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1、作业规程文件编号HDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-10根据中华人民共和国公安部令和相关消防法规，特制订本应急预案一、义务消防队架构图：仝立修改编号缩写、增加消防演习和逃生演习示范方案、增加对消防应急预案的整体提示（寻求政府专业机构的救助、科学地保护自己和他人、善后整理、调查分析和改进）。更改次数-修改章节修改内容编制：贯标委员会审核：批准:作业规程文件编号HDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-10二、义务消防队职能分工及成员名单：1、总指挥：全面负责本预案的指挥与协调；由物业服务处经理担任。2、第一副总指挥：负责协助总指挥的工作，总指
2、挥因故不在岗时，行使总指挥职能；由安管部部门负责人担任。3、第二副总指挥：负责协助总指挥与第一副总指挥的工作，总指挥因故不在岗时，行使第一副总指挥职能；总指挥与第一副总指挥因故不在岗时，行使总指挥职能；4、义务消防队队长：负责整个小区的消防工作的具体实施；由安管部主管担任。5、灭火应急分队队长：负责小区突发事件的处理；由安管部主管担任。组员名单：（1）全体当值安管人员（2）维修部维修员、电梯工。（3）客服部客服助理。6、灭火行动组组长：负责火灾现场灭火工作的具体实施；由当值安管班长担任。成员名单：全体当值安管人员。7、救援行动组组长：负责火灾现场人员及物质的抢救工作；由建制班未当班班长其中一名
3、担任。成员名单：本班所有人员。8、通讯联络组组长：负责火灾发生后内外通讯工作的联络；由客服助理担任。成员名单：（1）客服前台当值人员。（2）监控中心当值人员。9、疏散引导组组长：负责火灾现场人员、物资的疏散工作；由客服部门负责人担任。成员名单：全体客服助理。作业规程文件编号HDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-1010、技术保障组组长：负责火灾发生后所有设施设备的维护与保障；由维修服务部部门负责人担任。成员名单：全体维修服务部工作人员。II、安全防范救护组组长：负责火灾发生后受伤人员的救护及小区公共秩序的维护工作；行政主管担任。成员名单：（1）客服部工作人员。（2）
4、未当值安管人员。三、应急分队工作制度：为了给广大住户提供一个安全舒适的生活环境，当小区发生紧急意外事故时，做到临危不乱、有备无患，将损失减小到最低，特制订如下制度：1、应急分队是在服务处经理直接指挥下，由小区各部门骨干组成的一支应付各种突发事故、灾害、案件的队伍。2、应急分队队长由服务处经理担任，服务处各部门部门负责人为组长，成员为全体安管员、客服助理及服务处各部门骨干。3、应急分队长负责重大事故的总调度及人员布置，各组长根据自身的专业及部门资源负责相应的突发事件处理。4、在紧急情况下，应急分队有权调动小区各部门的人员，使用各种应急设施、设备。5、应急分队人员应服务命令，听从指挥，无条件服从分
5、队领导及各组组长调配。6、发生突发情况时，分队各成员应在第一时间内赶到现场，按照分工，各负其责，在处理各种事件中机智灵活，勇往直前，直至完成任务。7、应急分队应定期进行训练，演习和业务培训，各成员要积极参与，不得无故缺席。8、应急分队“防火及自然灾害处理”工作流程见下页：作业规程文件编号HDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-10应急分队“防火灾及自然灾害处理”工作流程:作业规程文件编号HDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-10四、义务消防队成员具体职责描述：1.0义务消防队队长职责：1.1 负责整个小区的消防工作的实施和各种消防安全事故及
6、火灾的处理。1.2 保持与政府消防机关的联络，并在消防机关的业务指导下进行工作。1.3 经常组织和开展防火宣传教育，发动员工和业主参加小区义务消防队。1.4 管理小区义务消防队伍，布署并督促落实消防工作和培训计划1.5 按既定消防训练方案，对义务消防队进行实战训练和演习，使小区义务消防队做到常备不懈。1.6 经常检查辖区内消防设施的组织情况，发现隐患及时处理，发现违章及时制止纠正。1.7 协调工程技术部门搞好消防器材设备管理，保证消防设施不受损坏。1.8 随时检查义务消防队员对消防器具使用掌握的实际情况，提高“义务消防队”实战能力。1.9 接到火灾信号后，迅速组织义务消防队按既定方案或临时制定
7、的方案灭火、抢救。1.10 必要时候，根据情况下达报警指令。2.1 义务消防队员职责：2.1 所有员工均属于义务消防队员，均有义务、有责任参与消防工作，接受义务消防队长管理。2.2 提高警惕，常备不懈，随时准备投入消防战斗。2.3 熟悉小区消防设施、设备的功能、位置、熟悉灭火器具的摆放点。2.4 积极学习有关消防知识，掌握消防灭火器、消防栓、手动报警、“119”报警的使用方法和程序等。2.5 积极参与消防实战训练与演习，努力提高自身消防实战能力2.6 积极宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。2.7 接到火灾信号指令后，迅速奔赴现场，按既定分工方案勇敢参与灭火
8、、抢救。2.8 完成义务消防队长下达的其它指令。2.2 灭火行动组组长职责：3.1每一位安管部当值班长赋有兼任灭火行动组组长的职责。3. 2必须熟练掌握各种消防器械的正确使用技能，熟悉掌握整个应急预案的要求。3. 3以身作则、冲锋在前，同时保护好自己生命，在行动中注意杜绝组员的无谓生命危险。作业规程文件编号IIDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-104. O灭火行动组职责：4. 1每一位当值建制班的成员都赋有灭火行动组组员职责。4. 2平时要积极勤学苦练消防知识，掌握好灭火的基本功，做到临危不乱，召之能来，来之能战，战之能胜。4. 3团结协作，不畏艰险，行动迅速，战
9、斗有力。4. 4行动中要注意保护好自己的生命安全。5. 0救援行动组组长职责：5. 1建制班未当值第一班班长担任组长职责。5. 2接到消防预案启动指令迅速组织人员奔赴现场。5. 3根据火警现场情况合理有效安排人员抢救。5. 4火警现场灾情严重时，及时安排人员协助灭火行动组配合灭火行动。6. 0救援行动组职责：6.1由未当值建制班第一班每一位安管员担任救援行动组职责。6.2服从组长指挥，做到临危不乱，冷静沉着，随机应变。6.3按照预案规程要求，实施救人、救物。6.4团结协作，不畏艰险，行动迅速，战斗有力。6.5行动中要注意保护好自己的生命安全。7.0通讯联络组组长职责：7.1客服前台主管人员赋有
10、兼任通讯联络组组长的职责。7. 2当听到预案启动的指令后，保持镇静，停止切与消防无关的通话；电话响起第一声后要接听，并迅速、准确、无误的转达相关方。8. 3负责对外消防119、邻近力量的支援联络，传达上级机关、公司、指挥部、消防队长、各职能组长的各项指令。7. 4临战时不得离开岗位。8. 0通讯联络组职责：8. 1客服前台、监控中心工作人员赋有兼任通讯联络组成员的职责。9. 2负责迅速、准确、无误的传达各种指令信息。10. 3负责利用消防广播迅速通知住户撤离火灾现场。11. 4要全面熟练掌握应急预案（本案）中的规程内容。作业规程文件编号IIDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期20
11、19-5-108. 5临战时不得离开岗位。9. O疏散引导组组长职责：9. 1客服部部门负责人赋有兼任疏散行动组组长的职责。12. 2当接到预案启动指令后应迅速带领全体组员奔赴着火现场实施疏散救援行动。9. 3行动中要执行预案规程要求，及时迅速有效的疏散引导群众沿着安全通道到着火背风的安全地方，并迅速清查“着火点业主、住户人员名单、人数及联络电话，杜绝因慌乱造成的踏、挤、压的疏散伤亡事故的发生。10. 4行动中要关注全体组员注意保护自身安全。11. 0疏散引导组职责：10.1每一位客服中心的成员赋有兼任疏散引导组成员的职责。10. 2全体组员当接到组长的疏散引导组出动的指令后，自动迅速集结奔赴
12、火场投入疏散救援业主、住户、群众的行动。10. 3熟悉并掌握应急预案的规程要求，按规程操作技能要求做，特别要制止已脱离火场后的业户“回流”入火场的现象。11. 0技术保障组组长职责：11. 1维修服务部负责人担任组长。11. 2接到消防预案启动指令后迅速组织人员奔赴现场。11. 3合理安排人员，对着火点及区内各种设备、设施提供预先安全操作告知。11. 4保障必要的水、电等设施的正常运转。12. 0技术保障组职责：12. 1维修服务部全体工作人员赋有执行技术保障组成员职责的义务。12. 2在组长的带领下迅速奔赴火场展开对设备、设施的安全使用辅导及保障工作。12. 3团结协作，保障消防供水系统、排
13、烟系统的正常运作，有力支援灭火行动组的行动。13. 0安全防范救护组组长职责：13.1综合行政部部门负责人赋有安全防范救护组组长的义务。13.2负责主持协助灭火组、救援组从火场救出的伤员实施人工呼吸、转送“120”抢救。13. 3临战组织2-3个巡查小组对小区内各门岗戒严并对区内展开防盗、抢巡查维护“火场”秩序14. 0安全防范救护组职责：作业规程文件编号IIDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-1014.1综合行政部人员及临战被点名加入巡查组的人员赋有安全防患救护的职责。14.2服从命令、听从指挥，做好救护伤员的联络接送救护车的义务。14.3负责警戒小区内，门岗的安
14、全巡查，防止并杜绝意外连环可能发生的事故。五、灭火和疏散应急预案总流程图:作业规程文件编号IIDDW/W15版号/改次A/1消防应急预案生效日期2019-5-10六、消防演习方案（示范，可根据实际情况完善和修订）:1. O目的：训练灭火人员消防技能，使其熟悉消防器材的使用方法。2. O范围：全体员工并邀请客户和合作方。3. O演习流程：3.1 频率：每年一次，具体时间由安管部门按年度工作计划安排提报服务处后组织实施。3.2地点：小区内空场地（模拟建筑物内、仓库等处发生火警）。3.3工作人员：服务处全体员工。3.4演习步骤：3.4.1消防安全常识说明：3.4.L1火灾分类及采取相应的措施：A类火
15、灾：指普通可燃物，亦称为固体类火灾。如木材、布、橡胶及各种塑料等燃烧而形成的火灾：采取水冷却法。B类火灾：指油脂及液体燃烧形成的火灾。如汽油、煤油、洒精、天拿水等燃烧而形成的火灾：采取大剂量泡沫灭火剂。C类火灾：指气体火灾。如煤气、石油气、氧气、乙烘等可燃气体燃烧而形成的火灾；因气体燃烧速度快，极易造成爆炸，对可能存在可燃气的危险场所，采取消除一切可能的火源、密封设备，一旦发现可燃气着火，应立即关闭有关阀门，切断可燃气来源，同时使用干粉灭火剂扑救。3.4. D类火灾：指可燃金属如镁、铝、钛、钠和钾等燃烧形成的火灾，如镁粉、铝粉、钛、钠和钾等。因金属燃烧时，温度很高，水及其它普通灭火剂在高温下均
16、会因分解而失去作用，应使用特殊灭火剂。3.5. 1.2灭火原理：A隔离法：没有可燃物燃烧会中止，将正在燃烧的物质与未燃烧物隔开，搬走火场附近的可燃物，使火灾不能登延，从而达到逐步灭火目的。B冷却法：降温可以使可烯物冷却。当可燃物温度降到灭火点以下时，燃烧熄灭。C窒息法：使可燃物无法获得助燃物（空气中的氯含量）而停止燃烧。在火场引入水蒸气、二氧化碳、降低火区空间的氧浓度。当氧浓度低于12%,或水蒸气浓度高于35$,二氧化碳浓度高于3035%,绝大多数燃烧都会熄灭。D抑制法：使着火区内的链锁反应受到抑制，须使自由基在气相或固相壁上大量消毁，当自由基消毁速度大于自由基增长速度时，火灾就会被扑救下去。
17、如干粉灭火剂、卤代烷就能起到这种作用。3.4.2实际操作练习：3.4.2.1灭火器灭火操作A.准备卜只灭火器、铁桶2个，将木材放在铁桶中点燃。B.讲师用手提式灭火器对准火焰灭火示范教学。（要领：手提灭火器，拨掉安全栓，喷嘴对准火焰的根部，手压把柄）。C.受训人员3人一组，亲自用手提式灭火器进行操作。D.讲师观察记录结果，并指导纠正错误。3.4.2.2消防水灭火A.将消防栓打开，取出水带、喷头。讲解消防栓各部位名称。B.准备木材、纸张、柴油8升,将木材点燃。C.讲师示范灭火工作，讲解。（要领：迅速打开消防栓，取出消防水带，接上消防水枪和消防水管，逆时针打开消防阀门，迅速冲向生火处，对准火焰根部灭
18、火。）D.受训人员列队按照示范教学亲自操作，讲师观察记录结果，并指导纠正错误。3.4.3实际操作执行时，由专人负责拍照，存查。3.4.4训练现场残留物清除，宣布人员解散。3.4.5演习结束后安管部门总结,对演习过程中存在的问题采取相应的措施,并保存演习相关的记录。3.5本演习方案可以汇同逃生演习方案结合实施，以增加员工整体的防范技能。作业规程消防应急预案文件编号版号/改次A/1生效日期2019-5-10IIDDWW15七、逃生演习方案（示范，可根据实际情况完善和修订）:1.0目的：增强员工消防意识，训练员工灭火及逃生能力，保障发生灾害时，灾情能得到及时控制，人员能顺利疏散到安全地带,使灾害对公
19、司及社会的环境影响降至最低。2.0适用范围：全体人员的疏散（含客户和合作方人员）。3.0耿责：3.1秩序维护部门负责拟定疏散路线，集合点。3.2秩序维护部门负责人负责行动的总指挥。3.3秩序维护人员各伺其职，保护其他人员（员工和住户）疏散。3. 4各部门人员在秩序维护部门统一指挥下协助秩序维护部门迅速地对员工和住户进行疏散。4.0演习流程：4. 1频率：每年一次，具体时间由秩序维护部门按年度工作计划部署。4. 2假设某区域发生火灾,最先发现者击破最近的火灾报警装置,监控中心人员立即通知附近保安员前去灭火,同时上报部门。4. 3秩序维护部门负责人立即组织保安员灭火,迅速疏散现场及附近的住户，并将
20、可燃物品搬运隔离。4. 4秩序维护部门负责人接到火灾报警信息后，亲临现场指挥,通知维修工关闭电源,视火势蔓延情况是否要报达119火警电话。使用灭火器和消防水灭火。4. 5其他各部门接到火灾报警信息后,如是在自己周围发生火警，则立即组织本部门人员和周围住户疏散，否则关注火灾信息，提供必要缓助。4. 6各部门根据所设计的起火地点，决定逃生路线；为演习的逼真，可以由总指挥临时改变起火点。4. 7疏散时选择最近的通道口带领人员按逃生路线有序疏散。4.8义务消防队员、工作人员在日常巡查中积累经验，做到对各个小区现场了如指掌，便于突发事件发生时组织逃生和救援。关于消.防应急的整体提示_：一真正遇到消防突发事件的情况，第一时间在努力参与灭火的同时，注意寻救政府专业机构的救助，注意自我安全保护，科学地保护他人、也保护自己；日常多开展宣传、培训，增强客户、供方员工和公司员工的综合应对能力；日常认真巡查设备设施，使消防系统处于正常运行状态，一旦需要时，可以迅速启动：日常注意清理和疏通消防通道，清理安全隐患，防止不安全事件发生；如有应急事项发生，紧急处理后，注意善后的清理、整理、调查回顾，需要进入纠正预防程序的，应进入加以分析和改进，避免出现重复问题。
