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1、目录网络舆情工作总结11网络舆情工作总结23网络舆情工作汇报36舆情防控工作汇报48政务舆情工作汇报59舆情工作汇报611网络舆情工作汇报713网络舆情应对工作汇报815网络舆情工作总结1XXX区认真贯彻落实中央及省委、市委关于进一步加强和改进党的新闻舆论工作的决策部署，认真组织开展省、市委网信办安排部署的网上重大主题宣传、重要舆论引导工作，积极梳理“重、畅、决”群众网上诉求线索，联系相关单位和乡镇街，加大网络舆情管控处置力度，及时防范化解网络意识形态风险，积极营造风清气正的网络环境。一、建立重大活动、政策、项目舆情风险评估机制和敏感热点、突发事件舆情引导机制，区委网信委印发了网上涉金安突发敏
2、感舆情应对工作预案（试行），建立了舆情监测、研判、处置和舆论引导机制，形成了舆情信息专报、重大舆情研判、会商制度。按照省、市网信部门的工作要求,区委网信办工作人员手机、监测系统保持24小时开通，随时接受省、市网信部门的相关指令，完成下达的任务。二、严格执行网络巡查制度，采用技术检索和人工搜索的双重手段全天候搜集网络舆情。按照市网信部门工作部署，在重要敏感时间节点，启动网络信息安全应急响应机制。加强网络政治类有害信息管控，对辖区内网站、论坛及自媒体平台进行巡查，对排查发现的有害信息，一经发现及时删除。三、建立区、乡镇街、区直部门联动的网络舆情通报、会商、处置机制，强化重要时段和敏感节点的风险预研
3、预判。区网信办适时编发网络舆情简报、网络舆情风险点提示等舆情专呈、专报，严格按照网上涉金安突发敏感舆情应对工作预案（试行）和进一步加强重大舆情应对处置工作的通知精神，做好网络舆情应对工作。截至目前，所有监测涉金安网络舆情，已分别通知涉事乡镇街和区直单位进行及时处置。我区网络舆情总体平稳，未发生由网络意识形态领域问题引发的群体性事件。网络舆情工作总结2XXX年，在县委宣传部网管中心的具体指导下，县文体广新系统高度重视网络舆情管理工作，密切配合县委、县政府的中心工作，网络舆情宣传管理工作按照县委宣传部的统一部署和要求，服务大局，积极作为，抓好了网上信访、公众参与热线办理工作。充分发挥了网上信访和“
4、公众参与热线”办理在服务人民群众、解决群众诉求、化解社会矛盾、促进社会和谐中的基础性作用。一、舆情管理机制健全局党委高度重视网络舆情工作，建立了以局长为总负责，由值班负责人牵头，办公室主任负责落实的网络舆情宣传管理责任制。局党委多次对全系统的网络舆情工作作出明确指示，提出“优化服务，外树形象”的要求，并配备专人负责网上舆情监控、处理、督办以及回复工作，具体落实网络宣传和舆情回应工作，竭力为网络舆情工作创造必要条件，形成了一把手亲自抓，每案必问亲审的良好工作机制，在第一时间抓好了局网络舆情处理单的办理情况。在此基础上，积极加强同县政府门户网、华容新闻网、华容手机报和今日华容报等媒体的联系沟通，正
5、确把握网上舆论导向，营造浓厚网络舆论氛围，推动工作的开展，取得了明显成效。二、舆情处置卓有成效单位网络舆情管理工作人员尽职尽责，及时发现涉及本单位的各类民生诉求等信息，积极做出回复或回应，解决合理诉求，确保舆情稳定。今年共接收到18条关于本单位的投诉、建议或咨询帖，回复率和办结率均达到100%,确保了网络问政工作的有效落实。我局网络舆情管理工作人员认真监控各主流网站、网络论坛、政府12345公众服务热线和县长信箱的舆情动态，对网络舆情“发现一贴、督办一贴、回复一贴”，对热点、焦点事件进行跟踪评论引导，善用正面信息快速上网评论，以诚恳务实的态度和网民互动，以精通的业务知识赢得公众理解，积极主动与
6、网民沟通，不断增强舆论引导的亲和力、吸引力和感染力，杜绝了网上负面舆情的形成。三、网络宣传强力推进在局办公室的带动下，我局文化信息报送与宣传报道工作成效显著，部分二级单位上稿率比往年数倍增长。我局先后在省市县三级媒体上发稿数百篇次，我县文化建设先后受到XXX、XXX、XXX等纸媒体和国家数字文化网、中国文明网、中国日报网、新民网、红网湖南频道、网易新闻、新浪新闻、东方网、湖南志愿者服务网、省政府门户网、省文化厅官方网、中国网吧行业网、新农网、热点新闻网、中搜资讯、潇湘人才网、潇湘女性网、市政府门户网、中华舞蹈网、长城网、湖南农业委员会网等权威媒体的关注和报道，有力地宣传了文化强县、文化惠民、文
7、明创建以及服务全县中心工作所取得的成绩。四、网站建设有大作为互联网站是传播新闻信息的重要媒体，是加强社会沟通的有效渠道，是打造文体广新工作形象的新途径。我局官方网站自去年改版以来，不断更新动态信息，提高网站利用率，同时积极推进下级单位数字文化馆、数字博物馆和数字图书馆建设，围绕局站工作版块打造了一批子网站群组，以不断丰富网站信息内容，提高我局网站的知名度和影响力，努力占领信息化条件下宣传舆论的制高点，使其在网络舆论的引导中发挥主导作用。通过网站建设，进一步优化了我局的政务服务和政务公开等工作，完善了政务公开记录台账，履行了信息发布审批制度，并及时公示工作信息，方便群众查阅；同时抓好了系统工作的
8、新闻发布，强力推进了我局各项工作影响的广度和深度。五、档案管理规范有序局办公室认真做好了网络舆情处置和网络宣传等方面的资料归档工作，包括上网浏览、发帖、跟帖、回复及网络信息宣传等情况的记录。在今后的工作中，我局将进一步完善网络舆情监督处理机制，对于群众反应的问题要及时查证，对于反映属实的情况要及时查处、回复，对于不实的负面舆论，要保持警惕性和敏感性，区别舆情性质，对需要上报的重要舆情应及时上报，积极应对，负责工作，切实利用好“网络”这一传播快、受众广的新型信息平台。网络舆情工作汇报3抓“热点”引导。全镇共建有镇级微信工作群3个,村级政策宣传群12个，每个群安排至少1名镇干部和1名村干部，随时对
9、群里讨论的热点问题保持高度的敏锐性，积极参与热点问题的舆论引导，形成反应灵敏、运转高效的快速反应机制，营造正面舆论氛围。抓“焦点”释放。利用“花香茶海骑游万古”微信公众号，结合万古实际，每周重点围绕群众关心的民生实事、政策法规、社会焦点、正能量的典型事迹宣传等方面至少推送1篇以上的文章，截至目前，累计推送文章400余篇。同时,设立公开投诉热线、网站投诉等多种政民互动平台，对群众的合理诉求及时回应办理，全年累计回复来访电话100余个,来访信件20余件。在面对事关百姓福祉、万古发展、社会稳定的村级换届这一焦点问题上,镇、村、社干部群力群策,每天通过微信群做好换届工作宣传和相关解释工作，确保村级换届
10、顺利进行。抓“低点”提升。镇党委、政府对网评员和镇、村、社干部开展网络舆情工作专题培训3次,着重让大家提高政治站位和思想认识,加强对辨识网络舆情的准确度、把握度，提高应对能力，做好突发事件的防控稳定工作。抓“缺点”补充。建立健全网络舆情管理相关制度机制,坚持把党委主体职责和分管领导直接职责真正落到实处，真正构成党委统管、分管主抓、党员干部共管的良好局面。舆情防控工作汇报4意识形态工作是党内一项极端重要的工作，为进一步畅通司法与民意沟通的网络渠道，应以实事求是、正面回应为原则，XX法院采取四项措施积极做好新形势下舆论引导和舆情应对工作，为审判执行工作营造良好的舆论环境和社会法治环境。主要做法：一
11、是提前防范化解。在全面梳理排查舆情风险基础上，严格落实主体责任，针对性做好监测研判、风险预警、协同应对等工作，有效防范化解重大舆情风险隐患。要建立专门台账，逐事、逐案制定“三同步”方案，做到“底数清、情况明”，包案到人、逐案销号、逐一化解。二是做好应对处置。针对舆论关注的突发热点案事件，要切实依法办案办事，及时汇报，主动争取上级法院、党委政府支持。及时发布信息，做到“快讲事实，重讲态度,慎讲原因”，回应关切、稳定预期，在此基础上，视情协调宣传、网信等部门调控降温。同时，高度重视小案件、小事件、小瑕疵引发的舆情，防止小问题酿成大风波。三是严格审核把关。严格执行“先审后发”制度，加强对重要敏感信息
12、的监督管理。对于确定需要对外发布的内容，始终坚持正确的思想导向。四是强化正面引导。弘扬主旋律，传播正能量，树立法院良好形象。坚持“内容为王”，精心发掘、掌握主动、找准规律，用老百姓喜闻乐见的语言、案例、数据说话，借助“抖音”等平台的巨大内容承载力，讲好法院故事；坚持“精准宣传”，打造“三位一体”巡回审判普法品牌，针对辖区案件收案情况，对矛盾纠纷发生频繁的村居、企业，根据矛盾纠纷属性精准开展法治宣传。政务舆情工作汇报5严格落实专题研判、综合研判、战时会商研判等机制，落实台账式管理，科学分析预测，跟进掌握动态，及时进行分流处理，第一时间通报预警，及时有效处置，持续强化部门联动机制，精准有效防范负面
13、网络舆情风险隐患。一是妥善处置投诉举报问题。结合交通运输行业工作特点，充分发挥12328交通政务服务中心、路政、运政、建管、执法等单位职能作用，紧盯矛盾苗头隐患，加大信访事项办理力度，严控网络舆情动向，持续开展公交车、出租车行业专项整治行动，通过停班、营运证扣分、办学习班、清退出营运队伍等11项硬措施，集中进行整治。安排市运管局、市交通执法队从源头和过程两个环节加强监管，及时反馈市民投诉举报事项办理情况，确保行业稳定有序发展。二是妥善处置信访维权问题。按照事权划分，积极协调项目法人单位、项目建设单位研究解决，不能立办立结的事项，如实向信访人说明原因，保持联系沟通，跟进解决问题。加强对重大项目审
14、批、道路交通安全管理、重点人群管控、行业综治维稳等风险点的动态监测，按照防范与化解并举、防范与化解共抓的思路，强化维稳信息预测、预警、预防，形成长效工作机制。三是妥善处置政策咨询问题。根据省、市有关规定和文件精神，精准吃透政策内涵，全面掌握精神实质，深刻领悟核心要义，耐心细致解答群众所需、所盼、所想，对难以立即解答的问题，及时协调沟通解决，确保行业内不出现纠访缠访、越级上访或网络炒作、发酵舆情等问题。四是妥善处置工作建议问题。对市民通过市长信箱、市12345政务服务便民热线中心、12328交通政务服务热线、门户网站、微信公众平台等媒介平台上反映的民生实事问题，认真做好记录，纳入工作计划，建立问
15、题台账，限时销号办理，积极协调解决，为党的二十大胜利召开营造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境做出交通贡献。舆情工作汇报6一、强化组织领导，健全工作机制，主动营造良好的网络舆论引导格局。明确一名班子成员及办公室负责本单位的网络舆论引导监督工作，负责监控、收集好涉及本单位、本部门的网络舆情信息，切实提高舆情监控的广度和效果。同时，从明确责任入手，建立健全网络舆论引导工作机制。明确结合本机关的职能，细化网络舆情监管指南；建立网络舆情档案，做好住建领域网络舆情信息的收集、研判、上报工作；制定好网络舆情应急预案，在发生网络舆情事件时，积极配合区网信办做好舆情处置工作。二、强化分
16、析研判，采取有力措施有效防止各种有害信息传播。在重要时间节点，相关工作人员负责全天候搜索有关本单位、本部门的网络信息，重点是物业小区、农民工工资支付、房屋质量安全等方面。力求无任何负面新闻在网络上流通。同时，对网上舆情及时进行跟进、分类整理，并报送相关领导参阅，对一些影响面大、可能导致事件升级危机的舆情信息，及时、快速核查其真实性。对于可信度高、可查性强的案件线索类网络舆情，确保在第一时间展开调查，在不泄露案情的前提下，适时在网络上通报调查进展。调查结束后，对反映属实的舆情，按规定予以处理通报；对于舆情反映不属实的，用证据消除网民的顾虑，并做好解释疏导工作。三、强化正面引导，加大宣传力度，不断
17、巩固壮大网络主流舆论。进一步提高网络舆情信息工作极端重要性和紧迫性的认识，切实加强网络信息公开工作的监督管理，对网络新闻、消息从线索提供、初稿采写，到规范报送等各个环节进行规范，确保信息发布、公开工作既顺利进行、健康发展，又无失密、泄密事故发生。及时了解掌握本机关的政策落实、重大部署、重要工作推进和重要案件信息，通过网络择机适时向社会公开发布。同时加强对网评、跟帖、博客等网上反腐舆情的跟踪监控，并提前准备好相关舆情预案，尽量减少网络舆情事件的发生。在发现有害信息在网上传播时，本着“宜疏不宜堵、宜快不宜迟、宜统不宜分”的工作方法，加强与报刊、广播、电视等主流媒体和以互联网展开合作，拓宽掌握网络舆
18、情的渠道，及时做好宣传引导工作，壮大网络主流舆论，使网友能在第一时间了解事情真相，明辨是非。网络舆情工作汇报7县民政局建立健全舆情引导和危机处理机制，牢牢掌握意识形态工作的主导权和主动权，坚持主动公开、提前介入、快速处理，有效提高网络舆情处置成效，牢牢掌握舆论工作主导权。主动公开，引领正确舆论导向。结合党务、政务公开工作要求，主动加大民政工作的宣传力度，通过在县融媒体中心、县政府网站及上级民政部门官网上宣传党的理论方针及民政法规政策，及时发布工作动态，在宣传工作的同时，突出“群众希望了解的”和“需要群众了解的”两方面重点，主动回应群众关切的问题，只要不涉及保密，坚持能上网公开的第一时间在网上公
19、开，产动接受人民群众的监督，牢牢占领网络舆论高地，用正面形象和声音占据宣传制高点，避免因权威信息缺失而导致误解或炒作，引发舆论风波。超前介入，及时消除负面舆情隐患。着眼防患于未然，在舆情处置工作中，把工作重心关注点由事后干预向事前预防转变。一方面，加大各类矛盾隐患的排查化解力度，要求各科室在调整政策、研究部署重点工作时，对涉及群众切身利益的重大事项，特别是关于低保、五保、临时救助、婚姻登记等民生问题上慎之又慎，充分考虑县域实际并听取各方面意见，与相关单位、科室的沟通协商，对涉及规范性文件及法律问题的事项，进行合法合规性审查后再执行；另一方面,积极建立健全网络舆情预防预警制度和风险评估制度，提前
20、对项目进行预判，进而调整决策、建立风险防范和处置措施,从源头上预防和减少风险，力争将网上不稳定因素提前消灭在网下。快速处理，提高舆情处置成效。在舆情处置上由被动应对向主动作为转变，把负面舆情纳入信访举报渠道，明确包案领导和办案人员，严格按照信访举报的要求和程序进行办理，限时查处，确保每条重要负面舆情都能得到认真调查，调查结束后，及时反馈调查结果，回应群众关切，对歪曲事实、混淆视听的，旗帜鲜明地进行正面回答，对有误解和不明真相的，主动做好解释引导工作，最大限度挤压恶意炒作的空间；同时，在做好舆情处置的同时，结合平时掌握的热点话题，跟进分析相关信息，尤其是对网帖是否值得关注、下步舆情走向等进行仔细
21、研判，确保舆情发生后能第一时间展开调查处理，切实提高舆情的应对处置能力和水平，把舆情带来的负面影响降到最低。网络舆情应对工作汇报8今年以来，XXX县自然资源局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全力做好我县自然资源领域网络舆情的监测、引导、处置工作，积极回应诉求，化解矛盾，努力传播网络正能量。一是加强组织领导。高度重视意识形态工作，成立了网络舆情应急管理工作小组，把网络舆情作为舆论工作的重点，挑选政治觉悟高、责任心强的干部担任网评员和舆情信息员，加强本单位敏感信息和热点信息日常监测，密切关注舆情态势，做到第一时间发现。二是做好上下联动。建立“网上反映、网下处置、网上回复”的联动协调机制，设立专门的联络员，做好舆情汇报和信息流转工作，对发现和接收的网络舆情快受理、快上报、快回复，落实责任领导和承办人员，做到第一时间处置。三是强化正面宣传。充分利用微信公众号等新媒体正面发声，宣传县委县政府的重大决策部署和自然资源政策法规、办事流程，搜集社情民意、及时发布信息、主动回应关切、正面引导舆论，把握群众所思、所想、所盼，凝聚民心、民策、民力。
