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1、旅游景区人力资源部标准化管理工作手册第一节机构设置与岗位职责第二节人力资源管理规定第三节工资管理规定第四节考勤管理制度第五节培训管理制度第六节请假管理规定第七节员工建议制度第八节模范员工评选制度第九节福利管理规定第十节绩效考核管理规定第十一节奖惩管理规定第十二节人力资源常用管理表格一、应聘人员登记表二、 新进员工报到手续表三，岗位变动表四、 员工离职通知单五、 公司调薪通知单六、 公司员工签到记录表七、 公司考勤日报表八、 月份出勤状况表九、 员工培训记录表十、培训人员成绩登记表十一、请假申请表十二、员工考核评议表十三、管理人员考评评分表十四、奖惩表十五、员工工资表第一节机构设置与岗位职责一、
2、机构设置二、岗位职责（一）人力资源部经理1、 根据景区中长期发展计划，配合景区整体目标,负责制定人力资源规划和人员编制数额。2、 负责组织制定和完善招聘、培训、考核、晋升、奖惩等各项规章制度。3、 负责协调和指导景区各部门制定人力资源需求计划，掌握和控制景区的用人总量，并指导做好员工录用、调动、晋升和辞退等工作。4、 根据人力资源发展规划，负责制定培训计划和培训管理制度，在景区内建立分层次的培训管理系统。5、 根据不同岗位制定科学合理的考核政策，并对各部门绩效考核过程进行监督。6、 掌握劳动力市场价格和同行业薪酬福利水平等信息，根据景区实际情况，制定员工薪酬管理办法，并对实际发生的人力资源成本
3、进行分析，为领导决策提供参考。7、 负责建立和完善劳动用工规章制度，切实保障员工合法权益，减少劳动争议。8、 努力改善员工工作环境和生活条件，不断增强员工凝聚力。9、 定期对景区人员队伍素质和建设情况做出分析，组织进行各种资料的统计，为领导决策提供参考。10、 完成上级领导交办的其他工作。（二）招聘主管1、 根据现有的编制和业务发展需要，协调、统计各职能部门的人员需求。2、根据人员招聘需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划。3、负责人员招聘、面试、甄选与录用等工作。4、建立和完善人才选拔体系和招聘流程。5、建立后备人才选拔方案和人才储备机制。6、拓展并建立有效的招聘渠道，确保招聘工作的高效性。
4、7、完成领导交办的其他工作。（三）培训主管1、根据景区发展需要，负责拟定员工年度培训计划以及培训的各项管理制度。2、根据领导审批的培训计划，具体安排景区各项培训工作。3、指导各部门制定多层次的培训教育计划，并协助实施。4、负责督导各部门举办的培训活动，协助和配合景区各部门开展个性培训活动。5、负责景区培训效果分析,总结存在问题和改进措施,撰写培训工作总结，报领导审核。6、负责组织建立员工培训档案。7、负责外部培训机构的挑选和管理，并与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系。8、负责培训经费的控制，并做好培训设施设备的保管和维修保养工作。9、负责国内外培训信息的收集，追踪行业培训动态，
5、分析并总结现有培训效果，提出改进意见。10、完成领导交办的其他工作。（四）薪酬福利主管1、根据国家相关法律法规、公司战略和企业实际情况,制定合理的薪酬福利体系。2、协助人力资源经理制定和完善绩效考核制度。3、负责每月员工绩效考核的稽核工作。4、负责薪资、福利的管理和发放工作，处理其他有关工资、福利等问题。5、根据国家和地方有关政策和规定，为员工办理各种社会保险手续。6、建立薪资档案,根据绩效考核做好工资调整等工作。7、协助人力资源经理不断完善激励机制，并提出合理化建议。8、跟踪了解行业薪酬福利市场变动情况，为景区作出相关决策提供依据。9、负责景区人力成本核算和预测，并提供分析报告和改进方案。1
6、0、完成领导交办的其他工作。（五）招聘专员1、在本部门领导带领下，负责职工招聘相关工作。2、 负责办理职工入职、调出手续，及时整理上报需转正人员表格，力求做到按期转正。3、做好定编、定岗工作，检查各部门劳动纪律与劳动制度的落实情况，以及礼仪、仪表等是否规范。4、填报各类人事报表，做好职工辞职、解聘等工作。5、完成领导交办的其他工作。（六）培训专员岗位职责1、在本部门领导带领下，拟定景区培训制度，协助制定相关培训考核办法。2、负责做好景区培训的组织工作。3、负责做好培训统筹工作，填写、报送报表。4、负责不定期检查督导各部门培训工作。5、完成领导交办的其他工作。（七）培训讲师1、根据领导要求和实际
7、情况组织培训教材，并制定培训计划与方案。2、负责落实培训计划与方案,努力提高培训授课水平,调动员工积极性。3、 根据景区发展状况，不断开发新培训课程，提高培训工作的针对性与有效性。4、与行业内部专业人员进行交流，熟悉掌握行业内部具体情况，为景区员工综合素质培训提供参考。5、完成领导交办的其他工作。（八）薪酬专员岗位职责1、协助上级拟定工资、奖金、福利、保险等制度。2、协助上级制定相关考核办法，并跟进落实。3、负责员工养老保险等方面的统筹工作。4、协助做好其他统筹工作，填写报表，报送报表。5、完成领导交办的其他工作。（九）考核专员1、协助上级具体负责景区绩效考核相关工作。2、协助上级制定考核办法
8、，并监督实施。3、负责不定期抽查各部门劳动纪律与劳动制度的落实情况，以及员工仪容、仪表、仪态是否规范。4、负责填写各类绩效考核报表，并上报。5、完成领导交办的其他工作。第二节人力资源管理规定一、招聘1、公司员工的招聘采取“公开招聘，择优录取”的原则，同等条件下以内部员工推荐为优先选择，内部推荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。应聘人员应向公司如实提供自身材料，若提供的材料与本人实际情况不符，公司将与其解除聘用关系。二、工作形式公司针对实际需要采取多种聘用形式，有长期聘用、短期聘用、兼职聘用等形式。三、入职办理流程收到已批核的入职申请表f通知申请人办理相关证件及上入职培训课（同时通知部门将有
9、新员工到职）f收到培训考核合格通知f通知申请人报到办入职手续（工卡的制作、合同签定、根据实际情况安排住宿）f通知部门引领新员工四、劳动合同1、正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是公司与员工所订立的明确劳动关系的法律文书，本着平等协商，自愿签订的原则签订，双方必须严格遵守，认真执行。合同期满，经双方同意可续订新劳动合同。2、劳动合同管理流程：接收入职通知一填写合同资料-说明合同相关事项一签订劳动合同一送劳动局鉴定一发还至员工本人五、试用期应聘人员试用期一般不超过三个月，特殊情况需要延长时延长期不得超过一个月。在试用期内，景区和试用人员双方均可随时提出解除劳动关系，无需进行赔偿。试用人员有以下列
10、情形之一者，中止试用：1、不符合岗位要求;2、有法律法规规定的、或尚在传染期内不适合行业规定的疾病的；3、违反公司有关纪律的。对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。中止试用的核定权限：部门主管提出终止试用要求，由分管领导审批通过后，交总经理办公室执行。企业在员工试用期内可随时终止劳动关系，不支付任何补偿金。对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用期。六、转正新员工试用期满，在工作中自觉能胜任公司工作并表现优异者，可以提出转正申请，申请者到总经理办公室领取转正申请表，附上详细工作日志，上交各相关部门领导逐级审核。对审核通过的员工，总经理办公室
11、发给转正调薪通知。对转正评定中不合格的员工，将予以辞退。七、人事档案1、凡公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转入公司指定或认可的劳动人事部门统一管理。2、档案管理流程：新入职员工基本资料一开设个人档案夹一加添异动资料（或更新变动资料）一离职归档一过保存有效期后销毁八、职位变更1、 调职：根据工作需要，可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或总经理办公室提出。2、晋升和调级：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。3、 降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪
12、律，公司可作出降级降职处理.，工资和福利亦会相应调整。九、辞职员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面形式通知公司或以一个月工资代通知金，并经部门主管批准后，转总经理办公室及分管副总审批。各种交接工作办妥后，方可办理离职手续（由公司出资培训或派出学习的，须按培训协议的规定，赔偿公司所为其支付的培训或学习费用）。十、合同终止公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者、一年内各种无薪假期累计超过十天违反劳动合同约定者，公司有权提前一个月通知员工终止合同或给予一月工资的代通知金；十一、开除对于严重违反纪律（如严重过失、刑事犯罪等）者，公司将立即将其开除，无需提前通知和作相应赔偿。十二、离职手
13、续1、员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其离职手续、交接工作，归还所有公司物品（包括工作服、各种工作卡、员工手册等），结清一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。2、员工在合同期内离职，须遵照劳动合同约定，按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办理用工手续等费用。3、离职手续办理流程：收到己批核的离职申请一申请日期、离职日期、离职原因等详细记录一通知申请人离职申请己批核一办理离职手续（发退场证明、离职通知单办理相关手续）一发还相关证件一离职工资发放十三、离职证明公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳
14、动人事部门和社会保险机构。第三节工资管理规定公司执行结构工资制，员工当工资将在次月10日前自动支付到员工个人银行帐号上。（参照执行）一、工资构成工资构成主要包括以下几个部分：1.基本工资公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，支付员工最基本的劳动报酬。基本工资是根据当地实际情况，结合员工本身的综合素质，以及入职时间等因素决定的.2、岗位工资公司根据不同的岗位职能和权利责任，确定每个岗位的岗位工资，同时对应岗位考核。3、工龄工资根据员工工龄长短，结合考勤和工作业绩来确定。4、绩效工资公司每季度对每位员工的工作表现作出绩效评估，并根据评估结果结合公司整体经营业绩情况兑付员工的绩效工
15、资。5、特殊岗位补贴除以上工资组成，公司给特殊岗位发放特殊岗位补贴，依据具体情况而定。二、薪酬调整企业可以根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整：1、 企业经营状况和竞争能力。2、 当地目前的物价上涨指数。3、员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度。4、 升职和降职。5、 当地劳动力市场薪酬变化。三、其它奖励制度公司对在某方面作出杰出表现而为企业带来效益者，给予一定的精神和物质奖励。四、薪资发放管理流程收集考勤、审核考勤、输入考勤一输入奖惩进行工资计算一审核工资一制作送银行磁盘一送支票到开户行转账-送磁盘到银行入账（存折新开户一发放给员工）第四节考勤管理制度一、目的为了健全公司考勤制度，加强考
16、勤规范管理，增强员工自觉性，提高工作效率，特制定本规定。二、适用范围适用于公司所有工作人员，出差人员、市场营销部外派人员可参照执行。三、作息时间根据旅游行业工作特点，员工作息时间为（参照执行）：冬季：1、全体员工：8:1017:10午餐时间:12:0013:30夏季：1、全体员工：8:1017:30午餐时间:12:0013:30各部门如因特殊情况需调整作息时间，在不违反公司整体规定的前提下，经总经理批准同意，并报公司人力资源部备案方可。三、出勤管理1.员工上下班实行签到/签退制度，不得迟到、早退。2、员工不得以任何理由代签，一经发现，将严肃按相关规定给予处分。3、上班期间，不得擅自离岗、串岗，
17、否则视为旷工。4、员工无故不到岗，或请假未批准而缺勤；不服从工作调动，经教育后仍不到岗者；打架斗殴，违纪致伤造成不能上岗者等情况均作旷工处理。所有员工工作时间外出必须征得主管以上领导同意，主管级以上（含主管）员工外出，需由直接上级领导批准同意方可。四、加班1、公司提倡今日事今日毕，原则上不鼓励员工加班或延长劳动时间。2、公司内主管以上（含主管）人员不实行加班制。3、如确实需要加班的，需经部门主管或以上领导核实,分管领导同意后方可视为加班，不得私自加班。4、员工加班满一个小时记为一个加班，一个加班费5元，一次加班最长累记不超过3个（参照执行）。五、调休员工当月调休最迟应在两个月内使用完毕，过期视
18、为放弃；如进行加班的员工调休，调休时间与加班时间一致。员工调休应避开节假日或重大接待活动，原则上规定连休不得超过两天，六、请假1、员工请假必须提前填写请假申请单，经批准后方可休假。2、请假管理具体事项归口人力资源部负责，具体参照公司请假制度相关内容。七、考勤奖惩1、迟到（早退）（1）迟到、早退）半小时之内的，每次罚款5元；（2）迟到（早退）在半小时以上，一小时之内的，每次罚款10元；（3）迟到（早退）在一小时以上，二小时以内的，按事假半天处理；（4）迟到二小时以上按旷工半天处理；（5）每月迟到5次（含），视同旷工一天；迟到5次以上，每超过一次，视同旷工一天。2、旷工(1)每月旷工1天以内，扣旷
19、工时数3倍的基本工资和岗位工资；(2)每月累计旷工2天，扣发6天基本工资和岗位工资，并扣除当月全部绩效工资；(3)连续旷工2天以上、累计旷工3天以上、季度累计旷工5天以上，加倍处罚直至除名。3、代签到委托签到、签退，当事双方每人次罚款20元。八、考勤记录与统计1、考勤记录是员工工资发放、业绩考核的重要依据，各部门应指定专门的考勤管理人员，负责部门考勤排班、记录、统计等工作。2、各部门考勤员应在每月2日前按照规定格式做好考勤统计表，经部门分管领导核实并签名确认后，连同原始考勤登记表、请假单、加班及奖惩凭证等一起上交人力资源部(必要时应附考勤统计表电子版)。3、人力资源部负责考勤汇总并核对各部门考
20、勤统计情况，于每月4日前报总经理审批后转财务作为发放工资之依据。4、考勤核实流程：部门考勤员收集、统计考勤一部门领导核对出勤、病假、加班、事假一交人事考核专员核对年假、婚假、丧假。九、考勤执行与检查1、考勤管理是公司管理的基础性工作，所有工作人员应严格遵守执行，部门分管领导与各层级管理人员均有督导之责任。2、人力资源部将采取定期检查和随时抽查两种方式，并结合公司质检或专项检查等措施，督导各部门考勤管理的贯彻执行情况。3、人力资源部负责将检查情况及时汇总，通报给部门分管领导，提出整改建议和要求，并同时上报公司总经理。4、如部门没有及时进行整改，人力资源部有权建议总经办追究当事人及分管领导的责任，
21、并依据有关规定给予相应的行政或经济处罚。第五节培训管理规定一、 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是企业前途的保障。公司以人为本，以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展计划。二、 主要目的：能系统地协助员工提高业务、素质、管理水平。获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。公司提供良好的个人发展条件，以充分发挥员工的潜力。三、 员工必须参加公司组织的培训，违者每次罚款20元，确实因工作原因不能参加的，需经部门领导同意，到办公室请假，每月最多只准许一次缺勤。培训迟到、早退视同考勤迟到、早退，计入当月考勤。第六节请假管理规定一、员工请假须办理如下手续：1、员工请
22、假必须提前填写请假申请单，经部门经理以上领导批准同意方可,到岗1个工作日内须办理销假手续。2、不能事先办理请假手续者，须亲自或电话通知部门经理以上领导同意，上岗1个工作日内补办相关手续。续假的办理要求同上。二、请假核准权限1、主管级以下员工请假：(1) 1天以内(含1天)由部门经理核准；(2) 3天以内(含3天)由分管副总经理核准，人力资源部备案；2、主管级员工请假，由分管副总经理直接核准。3、所有人员请假3天以上需报总经理批准同意，并报人力资源部备案方可。4、节假1=1、周六日公司不安排轮休，特殊情况的2天以内由分管领导核准，并报人力资源部备案；3天以上需报总经理批准方可。5、员工不准以分钟
23、、小时请假，如特殊的需报分管副总批准。三、请假管理1、类别员工给假分为扣薪假和带薪假两大类：（1） 带薪假：每月公休假、婚假、产假、丧假、工伤假等。（2） 扣薪假：事假、病假等。2、具体内容（1）带薪假月公休假：实行每月休息2天婚假：a）员工达到法定年龄结婚，给假3天；b）如属晚婚（男满25岁，女满23岁），增加7天婚假;c）再婚者不享受晚婚待遇。产假a）女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假90天；b）已婚女员工妊娠期内流产，一次给假7天；c）男员工之配偶分娩，给假3天。丧假a）员工或配偶父母、配偶、子女丧亡给假5天；b）员工兄弟、姐妹丧亡给假2天。c）路途时间另计。工伤假a）按劳动合
24、同及实际情况给予；年假a）员工自入职之日起满一年后，方可享受年假；b）年休假应在不妨碍工作之时，提前一周提出申请；c）员工工作满1年后，每年年假2天；d）工作3年后，每年年假4天；e）工作6年以上，每年年假7天；f）年假不含月公休假；g）年休假可一次休假或分数次休假；（2）扣薪假:事假：每次最长不超过5天，年累计不得超过10天。病假2天（含）以上病假须持医院证明，否则以事假计。四、假期工资1、带薪假全额发放员工基本工资和岗位工资；2、事假期间扣发全部工资和相应的补贴；3、病假期间发放50%的基本工资；4、病假、事假扣薪的计算方法为：日工资=月基本工资/月工作天数；5、符合国家规定的产假期间工资
25、为员工基本工资的70%o第七节员工建议制度一、 公司鼓励每位员工就企业生产经营管理的各方面提出建设性的意见、建议，从而不断提高企业的竞争优势。对于意见被采纳者，企业给予一定的精神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。二、 员工建议可以通过信件、电子邮件、口头汇报、书面材料等多种方式报给总经理办公室。员工建议案的最后处理，应由总经理办公室通知原建议人。员工所提建议，不论采纳与否，均应由总经理办公室负责归档。第八节模范员工评选制度一、公司鼓励员工积极进取，定期评定模范员工，特制定本办法。二、在本公司任职1年以上的正式员工均可为模范员工评选对象。三、模范员工的评选标准规定如下：1、有特殊贡献者2、
26、工作成绩优异，品行优良，为各部门典范者。四、其他1、模范员工的选拔，由各部门进行初选，各部门依人数推选1-2人。2、模范员工的名额以不超过员工人数2%为原则3、模范员工，除有公司发给奖状外，并酌发奖金或奖晶以资鼓励。第九节福利管理规定为关心员工，增强公司的凝聚力，并根据国家、当地政府有关劳动、人事政策和公司的规章制度，制定本规定。一、培训员工享有公司组织的各类培训的权利；二、年假员工自入职之日起满一年后，可享受年假，年假为带薪假。三、工作餐公司为员工提供午餐补助，并帮助员工统一定餐。四、医疗组织员工进行定期常规身体检查。五、保险依照国家有关规定为员工缴付保险。第十节绩效考核管理规定绩效考核管理
27、工作是整体经营管理中重要组成部分。公司在对主要经济指标考核的同时，也对各部门的管理工作进行考核。绩效考核工作本着抓大放小、循序渐进的原则，先将一些比较重要的工作纳入考核范围，待取得一定的经验后再扩大考核范围，以逐步推进经营管理各项工作的开展，促进和保证经营指标的顺利完成。一、考核内容1、部门经理、主管(1) 领导能力：有较强的组织能力，善于统筹安排各项工作，积极想办法克服困难，完成总经理下达的各项指标。(2) 规划能力：有一定的规划能力、工作计划周全细密。(3) 执行效果：对所布置的工作应作追踪检查，执行督导，做到事半功倍。(4) 创新能力：具有超前的创新精神，根据需要改变工作的方式、方法。(
28、5) 授权指导：知人善任，合理安排部署工作。(6) 协调沟通：善于协调上下级、部门之间的关系。(7) 企业向心力：带领本部门员工同心同德，努力工作。(8) 责任感：有较强的责任心和敬业精神。(9) 发展潜力：具有培养成为核心领导干部的潜力。(10) 品德言行：廉洁奉公，谦虚自戒。(11) 员工级(1) 出勤情况：有较强的组织纪律性，月出勤率超过98%O(2) 品德涵养：言行诚信，爱护公物，平易近人。(3) 公司认同感：有较强的向心力，全力维护公司利益。(4) 工作态度：负责尽职，积极努力完成任务。(5) 工作能力：能够按时按量完成任务。(6) 工作成效：实际工作中有显著成效。(7) 协调沟通：
29、人际关系良好，与同事之间、部门之间关系融洽。(8) 专业常识：具有一定专业知识和技能。(9) 工作质量：能不断提高工作质量和工作效率。(10) 发展潜力：具有发展潜力，可以培养成为中层干部。3、临时工、试用人员(1) 出勤状况：保证正常出勤，月出勤率在98%以上，不迟到，不早退。(2) 公司认同感：热爱公司，对自己的工作有兴趣，对公司忠诚。(3) 专业知识：具有本岗位专业技术知识和能力，能在短期内适应本职。工作。(4) 工作态度：在工作中认真勤奋、上进、不拖拉、不擅自离岗。(5) 工作成效：在实际工作中发挥应有作用。二、考核形式采取层级考核的方式进行，即上级以岗位职责和各项规章制度为依据对直属
30、下级进行考核，具体由公司人力资源部负责组织实施。根据考核成绩分为优良中差四个档，即优等95分以上,良等80-94,中等68-79,差等67分以下。第十一节奖惩管理规定奖惩管理规定是落实考核的一种办法，也是调动员工积极性，保证服务质量，提高公司经济效益的有效管理手段。一、奖励符合下列条件之一者，由部门经理提名，公司领导批准给予奖励：1、在考核中连续两次达到优等。2、积极献策，提出合理建议被采纳并取得良好效益。3、在本职工作中突出贡献受到上级表彰。4、对公司发展做出重大贡献。5、针对员工贡献不同进行50-200不等的物质奖励。二、处罚对于违纪员工在给予行政处罚的同时，给予相应的经济处罚。行政处罚分
31、为：警告、记过、记大过、解除合同，经济处罚分为：20元一50元。1、有下列行为给予警告，并罚款20元(1)在考核成绩在中等以下(低于68分)。(2)在工作时间干与工作无关的事情，迟到或早退一次，或有其他违规行为。(3)由于个人原因造成公物损坏，经济损失在200元以上。(4)在公共场所争吵、喧哗造成不良影响。(5)仪容不雅，衣冠不整，不按规定着装。(6)擅自离开岗位、串岗、聊天。(7)上班时间未经允许私自会客。(8)私自使用公司设施设备。(9)违反规定在景区使用电暖器、电锅、电炉等电器设备。(10)有意损坏公司发放的各种证件、文件、报表。2、有下列行为之一给予记过处分(情节严重，考核评分特别差者
32、，解除劳动合同)，同时罚款30元。(1) 累计两次受到警告处分。(2) 对客人使用污秽语言。(3) 工作漫不经心，客人提出书面意见。(4) 由于责任心差，致使公物损坏，损失在500元以上。(5) 不听从领导安排未按要求完成领导布置的工作。(6) 在工作时间内睡觉。(7) 未办理手续、未经批准擅自离岗。(8) 私自动用消防器材，违反消防安全规定。(9) 在工作时间内喝酒或带醉态。(10) 在工作时间内打牌下棋，或进行其他非集体组织的文娱活动。(11) 参与任何形式的赌博。(12) 未经允许私自换班次。(13) 与客人争吵。(14) 泄露公司机密，遗失重要单据、印章和单据。3、有下列行为之一者给予
33、记大过处分，扣发50元，情节严重者降一级工资或立即解除劳动合同。(1) 在季考核中，两次评为差等。(2) 工作期间打架斗殴或者唆使别人打架斗殴。(3) 私自向客人索取钱财或报酬，给公司造成不良影响的。(4) 进行不道德交易活动。(5) 工作期间欺辱和骚扰他人。(6) 泄露国家或公司机密情报。(7) 触犯国家刑律。(8) 连续旷工两天以上。(9) 制造谣言中伤他人。(10) 因玩忽职守违反工作规章，危害他人生命财产安全或造成重大损失。(11) 其他严重违反公司规定的行为。4、奖惩执行：员工因违纪应给予处分和罚款时，须管理人员列明违纪条款，有见证人时应请见证人签字，违纪人在公司奖惩表上签字认可，由
34、分管领导签发后送人力资源部，如违纪人拒不签字，由见证人、签发人签字生效，“过失单”一式三份，违纪人、所属部门、人事部各执一份，并在次月执行。三、奖惩管理流程1、奖励：部门提出先进事迹书面报告至人事部一人事部核实，视乎程度作出奖励措施一报总经理批复意见返部门，并作相应跟进处理2、惩罚：部门经理开出公司奖惩表一过失员工签名确认一交分管副总确认一送人事部备案并执行。第十二节人力资源常用管理表格一、应聘人员登记表姓名性别年龄照片户口所在地.毕业学校学历专业外语水平联系方式特长工作简历应聘职位薪金要求特殊要求备注二、新进员工报到手续表报到日期:年姓名：月日部门职称职等应聘资料身份证复印件审检证毕业证书复
35、印件务工证体检报告书职工资料卡职工保证书相片经办人签章1员工手册或简介单2识别证3考勤卡及打卡说明4经办人签章1人员变动记录2简易名册3办理识别卡4人员状况表5到职通报6核对担保人7劳动保健8核薪9建档1住宿申请经办人领物人2领制服经办人领物人3领衣柜钥匙经办人领物人三、岗位变动表年月口申清人职务申请调离单位申请调入单位调动理由调离单位J.见调入单位甯见人力资源部意见丸原部门主管原单位分管领导新单位分管领导人力资源部总经理四、员工离职通知单姓名职称部门到职日期年月口离职日期年月口全年工资自动被动另有他就志趣不合开除试用不合辞退其他其他物品交还或应扣款部门应办事巧已收还或、应扣金额应办事项己收还
36、或应扣金额接收人或经管人主管移交清鬼福利借款其他扣款服装工作名称劳保费财务款项结清月中借支核准人：人事部门：部门主管：离职人:年月日五、调薪通知单部门：年月口一、基本资料：二、异动原因：职工代号：年度调薪姓名：机动调薪性别：调职调薪年龄：试用合格调薪到职日：年月日其他三、异动状况：项目异动前异动后职级基本工资岗位工资工龄工资各种津贴绩效奖金其它奖金合计注：生效日期：自年月日起;本通知单仅供受薪人本人参照，请受薪人遵行薪资保密管理规定，不可吐露他人，违者依相关规定议处；本通知单内容有不明之处，请向单位部门主管查询，如仍有疑虑，则由部门主管再向人事部查核。六、员工签到记录表部门姓名月日月日月a月日
37、月三月日上班下班上班下班上班下班上班下班上班下班上班下班月日至月H主管领导：经理：经办：七、考勤日报表年月口单位实际出勤情况（人）应到实到迟到病假事假公假旷工其他合计本日实到、离职人数实到人数：离职人数：停职人数：制表：复核:部八、月份出勤状况表员工编号员工姓名出勤情况:事一假病假年假婚假产假丧假迟到早退旷工加班正常出勤加班时间加班率/%出勤率/%门年月九、员工培训记录表部门年度姓名123费用合计培训名称期间费用培训名称期间费用培训名称期间费用十、培训人员成绩登记表学号姓名课程1分数课程2分数课程3分数课程4分数课程5分数课程6分数课程7分数课程8分数123456统计：复核：存档:部卜一、请假
38、申请表姓名岗位代理人职务请假时间请假原因病假病假工伤事假会友家有喜事家属有病其他r假本人结婚子女结婚祖父母丧父母丧配偶丧口产假申请人签字部门意见上级主管意见代理人签字备注门年月日十二、员工考核评议表姓名职务部门评价因素评价结果调整排序纪相1 .是否严格遵守工作纪律和规章，很少迟到、早退、缺勤2对待上级、同事、外部人员是否有礼貌，是否注重礼仪3 .是否严格遵守工作汇报制度，是否按时提出报告协调性1 .工作时是否充分考虑他人处境2 .是否主动协助上级和同事工作积极性L为改变现状，是否以高昂的热情积极完成工作2 .对分配的任务是否讲条件，是否主动积极，尽量多做工作3 .是否积极学习业务所需的知识责任
39、感1.能否认清自己在组织中的角色和地位，并对此负责2不必指导和监督，是否也能迅速地完成工作3对工作中的失误，是否往往逃避责任或多方辩解服务态度1 .能否遵守服务规则及其规定2 .服装或仪态是否有不整齐、不规范现象3 .是否态度认真，服务周到总评价备注十三、管理人员考评评分表考评日期:姓名部门职务指标计划任务实际完成满分分值实际得分备注本年计划任务完成情况（满分55分）能力考评（满分45分）领导能力组织能力协调能力策划能力创新能力工作责任成本控制判断能力解决问题能力小计100受奖励加分受处罚扣分最后得分初评:复评：日期:十四、奖惩表年月口编号当事人姓名奖（惩）事发日期奖（惩）级次具体内容核实情况核实日期核实人签字当事人签字经办人签字部门意见审批人签字卜五、员工工资表编姓职基本L-U冈位职务X龄绩效加班其应发扣减实备出差其号名位工津他X勤错它发注
