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1、青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核报告（年度）单位（章）地址自评等级及分数填报日期考核等级及分数考核机构考核人员考核日期复核等级及分数复核机构及时间一、企业信息、企业自查情况（企业填写）（指导企业填写完整准确）单位全称类别及经营范围地址主修车型联系方式邮编法定代表人联系方式负责人联系方式职工总数道协机动车维修检测分会会员是口否口汽车维修行业协会会员是口否口汽车行业联合会会员是口否口提供24耐物艮务是口否口救援电话填表说明：a.变更地址未备案的，不予受理考核。b.类别及经营范围，可根据备案或许可证填写。如：危险货物运输车辆维修、一类汽车维修等，大中型客车、大型货车、小型车维修。c.主修车型
2、，4S店填写服务品牌型号，如上海大众、东风本田等。综合类修理厂一般是综合，但也有的只修某个品牌车型，如奔驰、宝马等。二、上年度企业质量信誉情况总结（企业填写）主要做法、经验及不足、意见建议:单位名称：（盖章）（可加附页）三、管理人员和技术人员基本情况（企业填写）序号姓名性别身份证号工作岗位或工种工作年限备注审核情况（考核机构填写）：审核人：需填写人员包括：负责人和技术负责人、质量检验员、业务接待人员、机修人员、电气维修人员、镀金人员、涂漆人员等；危险货物运输车辆维修企业还应包括安全管理人员。事故时间地点死亡人数受伤人数经济损失事故处理情况：审核情况（考核机构填写）：审核人：五、质量事件（企业填
3、写）序号时间通报部门社会影响原因：时间通报部门社会影响原因：投诉件数有责投诉件数审核情况（考核机构填写）：审核人：六、荣誉称号（企业填写）序号荣誉称号表彰部门文号备注审核情况（考核机构填写）：审核人：七、参加行业管理部门组织的活动（企业填写）序号活动名称获得荣誉或突出贡献审核情况（考核机构填写）：审核人：八、企业设备情况（实有数量由企业填写、查验记录由考核机构填写）表1仪表工具序号设备名称实有数量查验记录1万用表2气缸压力表3燃油压力表4液压油压力表5真空表6空调检漏设备7轮胎气压表8外径千分尺9内径千分尺10量缸表11游标卡尺12扭力扳手13气体压力及流量检测仪（针对燃气汽车维修企业）14便
4、携式气体检漏仪（针对燃气汽车维修企业）表2专用设备序号设备名称大中型客车大型货车小型车实有数量查验记录1废油收集设备2齿轮油加注设备3液压油加注设备4制动液更换加注器5脂类加注器6轮胎轮辆拆装设备7轮胎螺母拆装机8车轮动平衡机9四轮定位仪（二类允许外协）10四轮定位仪或转向轮定位仪（二类允许外协）（二类允许外协）11制动鼓和制动盘维修设备12汽车空调冷媒回收净化加注设备（大货车允许外协）13总成吊装设备或变速箱等总成顶举设备14汽车举升设备（一类不少于5个、二类不少于2个汽车举升机或具有安全逃生的通道的地沟）15汽车故障电脑诊断仪16冷媒鉴别仪17蓄电池检查、充电设备18无损探伤设备一19车身
5、清洗设备序号设备名称大中型客车型车大货小型车实有数量查验记录20打磨抛光设备暂不考核21除尘除垢设备暂不考核22车身整形设备暂不考核23车身校正设备（二类允许外协）暂不考核24车架校正设备（二类允许外协）（二类允许外协）暂不考核25悬架试验台暂不考核26喷烤漆房及设备暂不考核27喷油泵试验设备（针对柴油车）（允许外协）28喷油器试验设备（允许外协）29调漆设备暂不考核30自动变速器维修设备（GB/T16739.2-2014中5.5.4）（允许外协）31氮气置换装置（针对燃气汽车维修企业）32气瓶支架强度校验装置（针对燃气汽车维修企业）J（允许外协）J（允许外协）表3检测设备（实有数量由企业填写
6、、查验记录由考核机构填写）序号设备名称实有数量查验记录1尾气分析仪或不透光烟度计（允许外协）2汽车前照灯检测设备（允许外协）3侧滑试验台（允许外协）4制动性能检验设备（允许外协）表4通用设备（实有数量由企业填写、查验记录由考核机构填写）序号设备名称实有数量查验记录1计算机2砂轮机3台钻（含台钳）4电焊设备（大中型客车、大型货车维修）5气体保护焊设备6压床7空气压缩机8抢修服务车九、企业设施情况（实有面积由企业填写、查验记录由考核机构填写）序号设施名称有积实面查验记录1接待室（含客户休息室，一类：80肝、二类：20mj）2停车场（一类：200m，、二类：150肝。）3生产厂房及场地一类：800I
7、lf（含30户总成车间）、二类：200肝（含20户总成车间）青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核计分标准及考核分数考核项目分值评分标准自查分数考核分数扣分原因复核分数一.设施、设备IOOL设施30接待室、停车场、生产厂房等设施未达到GB/T16739要求的，扣5分/项，全部不满足要求的，不得分。2.设备70设备未达到GB/T16739要求（或没有外协）的，扣2分/台。二.从业人员60技术负责人、质量检验员、业务接待员及机修、电器、锁金、涂漆等技术人员60人员配备未达到机动车维修管理规定要求的，每缺一人扣10分，缺3人（含）以上的，不得分。三.安全生产1701.安全生产制度和安全保护措施25
8、无安全生产责任制的,扣10分，制度不健全（未落实到人、到岗、到设备）或执行不到位的，2分/项，无应急预案的，扣10分，未开展应急演练的扣5分。对有毒、易燃、易爆物品及腐蚀剂、压力容器等未单独存放，或无防护措施，或设施无效的，扣2分/项。2.安全操作规程25无安全操作规程不得分；设备无安全操作规程的，扣2分/台，设备现场不可见，扣2分/台。3.消防设施设备25烤漆房内堆放油漆、旧报纸等杂物或易燃物的，扣5分/项；烤漆房内未使用阻燃型过滤棉及未定期更换的，扣5分/项，未建立定期维护修理记录的，扣10分；无警示、警令标志的，扣5分/处；生产厂房和停车场不符合安全和消防要求的，扣10分/项；消防设备不
9、到位或无效的，扣5/处。4.安全用电25无安全用电规定的，扣5分；漏电保护器、空气开关、绝缘鞋、绝缘手套等用电防护设施不合要求的，扣10分/处。5.人员资格20电工及电气焊作业人员未取得有效证件的，扣10分/人。6.安全事故50发生安全生产责任事故，造成人员轻、重伤的，扣10分/起；造成人员死亡的，不得分。四.维修质量1601.质量保证体系20无国家、行业汽车维修标准及相关技术标准、维修技术资料的，扣10分/项；质量管理和质量检验制度(质量承诺、进出厂登记、检验、竣工出厂合格证管理、技术档案管理、标准和计量管理、设备管理及维护、人员技术培训制度等)不完善或执行不到位的，扣10分/项。2.维修配
10、件(1)管理制度10未建立配件采购、使用、保存、旧件管理、配件使用追溯制度的，不得分；制度不完善的，扣2分/条。(2)采购登记10采购的维修配件未按要求进行登记的，扣5分/件；发现一起使用假冒伪劣产品或配件无合格证的，不得分。(3)IB件处理10换下的配件、总成未交托修方或未经托修方允许自行处理的，扣5分/件。(4)配件明示10未将原厂件、同质件、旧件或修复件分别标识、明码标价的，扣5分/件。3.质量保证20未按规定执行机动车维修质量保证制度的，扣10分/辆次；未公布质量保证期的，扣10分；公示的质量保证期低于国家有关规定的，不得分。4.出厂合格证20签发虚假或者不签发机动车维修竣工出厂合格证
11、的，扣10分/辆次；倒卖出厂合格证的，扣10分/份；填写不规范或填写内容不全的，扣5分/辆次；车辆返修无返修记录或记录不完整的，扣5分/辆次。5.质量事件60发生重大维修服务质量事件的，扣30分/起。五.服务质量1701.服务公示30未公布服务机构、流程、监督台(包括服务人员照片、工号、监督电话等)以及投诉程序的，扣5分/项。2.维修透明度20维修项目未与车主沟通的，扣10分/辆次;修车现场不可视的，扣10分。3.用户满意度20用户满意度(以随机征求用户意见为准)100%起,每降低5%,扣3分。未建立用户跟踪、回访制度和用户抱怨受理制度的,扣10分/项；有制度无记录的，扣5分/项。4.有责投诉
12、100发生有责投诉的、损害消费者权益被媒体曝光的，扣30分/起。其中虚列作业项目、虚列更换配件等严重损害消费者权益的，不得分。六.遵章守纪2001.悬挂机动车维修标志牌30未将机动车维修标志牌悬挂在经营场所的醒目位置的不得分。2.变更经营事项10变更名称、法定代表人等事项，未按规定备案的，扣10分/项。3.公示经营收费标准20未按规定公布机动车维修收费项目、工时定额、收费标准的，不得分。4.工时单价备案20未按规定备案维修工时单价和工时定额的，不得分。5.执行收费标准10只收费不维修或者虚列维修作业项目的，不得分；执行收费标准高于备案或公示标准的，扣5分/车次。6.使用结算清单10未使用规定的
13、结算清单格式的，扣5分/辆次。7.汽车维修电子健康档案系统建设100未按规定建立汽车维修电子健康档案系统的不得分；一年内上传承修车辆信息时间累计满200天的，得1()()分，依此每减少10天扣10分。9七.环境保护1001.环保制度及执行10无废油、废液、废气、废水（四废）、废蓄电池、废轮胎、废石棉及有害垃圾等集中收集、有效处理及环境保护管理制度的，不得分，制度不完善的，扣5分。2.维修危废存、放回收措施50维修危废未清楚界定存贮区、无有效隔离控制及警示措施的，扣分10分，措施不得力的，扣5分/项次；未与有回收资质单位签订回收合同的,扣20分，合同未有效执行的，扣10分。3.环境保护设施40生
14、产场所采光、通风、吸尘、净化、消声等设施缺失或工作不良的，扣5分/项。涂漆车间未配备废气收集、净化处理设施并有效运行的，扣10分。涂漆车间未设专用废水排放及处理设施并有效运行的，扣10分；采用干打磨工艺，未配备粉尘收集及除尘、通风设备的，扣10分。调试车间或调试工位未设置汽车尾气收集净化装置并有效运行的，扣10分。八.企业管理401.质量信誉档案建立20未建立的，不得分；企业基本情况、安全生产事故记录、服务质量事件记录、违章经营情况、投诉情况、企业管理情况、企业设施设备情况不完善，扣10分/项。2.计算机管理10未实行计算机信息化管理的扣10分/项;建立不完善的扣5分。3.企业形象10未统一工
15、装的，扣10分。九,加分项目1201.连锁经营10实施连锁经营的加10分。2.集体荣誉称号40获得区（市）政府、市级政府部门的，加10分；获得市政府、省级政府部门的，加20分；获得省、部级以上的，加30分。3.参加行业管理部门组织的活动20每参加一项行业管理部门组织的活动的，加10分，在活动中贡献突出的，再加5分。4.建设运营银喷中心20建设运营银喷中心的，加20分5.安全生产标准化达标考评10通过安全生产标准化达标考评且在有效期的,加10分。6.应用实施绿色汽车维修技术10按照绿色汽车维修的要求开展生产经营的（包括使用节能环保设备、水性漆、无尘打磨、废气废液粉尘废水回收处理控制达标排放等），
16、加10分。7.安全生产管理人员10安全生产管理人员取得有效证件的，加10分。总分1120说明：L所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定分数为止。2 .汽车维修电子健康档案系统建设项得分为O的，考核等级最高为基本合格（A级）。3 .有责投诉项得O分的，考核等级最高为基本合格（A级）。维修企业法定代表人承诺：本申请表及其他相关材料中提供的信息均真实可靠。我承诺将严格遵守山东省一、二类汽车维修业户和其他机动车维修企业质量信誉考核及其他相关规定，如此表中存在故意填写虚假信息，我愿接受道路运输管理机构依照有关规定作出的处罚决定。法定代表人签名:青岛市一、二类机动车维修企业质量信誉考核汇总表（考核机构填写）企业名称考核项目分值（分）考核分数考核人员复核分数复核人员一.设施、设备IOO二.从业人员素质60三.安全生产170四.维修质量160五.服务质量170六.遵章守纪200七.环境保护100八.企业管理40九.加分项目120总分1120考核等级考核组长（签字）行业管理部门审核意见审核人：年月日
