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1、XXXX天然气有限公司居民燃气设施安检管理制度第一章总则第一条本制度规定了户内安检人员的要求、户内安检岗位装备要求、户内安检服务要求及户内安检操作要求。本制度适用于居民户内燃气设施安全检查（以下简称入户安检）。第二章户内安检人员要求第二条为了居民安全用气，配备一定数量的专职安检人员，负责居民用户安全检查工作。第三条经相关部门培训取证，具备上岗条件。第四条掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。第五条掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。第六条穿着统一要求的工作服，着装整洁，佩戴公司工作证；第三章户内安检服务要求第七条准备工作（一）配备与岗位要求相适应的
2、燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。（二）入户安检如遇用户不在而又无法联系，应填写入户安检留言条或采取其他形式，进行有效告知。第八条服务礼仪（一）轻按住户门铃或轻敲门；（二）向用户出示工作证，表明身份和来意，获得用户许可后入户；（三）进门后径直到服务现场，做到“两点一线”，不在用户室内随意走动；与用户交流时要使用礼貌用语，耐心、热情为用户提供服务，同时向用户宣传、培训安全用气常识、用户自检方法；做到入户必安检、安检必宣传；（四）不得接受用户馈赠的各种物品，严禁擅自动用室内物品；（五）用户有疑问时，应礼貌回答用户问题。第九条结束工作（一）安全检查工作完毕应将现场清理干净，并填写相关记录；
3、（二）发现用户家中存在的燃气安全隐患，及时记录并开具隐患整改通知单，告知用户整改方法及时整改并复查；（三）面带微笑向用户示意告别，面对用户轻轻将门关闭。第四章户内安检操作要求第十条一般规定（一）安全检查范围：燃气灶前阀之前的燃气表、用气设备、阀门、报警器、安全切断阀、燃气软管、燃气管道及附件；（二）普通居民用户户内燃气设施一年至少进行1次入户安检，气代煤居民用户户内燃气设施一年至少进行2次入户安检；（三）居民用户户内燃气设施安全检查时，必须对用户进行燃气安全知识宣传教育，并应做好安全检查相关记录,并要求用户签字确认；（四）燃气设施附近严禁存放易燃、易爆物品；（五）燃气用气设备是否为相应的燃气专
4、用设备；（六）燃气用户是否存在私自改变用气性质行为；（七）在安全检查中发现的问题应及时进行处理。第十一条燃气表的安全检查（一）燃气表不应被装饰物包裹；（二）燃气表液晶屏显示应正常；（三）燃气表需在报废期内使用；（四）燃气表应完好无泄漏，且安装牢固符合规范；（五）燃气表上严禁堆放或悬挂任何物品；（六）燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以夕卜;（七）燃气表铅封应完好无损坏，表托应起到固定和支撑作用；（八）灶具点火测试，检查燃气表的运行情况。第十二条阀门的安全检查（一）阀门不得有燃气泄漏、损坏等现象；（二）阀门周围不得有妨碍阀门操作的堆积物；（三）阀门应表面洁净，开闭灵活，对无法启闭
5、或关闭不严的阀门，应及时维修或更换；（四）报警器和安全切断阀的安全检查；（五）可燃气体检测报警器与燃具或阀门的水平距离应符合下列规定：水平距离应控制在0.58.Om范围内，安装高度应距屋顶03之内，且不得安装于燃具的正上方；第十三条燃气软管的安全检查（一）燃气软管不能超过2m；（二）燃气软管中间不能有接头；（三）燃气软管不能靠火源太近，如软管附近有发热装置需采取保护措施；（四）燃气软管两端需用卡箍固定；（五）燃气软管不应出现老化、龟裂；（六）燃气软管不能穿墙；（七）普通居民用户建议使用金属波纹软管；（八）气代煤居民用户需全部使用金属波纹软管。第十四条燃气管道及附件的安全检查（一）燃气管道不应被
6、装饰物包裹；（二）燃气管道及接口应完好无泄漏，且安装牢固；（三）燃气管道不得埋入墙体和地下，且管道宜涂刷黄色标识色；（四）燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、不许牵挂电线、绳索及重物搭挂;（五）燃气管道的管托、管卡应完好无损坏，管托、管卡应起到固定和支撑作用；（六）不许私接燃气管道或盗用天然气；（七）燃气管道是否穿越卧室、客厅。第十五条如发现隐患应出具隐患整改通知单，由用户签字确认。第十六条安检结束后有安检人员将每户安检结果录入程序（表格），对隐患用户整改情况进行跟踪。第十七条属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改完成后由专人进行确认。第十八条属于漏气、气表故障等需要维修的及时处理或通知相关人员前往维修，维修结束后维修人员需填写维修任务单。第十九条燃气表鉴定过程中，如属气表故障不能维修的，在换表后应记录好换表原因，原表号、表底数，新表号、表底数，由用户签字确认并协同用户办理相关手续。第二十条需要改管的用户，协同用户办理相关手续，由工程部安排施工队统一整改。第二十一条拒绝安检的用户暂停供气及售气业务的办理，待安检确认无隐患后恢复供气及业务的办理。
