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1、2022-2023年度省级巾帼文明岗创建工作方案为进一步开展和推动创建工作，展现不动产登记服务中心巾帼风采，提升不动产登记窗口形象，XX市不动产登记服务中心以争创省级“巾帼文明岗”为目标，积极发挥巾帼的模范带头作用，进一步增强集体的凝聚力，树立良好形象,争做新时代排头兵。现结合不动产登记工作实际，特制定如下工作方案：一、指导思想以党的二十大精神为指引，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的群团工作会议精神，按照创建省级巾帼文明示范岗的总体要求，紧紧围绕市委市政府的工作大局和市不动产登记服务中心的工作重点，充分展示巾帼风采。努力营造全社会尊重妇女、推动妇女发展、促进社会和谐的良好氛围
2、，引领广大妇女弘扬自尊、自信、自立、自强的“四自”精神，以展示不动产登记服务中心女性工作者的良好形象。二、创建目标以争创省级“巾帼文明岗”，以倡导职业文明为核心，以不动产登记操作规范为标准，以科学管理为手段，以提高岗位技能和岗位绩效为重点，进一步增强妇女干部职工政治思想素质，提高妇女干部职工不动产登记工作法规政策水平和实际工作能力，充分发挥紧密联系妇女的优势，引导妇女干部围绕不动产登记服务中心担负的工作职能和使命。三、创建措施（一）加强建设，营造创建氛围1.抓组织领导营造创建氛围。成立领导小组，在不动产登记服务中心尤其是在女干部员工中营造浓烈的“省级巾帼文明示范岗”创建氛围，明确“省级巾帼文明
3、示范岗”创建工作的重大意义，奠定统一行动、自觉行动的思想基础。同时，要充分利用各种场合，采用多种形式宣传介绍创建活动的目的、意义、基本任务和方法，努力营造领导重视、女干部员工人人参与的良好氛围。要学习和推广先进集体的创建经验，努力挖掘、培养和树立典型，不断把创、争活动引向深入。2 .抓环境优化营造创建氛围。一方面优化软环境。在办证大厅设置文明创建告宣传展板，积极组织引导，努力营造人人参与，共创文明单位的良好氛围。利用各种政务服务宣传活动，把文明单位创建工作融入到重点工作上，齐抓共管。另一方面优化硬环境。规范大厅秩序，科学划分群众办事办公区、群众办事等候区、综合服务区、政务公开区等区域,推进便民
4、服务大厅标准化规范化便利化建设，提升政务服务效率3 .抓评优评先营造创建氛围。以市政务办开展评先评优为工作主脉络，持续推进“五星窗口”、“最美政务人”评选活动，引导窗口人员争做岗位先锋、服务明星。把发现典型、宣传典型、推广典型、学习典型作为创先争优活动的重要环节，努力营造比学习、比作风、比能力、比工作、比贡献的良好风气，积极开展文明结对共建，推动文明创建工作上新台阶。（二）强化学习，提升素质水平1.抓理论学习，提升理论水平。将提高登记中心妇女的综合素质作为一项重要任务和基础性工作来抓，建立和完善各项学习制度，倡导终身学习、终身教育的理念。深入学习党的二十大精神，深化党风作风建设，不断提高广大女
5、职工政治思想素质，通过深入的学习活动，使岗员们在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持一致，充分调动岗员们的工作积极性和能动性。加强对妇女干部职工的业务知识培训,提高妇女干部职工的业务水平和整体素质，增强妇女干部的服务意识和能力，完善巾帼文明岗创先争优机制，努力开创妇女工作新局面。4 .抓礼仪培训，提升服务水平。组织全体工作人员参加文明服务规范培训，由单位培训指导员对全体工作人员进行实地现场指导。推行窗口“细心、耐心、热心、贴心、暖心”的“五心”服务，进一步提升全体员工对文明礼仪培训重要性的认识，提高文明礼仪知识和文明礼仪素养，用良好的职业形象和优质的服务赢得群众满意。5 .抓业务技能，提升业
6、务水平。组织女干部赴杭州、宁波、无锡、常州、南通等地考察学习先进改革经验，结合本地实践探索改革创新举措。挑选中心业务能手积极参加市局举办的全市不动产登记职业技能竞赛，鼓励女职工积极参加全国不动产登记代理人资格考试，健全完善窗口工作人员行为规范，提高人员服务素质和业务能力，更好适应工作需求。(三)深化改革，创新服务举措1.深化数字化改革。全力推进不动产智治应用建设，通过组建全市不动产智治工作专班，压实工作责任建立闭环工作机制以及宣传推广等举措，逐步构建上下贯通、横向联动的不动产产权全链智治体系，全面提升不动产信息集成应用水平，让企业群众办理不动产产权相关事项更便捷、更安全,为政府治理能力提升提供
7、不动产数据支撑。6 .打造政务服务新模式。通过不动产登-记纳税一件事联办等并联服务，“税后60分钟领证”“一窗受理、集成服务”“掌办网办”等便民举措，平稳有序办理商品住宅首次转移登记，最大程度上保障群众迫切办理不动产权证书的需求，满足百姓群众为迁户口、就学报名等急愁难盼的民生需要；实施“产权预告”“抵押权预告”(即“双预告”)一并转现办理业务模式，办证材料减少60%,办证环节精简50%,办证时限压缩50%,节省大量时间和人力成本。7 .推进便民服务举措。结合优化营商环境，主动靠前服务，扎实推动各项政策措施落实落细，全力解决好企业反映的急难愁盼问题。优化企业不动产登记服务，实施“交房即交证”、“
8、竣工即发证”“交地即交证”“达产即发证”的登记服务，大大压缩原先办理时限。依托“不动产智治应用”，优化企业不动产登记综合服务专窗机制；降低企业融资时间和成本，精准施策、高效服务，全力保障企业和群众融资便利化需求。四、创建要求（一）加强领导，健全组织。领导要高度重视省级“巾帼文明岗”创建活动，把创建活动列入工作重要议事日程。登记中心从上到下，上下联动，把省级“巾帼文明岗”创建活动摆到突出位置，坚持一把手亲自抓，分管领导具体抓，登记中心其他成员积极配合，形成齐抓共管的工作局面。（二）加强监督，深化创建。健全和完善工作目标责任制，加强监督检查和考核激励机制建设，狠抓落实。要加强与市妇女联合会和相关部门的联系、沟通，加强对登记中心创建工作的指导和监督检查。通过设立举报箱和电子评价仪、推行办事结果公开制、投诉举报回复制等形式，有效保证巾帼文明岗创建活动的有序发展。（三）加强管理，建立台帐。创建档案管理是总结经验的需要，是加强创建工作规范化、制度化建设的需要，也是巾帼文明岗检查验收的重要内容。在创建工作中要重视创建资料的收集、整理、归档等工作，形成规范完整的创建工作台帐。要善于总结经验，归纳好的经验和做法，通过巾帽文明岗网站、宣传栏、报纸等各种载体进行宣传，并努力使创建形成长效机制，成为市不动产登记服务中心文明建设的重要内容。
