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1、仓库人员配备、培训和管理方案第一节管理人员的配备2一、人员配备的含义及配备原则2二、本项目人员配备3第二节人员培训5一、目的、宗旨与原则5二、仓储装卸基础知识培训7三、货物入库培训8四、货物的储存方法和基本堆码培训9五、货物保管、保养工作培训10六、货物装卸作业培训11七、货物出库培训11八、仓库安全管理培训12第三节人员的管理14一、严把录用关，选好苗、真良才14二、严格考核制度15三、优胜劣汰的末位淘汰制度16四、竞争上岗，不拘一格选人才17五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工18六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力19七、量化管理与标准化动作20第四节物资配备计划20一、原则
2、20二、总体要求20三、具体配备21人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的管理队伍。通过现代化、科技化的管理为用户提供优质服务，为公司创优质品牌。第一节管理人员的配备一、人员配备的含义及配备原则（一）人员配备的含义人员配备，就是根据组织结构规定的职位数量与要求,对所需各类人员进行恰当有效的选拔、使用、考评和培养,以合适的人员去充实组织中的各个职位，保证组织活动正常进行并实现组织的既定目标的活动。（二）人员配
3、备的原则1 .因事择人的原则人员的选择要以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人的要求为标准，选拔、录用各类人员。要使工作卓有成效地完成，就要使选择的人员具备相应的知识和能力。2 .量才使用的原则不同的人也具有不同的能力和素质，能够从事不同的工作。从人的角度来考虑，只有根据人的能力特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地释放。3 .人事动态平衡的原则任何组织都是在不断变化的环境中发展的，工作中的人的能力和知识也是在不断提高和丰富的。同时，组织对其成员的素质的认识也是不断完善的。因此，人与事的配合需要进行不断地调整，使能力强的人有机会从事更高层次的工作
4、,能力一般的人从事其力所能及的工作，使组织中的每一个人都能得到最合理的使用，实现人与工作的动态平衡。4 .程序化、规范化原则员工的选拔和录用必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定员工的选拔标准和聘任程序，是组织聘任优秀人才的重要保证。只有按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展做出贡献的人才。二、本项目人员配备为了更好的服务本项目，我公司根据招标文件的要求，为本项目配备人员如下：（一）项目经理本项目配备项目经理一人。其具体情况如下：（注：此处可添加项目经理的个人情况和工作经历的介绍。）（二）组长本项目配备仓管组组长和搬运组组长各一人。其具体情况如下：（注：此处可添加项目组长的个
5、人情况和工作经历的介绍。）（三）其他服务人员1.仓库管理员XX人；5 .内勤员XX人；6 .搬运员XX人；7 .运输XX人；8 .其他人员XX人。（注：投标人根据项目具体情况，编写人员配备。）第二节人员培训一、目的、宗旨与原则1.培训方针：自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。2 .在职培训内容：企业管理知识、企业文化宣传灌输、法律法规学习、理论研讨会、岗位技能和业务知识学习、岗位证书培训及外送培训等。3 .公司员工每年必须参加在职培训，培训时间一般不少于20课时，包括公司组织的内部培训和外送参加各类培训班。4 .员工参加培训的考核成绩，由人力资源记入员工培训档案，作为其
6、调职、晋升职务、调整工资的重要依据。(一)公司培训的目的公司培训的目的主要有以下几点：1.通过培训，充实员工的专业知识和岗位技能，提高工作质量和绩效。5 提升公司全员的素质，适应公司不断向前发展的要求。3.培训的开展结合员工职业发展计划，实现公司发展和个人成长的结合。4,构建符合公司策略和发展方向的培训体系，形成“学习型组织”，提升公司整体的绩效及竞争力。公司培训的宗旨，是为了提升公司业绩服务，为提高员工素质服务，为公司人力资源战略规划与发展提供有力的支持。（二）公司对员工的培训遵循以下原则：1.全员参与原则：公司培训是针对全体员工开展的培训。2 .系统性原则：培训内容的设置是结合公司人力资源
7、规划系统设置的，是配合员工职业发展计划的系统工程。3 .全面性原则：员工培训的内容包括知识、工作技能和工作态度等的内容。（三）培训对象、师资与组织者：1.培训的对象为公司全体员工，包括中高层管理人员和基层员工。4 .公司可使用的培训师资有公司内部和公司外部两类。5 .公司内部培训师资，指公司内部在某些特定领域方面由专长、具备一定讲解能力的员工，可以担任部分内容的讲师。6 .公司外部培训师资，指公司外部专业公司的可担任特定内容讲解的专业讲师。7 .综合管理部人力资源主要负责公司整体培训活动的统筹规划、组织协调、具体实施和控制等工作。6.各部门经理及相关人员负责协调综合管理部进行培训的实施、控制及
8、异常情况的追踪，同时负责组织部门内部的培训。二、仓储装卸基础知识培训（一）培训要求通过本次培训，使培训对象能够：1.系统了解仓库的管理原理、管理理念、管理方针；2 .了解仓库管理在项目运作中的重要性；3 .了解仓库管理的基本要求与注意事项；4 .了解仓库管理的目标、任务与基本内容；5 .了解仓库管理员、叉车、装卸的岗位职能与素养；6 .了解仓库的作业流程。（二）培训主要内容1.仓库简介；7 .仓库管理概述；8 .仓库管理的作用与任务；9 .仓库管理要求；10 仓库职能；11 仓库业务流程。（三）培训方式本次培训采用理论教学的方式进行。三、货物入库培训(一)培训要求通过本次技术培训，使培训对象能
9、够：1 .能做好物品验收准备工作；2 .能按照货物验收具体要求和方法正确完成货物入库业务；3 .能完成物品入库交接作业；4 .能正确区分物品入库责任划分以及善后处理；5 .能正确审核验收凭证；6 .能处理凭证、数量和质量发生的问题7 .能正确打印入库单。(二)培训主要内容1.验收的具体要求和方法；8 .物品入库流程；9 .审核验收凭证；10 物品验收准备；11 外观、数量等的验收；12 验收中注意的问题13 责任划分和处理；14 .问题的具体处理方法；15 .物品验收入库；16 .入库手续;IL入库单。（三）培训方式本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据现场作业的需要除了传统的理论知
10、识授课方式，还采用案例分析法，角色扮演法、情景模拟法、现场操作、自身实践等方式。四、货物的储存方法和基本堆码培训（一）培训要求通过本次技术培训，使培训对象能够：1 .能按照分区分类的要求做好分区分类操作；2 .能运用堆码的形式进行堆码的选择；3 .能掌握合理堆码技术并进行作业4 .能进行盘点作业；5 .能进行盘点后的处理。（二）培训主要内容1.物品的合理储存原则；6 .分区分类的作用和方法；7 .科学堆码及堆码的选择；8 .合理堆码与堆码技术；9 .盘点与检查；10 .盘点处理。（三）培训方式建议本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据现场作业的需要除了传统的理论知识授课方式外,还根据
11、实训内容的安排，提供原材料和现场环境让学员自己动手操作，教师一旁指导。五、货物保管、保养工作培训（一）培训要求通过本次技术培训，使培训对象能够：1.能做好物品的在库检查；2 .能利用影响物品变化的因素进行物品保养；3 .能做好仓库的6S管理；4 .能做好破损货物管理。（二）培训主要内容1.物品保管、保养的技巧与基本措施；5 .仓库的6S管理；6 .突发情况的处理；7 .破损货物管理。（三）培训方式建议本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据现场作业的需要除了传统的理论知识授课方式外,还根据实训内容的安排，提供原材料和现场环境让学员自己动手操作，教师一旁指导。六、货物装卸作业培训(一)培
12、训要求通过本次技术培训，使培训对象能够根据装卸的要求与原则进行正确的装卸作业。(二)培训主要内容1.装卸作业的基本要求与原则；2.装卸作业。(三)培训方式建议本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据作业需要除了传统的理论知识授课方式外，还根据实训内容的安排，提供原材料和现场环境让学员自己动手操作，教师一旁指导。七、货物出库培训(一)培训要求通过本次技术培训，使培训对象能够：1 .能按照物品出库的要求正确出库；2 .货物出库的要求与原则；3 .能掌握先进先出作业；4,能熟练运用三不、三核、五检查；5 .能掌握物品出库的程序和环节；6 .能完成出库准备作业；7 .能正确审核出库凭证；8 .
13、能掌握备料要求和方法进行正确备料作业；9 .能正确进行点交、填单、记帐、清理作业。（二）培训主要内容1 .货物出库的要求与原则；2 .出库的程序和环节；3 .出库准备作业；4 .正确审核出库凭证；5 .备料要求和方法及备料作业；6 .点交、填单、记帐、清理作业。（三）培训方式本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据作业的需要除了传统的理论知识授课方式外，还根据实训内容的安排，提供原材料和现场环境让学员自己动手操作，教师一旁指导。八、仓库安全管理培训（一）培训要求通过本次技术培训，使培训对象能够：1 .能按照仓库安全的要求做好仓库安全管理工作；2 .能按照要求进行仓库安全检查，做到安全生
14、产；3 .正确使用一般防火和灭火器材进行消防操作。（二）培训主要内容1 .仓库安全管理的重要性和要求；2 .仓库安全工作的基本内容；3 .仓库保卫和警卫；4 .消防器材的识别和运用；5 .仓库消防安全常识；6 .防火和灭火的基本操作；7 .仓库安全检查。（三）培训方式建议本次培训采用理论教学与技能实训相结合的方式：根据作业的需要除了传统的理论知识授课方式外，还根据实训内容的安排，提供原材料和现场环境让学员自己动手操作，教师在一旁指导。培训计划表序号培训时间培训内容培训讲师12第三节人员的管理公司在长期的实践中，探索形成了一套适合本公司发展需要的科学的人力资源管理体系，通过体系的有效动作，吸引、
15、录用人才，培养、留住人才，淘汰不合格人员。“人性化”的管理，激励员工的上进心，关心员工的生活。学习和工作，培养员工对公司的感情。增强企业凝聚力，使团队战斗力得到不断的提升。XX项目将依据公司规章制度，充分考虑项目的实际情况,以更完善、更严格、更科学管理的高起点，高水准。确保管理目标的实现。一、严把录用关，选好苗、真良才我们将采用公司抽调骨干和对外招聘相结合的方式配备项目部人员。我们在人员选用中除按公司原有制度外，将重点提高对选聘人员政治素质、仪容仪表，礼仪风范和业务技能的要求。提高整体员工的文化素质，组建一支技术过硬、思想稳定、优质高效、极具战斗力的的团队。从公司抽调的骨干，由本人提出申请，并
16、提交所申请同位的管理方案通过公开答辩，并综合考查其能力，经审核通过后方能上岗。新聘用人员先理论培训再到班组实习，煨练，试用期满后对其工作能力。工作态度进行综合考证，合格者正式上岗。不合格者淘汰。新员工及一般管理人员的招聘执行担保人制度，并进行严格的政治审查。担保人制度主要内容如下：(1)担保人必须有XX市户口，为国家机关、企事业单位正式或我公司高级职员。(2)担保人证实被担保人提供的资料真实、可靠、无犯罪记录、无严重行政违规处分的记录并签署担保书。(3)担保人承担被担保人的经济、法律付带责任。(4)新员工须有本人户口所在地派出所出具的无违法记录证明书。政治审查主要内容如下：(1)政治思想过硬，
17、爱党爱国，有为人民服务的思想。(2)无党纪政纪处分记录(3)党员、团员、先进工作者、优秀(党、团、部门骨干优先)。(4)主要社会关系中无政治、刑事犯罪人员。(5)无不良嗜好，无违法犯罪记录。二、严格考核制度项目部按岗位工作目标对所有员工进行追踪考核，考核内容包括思想品德，敬业精神、服务态度、业务技能、协调能力等方面，检验其是否持续性岗位的要求。1 .转正考核新员工试用期满时，项目部要对其进行专业技能和工作业绩的评定，只有两项均合格方能正式录用。2 .定期考核公司、部门、班组均可组织定期或不定期的检查，检查情况记录于员工考核表上，并按考核评分依据确定责任人的奖，扣分数、记入违规处罚通知单。3 .
18、季度考核评分项目部对员工每季度按工作业绩进行综合考核评分，考核分数与员工工资挂钩，实行工资全额浮动制。4 .内部上岗证考核所有员工必须经过系列培训，考核并取得内部上岗证方能上岗，不合格科目必须在规定时间内补考通过，补考仍不合格者，项目部视具体情况进行降职降薪，调换工种、下岗培训直至辞退等处理。5 .年终考核即末尾淘汰制。三、优胜劣汰的末位淘汰制度为强化竞争机制，提高员工队伍的素质，项目部按公司末尾淘汰制度对专业技术工人每半年进行一次考核，对各主管、工程技术人员，管理人员每年进行一次考核，并实行末尾淘汰制度，其具体实施办法如下：1 .凡试用期已满员工都属考核范围。2 .考核由专业基础知识考试，专
19、业操作技能考核和工作业绩三部分组成。3 .依据综合考核成绩，各专业工人最后三名、管理技术人员最后二名列为淘汰对象。4 本着帮助，提高的原则，除被淘汰员工外，考核成绩靠后的员工按其工作态度分别给予降职、调换工种，下岗培训等处理。四、竞争上岗，不拘一格选人才公司始终把人才培养，提高和有效使用作为公司发展的动力源泉，并建立了相应的激励机制，在严格考核的同时,更注重人员的培训和选拔，满足优秀人才的“自我实现”愿望，真正做到优秀成果人才进得来留得住，并不断进步和提高。1 .竞争上岗制班组长以上岗位均实行内部公开竞争上岗制度，项目部所有员工都可以通过自愿报名，公开答辩、群众评议、业绩考核、领导审核等程序竞
20、争上岗，整个过程全部公开，公开进行，并确保清澈见底的透明度，从而促进优秀人才的脱颖而出。2 .内部职称评定制度所有项目部员工，无论原来是什么学历，职称，试用期满后，一律按公司内部职称评定办重新进行职称评定，并按新评定的内部职称安排工作岗位和确定薪酬，通过对人力资源的科学有效配制，达到调动员工的工作积极性，保证工质量的目的。3 .岗位薪酬制度项目部岗位分管理岗位和技术岗位两条线，薪酬制度也分管理和技术两条线，采用“就高不就低”原则，员工可按自身技能，特长、兴趣有选择地向某一方向发展，项目部将完全以岗定薪，以业绩定奖惩。五、重视用户意见，及时落实整改，依例奖惩员工项目部将秉承“用户第一，服务至上”
21、的原则，始终以用户为中心，尊重，重视用户的意见，及时整改，并落实到员工的工作中。1.接到用户投诉，综合管理部立即组织处理，并查清原因。4 .属于员工工作态度问题或业务不熟悉的，一经证实为有效投诉，即记入员工档案，依规定扣罚当月业绩分，并下岗培训，直到能满足工作要求再上岗。5 .属于员工态度恶劣或给用户造成严重影响的，一经查实依规定扣罚当月业绩分，作即时除名处理并追究其经济损失。6 .接到用户口头、书面表扬或锦旗的，记入员工档案依规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。7 .对用户意见和建议，必须作出相应反应，并及时落实整改。六、人性化民主型内部管理，增加企业凝聚力对员工的管理以激励
22、为主，关心员工的工作，学习和生活，尽力解决他们的实际困难，培养员工对企业的感情，增强企业凝聚力。1.鼓励员工学技术、学科学，提供资料，时间方面的帮助和方便。8 .鼓励员工参与内部管理，为企业发展献计献策，对内部管理提出建议和意见，主动进行技术和管理改革等，充分发挥管理的民主性。9 .及时肯定和鼓励员工的贡献和进步，奖惩并用，重在激励。4,对工作能力较差的员工，指定专人进行帮助；对工作态度欠佳和业绩下降的员工，要帮助其找原因，教育帮助为主，批评处罚为辅，重在督促其端正态度，提高技能，旨在提高团队的整体管理水平。10 关心员工的生活，尽项目部的最大能力，改善员工生活条件，解决他们的实际困难。11
23、开展各种文体活动，丰富员工业余文化生活。七、量化管理与标准化动作根据不同的岗位要求，应具备的能力，按标准对其评价。每个岗位都有细化的评价标准，评价从物业管理知识，遵守规章制度，工作质量、工作能力、工作量、参加学习与培训，服务态度等方面进行具体的量化评分。公司对管理的标准化动作采用的是整合型管理体系，体系分管理手册，工作程序，作业指导书，记录四部分，做到所有工作都有相应的程序，都按规定程序动作，并细化到每一个环节，每一个步骤，并有时间要求，形成量化的记录,每个员工的工作情况都记入考核评分中。第四节物资配备计划一、原则为满足XX仓库租赁服务项目的需要，本着科学、先进、高效、合理、实用、节约的原则，
24、拟定XX项目物资配备计划。二、总体要求应按照招标文件的要求，结合XX项目实际情况，足额配备相应的设施设备。三、具体配备（注：以下内容仅供参考。投标人根据项目实际情况和招标文件要求编写具体的物资配备计划O）（一）仓库根据本项目招标文件的要求，我公司为本项目提供服务的仓库详细信息如下：1 .仓库位置仓库坐落在：（具体位置应符合招标文件的要求。）2 .仓库面积仓库面积为XXX平方米。（面积应不低于招标文件的最低要求。）3 .持有方式仓库的持有方式为：（自持或租赁。自有仓库的须提供该仓库产权证明；租赁的须提供该仓库的租赁协议，租赁期限至少在本项目服务期限内。）4 .仓库内设施仓库符合消防安全设施标准,仓库内配有货梯XX部。（须有消防备案证明材料。）（二）车辆为满足搬运服务的需要，我公司为本项目配备货车详细信息如下：1.L4T-1.6T厢式小货车XX部；2. 2.8T-3.2T厢式货车XX部；3. 9.6米及以上厢式货车XX部。自有车辆的须提供车辆发票及行驶证复印件；租赁车辆的须提供行驶证及租赁协议复印件,租赁期限至少在本项目服务期限内。（三）其他设备为保障本项目货物在出入库和储存过程中良好的运转,我公司在仓库内配备有货架、叉车、托盘、起重机等。
