物流专业类课程指导方案.docx

上传人:夺命阿水 文档编号:785712 上传时间:2023-11-25 格式:DOCX 页数:20 大小:99.80KB
返回 下载 相关 举报
物流专业类课程指导方案.docx_第1页
第1页 / 共20页
物流专业类课程指导方案.docx_第2页
第2页 / 共20页
物流专业类课程指导方案.docx_第3页
第3页 / 共20页
物流专业类课程指导方案.docx_第4页
第4页 / 共20页
物流专业类课程指导方案.docx_第5页
第5页 / 共20页
点击查看更多>>
资源描述

《物流专业类课程指导方案.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物流专业类课程指导方案.docx(20页珍藏版)》请在课桌文档上搜索。

1、中等职业学校物流专业类课程指导方案为适应经济社会发展对复合型技术技能人才的需求,以及我省中等职业学校按专业类招生培养和教学评价的改革趋势,凸显中等职业教育“宽口径、厚基础”的人才培养定位,构建以促进学生发展为中心的课程教学体系,提高基于专业类的中等职业学校人才培养质量,特制订本专业类课程指导方案。一、专业类名称及专业范围(一)专业类名称及代码物流类(代码:15)(二)专业范围物流服务与管理(730801)、冷链物流服务与管理(730802)、国际货运代理(730803)、物流设施运行与维护(730804)等。二、行业及职业面向依据国民经济行业分类(2022年版),以及现代物流业布局,梳理出中等

2、职业教育物流类专业的行业面向及其在区域生产实际中的比重,以及物流类专业的主要职业面向,具体见表1。表1物流行业及职业面向分析表行业类别区域生产实际中的比重和地位()主要职业大类中类小类(生产领域)铁路运输业铁路货物运输铁路货物运输铁路货运服务员铁路运输辅助活动客运火车站/铁路货运服务员、物流服务师L、铁路行包运输服务员、轨道交通调度员货运火车站(场)铁路运输维护活动其他铁路运输辅助活动道路运输业道路货物运输普通货物道路运输道路货运业务员、道路运输调度员、物流服务师L冷藏车道路运输集装箱道路运输大型货物道路运输危险货物道路运输邮件包裹道路运输城市配送搬家运输/其他道路货物运输道路运输辅助活动客运

3、汽车站/道路货运业务员、道路运输调度员、物流服务师L货运枢纽(站)公路管理与养护/其他道路运输辅助活动水上运输业水上货物运输远洋货物运输物流服务师L、船舶业务员沿海货物运输内河货物运输航空货物运输多式联运和运输代理业多式联运多式联运运输代理服务员运输代理业货物运输代理旅客票务代理/其他运输代理/装卸搬运和仓储业装卸搬运装卸搬运装卸搬运工通用仓储通用仓储装卸搬运工、仓储管理员、理货员、冷藏工、物流服务师L低温仓储低温仓储危险品仓储油气仓储危险货物运输作业员、装卸搬运工、仓储管理员、理货员、物流服务师L危险化学品仓储其他危险品仓储谷物、棉花等农产品仓储谷物仓储装卸搬运工、仓储管理员、理货员、物流服

4、务师L棉花仓储其他农产品仓储中药材仓储中药材仓储/装卸搬运工、仓储管理员、理货员、物流服务师1.其他仓储业其他仓储业邮政业邮政基本服务邮政基本服务邮政营业员快递服务快递服务快递员、快件处理员、邮政分拣员、邮政投递员、邮政转运员其他寄递服务其他寄递服务快递员商务服务业综合管理服务供应链管理服务采购员、供应链管理师S、客户服务管理员其他商务服务业包装服务包装工注:1.表中“/”表示近年来没有该行业(小类)生产领域或者总量偏小;2.数量的多少,既表示该行业(小类)在生产实际中的比重和地位,也是是否纳入专业课程,以及在专业课程中的地位和权重的参考依据。三、培养定位与规格(一)人才培养定位适应现代物流产

5、业优化升级和高质量发展对复合型技术技能人才的需求,以学习者综合素质和行业通用能力培养为基础,以专业核心能力培养为重点,培养具有较强职业适应能力和可持续发展能力,能胜任物流运输、仓储和管理服务一线工作的高素质劳动者和复合型技术技能人才。(二)综合素质1 .树立正确的世界观、人生观、价值观,具有良好的思想政治素质,坚定拥护中国共产党领导和我国社会主义制度,践行社会主义核心价值观,具有深厚的爱国情感,砥砺强国之志、实践报国之行。2 .具有社会责任感,履行公民义务,行使公民权利,维护社会公平正义。具有较强的法律意识和良好的道德品质,遵法守纪、履行公民道德规范和中职生行为规范。3 .具有扎实的文化基础知

6、识和较强的学习能力,具有吃苦耐劳、奉献担当的物流人情怀,为专业发展和终身发展奠定坚实的基础。4 .具有理性思维品质,崇尚真知,能理解和掌握基本的科学原理和方法,能运用科学的思维方式认识事物、解决问题、指导行为。5 .具有良好的心理素质和健全的人格,理解生命意义和人生价值,掌握基本运动知识和运动技能,养成健康文明的行为习惯和生活方式,具有健康的体魄。6 .具有一定的审美情趣和人文素养,了解古今中外人文领域基本知识和文化成果,能够通过12项艺术爱好,展现艺术表达和创意表现的兴趣和意识。7 .具有积极劳动态度和良好劳动习惯,具有良好职业道德、职业行为,形成通过诚实合法劳动创造成功生活的意识和行为,在

7、劳动中弘扬劳动精神、劳模精神和工匠精神。8 .具有正确职业理想、科学职业观念和一定的职业生涯规划能力,能够适应社会发展和职业岗位变化。9 .具有良好的社会参与意识和人际交往能力、团队协作精神。热心公益、志愿服务,具有奉献精神。10 .具备质量意识、环保意识、安全意识、创新思维。(三)职业能力1.行业通用能力行业通用能力是从业人员跨入某大类行业必须具备的基于各行业的共同基础能力,是形成高水平职业能力的前提,是职业发展的基石,是高质量完成一线工作任务的基本保证。本专业类着眼于复合型人才培养,参照国家职业标准、职业技能等级标准(物流类)初级水平,按照夯实专业发展基础,强化职业素养培育的要求,构建专业

8、类通用的基础知识和基本技能,形成本专业类中职学生进入物流行业所具备的通用能力。具体为:(1) 了解物流行业相关的政策、法规以及现代物流发展趋势,能及时把握智慧仓储、运输等现代物流业所呈现的新业态、新技术、新模式、新设备等发展状况。(2)理解货物的基本性质,熟悉常见货物检验、包装、养护方法;掌握物流运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等主要活动内容和作业流程,了解供应链管理内容,具备物流标准化、成本核算、客服管理的理念。(3)理解客户的类型,掌握物流市场调查和客户开发方法;熟悉常用存储、包装、分拣等物流设备类型、功能与操作规范,掌握常用智慧物流技术,会根据不同物流活动要求,以降本增效为原则,合理

9、选择物流设备与技术。(4)能根据不同货物的属性及货主要求,规范使用物流设备与技术进行业务操作;具备初步的业务调研、客户开发、维护和评价的能力,会正确建立和处理客户关系。(5)爱岗敬业,吃苦耐劳,能适应物流岗位的艰苦环境,养成规范操作和节约资源的习惯,具有强烈的绿色生产、物流安全操作和环境保护意识。2 .专业核心能力专业核心能力是胜任职业岗位群工作任务必备的专业知识、技能以及良好的情感和态度。各专业核心能力的设定,要基于职业岗位群工作任务分析,梳理出满足工作要求和职业发展的能力要素,兼顾中高职衔接,突出中职阶段本专业的关键能力,有结构、分层次地对能力进行序列化呈现。3 .职业特定能力职业特定能力

10、是针对特定职业岗位应具备的职业能力。各专业特定能力的设定,要基于特定岗位工作任务,分析形成本职业岗位所需要的专门性知识和技能。.四、课程设置(一)课程结构适应复合型人才培养的要求,以公共基础课程为学习起点,建构“类平台课程+核心课程+拓展课程”的专业课程体系,形成课程结构图(图1)。各专业根据其专业特点设置相应的课程。C北(技能)课程公共基础课程图1课程结构图(二)课程与教学内容I.公共基础课程依据教育部颁发的中等职业学校公共基础课程方案和各科目教学标准,结合本专业类特点和教学要求,形成本专业类公共基础课程的课程设置及教学要求,具体见表2。表2公共基础课程设置及内容要求课程名称教学内容及要求参

11、考学时思想政治执行教育部颁布的中等职业学校思想政治课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合办学特色、专业情况和学生发展需求,增加不超过36学时的任意选修内容(拓展模块),相应教学内容依据课程标准,在部颁教材中选择确定144+(36)语文执行教育部颁布的中等职业学校语文课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修(职业模块)54学时的教学内容,由学校结合专业情况和学生发展需求,依据课程标准,在部颁教材中选择确定198历史执行教育部颁布的中等职业学校历史课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合

12、办学特色、专业情况和学生发展需求,增加不超过18学时的任意选修内容(拓展模块),相应教学内容依据课程标准,在部颁教材中选择确定72+(18)数学执行教育部颁布的中等职业学校数学课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修(职业模块)36学时的教学内容,由学校结合专业情况和学生发展需求,依据课程标准选择确定144英语执行教育部颁布的中等职业学校英语课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修(职业模块)36学时的教学内容,由学校结合专业情况和学生发展需求,依据课程标准选择确定144信息技术执行教育部颁布的中等职业学校信息技术课程

13、标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。具体教学内容应结合专业情况、学生发展需要,依据课程标准选择确定108体育与健康执行教育部颁布的中等职业学校体育与健康课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。其中限定选修和任意选180修教学内容,由学校结合教学实际、学生发展需求,在课程标准的拓展模块中选择确定艺术执行教育部颁布的中等职业学校艺术课程标准和省有关本课程的教学要求,注重与行业发展、专业实际相结合。学校可结合实际情况,增加一定学时的任意选修内容(拓展模块),其教学内容可结合学校特色、专业特点、教师特长、学生需求、地方资源等,依据课程标准选择确定36

14、劳动教育执行中共中央国务院发布的关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见相关要求,劳动教育以实习实训课为主要载体开展,其中劳动精神、劳模精神、工匠精神专题教育不少于16学时182.专业(技能)课程(1)专业类平台课程依照本专业类行业面向和职业面向(中等职业教育行业及职业面向分析表),对接国家职业标准(初级)和职业技能等级标准(初级),突出物流专业类涉及的基础知识、基本技能和职业操守,兼顾职业道德、职业基础知识、安全知识、相关法律法规知识,建立专业类各专业通用的学习内容分析表,确定中职学生跨入物流行业所必备的基础知识、基本技能、职业素养,具体见表3。表3专业类通用学习内容分析表行业类别主要职业(

15、面向中职)学习内容及要求大类中类铁路运输铁路货物运输铁路车站货运服务员、道路货运业务员、道路运输调度员、运输代理服务员、危险货物运输作业员、客户服务管理员职业道德(1)遵法守纪,爱岗敬业;(2)实事求是,精益求精;(3)吃苦耐劳,团结协作;(4)尊重科学,规范操作;(5)绿色生产,保护生态(1)了解物流、运输、配送、供应链管理术语;(2)能识别不同运输方式,并判断其特点;(3)掌握配送特点,会判断配送方式;(4)理解物流运输标准化和信息化,能描述物流运输标准化和信息化对物流的作用和意义;(5)会应用沟通和合作的方法与技巧;(6)能判断运输市场信息的有效性,并按要求对市场信息进行收集、辨识、整理

16、和分类;道路运输业道路货物运输水上运输业水上货物运输航空运输航空运输业多式联运和运输代理业运输代理业法律知识(1)中华人民共和国民法典第三编合同的相关知识;(2)运输相关法规、条例知识;(3)仓储相关法规、条例知识;(4)包装相关法规、条例知识;(5)劳动法的相关知识;(6)绿色物流的相关法律法规安全知识:(1)物流设备安全使用知识;(2)危险品货物仓储、运输安全知识;(3)个人防护安全知识;(4)网络信息安全知识;(5)绿色物流、安全生产、节能处理知识(7)了解运输数据处理与统计的知识与方法:(8)理解运输客户档案的分类原则和标准;(9)能使用信息系统或人工对运输客户档案进行管理和维护;(I

17、O)能描述管理理论在所在组织的应用;(三)了解基本管理方法和常用管理分析工具;(12)能描述运输、配送作业的安全隐患及相应的处理措施;(13)理解运输、配送作业流程和仓储信息系统作用;(14)能按流程完成装车、送达、收退及异常处理等作业;(15)理解装车、退货的知识和流程;(16)理解作业异常处理流程;(17)会应用常见的配送作业设备、设施;(18)理解运输费用及其计算方法;(19)能识别运输保险类别;(20)了解国内和国际货运代理法律、法规、规章和惯例;(21)理解货运代理作业流程和业务风险;* (22)了解飞翼车和带板运输;* (23)了解智能运输系统及其新模式、新技术装卸搬运和仓储业装卸

18、搬运装卸搬运工、仓储管理员、理货员、冷藏(1)了解物流、仓储、装卸搬运、包装等术语;(2)熟悉货物的基本性质和常见检验方通用仓储低温仓储危险品仓储工、客户服务管理员法;(3)能识别常见的货物保管保养方法;(4)理解物流仓储标准化和信息化,能描述物流仓储标准化和信息化对物流的作用和意义;(5)会应用沟通和合作的方法与技巧;(6)能判断仓储市场信息的有效性,并按要求对市场信息进行收集、辨识、整理和分类;(7)了解仓储数据处理与统计的知识与方法:(8)理解仓储客户档案的分类原则和标准;(9)能使用信息系统或人工对客户档案进行管理和维护;(10)熟悉仓储管理信息系统;(三)熟悉仓储作业流程;(12)能

19、识别仓储、装卸搬运、分拣设备、工具,并会操作托盘搬运车等设备;(13)会应用条码技术和设备;(14)能识别货物堆码技术;(15)理解库存ABC管理方法;(16)理解库存控制的意义;(17)熟悉仓储作业安全制度和异常作业处理措施;(18)了解物流技术与装备最新发展趋势;*(19)了解货到人等智能仓储新模式、新技术;*(20)了解智能机器人等智能仓储搬运设备谷物、棉花等农产品仓储邮政业邮政基本服务快递员、快件处理员、邮件分拣员、客户服务管理员快递服务其他寄递服务商务服务业综合管理服务包装工、采购员、客户服务管理员其他商务(1)了解快递、分拣、收派等术语;(2)能描述物流市场信息收集的途径和方法,并

20、对信息进行整理;(3)能采集快递客户服务、产品等需求信息,按模板编写数据报表;(4)能描述快递客户档案分类的原则、标准和方法,使用信息系统或人工对客户档案进行管理和维护;(5)熟悉客户分布基本信息,根据客户需求推荐服务和产品;(6)能分析服务范围内大客户业务变化信息及特殊需求客户信息;(7)能对派送快件进行交接核对、查验;(8)能检查车辆安全性;(9)能根据快递实名登记制度,规范完成实名登记作业;(10)能根据快递收寄验视制度,规范完成收寄验视作业;(三)能根据国内、国际快递禁限寄递物品规定,识别不同运输方式的各类禁限寄物品;(12)掌握国内、国际快件包装标准和技能,能指导或协助客户规范包装,

21、能根据绿色环保要求提出包装建议;*(13)了解智能快递机器人等新模式、新技术;*(14)了解最新包装材料和包装技术(1)了解采购、包装、供应链管理等术语;(2)能描述物流企业的类型及其服务内容和流程;服务业(3)能够发放和回收市场调查问卷;(4)能够采集商品、市场价格信息;(5)能够识读市场调查报告;(6)能够以函电等方式传递采购、供应信息;(7)能够进行采购洽商资料准备,进行谈判和沟通;(8)熟悉客户满意度测评的方法,灵活处理物流客户不满;(9)能够根据洽商方案询价、比价和议价;(10)理解货物质量概念,会识别常见货物及其包装材料;(三)会使用常见包装设备和材料进行包装;(12)会应用常见包

22、装技术与方法;(13)了解流通加工知识和方法;(14)熟悉物流客户服务的技巧和客户投诉处理流程,会处理投诉和纠纷;(15)了解计算机和数据技术处理信息的方法;*(16)了解最新绿色环保包装材料和技术注:其中加“*”的内容是适应现代物流发展中的新技术、新规范、新设备、新模式等,在现有职业标准的基础上新增的知识点和技能点。服务现代物流产业优化升级和高质量发展等对复合型人才的需求,本专业类从智慈物流视域出发,以现代物流服务为主线,基于物流基础知识、仓配等业务流程以及相关职业知识、工作领域和工作要求,根据中职的学习特点和目标定位,兼顾中高职培养衔接,依据行业通用能力和专业类通用学习内容分析表,设置专业

23、类平台课程,具体见表4。表4专业类平台课程设置及内容要求课程名称(参考学主要教学内容能力要求时)现代物流基础(90学时)(1)认知现代物流;(2)体验物流作业;(3)识别物流形式;(4)推进物流标准化;(5)计算物流成本;(6)提供物流客户服务;(7)认知供应链(1) 了解物流、现代物流管理的基本概念,熟悉物流的分类,掌握物流基本原理与学说,能描述物流行业发展历程与未来发展趋势;(2) 了解物流职业面向及主要工作岗位,能阐述岗位职责,能进行物流职业生涯规划;(3) 了解仓储与配送、运输、装卸搬运、包装、流通加工、信息处理等物流作业活动的概念、作用、分类、特点等基础知识,熟悉物流作业设施设备,能

24、阐述各项物流作业流程及各项作业在物流活动中的地位与作用;(4) 了解绿色物流、电子商务物流、第三方物流、企业物流、国际物流、快递的基本知识,能正确区分采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物流等不同物流形式;(5)理解物流标准化的含义、特点、分类、重要性及意义,熟知物流标准化的典型应用,能进行物流标准化的归类,熟悉常见物流标准化设备规格;(6)掌握物流成本的特征、构成及分类,理解物流成本的影响因素,掌握物流成本核算方法及管理方法,能准确界定物流成本计算范围,能计算和分析常见的物流成本,能对物流成本进行管理;(7) 了解物流客户服务内涵,能识别客户服务类别,能阐述物流客户服务的作用、目标,

25、能确定合适的服务水平,能提出改进方案;(8) 了解供应链与供应管理的基本知识和发展趋势,理解供应链管理思想及管理原理,熟悉供应链管理模式,能识别供应链管理中的关键问题物流设备与技术(72学时)(1)物流设备与技术概述(2)存储设备与技术;(1) 了解物流设备与技术应用的发展现状与趋势,理解物流设备与设施在现代物流中的地位与作用,会正确地区分各类物流设施与设备;(2) 了解仓储设施设备的基本知识,熟悉仓库的类型与作用,(3)包装设备与技术;(4)流通加工设备与技术;(5)装卸搬运设备与技术;(6)运输设备与技术;(7)输送设备与技术;(8)物流设备管理与维护能识别各类货架、托盘,会使用常见仓储设

26、施设备;(3) 了解自动堆垛机、自动导向车(AGV)、自动化立库等智能设施设备的作用和特点,熟悉条形码、无线射频、GIS、GPS等物流技术,能操作自动化设备完成相关作业;(4) 了解常见的包装设施设备,熟悉包装容器的类型和包装材料的材质和分类,掌握包装自动生产线的分类、设备布置和技术指标,能正确选择和使用包装设备;(5) 了解流通加工的概念及其在物流领域的主要作用,了解其与生产加工的区别,熟悉典型的流通加工类型,掌握常见的流通加工技术与设备的基本功能与原理;(6) 了解常见搬运设施设备类型、基本原则及工作特点,会操作手推车、托盘车,熟悉常见装卸搬运设备的操作规范,能识别常见的装卸搬运设备与技术

27、,能根据不同作业场地及环境选择不同的装卸搬运设备;(7) 了解公路、铁路等5种运输设施设备基础知识,熟悉货运站、港口、机场的组成与分类,熟悉常用运输技术,能进行运输设施设备的选型;(8) 了解飞翼车和带板运输等新型运输方式及新技术,了解智能运输系统及其新模式、新技术,能阐述智急运输设备与技术的发展趋势;(9)熟悉输送与分拣设备的作用、分类、特点及工作原理,掌握输送与分拣设备技术,能根据不同货物的特性和环境选择与操作常见的输送与分拣设备;(10)了解现代物流设备运营管理,熟悉物流设施设备管理规范,熟悉物流设备保养与维护的基本内容,能选择合适的物流设备,能进行物流设施设备的日常运营管理,能处理简单

28、的故障货物认知与养护(72学时)(1)货物基本知识;(2)货物的特性与计量;(1)了解货物的概念,能准确区分商品、货物、产品,能从包装方式、货物性质等不同维度对货物进行分类,了解货物存储、运输、养护的发展历史,r解货物储存、运输、养护的新(3)货物的分类与分级;(4)货物的质量与检验;(5)货物的包装与标准化;(6)货物的储存与养护模式、新技术、新工艺;(2)理解货物的机械、物理、化学、生物性质,掌握常见货物存储运输中的特性变化,以及引起变化的原因,能根据货物性质的不同来恰当安排存储运输方案;(3)掌握常用的货物计量方法,能正确使用货物计量单位进行换算,能准确测量货物的重量和体积;(4) 了解

29、货物的分类体系与分类方法,会识别国家标准商品分类体系和国际标准商品分类体系,理解货物的分级,会依据给定的货物品级标准对货物进行合理分级;(5) 了解货物质量的概念、内容,理解货物质量管理理念与方法,熟悉货物检验的类型,掌握货物检验的内容、流程与方法,能对货物的数量、重量和质量等进行必要的抽验;(6) 了解货物包装的分类,能识别常见货物包装材料和包装标志,掌握货物包装合理化与标准化的要求,熟悉常见货物包装技术,了解绿色包装和前沿包装技术,具备一定的环保意识;(7)理解货物储存的要求和注意事项,熟悉常见货物养护技术和方法,能根据各类货物特性及质量变化规律为货物创设安全储存的环境;(8)了解货物养护

30、的相关规定及前沿技术,掌握货物养护的管理规定,能根据货物的特性和质量变化的规律,合理储存和养护货物,并及时对货物异常情况进行处理,能制定合理的货物储存与养护方案客户关系管理(72学时)(1)客户管理基本知识;(2)物流市场调查;(3)客户识别与开发;(4)客户商务洽谈;(5)物流客户服务;(6)重点客户关系管(1)了解客户基本概念,了解客户服务工作在企业运营中的重要性,能说出客户的概念与客户分类方式,能阐述客户关系管理的内容,能描述客户关系管理的特征,能说出客户服务的特征;(2)理解物流市场调研概念和内容,掌握物流市场环境分析的方法,能独立完成调研问卷,初步运用问卷调研、文案调研开展物流市场调

31、研活动,会撰写物流市场营销报告;(3)了解客户识别的含义和作用,了解企业产品或服务客户理;(7)物流客户服务满意度群如何定位,掌握寻找潜在客户的具体方法及各种有效接近潜在客户的策略,能运用传统和现代的方法寻找和转化潜在客户;(4)理解客户商务洽谈的概念、特征、流程及主要方式,掌握客户商务洽谈中的沟通者策略、听众策略、信息策略、渠道策略及文化策略,能灵活运用入题、阐述、提问、答复、让步等技巧完成商务洽谈,(5)熟悉商务洽谈危机沟通的原则,会运用相关策略开展商务危机沟通,会初步预判客户洽谈危机并处理危机;(6)理解物流客户服务内容与创新,熟知物流客户服务规范,掌握物流客户服务的技巧,能遵守物流客户

32、服务部门和服务人员基本职责,能细分物流客户服务的层次,能说出客户投诉处理与解决的流程;(7)掌握客户流失的判断指标,了解客户投诉的具体原因和诉求,掌握处理物流客户投诉技巧,能选择合适的方法处理客户投诉,能采用不同的策略挽回流失的客户;(8) 了解重点客户的特点,掌握VIP客户管理的方法。掌握物流企业个性化服务的策略,能利用数据库及时建立、变更客户信息档案;(9) 了解客户预期、客户满意度含义,熟悉影响客户预期的因素,掌握客户满意度测评的方法,掌握认识和处理物流客户不满、抱怨的方法,能运用客户期望值管理策略、客户感知价值管理策略,灵活处理物流客户不满物流法律法规(72学时)(1)物流法律法规概述

33、;(2)物流企业法律法规;(3)物流采购法律规范;(4)物流运输法律规(1)熟悉物流法律法规的特征,掌握物流法律法规的渊源、物流法律关系的主体、客体和内容,会识别物流法律关系的主体和客体,(2)掌握物流合同的形式、内容及订立原则,会运用物流合同法律知识起草、阅读和订立常见物流合同;会查阅中华人民共和国民法典(合同通则);(3)掌握物流企业的类型,掌握物流企业成立、变更、终止范;(5)物流仓储法律规范;(6)物流包装法律规范;(7)装卸搬运法律规范;(8)配送与快递法律规范;(9)物流信息法律规范;(10)物流保险法律制度和清算的基本法律制度,能够用所学法律知识进行模拟设立物流企业,会办理物流企

34、业主要登记注册事项的变更;(4)掌握货物买卖合同双方当事人的权利和义务,熟悉民法典中买卖合同的内容,掌握买卖合同中所有权的转移和风险的转移,理解物流企业招标投标的一般程序,能根据要求初步设计投标书物流方案,了解联合国国际货物销售合同公约,能够解决跨境物流合同的实际问题;(5)掌握公路、铁路、水路、航空、多式联运等多种运输合同中当事人的基本权利、义务及法律责任,会查阅与货物运输相关的法律条文,能根据案例分析当事人的法律责任;(6)掌握仓储合同当事人的权利和义务,具备签订仓储合同和防范仓储合同风险能力,能够用所学法律知识参与仓储合同纠纷的解决,了解保税仓基本知识,能根据保税仓库监管要求办理保税仓库

35、业务,会查阅与物流仓储相关的法律条文;(7)掌握普通货物及9类危险品货物的运输包装标志的种类和含义,能看懂包装标志,能按不同的包装要求进行货物运输、仓储和装卸搬运;(8)了解港口物流、铁路运输与公路运输中的装卸搬运基本知识,能遵循铁路装卸搬运法律法规办理业务,能遵循公路装卸搬运法律法规办理业务,会查阅与装卸搬运相关的法律条文;(9)掌握配送合同与快递合同各主体的权利义务,能签订货物配送合同或快递合同,能根据案例分析双方当事人的法律责任;(10)了解物流信息法律关系的主体、客体和内容,了解电子商务法的概念与特征,根据需要查阅物流信息网络政策法规、知识产权法律法规、商业秘密保护制度,会电子签名,会

36、签订电子合同;(三)掌握保险合同的内容和订立要求,会签订、解除和转让保险合同,能根据不同业务完成运输保险投保业务,掌握保险的索赔及理赔程序,能办理或协助当事人办理运输保险索赔业务(2)专业核心课程和专业拓展课程各专业在做好行业企业调研、毕业生跟踪调研和在校生学情调研,以及分析产业发展趋势和行业企业人才需求,形成本专业调研报告的基础上,通过基于职业标准的职业分析(参照本方案中的通用学习内容分析表)和基于岗位规范的岗位分析(“职业能力分析表”),明确本专业面向的职业岗位(群)所需要的知识、能力、素质,确定本专业的专业核心课程和专业拓展课程,并紧跟产业发展趋势和行业人才需求,对接职业技能等级证书(“

37、1+X”证书),更新课程教学内容。课程设置和内容选择的总体要求:遵从体系架构、保持各科独立;力求规范严谨,强调科学合理;坚持育人为本、推进课程思政;注重书证融通、彰显职教特色;强化实践教学、促进知行合一。五、课程实施(一)本专业类各专业在本课程指导方案的基础上,依据专业调研与分析,结合“专业工作任务与职业能力分析表”,编制省中等职业学校专业指导性人才培养方案(具体体例格式见表5),学校根据实际情况制订科学、先进、操作性强的实施性人才培养方案。表5中等职业学校专业指导性人才培养方案体例格式一、专业及代码二、入学要求与基本学制三、培养目标四、职业面向五、培养规格(一)综合素质(二)职业能力六、课程

38、设置及教学要求(一)课程结构(二)主要课程教学要求1 .公共基础课程教学要求2 .主要专业(技能)课程教学要求七、教学安排(一)教学时间安排(二)教学进程安排八、实施保障(一)师资条件(二)教学设施(三)教学资源九、质量管理(一)编制实施性人才培养方案(二)推进教育教学改革(三)严格毕业要求十、编制说明(一)编制依据(二)开发单位及核心成员附件1:“工作任务与职业能力”分析表附件2:专业实施性人才培养方案参考格式(二)本专业类各专业学制三年,总学时为30003300,分6学期完成,实施“2.5+0.5”学制安排。学生岗位实习时间一般为6个月,各职业学校可根据专业实际,集中或分阶段安排。(三)公

39、共基础课程(含军训)学时占比约为40%,专业(技能)课程(含入学教育及认识实习、毕业考核、毕业教育等)学时占比约为60%。课程设置中应设任意选修课程,其学时数占总学时的比例应不少于10%o(四)学分计算办法:公共基础课程每18学时计1学分,专业(技能)课程18学时计1学分;专业实践教学周,每周按30学时计算,1周计2学分;岗位实习,每周按30学时计算,每周计1.5学分。(五)基础性实训条件,具体见表6。表6物流专业类基础性实训条件实训室名称主要设备名称数量(台/套)规格和技术的特殊要求仓储业务实仓储管理系统软件1智慧物流管理系统软件(含仓储功能),可实训室现入库、出库、补货等仓储作业流程信息操

40、作手持终端4手持终端与系统对接,可实现入库、出库、补货等仓储作业流程信息操作仓储区场景1/托盘货架4钢构,单元承重不低于1吨流利货架1钢构,组合可拆装,前端可安装电子标签辅助拣货设备,货位212个周转箱10塑料制,容积65L手动搬运车1轮式扶手可折叠载重50kg以上叉车1操作方式:座驾叉车类型:电瓶式最大起升而度:3000m最小转弯半径:小于等于1950mm额定起升重量:160Okg及以上条码打印机1条码打印机打印机1A4幅面针式打印机黑白激光打印机托盘20标准1200mm*100Omm木制托盘模拟货品及实物货品大于10种托盘货架区纸箱模拟货物:五层瓦楞纸、钏钉封装,印字,包装标志须同时满足仓

41、储和运输实训的需要流利货架区实物货物:若干台式计算机+标准电脑桌椅40普通台式计算机及配套电脑桌椅(与货代实训室可共用)运输业务实训室运输管理系统软件1智慧物流管理系统软件(含运输功能)可实现运输作业流程信息操作手持终端5手持终端与系统对接,可实现运输作业流程信息操作运输区场景1.台式计算机+标准电脑桌椅3普通台式计算机条码打印机1条码打印机激光打印机14幅面针式打印机黑白激光打印机便携式条码打印机3便携式条码打印机模拟纸箱货品1批五层瓦楞纸、钾钉封装,印字,包装标志须同时满足仓储实训室和运输实训室实训的需要(六)教学评价及毕业要求:由各专业根据国家和省的相关要求,结合本专业特点和教学实际统筹确定,力求具体明确、可操作强。六、编制说明本方案依据教育部关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见(教职成(2019)13号)、教育部中等职业学校专业目录(2010版)、中等职业学校公共基础课程方案(教职成厅(2019)6号),参考国家标准化管理委员会国民经济行业分类(2022年版)、人力资源和社会保障部中华人民共和国职业分类大典(2022年版)、统计年鉴一2022和国家相关职业标准、职业技能等级标准等编制。

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 在线阅读 > 生活休闲


备案号:宁ICP备20000045号-1

经营许可证:宁B2-20210002

宁公网安备 64010402000986号