观光车1-10月投入车辆XX台次，实现营收XX万兀。6,站外配客站点。8月24日，槐树店站外配客
4、站点开通试运行，现正在收集周边居民意见，车站将根据居民意见适时对站点工作进行调整。（二）安全生产工作。1.强化源头安全管理。严格落实岗位职责，规范岗位操作流程，严把车站源头安全关口。I-Io月，查验行包XX万余件次，开包检查XX万件次，查处危禁物品XX万件次，全部按规定进行登记处理；检查参营车辆技术状况XX万台次，查出不合格车辆X台次，全部按要求进行整改，整改合格率100%;检查出站车辆XX万台次，查出不合格车辆XX台次，全部按要求进行整改，整改合格率100%；小件货运严格执行“三个100%”安全管理规定，安全运送货物XX万件次。2.推进安全重点工作。一是按照行管部门及集团公司关于安保防范和反
5、恐维稳工作要求，顺利完成“两会”期间安全保障工作；二是精心组织策划，认真安排部署，扎实开展“6.16”安全宣传咨询日、安全生产培训和安全生产知识竞答等系列“安全生产月”活动；三是积极争取省交通厅安委办组织开展的全省道路运输领域首席安全官制度试点单位，成为XX市唯一一家入围试点的汽车客运站；四是按照“雨前排查、雨中巡蛰、雨后核查”的原则，加强汛期安全管理，积极开展汛期安全隐患排治和防汛抢险应急救援演练，强化与属地政府、气象部门和运输企业联系，加强恶劣天气及道路交通状况信息收集和发布，做好安全提示工作，确保安全度汛。3.加强车站周边秩序管控和巡查。一是日均驱离各类喊客拉客人员约20人次；二是结合“
6、1+N”联勤联动机制，加强与属地相关执法部门联系配合，持续加强常态化秩序治理，开展非法营运“喊客拉客”乱象联合集中整治行动16次，挡获喊客拉客人员54人，查处违规停放、载客电动车辆48台；三是开展站外非法营运调查、营运客车违约违规巡蛰65次，约谈处理参营企业站外违约违规行为210起，扣除违约金额XX万元。（三）XX营城惠民工作。1.7月24日至7月29日期间，车站按照上级XX保障工作任务要求，合理调整客运功能布局，科学组织交通流向，加强场内安全秩序管控，在场地狭小、关站时间提前、人流车流高度集中、安全管控要求严的情况下日均安全运送旅客0.75万人次。2 .提升城市环境品质。以江婕服务品牌为着力
7、点，不断规范岗位操作规程，提升员工服务意识，提高车站整体服务质量，树立良好的窗口服务形象；成立城市环境品质提升巡查专班，明确责任区域划分、区域责任人，对照测评标准，覆盖每日营业时间段开展巡查工作，发现问题立即现场整改；协调团市委每日招募志愿者10-20名，在满足岗位工作的前提下，合理抽调后勤部门的工作人员支援一线志愿服务；全面排查、梳理车站设施设备运行情况，形成整改清单，协调枢纽场站公司、资产公司及选聘第三方施工方，完成玻璃幕墙清洗、候车厅卫生间设施设备修复、候车厅垃圾桶更换及落客区地面标线施划等工作；开展隐患排查整治工作，排蛰高空附属设施设备安全隐患，针对查出的屋顶户外招牌字钢架锈蚀、线管破
8、损等问题立行立改。3 .做好大运服务保障工作。车站先后抽调2名精兵强将至XXXX组委会外联部大运村抵离口、XXXX组委会外联部外事联络中心开展服务保障工作，其热情周到、专业高效的扎实工作作风和昂扬的精神风貌得到了高度认可；江婕作为XX市道路旅客运输行业（客运站）唯一一名代表参加XX火炬传递，传承了大运精神，倡导全体干部职工当好城市的宣传员和代言人，让更多中外宾客感受到XX的开放、热情与包容，圆满的完成XX服务保障工作。4 .加强网络安全管控。制定XX期间网络安全专项保障工作方案及应急预案，组建网络安全专项保障队，加强日常网络安全巡查和应急处置；加强网络设施设备风险排查，做好站内宣传载体信息发布
9、管控工作；开展车站网络安全“双盲”演练，并拍摄演练视频,参加省交通厅XX省XX道路运输保障应急演练。（四）资产租赁方面。车站坚持以旅客需求为导向，充分利用空置场地和闲置房屋提供服务，助力车站增收。自主经营部分分别于2月、7月开展公开招租工作，成功引进X个标的，为车站增收XX万元/月；委托经营部分于7月开展公开招租工作，成功引进2个标的，为车站增收X万元/月。（五）环境服务品质提升项目。车站围绕“我为群众办实事”的初心，满足旅客停车需求，克服XX保障任务困难，高效完成环境服务品质提升项目施工，8月17日投入使用，截止10月底，共计对外停放车辆XX万台次，实现收入XX万元。目前，车站正在完善停车费
10、率优化等流程。四、中秋国庆假日安全运输保障工作（一）早预判，有效预判双节叠加客流。运用网络预售数据，综合中秋、国庆双节叠加的8天长假，旅游流、探亲流、返乡流、学生流和后期的返程流、商务流将高度叠加情况，以及全面引进十陵客运站、XX汽车总站班线等因素，提前逐一分析各线路往年高峰期客流情况，实时结合预售票数逐步修正预测数据，有效预判了假日高峰客流，为车站中秋、国庆假日安全运输工作提供有效数据支持。（二）早部署，周密筹备假日各项准备。根据上级部门关于2023年中秋、国庆假日安全运输工作的部署要求，结合车站实际，制定工作方案对车站假日安全运输工作进行了总体谋划、细致部署，明确任务分工和要求。8月中旬，
11、提前通过组织会议、实地探勘、主动对接属地政府部门等形式，收集各项工作准备情况，并对安全秩序管控、运力储备、班次安排、设施设备、信息化提升、站内流向优化等相关工作进一步提出明确要求。（三）早行动，严格推动各项要求落地见效。1 .优化管控措施，强化应急保障。提前对接属地政府、公安和交管部门，指导车站修订大客流应急预案，争取警力支持，设置站外运力集结点，开展恶劣天气、大面积晚点、设备故障等各类场景下的应急实战演练，优化管控措施确保应急有备、处置有效，为假日期间人民群众出行提供安全、平稳、有序的出行环境，假日期间车站有效应对大客流的管控，得到了属地政府、公安部门和行业管理部门的肯定。2 .强化运力储备
12、，提升运输保障。提前1个月逐一对接走访主要加班运输企业，并联系对开车站和外地市州运输企业，节前共计储备加班运力800余台次，3.3万余座位。节前逐一当面对接各主要线路现场负责人和具体工作人员，通过制作的“客运车辆到站引导视频”“车辆技术状况检查视频”宣传车站高峰期开展的各项工作安排，确保车辆储备、报班、进站、应班、检票等各环节具体措施配合高效、落实到位。3 .优化信息功能，提升组织效率。提前认真分析以往高峰期工作存在的车辆等候报班造成场内拥堵以及检票口旅客集中检票造成的乘车秩序问题，在交投运业公司的全力支持下，通过反复测试节前站务管家APP正式投入使用，加快了驾乘人员报班效率和到站旅客检票效率
13、。4 .找准站场痛点，打通通行堵点。在交投运业公司的支持下，节前增开发班站台上行应急闸道，将“2车道”拓宽至“4车道”，打通站内车辆通行堵点；主动对接属地交管部门，临时使用近400米的市政道路，设置站外客车应急待班区，延长30余米客车出站安检区域，增设站外智能安检点，提高了出站安检车辆容纳量，有效的缓解了站内堵点，提升了站场通行、检查效率。5 .优化运输组织，提升出行效率。针对假日高峰期旅客集中出行的特点，车站在分析往年高峰期单位时间内的旅客输送量前提下，统筹安排各线路发班时间，并提前“向早向晚”安排班次，引导旅客分散出行，极大程度缓解了旅客出行高峰期的运输压力；根据各线路高峰期预测客流，反复
14、讨论各检票口线路分配，按照“近少远多”“大线单独发班”的原则，科学设置各检票口客流，有效利用站内空间，提高旅客服务候车、乘车体验；借鉴火车站在进站验票工作经验，在确保旅客实名乘车的同时，有效减少“错留身份信息”“无身份信息”等无效车票，达到了快速输送旅客的目的。五、下一步工作计划(一)持续抓好客运主业经营发展工作。加大班线引进力度，拓宽班线覆盖面，不断打造票价高、客源多的精品线路，形成独具优势、创收能力强的班线发展新格局。充分预估成宜高铁、川青铁路开通后造成客流下滑情况，持续抓好新班线引进和培育工作，加强运输企业沟通对接，争取引进新的客运班线；加强对XX汽车总站和十陵客运站引进班线的培育，争取
15、将乐至、安岳等线路培育成新的主打线路；充分挖掘客运旺季创收潜能，利用好旅客出行意愿增加的机会，做好班线宣传、旅客服务、车辆调度等工作，切实提高客运旺季增收效能；与信息中心加强联动，进一步优化“站务管家”APP功能，增加站务管理信息化服务手段。(二)多措并举抓好多种经营创收工作。一是以客流量逐步回暖为重要抓手，加大招商力度，拓宽招租信息公开渠道，吸引更多意向商家投资客运站商铺经营，积极推进候车厅已退租商铺重新挂牌招商工作。二是全面摸排梳理客运站资产情况，结合客运功能需求的变化，科学合理调整功能布局，将长期闲置未使用的场地或房屋规划为停车场、换电站、库房、快递收发站等用途，大力推进自主招商工作，增加车站收益，实现国有资产保值增值。（三）完善站场设施设备提升车站环境服务品质。按照集团党委书记、董事长调研XX客站工作提出的工作要求，逐项推进站场导视系统、照明、幕墙玻璃、服务标准等相关服务品质提升工作落实，全面提升车站硬件、软件服务功能。
