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1、XX电气成套结构件有限公司产品质量保证承诺函一、为保证产品质量，我方特作如下承诺：1 .严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。2 .严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。3 ,保证所供设备加工工艺完善，检测手段齐备。不合格的产品决不出o4 .如我方所供的产品在运输、装卸过程中发生意外，我方将按贵方要求对所供产品尽快进行更换、修理、直到满意为止。5 .在开箱过程中，如属我方原因发现缺件及零部件损坏，我方负责尽快免费补齐。在产品安装、调试过程中以及今后运行中发现的质量问题，如属我方原因，我方将承担责任，赔偿贵方所受到的直接经济损失。二、质量保证方案1 .如我厂中标，我们将严
2、格按照合同要求，组织生产和服务。2 .我们将根据合同规定的产品，选择合格的分供方为此次招标产品的合格供应商。3 .组织有力的技术人员对生产过程进行全过程指导生产。4 .组织重点合同跟踪小组，从原材料供应、生产到发货、售后服务全过程进行跟踪管理。三、质量保证措施1 .组织质量监查小组，对合同要求的产品生产过程及产品质量进行全过程跟踪检验，保证产品满足合同要求。2 .严格按照GB7251.1-2005低压成套开关设备和控制设备、GB3906-2006,3.6KV40.5KV交流金属封闭开关设备和控制设备、GB11022-1999高压开关设备和控制设备标准的共用技术标准要求，进行生产和服务。四、环保
3、措施本产品属无污染型产品：生产及使用过程中，对环境不会造成污染；包装材料采用木箱或纸箱包装，对环境无污染。五、服务保证我们将严格按照本企业的质量管理手册中服务条款的要求，为顾客提供安全、稳定、高质量、有竞争力的产品和服务，满足用户的要求和期望。我们始终要以“XX”为质量方针，并对本厂生产的产品售后服务承诺如下：1 .在设备安装和使用过程中遇到疑难问题，我厂提供技术咨询，必要时我厂可派技术人员到现场进行技术指导及服务；设备安装调试阶段，派技术人员进行现场配合，并参加建设单位组织的最终验收。2 .我厂免费培训需方技术人员，培训方式分为现场培训和厂内培训；免费提供需方所要求的设备技术资料；设备出厂时，我厂免费提供易损件。3 .在设备安装和使用过程中遇到一般质量问题，北京市区的用户，在工作日2小时内、非工作日3小时内到达现场，解决问题；外埠地区4小时给予答复，48小时到位。4 .我厂产品质量保证期为壹年;设备运行壹年内，每三个月定期回访（现场、电话、传真），了解设备运转情况；对所销售的产品实行终生有偿服务。5 .在质量保证期内发生问题，我厂免费服务（人为破坏和非产品质量造成的问题除外）；质量保证期外发生问题，我厂负责解决，收取服务成本费用。6 .如您对我们的服务还有要求或建议，请及时与我们联系。我厂的联系方式，通信地址：X信箱邮政编码：X电话：X传真：X
