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1、XX县建立专员联系服务就业帮扶车间和“乡村就业工厂”工作制度的实施方案为进一步优化就业帮扶车间帮扶政策，鼓励支持各类市场主体建设和发展就业帮扶车间，更好地推动和服务就业帮扶车间向“乡村就业工厂”转型升级，吸纳更多脱贫人口就近就地就业，经研究，决定建立XX县专员服务就业帮扶车间和“乡村就业工厂”工作制度，现就关事项通知如下：一、联系服务对象XX县内认定为就业帮扶车间和升级为“乡村就业工厂”的合法经营主体。二、联系服务内容（一）当好情况“调研员”。调查摸底，了解掌握就业帮扶车间和“乡村就业工厂”各项需求，加强与其负责人的沟通交流，全面了解其生产经营状况，掌握其在员工招聘、员工技能培训、招才引智、社
2、会保险、劳动关系等方面的情况和需求，指导其所在乡镇社保中心开展用工需求调查摸底和协助做好员工招聘信息发布工作。（二）当好政策“宣讲员”。开展好“补贴找人、政策找企”，通过上门宣讲、微信推送、电话推介等方式，定期将各类支持政策推送给就业帮扶车间和“乡村就业工厂”，指导其及时申报、落实，把各项政策及时落实兑现到位，当好政策“搬运工”，助力就业帮扶车间和“乡村就业工厂”更好更快更高质量发展。（三）当好困难“破解员，针对就业帮扶车间和“乡村就业工厂“在生产经营中碰到的政策、信息、用工、资金、审批等方面的具体问题，协助做好政策咨询、项目报批、信息传送、员工招聘等工作，积极当好跑腿“店小二”，主动联系、协
3、调相关部门帮助解决就业帮扶车间和“乡村就业工厂”实际困难。（四）当好经营“服务员”。指导就业帮扶车间和“乡村就业工厂”规范经营，指导督促企业加强疫情防控和安全生产，确保企业规范稳定发展。根据企业参保缴费需求，指导企业开展网上办理参保登记、社保费征缴、基数申报、社保转移、退休申请、工伤等相关业务，指导企业规范用工行为，根据企业对劳动关系方面的需求，帮助企业解决劳动合同、工作时间、工资待遇、劳动争议等企业用工方面的问题。（五）当好发展“导航员引导就业帮扶车间和“乡村就业工厂”整合资源，创新管理，主动适应国家产业政策调整，促进转型升级。指导用好用足技能人才培训等方面的扶持政策，开展技能培训工作，引导
4、员工素质提升、提档晋级，引导以人为本，关爱员工，创建和谐劳资关系。三、联系服务机制（一）建立综合协调专班。负责统筹协调联系服务工作,督导工作开展情况,协调解决工作中遇到的问题。总召集人：XXX县人社局党组书记、局长召集人：XXX县人社局党组成员、副局长专班成员：XXX县经信局党组成员、副局长XXX县经信局党组成员、副局长XXX县乡村振兴局副局长XXX县农业农村局党组成员、副局长XXX县文广体旅局党组成员、副局长XXX县XX工业园区管委会副主任XXX县人社局党组成员、就业服务中心主任联系服务专员从人社、经信、乡村振兴、农业农村、文广体旅等部门选派（专员联系服务安排详见附件）。（二）建立联系服务制
5、度。制作统一的服务联系卡，将联系服务专员姓名、职务、联系电话和微信告知企业，畅通与就业帮扶车间和“乡村就业工厂”的沟通渠道，开辟服务企业的绿色通道。按照“有需必应、无事不扰”，专员到现场办公频次不作统一规定，原则上每月至少对接联系1次，每季度至少上门1次，每半年开展1次座谈互动，平时可通过电话、微信等保持常态化联系，发现问题及时协调解决。（三）建立问题交办制度。对就业帮扶车间和“乡村就业工厂”反映的困难和问题，联系服务专员自身能够协调解决的，及时帮助解决；需要相关部门解决的，及时汇总情况书面报告相关部门，相关部门要及时研究提出意见、措施，积极办理并限时回复，联系服务专员及时督促落实。（四）会商
6、协作制度。对就业帮扶车间和“乡村就业工厂”反映的问题涉及多个部门的，由联系服务专员提请相关部门分管负责同志解决，重要事项召集相关部门会商办理。（五）定期例会制度。每季度定期召开工作例会，总结工作、剖析问题、交流经验，研究解决具体问题，明确下一步工作方向。四、相关工作要求（一）做到真心服务。把做好服务作为自己的分内职责和应尽义务，本着与服务对象交朋友、结亲戚的心态走近他们，多沟通、勤交流，真心实意去服务去排忧解难。（二）做到主动服务。尊重服务对象感受，把握好“度”，既主动问需、靠前服务，又决不影响和干扰服务对象正常生产经营，做到主动帮忙不添乱、服务到位不越位，尽心“随叫随到、服务周到、说到做到二
7、（三）做到高效服务。想服务对象之所想、急服务对象之所急，对发现的问题抓紧上手梳理、马上就办，对服务对象反映的问题和诉求尽快回应、及时反馈，切实提高办事效率和服务对象满意度。（四）做到精准服务。找准工作切入点，准确了解服务对象现状和发展需求，认真研究政策，充分用活政策，积极争取政策，帮助服务对象做到该享受的政策一点不少、能争取的资源越多越好。（五）做到创新服务。面对服务对象提出的“不好力、”的问题，不能说“办不了”，要开动脑筋、创新思路，下大气力研究“怎么办”，积极协调相关部门，寻求可行办法，千方百计帮助解决问题。（六）做到“亲”“清”服务。要守住底线、把好分寸，更要与服务对象真诚交往、阳光坦荡，既要“清”更要“亲”，积极担当作为，共同营造风清气正和谐高效的良好氛围。
