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1、“基层党组织书记走流程”经验做法专题研讨交流发言材料2篇篇1：在全市三抓三促行动紧锣密鼓开展之际，按照市委直属机关工委关于在市直机关三抓三促行动中开展书记走流程服务提效能我陪群众跑流程活动的通知（XX市工委202322号）要求，市就业局党支部高度重视，认真安排部署，支部书记董鹏同志亲力亲为走流程，深入践行书记走流程服务提效能我陪群众跑流程活动，深入一线办事窗口，与群众面对面交流，陪同群众跑流程，为人民解难题，不断提高工作效率和服务意识，努力推进营商环境优化升级。一、陪同群众体验式走流程为扎实推进三抓三促行动，市就业局支部书记董鹏同志到市人力资源服务大厅就业创业办事窗口陪同群众一起办理就业失业登
2、记、就业困难认定、创业贷款政策咨询，全过程参与办理程序流程，陪跑”群众办事。活动中，以人民群众视角亲身体验办事流程，认真了解窗口办事效率和工作人员服务水平，不断优化就业创业服务力度。通过现场询问，把握政策，优化流程，对办事过程进行深入体验和交流，切实解决群众反映的高频问题、难点问题、堵点问题，体验服务是否快捷方便，流程是否高效精简，群众是否满意，做到主动替群众跑、替办事人员跑，站在人民群众的立场审视就业创业服务，对就业创业窗口的服务态度、服务效率、服务热情和服务环境提出新的要求，确保服务质量得到提升。二、开展走流程体睑式调研为确保三抓三促行动取得实实在在的成效，支部书记董鹏同志深入办事窗口和基
3、层一线，掌握流程、手续、办理情况，以人民群众的要求和评价为标尺，重点查找服务人民群众中遇到的梗阻问题，督促相关责任人、窗口和科室举一反三，深挖根源，统筹规划，共同发力，实地解决群众在办事过程中遇到的不知道需要准备什么材料，不知道材料从哪里来等问题，要求办事窗口工作人员要加大改善提升和宣传工作力度，明确办事流程，明示办事材料,提高服务质量。并实施“清单管理、“销号整改，加强监督检查，优化流程。同时，对调研中发现的好经验和好做法进行推广，不断完善提升窗口服务水平。三、推动营商环境优化升级营商环境是重要的软实力,更是核心竞争力，推动营商环境优化升级更是就业创业工作的重中之重。支部书记董鹏同志通过以普
4、通办事群众的身份体验办理流程，进行了体验式调研，对优化营商环境的重要意义有了更深刻的认识，进一步落实一网通办一窗通办，把放管服改革持续深化，让群众和企业办事只进一扇门。以三抓三促行动为抓手，加快一体化政务服务平台建设，推进窗口服务事项全面精准，实现群众就近办、马上办、一次办，营造更加优质高效、顺畅便捷的营商环境。四、感悟和打算一是提高办事能力，树立良好形象。就业创业工作与广大群众工作生活密切相关，要不断优化流程，提升服务,进一步展示政府为人民服务新形象。窗口工作人员要从人民群众的角度出发，站在群众的立场和角度想问题看问题查找问题，把为群众办实事放在心中，落到实处。同时，党员干部要深刻领悟“纸上
5、得来终觉浅，绝知此事要躬行的古训，深入一线，深入基层，调查研究，为民办事，方便群众。同时，要进一步了解和掌握群众申办各项业务的流程、所需材料、办理期限等业务知识，从而更好地发现和完善就业创业工作中存在的问题和不足，建立健全规章制度，促使就业创业服务更加科学、合理、便捷，从而提高人民群众的满意度、幸福感。二是完善规章制度，加强宣传引导。要严格要求自己，提高思想觉悟，立足实际，放眼长远，用规章制度办事，把权力关进制度的笼子。要从服务大局出发，理论联系实际，用党的先进理论指导实践，将就业创业工作落到实处。要坚持在发展中保障和改善民生，提高就业是最基本的民生思想认识，把就业创业工作不断向前推进。相关负
6、责人和窗口工作人员要以身作则，发挥带头作用，积极争先创优，树立典型，进行广泛宣传，把先进典型打造成一面旗帜。带动广大党员干部学习先进、崇尚先进、争当先进，营造高质量发展的浓厚氛围。三是提高工作效率，强化监督检查。我们要充分了解人民群众的需求，精简办事流程，提高办事效率，优化简化审批手续，有效缩短办证时限，合理设置办事流程，真正做到帮助人民群众排忧解难。要加强工作的监管力度，定期和不定期对工作人员进行督促检查，确保就业服务工作不流于形式，不浮于表面。以更好的服务达到党和政府满意，群众满意。篇2：近日，按照市委直属机关工委关于在市直机关三抓三促行动中开展“书记走流程服务提效能我陪群众跑流程活动的通
7、知（XX市工委202322号）要求，市应急管理局党委书记、局长侯*带队开展书记走流程服务提效能我陪群众跑流程活动。一、陪同群众体验式走流程政务服务小窗口，承载惠企便民“大职能。近日，侯*带领分管领导和业务科室工作人员会同市政务服务中心主要负责人，深入市应急管理局办事窗口开展“书记走流程活动。侯*认真查看了窗口受理事项内容及办理流程，与工作人员进行交流，仔细询问窗口工作人员接待群众、网上办理业务等情况，并以企业办事人员身份，通过模拟走流程的方式，从办理流程、办理要件、办理时限、办理渠道等方面体验了危险化学品经营许可证的办理。侯*要求，要严格按照放管服”和优化营商环境的要求，全面落实压时限、减材料
8、等政策措施，并积极探索开展提前介入、靠前指导、跟踪服务等工作，为企业服好务，展现市应急管理局良好的办事氛围和高效便捷的办事体验。侯*还就服务事项线上办理、压缩办理时长、主动评价等事项与市政务服务中心主要负责人及窗口办事人员进行了详细的沟通交流。二、开展走流程体验式调研近日，侯*在成县检查指导安全生产工作期间，深入相关企业，询问了相关证件办理中存在的问题、难点、堵点，并就企业反映的问题与县应急局及相关业务科室进行交流，提出了进一步优化办证流程的方案，着力解决应急管理领域证件办理中存在的问题，把“转作风、强服务、办实事行动落到实处。三、推动营商环境优化升级市应急管理局立足应急管理工作职责，坚持服务
9、靠前,多措并举，精准施策，持续优化应急管理营商环境，全力以赴强服务、优环境、促发展，助推企业跑出加速度，为全市经济发展创造安全稳定的安全生产营商环境。一是坚决落实市委、市政府关于优化营商环境的各项决策部署,不断提升安全生产执法理念，通过“部门监管+执法”“优化服务+执法和“聘请专家+执法执法模式，形成监管主导、执法督导、专家辅导的执法新思路，为优化营商环境夯实基础。二是坚持边执法边普法，引导企业未雨绸缪,排查、管控风险隐患，实现防患于未然，为优化营商环境夯实基础。在重点行业采取政府购买服务的方式，帮助企业发现问题，提出科学的整改措施，进一步帮助企业提高安全意识，提升安全管理水平。三是为进一步优
10、化营商环境，激发市场主体活力，依据中华人民共和国行政处罚法优化营商环境条例和省、市相关工作要求，结合应急管理工作实际，推行柔性执法，把握处罚“尺度。对首次发现的企业安全生产轻微违法行为实施轻微违法首违不罚，以非强制性行政执法手段代替行政处罚。同时，将查处非法违法行为与统筹解决相关善后问题结合起来，保护和激发市场主体活力。四、感悟和打算“书记走流程活动，走”的是流程、“察”的是民情、闻的是民声，最终目的是为了解民忧。下一步，市应急管理局将持续深入贯彻落实省、市“优化营商环境攻坚突破年和三抓三促行动部署，常态化到政务服务中心窗口开展走流程”活动，从群众办事的角度出发，通过扎扎实实地”走，切实感受群众办事体验,找出工作中存在的短板弱项，及时改进。一是强化宣传引导，进一步提高线上办件率,二是优化现场复核程序，进一步压缩办理时限。三是改进服务方式，进一步提升群众办事满意度。
