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XX医院优质护理服务的目标和内涵一、优质护理服务:“优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平。以病人为中心是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位;紧紧围绕病人的需求,提高护理质量,控制服务成本,制定方便措施,简化工作流程,为病人提供优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。二、优质护理的目标:达到患者满意、社会满意、政府满意为目标,实现三好一满意服务好,质量好,医德好,群众满意。三、优质护理的内涵:实施责任制整体护理,夯实基础护理,满足病人基本生活的需要;保证病人的安全;提升病人与社会的满意度。