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XX投资管理有限公司客服部月度绩效考核计分表被考核人：评分人：考评月份：考核项目考核内容权重具体指标实际完成情况员工自评考核人评分行为表现仪态2分仪容整洁、素雅，着装庄重、大方，不得着奇装异服；行为4分行为举止文明礼貌，对人热情微笑；谈吐4分使用文明语，不说脏话，不拨弄是非；客服质量客户满意度10分当月无投诉（含内部客户）；基础管理审查时效10分在规定时间内审查调查报告，核实客户提供资料的真实性。审查报告质量20分贷款审查报告具体、全面、完善。并根据风险点提出风控措施。贷后管理20分贷后应做跟踪调查，及时发现潜在风险，提出防控措施并提前提醒客户经理按时还本付息。贷款逾期10分当月无逾期；业务发展销售额10分当月完成公司下达任务指标：新增用户5分当月成功营销客户不少于1户；储备业务5分当月储备并整理有意愿客户不少于2户；合计注：本考核表一式两份，经相关人员签字后生效，被考核人个人档案留一份，行资部留一份备案。被考核人确认签名：评分人确认签名：时间：时间：第1页共2页第2页共2页
