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1、商业广场管理室外步行街管理处安管员固定岗工作程序1目的维持人员、车辆进出园区的秩序,保障园区安全。2适用范围园区道口的安管管理工作。3职责3.1 安管员负责人员、车辆进出园区的验证登记;3.2 安管员负责物品进出园区的核实验证、登记放行工作;3.3 紧急情况时,协同其他安管员共同作战,直到警报解除。4工作规程4.1 岗前准备按照安管员日常管理规程、安管员交接班管理规程做好上岗的准备工作和交接工作。4.2 岗上要求4.2.1道口岗值班时通常采取跨立姿势,除工作需要外应保持姿势不变。4.2.2值班期间,应按规定着装,保持仪容庄肃。4.2.3值班期间,应严格履行岗位职责,不得擅自离岗、窜岗、睡岗。4
2、.2.4值班期间,应举止端庄,谈吐文明,礼貌待人,微笑服务;不得嬉戏打闹、吸烟聊天、看报吃零食等与工作无关的事情,以及袖手、插手、倚靠、东张西望等不雅的动作。4.3人员进出管理4 .3.1道口岗安管员必须熟悉园区业主(住户)的基本情况,包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入园区时间等。5 .3.2凭IC卡或确认为本园区业主(住户)进出时应立即放行。4.3.3如有外来人员进入时,应有礼貌的询问来人所找业主(住户)的姓名、楼座等,并在有条件的情况下征得业主同意后,应检验来人有效证件,在外来人员(车辆)登记表上登记后放行。4.3.4如遇业主(住户)带有亲友或访客时,安管员应有礼貌的请出示有效
3、证件,登记后放行,必要时向业主(住户)做解释工作,争取业主(住户)的理解。4.3.5有效证件包括:身份证、暂住证、军官证、学生证等。4.3.6当发现老幼病弱或手提重物的业主进出园区有困难时,应主动给予帮助。1.1.1 3.7装修人员凭管理中心签发的“装修人员许可证”出入园区,安管员应核对姓名、身份证、编号、栋号是否真实相符。4.3.8 若遇上级领导或参观、视察、访问等人员进入园区时,安管员应立即起立敬礼,并有礼貌的回答询问,待客人走后将参观的人数、单位等情况记录清楚,备查。4.3.9 若遇不愿出示证件,蛮横无理者,应耐心解释;对不听劝阻者,扰乱秩序者,使用暴力强行闯入者,送交派出所处理。4.3
4、.10来访人员离开园区时,应登记离开时间。4. 4车辆进入1. 4.1道口安管员发现有车辆进入园区,如使用IC卡进入,应立即放行;虽未使用IC卡,但确认为本园区车辆的,应简单询问原因,并在外来人员(车辆)登记表上登记后,开启车档予以放行。2. 4.2若是外来车辆(出租车除外)应简单询问去向、访问业主姓名、楼宇号,确认后放行,在外来人员(车辆)登记表上准确记录,开启车档予以放行。4. 4.3如有紧跟的车辆,示意其停车,再按上述规程处理,放行时应说“对不起,久等了”。4.4.4园区通常禁止出租车出入,如属业主乘坐,确有必要进入的,应经安管班长同意,在外来人员(车辆)登记表上登记后,开启车档予以放行
5、。4.4.5放行时应注意,必须在车辆完全进入道口后,方可放下车挡,确保不因开、关车挡造成车辆损坏,并注意保护行人的安全。4.5车辆出园区4.5.1当发现有车辆出园区时,应立即查证车牌号,若使用IC卡应迅速放行;确认为本园区车辆,而未使用IC卡,应简单询问原因,确认是否为业主(住户)本人驾驶,在外来人员(车辆)登记表登记后,迅速开启车档予以放行。4.5.2若属外来车辆,应在外来人员(车辆)登记表上登记离开时间后,迅速开启挡车器放行。4.5.3开启道闸时应注意安全,确保车挡放下不碰伤车辆和行人。4.6对进出园区的物品,应核实管理中心签发的物品出入票登记物品与进出物品是否相符,确认无误后方可予以放行,禁止进入园区的物品一律不得放行。4.7遇有特殊情况,如接到匪情、火情报警等,应把好大门关,协同其他安管员共同作战,直到警报解除。