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1、信用管理师3级理论试题1.（）是企业实施信用管理的前提。A、客户管理B、企业信用C、企业风险D、企业能力2.首先应该区分客户性质，并根据客户不同采取不同的（）。A、信用销售B、信用政策IC、信用管理D、信用工作3.在广义的客户范围里，企业可以被看做是一个系统，（）就是这个系统外部环境的重要组成部分。A企业B、客户C、部门D公司4.（）部门的客户与销售部门的客户并不完全一致，他们既有共同的客户，又有各自独立的客户群体。A、信用管理（1B、企业征信C、风险测试D、管理部门5销售部门是从是否存在（）的角度考虑问题，信用管理部门则是从是否存在风险损失的角度考虑问题。A、业务往来U一B、人员流动C、流水
2、账户D、信用管理6.客户的经营规模在一定程度上反应客户（）运营状况和偿付能力。A、业务能力B、职员规模C资金实力LD、信用风险7.一般而言，企业的所以客户中，排名前20%的客户是企业的（）。A、引流用户B-一般客户C普通用户D、核心客户8客户（）是企业信用交易活动的基础和开端。A、信用理念B、信用价值C、信用申请SiD、信用风险9.当客户提出信用请求时，企业要求客户向企业提交正式信用申请，（）是最正式和规范的信用申请形式。A、书面申请U-，B电子申请C、口头申请D、亲自申请10.客户信用手册是根据企业（）编写的宣传企业信用管理政策的小册子。A企业信誉B、信用政策IC、信用风险D、企业资质11.
3、是否向客户授权信用额度，最终必须由（）决定。A、企业经理B、信用经理，C、销售经理D、销售人员12.信用管理部门必须根据客户的（）、交易记录和信用信息，决定是否批准客户增加信用额度。A、偿还能力B、信用能力C、信用记录D、信用等级13.（）的合法身份，筛选合格的客户，成为信用管理人员日常工作的主要内容。A、如何找到客户B、如何选择企业C、如何鉴别客户，:D、如何设立群体14.信用管理人员合法身份的主要途径是（）。A、设立监查内容B、销售公司工作内容C、审查客户营业执照（D、设立群体门槛15.公司全体股东的首次出资额不得低于注册资本的（），也不得低于法定的注册资本最低限额。A、10%B、20%（
4、C25%D50%16.以募集设立方式设立股份有限公司，发起人认购的股份不得少于公司股份总数的（）。A5%B、20%C25%D、35%，17.每个企业均拥有（）注册号码，该号码按全国统一编码规则编著，内资企业和外资企业的编号方式有所不同。ALIB3C5D618.（）是信用管理人员考察客户信用状况时比较重要的指标，成立时间越长说明从业经验越丰富，信用度越高。A、成立日期B、注册日期C、业务成交量D、销售总额19.按照经济性质、出资者以及（）不同，企业可以划分为不同的性质，信用管理人员根据实际情况查看企业的类型是否正确即可。A、股份占比B、经济实力C社会地位D、法律地位20.企业必须在（）开展业务，
5、否则属于违法行为。A、监察机构要求范围B、同行业所做业务中C经营范围内D、根据客户需求内21.信用管理人员需要查看营业执照上的（），确认企业的登记机关。A、公章IB，经理签字C、抬头名称D、注册编号22.客户的注册名称必须是客户在工商管理部门注册的（）。A、简称B、全称（C、昵称D、代号23.（）能够反映客户经营时间的长短。A、成立日期B、注册时间C、成交业务量D、管理人员工作年限24.（）银行是向企业货款的银行，贷款账户存量、变动情况以及偿还借款的速度，也能从一个侧面反映客户的偿付能力和偿付意愿。A、储蓄银行B、出口国C进口国D、信贷往来U25.在信用申请表中一定要包含（）的内容，表示信用调
6、查获得客户的授权，同意银行接受相关调查。A、财务审核通过B、企业公章C、授权声明D、总经理签字26.与采集银行信息相同，在向客户交易商采集信用信息时，也必须得到客户的（）。A、企业电子公章B书面授权IC电子签名D、电子邮件27.在绝大多数信用申请表中，都要求客户提供上年度的（），包括资产负债表和利润表上的数据资料。A、企业流水账目B、财务信息IC-业务成交量D、信用额度28.客户需要提交的（）包括信用申请表、财务报表、资质证明文件和社会荣誉证明文件和社会荣誉证明文件、银行等相关单位的证明文件。A、信用申请资料B、信用额度证明C企业成交业务量D、高层管理人员工作年限29.受理客户投诉时，受理的投
7、诉在处理回复后保留（）个月。A1B24C12D、3，30.受理客户投诉时，信用经理接到投诉并记录相关信息后，将处理结果立刻反馈给客户，并再以（）方式发送到相应管理人员的终端。A、手写信件B短信通知C、电话通知D、邮件（I31.（）是最常见的受理客户投诉的渠道。A、网页提交B、远程视频C、人工坐席（IiD、邮件发送32.在信用经理繁忙或下班时，客户可以采用（）的方式将投诉内容记录在信用经理的电话记录中。A语音留言；）B邮件发送C网页提交D、人工坐席33.在说服和辅导客户填写信用申请表时，信用管理部门应附上（）。A、银行资料B其他供应商C、说明函（正iiD、信用申请人条款34.从客户提供信用申请表
8、到信用管理部门完成信用调查和评估，一般需要（）个工作日的时间。A3-5B5-7C、7-10（D10-1535.不论是否批准信用申请，信用管理部门都应该将信用评估的决定立刻通知客户，并以书面形式发送，这个书面回复就是（）。A、信用账期B、信用审核通知书I-；）C、信用申请表D、法律文书36.循环信用额度（CreditIine）是指信用额度可以（），当客户使用信用额度并支付贷款后，使用过的信用额度又可以恢复。A单次使用B、循环使用C、不可重复使用D申请使用37.信用管理部门在采集信用信息时，应尽量降低用最低的成本采集到能够满足企业评估和决策要求的信息。A、采集成本（一一B、方法采集时间C、渠道费用
9、D、方法采集方式38.无论新客户还是老客户，在申请信用时都会要求尽快授权（）保证交易进行&A、信用额度3；：B、采集信息权限C、信用能力D、信用方式39.客户信息的内部主要来源来自于（），也就是说，该部门时客户信息采集的主要部门。A、行政管理部门B-法律部门C、人力资源部门D、销售部门（一；）40.信用管理人员必须定期从（）采集客户财务指标和信用指标，记录到客户信用档案中。A销售部门B、财务部门IC、人力资源部门D、总经理办公室41.在客户所以信用信息中，（）无疑是最能反映客户偿还能力的信息。A、偿还能力B、信用额度C、财务数据ID、业务成交量42.根据委托方的要求，资信调查公司能够提供一个企
10、业（）甚至更长期间的财务报表。A、3年IB、2年C半年D、一个季度43.财务报表包括资产负债表和利润表，这些报表通常来自于（）。A、法律部门B、行政管理部门C、人力资源部门D、工商管理部门44.根据我国现行的法律法规，财务会计报表编写完毕之后，必须由（）依法进行审计。A、精算师B、审计师C、注册会计师D、信用管理人员45.如果注册会计师在审计过程中没有遵循通用的审计准则和职业道德，会计师事务所和注册会计师不仅要承担经济赔偿责任，而且要承担刑事责任。因此，信用管理人员应尽量要求客户提交（）。A、填写完整的审计的财务报表B、经过审计的财务报表IC、未经过审计的财务报表D、正在审计的财务报表46.一
11、个企业能够在如此竞争激烈的市场中生存和发展，其先决条件是应该拥有（）的企业资源。如果没有任何资源优势，这个企业不会有可持续发展的能力，甚至很可能在短期内就出现危机。A、无需任何优势B、少许优势C、一些相对或绝对优势ID、以上都不对47.对于不同行业和类型的企业，各项资源优势对企业的重要性也不同。在劳动密集型或高资本投入的行业，（）优势最重要。A、客户群体B-人才资源C、资金资源（D资源渠道48.在现代企业中，董事会和（）的关系对企业的长远发展影响很大，如果董事会与其出现裂痕，势必影响到企业的正常经营管理工作，给企业带来不利影响。A、财务部门B、管理层，C、行政部门D、法律部门49.企业资金运用
12、包括企业资金的投向、领导者的投资风格、企业资金压力等相关内容。如果客户的资金运用不稳妥，客户在资金使用上比较随意，资金使用在近期出现较大变动，就可能会影响客户的偿付能力，给企业带来潜在风险。因此，信息采集人员必须了解企业的（）。A、业务成交量B、资金运用状况（一C企业信用额度D、企业办理资质50.客户在近期如果发生如下经济活动，都会影响企业资金的稳妥性，如大量购置固定资产，进行厂房、土地等基础设施建设、机器设备更新、（）兴建新企业、收购其他企业、购买其他企业股票等。A、对外投资（-L门B、内部建设C、巩固企业管理层结构D、优化原有企业建设项目51.企业在采集新客户的信用信息时，应该采用（）的调
13、查手段为主要采集方法，在特殊情况下，再配合其他的调查手段。A、1表+1报告B、3表+1报告C、4表+2报告D、5表+1报告（52.定期采集是针对（）进行的常规采集，信息采集人员应根据客户的不同等级，按照调查方法和频率采集客户的信用信息，根据监控客户的信用状况。A所有客户B、不同等级的新客户C、不同等级的老客户，D以上都不对53.（）客户信息有两种形式，一种是以面访的形式采集客户信用信息，一种是以进场的形式采集客户的信息。A、线上采集B、现场采集IC电话沟通D、网页填报54.进场采集信息时间不能低于（）小时，对于一些重要的或金额巨大的信贷和信用销售，累计调查时间应在5小时以上。A、30分钟B2个
14、小时C、3个小时，）D、4个小时55.与客户有经济往来的银行分为资金往来银行和信贷往来银行两种资金往来银行是企业在经济往来活动中的财务结算银行，企业资金通过银行流入和流出，完成各种O的结算任务。A、储蓄活动B、借货活动C、经济活动D、信用活动56.基本账户银行是企业经济往来结算和企业内部资金活动中的主要银行，一个企业只有一家基本账户银行;一般账户银行则起到()，一个企业可以有多家一般账户银行。A相互作用B、相反作用C、依存作用D、附属作用U1：57.信贷往来银行是向企业提供借款的银行，是企业的金融债权人，信贷往来银行掌握着申请人大量()和债务偿还信息。A、贷款信息(：B、账目信息C存款信息D、
15、借款信息58.()已经建立银行信贷查询系统，每家银行都可以在系统中查询客户的借款情况，这个系统目前只对银行系统内部开放，企业无法使用这个系统进行查询。A工商银行B、中国建设银行C、中国人民银行(FiD、中国农业发展银行59.()还应调查客户在银行的存款数量。在得到客户的授权后可以向银行询问客户在银行的存款数量。A、财务部门B、信息采集人员3C、贷款申请处D、法律部门60.通过分析（）是否活跃，就可以判断客户提供的信息是否真实。A客户流水账目B、客户资金往来（-C、客户信贷记录D、客户偿还债务能力61.所谓征信市场，是指由征信机构组成的、为企业和个人提供被调查对象信用信息而形成的市场。专门为经济
16、组织提供信用信息的征信机构通常称为资信调查公司，（）。A、资言调查公司根据信息撰写的报告称为资信报告B、资言调查公司自动生成的报告称为资信调查报告C、征信机构采集信息编写的报告称为资信调查报告D、资言调查公司采集信息编写的报告称为资信调查报告（62.（）的优点从征信市场采集客户信息是现代企业普遍采用的客户资料采集方法这种方式具有其他采集渠道无法比拟的优势。A、征信市场采集信息B、企业调查信息C企业资质信息D、企业业务量成交率63.资信调查报告从委托日到完成一般需要（）个工作日，这个时间可以满足大多数业务的需要。A3-5B5-7C、7-10(正；D10-1564.()是我国大陆地区提供的一种特殊
17、形式的调查报告，这种报告价格比标准报告便宜，但内容很少，只有少数几条企业在注册登记时的信息。A、标准资信调查报告B、注册资料报告(riC、深度资信调查报告D、以上都不对65.()相对标准资信报告而言，更深入地对被调查对象进行调查，主要侧重企业的财务状况分析和运营状况分析，注重的是事实，并不增加许多数学方法的数据处理。A、标准资信调查报告B、注册资料报告C、深度资信调查报告，D、以上都不对66.在审核客户信用信息时，从信息时效性来看，()的信息时效性最强。A、直接调查和面访客户B、从第三方获取信用信息C、进场调查走访D、管理部门按照客户资信管理的要求67.接触一个新客户时。首要任务就是审核其是否
18、有O，因为其是企业取得企业法人资格、合法经营、有区别于自然人的重要凭证。A，工商年检资料B、税务缴纳清单C、营业额账目D、营业执照；68.每个企业均拥有唯一一个企业注册号码，这个号码是按全国统一编码规则编制，全国统一编码规则分为（）、外商独资和中外合作企业两种。A、内资企业B、内资企业和中外合资IC中外合资企业D、外商独资企业69.（）是指企业进行营业活动的时间限制，即企业可以从事多长时间的经营活劫A、营业期限（正确答案）B、营业时间C营业范围D、注册资料和相关信息的相互印证70.客户的（）主要包括客户的股东概况、分支机构和关系企业情况、主要经营者情况等。A、组织管理信息B、组织机构信息C、组
19、织内部信息D、组织管理客户资质信息71.客户()包括客户的经营场所、设备和人员，还包括客户的生产销售情况和采购情况等。A、经营时间B、经营情况IC、经营方式D、以上都不对72.客户的()是判断客户综合信用状况的重要组成部分。信用经理在进行授信的过程中，需要参考依据客户财务信息结合各种财务分析作出的信用决策。A、贷款记录B、财务信息IC、信用资质D、资金状况73.信用信息处理人员或信用经理必须审核客户的财务信息和数据，最大限度地保证财务数据的()。A真实性IB-客观性C、保密性D、兼容性74.客户的财务信息主要体现为客户的资产负债表(balancesheet)、利润表(incomeStateme
20、nt)和()中，有时也包括一些说明。A、现金流量表B、存取款账单C、征信证明ID、以上都不对75.资产负债表又称财务状况表(Financialstatement)，是一个企业资产和负债的书面说明，反映企业在某一确定日结账时的财务状况，是()的会计报表。A、静态IB、动静结合C动态D、以上都不对76.()是指一年内到期的债务。这类债务通常要求企业用现金来偿还，但偶尔也可以用商品或劳务来偿还。A、主要负债B、短期负债C、长期负债D、流动负债3；77.()所有者权益代表了企业资产中所有者的那一部分，它是在偿付各种各样的债务后剩下的那一部分。A、资产B、所有者权益C、无形资产D、有形的所有者权益78.
21、()是衡量企业一定期限内(通常为一年)经营业绩的报表。它把一定期间的营业收人与其同一会计期间相关的营业费用进行配比，计算出企业一定时期的净利润。A、现金流量表B、主营业务利润表C、利润表，D、以上都不对79.()是财务状况变动表的一种，它反映的是企业在一段时期内的资金来源和运用情况，以及构成资金的各类资产和负债项目增减变化情况的报表，是对企业资金流转情况的描述。A、现金流量表IB、主营业务利润表C、利润表D、以上都不对80.企业成功与否的主要标志是企业的()其的大小与企业风险的高低密切相安，并且与企业风险共同决定了企业价值。A资产负债B-信用价值C、业务成交量D、现金流入量81.资产负债表的编
22、制具有一定的格式要求和内容要求，规范的格式便于行业、区域之间的比较，因此，目前我国的财务报表均有统一规范的格式要求。资产负债表一般要求在文本的正中书写表头资产负债表”，下面依次有()、编制时间、编制货币单位。A、编制范围B、编制单位IC、编制限度D、编制区间82.如果企业有些账务信息在资产负债表中没有对应科目可以反映，就要在表内最后的部分进行说明，作为（）。A、“补充资料，1，B、“其他资料C、“备用资料D、以上都不对83.客户企业提交的资产负债表必须有（），否则视为无效报表。A单位的主管签名B、单位的抬头名称C单位的公章（正确:D、单位的企业编号84.加总资产项下的所以科目的，看资产项下的科
23、目金额合数是否与资产负债表中的（）科目的数值一致，如果两个数值一致，则直接计算负债项下的科目合计数。A、“资产合计7B、资产单项”C、项目支出合计D、以上都不对85.资产项下的科目金额合数是否与资产负债表中两个数值不一致，需要信用信息处理人员首先确定哪个数值是确切值。信用信息处理人员可以打电话给客户企业的（），核实数据的真实性和准确性，并询问以上数值不一致的原因以便确定哪一个数值是可信的。A、法律顾问B财务人员C、总经理D、销售人员86.我国的会计准则要求企业记账采用（）（即借贷记账法）。A、增减记账法B、复式记账法BC、借贷记账法D、收付记账法87.利润表具体科目在审核时需要注意，应缴所得税
24、一般应小于利润总额的（）。A、5%B20%C、33%止；D100%88.客户的（）主要包括客户的基本信息、组织管理信息、经营情况和历史信用记录、公共信用记录等。A借贷信息B、个人信息C财务信息D、非财务信息I89.企业内部大多建立了（），采用自动化的财务软件进行日常的财务操作。A、外部信息管理系统B、内部信息管理系统C、财务管理系统H；D、财务组织系统90.对于尚未启用财务管理软件的客户企业，信用信息录入人员需要采取()的方法录入信息。A、手工录人T)B、电子扫描C、个人网页申报D、递交材料91.目前，客户信用档案的保存方式主要有()、电子信用档案两种对于不同的信用档案保存方式信用档案管理人员
25、采取的管理方法也各有不同。A、音频记录档案B、口头记录档案C、电子扫描件档案D、文本信用档案92.随着企业信用活动的开展，信用信息不断产生，信用档案管理人员必须坚持()的原则，不断将这些新增信息充实到信用档案中去。A、动态管理；B、静态管理C、动静结合管理D、以上都不对93.坚持客户信息档案工作的()是为了全面反映客户的各种特征。这就要求客户信息的详细内容要齐全完整，形成一个有机的整体，能够系统而全面地反映客户各方面的情况。A客观性B、完整性C循环性D多样性94.一般来说，企业根据内部职能划分，将批准商务成交条件的职责分别划分给()、法律部门、财务部门、后勤部门。A、党政办B、行政办公室C、人
26、力资源部门D、销售部门95.建立客户信用档案，其中包括基本资料、()、财务报表、赊销后的管理资料、客户其他相关资料。A、无犯罪记录证明B、征信报告单C、反映客户信用申请和相关调查资料，D、财务清单96.客户信用档案内容中，财务报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。在授予信用额度审查时，采集的档案资料一般是客户O的报表。A前一年B、前一年或半年C、前一年或两年D、前一年或三年97.但在赊销后的管理阶段，信用档案收集的报表更多，可能包括客户的（）和半年报表。A、季报|B、月报C、周报D、日报98.在制作客户信用档案的步骤中，编制客户信用档案档号时，编制案卷目录号时，目录号以（）阿拉伯数字标识。A
27、、两位B、：维C五位D、七位99.在更新客户信用档案的信息时，用来（）的信息质量对信用决策的质量起着安键的作用。A体现客户个人基础信息B、检验公司运营状况C、分析信用状况（FlD、分析财务信息状况100.O的客户损失来源于老客户。如果客户信息不及时更新，就会影响当前信用决策的准确性。因此，企业信用档案管理政策中，应明确制定信用档案更新的内容和程序。A、32%B、48%C、60%D、86%101.在更新客户信用档案的信息时，更新客户信用档案具体工作时应该()、信息采集人员与客户联系、通过其他渠道采集、更新客户信用档案A、系统档案信息记录B、自主报告采集信息C、档案管理人员通知相关人员采集信息D、
28、自助申请网页档案信息102.()动态地反映着企业的财务状况和经营成果，所以对于客户的财务报表，应当予以足够的重视。A、财务报表B、财政清单C、征信报告D、信用档案103.档案管理人员通知相关人员采集信息根据信用档案管理规定，当需要更新客户信用档案资料时，档案管理人员应及时通知()，并应将需要更新的内容通知信息采集人员，由他们直接向客户索取或通过其他途径采集需要更新的信用资料。A、销售人员B信息采集人员UlC、总经理D、人力资源部门104.信息采集人员接到通知后，应首先与客户取得电话联系告知需要采集的相关内容，并向客户发出一份正式的客户()。A、信用档案B、无犯罪记录证明C、信用信息更新通知书I
29、D、征信报告105.鉴定客户信用档案的价值，需要直接审查档案，通常把这种方法称为（）。A、横向鉴定法B对比鉴定法C、直接鉴定法D、间接鉴定法106.一般说来，名称和目录应该正确反映文件的内容和成分，但有的文件名称存在使用不当、定位不准确等缺点，使名称和目录不能正确提示文件的内容成分。所以，为了保证鉴定工作的质量，必须直接审查（）。A、客户业务成交量B、客户财政清单C-客户征信档案D、客户信用档案107.（）为客户信用档案的保护提供了最基本和稳定的物质条件，库房建筑的好坏直接影响到客户信用档案的保护程度。A、库房建筑B、办公室占地面积IC、大厦建筑结构D、档案室面积108.选定库房建筑主要有3点
30、要求，首先要有足够的使用面积，其次顶、墙壁地面要绝对防水渗漏，并具有良好的隔热、防潮、防尘的性能，还要（）。A、房门窗应紧密、牢固耐火，窗户应具有防强光与防风沙的功能B、房屋足够通风，窗户明亮且光照时间充足C、房屋门窗封死，不得有任何空气可以进入D、房屋空气湿润，湿度高109.客户信用档案通过日积月累不断产生，大量资金修建新的库房并不可行，考虑到库房建筑的要求应当（），所以，可以利用企业现有的建筑或者改建一些旧的建筑来解决客户信用档案的保管问题。A、与企业成交业务量相适应B、与企业内部职员构成比例相适应C、与企业的经济能力相适应，D、与企业规模大小相适应110.档案装具的种类很多，可以按照库房
31、特点和档案价值、规格的不同，合理选用，需要注意以下几点:档案装具所有材料以及对材料的加工，均不能对客户信用档案有损害；便于调阅档案、取拿方便；（）；尽量做到整齐划一，合乎规范化要求，灵活配置不同装具。A、潮流、美观，无需考虑成本B、根据老板喜好装修C、奢华、高档D、经久、耐用、牢固，节约利用，111.为了防止光线、灰尘及有害气体对客户信用档案的直接危害，以及减少机械磨损，需要给客户信用档案加包装。目前，我国包装档案的材料有三种:卷皮、（）和包装纸。A、塑料袋B、卷盒，C、牛皮纸D、素描纸112.建立和维护客户信用档案的存放秩序，为了便于排列，一般采用（），即按客户信用档案的进馆顺序流水排列。A
32、、流水排架法”1年检查1次C、2年检查1次D、2年检查3次126.维护电子客户信用档案，特别是磁性载体，极易受到保存环境的影响。因此，对所保存的电子档案载体，必须进行定期检测和复制，以确电子档案信息的可靠性。定期检测应每年一次，采用（）的方式进行。A、等距抽样或随机抽样B、分层抽样和整体抽样C、系统抽样D、单纯随机抽样127.定期检测采用抽样方式进行检测时，样品数量以不少于（）为宜，以一个逻辑卷为单位。A5%B、10%（C15%D、30%128.通过检测发现有出错的载体，须进行有效的修正或更新。应（）拷贝一次，且原载体继续保留的时间不少于4年。A、每4年（B、每2年C、每1年D、问隔I年129
33、.（）是历史记录的原始材料，在数量上一般都是单份，有的内容有一定的机密性。A、客户基础信息B、客户账目清单C、客户信用档案，D、客户业务成交量清单130.客户信用档案服务中，一些非重要文档可以暂时借出使用。客户信用档案的外借使用需要经过一定的批准手续，借出使用的时间不宜过长，需按以下手续进行1)将客户信用档案外借单交由借档个人或部门填写，外借单内容与查档单内容相似。2m昔档部门盖章或负责人签字，3)()。A、档案管理人员将客户信用档案外借单交给信用经理签字批准，等待部门对其进行审核、批准B、档案管理人员将客户信用档案外借单交给信用经理签字批准，直接将需要外借档案拿走C、直接将需要外借的档案提走
34、D、以上说的都不对131关于客户信用档案检索系统的使用方法，选择检索工具包括手工检索工具、()两种。A、电子检索B、数据检索IC网页查询D、系统资料报备132.关于客户信用档案检索系统的使用方法，检索方法包括常用法、()、分段法。A、顺查法B、倒查法C抽查法D、追溯法133.常用的检索词间的关系用以下方法表示，逻辑或：检索时所使用的字符一般为”+”或“OR”。逻辑与：检索时所使用的字符一般为（）。逻辑非。检索时所使用的字符一般为“，或NOT”有的数据库使用字符“片。A、&速ANDB、“*”或“HE”C、“*”或“AND”D、学或HE134.词间位置算符，W表示该算符两边的检索词按顺序排列，不许
35、颠倒。nW表示该算符两边的检索词按顺序排列，不许颠倒，但中间可存在n个词。F表示该算符两侧的检索词O。A、必须同时出现在文献资料的某一字段内，两个词的顺序不限，只要在同一字段即可。（IB、出现在文献资料的某一字段内，两个词的顺序不限，在同一字段即可。C、必须同时出现在文献资料的某一字段内，两个词的顺序按照规定排列，只要在同一字段即可。D、以上说的都不对135.社会信用体系将建立一个市场新规则，我国新兴信用管理行业的发展，需要得到必要的管理体系的控制，征信产品、（）、征信管理咨询、信用管理软件开发和网上征信服务等都需要统一的国家标准。A、征信数据清单B、征信数据库C、征信系统D、征信内部体系13
36、6.识别常见的国际编码系统中，国家标准可以被分成通用标准和（）两类。A、综合标准B、一般标准C国家标准D、专用标准137.作为一种企业分类体系，最初是美国的最主要的编码体系之一，在各国出版的国际流行的工业、商业、贸易、市场工具书、文件等出版物上，它都是主要的检索点之一。()A、标准工业编码(StandardIndustryClassification，SIC)B、通用工业编码(PUbliCIndustryClassification，PIC)C、标准行业编码(StandardWorkClassification，SWC)D、以上说的都不对138.()是建立企业族系树的关键。A、李氏编码B王氏编
37、码c、邓氏编码(正；D张氏编码139.()是现代企业管理的重要组成部分，是信用管理的基础和保障。A、合同文本管理B、合同管理IC、合同担保管理D、合同纠纷管理140.在审核不同信用期限的信用交易合同时，其中固定天数的信用期限是()为基准日，自该日期起的若干天之内到期结款。A、当月1号B、交易成交之日C、随意一天D、约定某一特定日期141.对客户实行分类管理的商务政策，其最终核心体现在与（）所签订的合同和所提供的产品服务内容上，体现在对客户的日常管理之中。A、老客户B、新客户C、同一类别客户（IiD、不同类别客户142.（）作为企业实现产品销售的重要渠道和网络，其价值和贡献越来越为很多企业所重视
38、。A、代理商或分销商B经销商O批发商D、零售商143.处理订单和授信的关系时，对于客户来说，（）核算信用额度的口径比“商业风险的口径要宽松有利。A、“商业清单”B、“财务风险”C、“财务理念D、财务纠纷”144.给予客户信用赊销的核心目的是为了()企业产品的出售，尽可能缩短产品占压仓库和流动资金的时间。A、保持B、减少C、加速D、以上说的都不对145.信用管理人员应关注企业的()，特别是产成品库存管理模式，了解职能部门和基本流程要求，掌握库存类和定制类产品的范围、品种等。A、业务成交量B、物流管理IC、工商管理D-D用申请146.有的企业对在途货款的管理比较谨慎，会将客户传真确认已付货款暂时记
39、入()科目，等到银行寄来的书面账单通知确认了客户所付贷款已经到达企业账户上时则会被记录。A、销售金额”B、还款记录”C、银行存款”D、“在途贷款7147.在日常管理中，()应当关注和了解信用客户对其付款记账有无特殊要求，如客户可能希望针对发票划分还款时间，而且要求按照其指定的发票所对应的账目付款入账。A、总经理B、销售人员C、信用管理人员D、行政人员148.客户收货和()是指，向客户提供信用销售和服务时，在货物发出、应收赚款产生后合适的时间与客户取得联系，确认客户已经收到货物和相应发票的管理工作0A、发票确认(正确答案)B、发票回执C、信用账单D、信用申请149,在确认物权转移情况时，在货物发出后()，信用管理人员应该与客户取得联系。A、2-3B、3-5C、7-10，:正看D10-12150.()是指在货物发出后，按照合同规定取得客户对客户质量认可凭证的管理工作。A、业务成交量确认B、货物质量确认(正C、销售记录确认D、数量记录确认151.()是指通过行之有效的统计和计算方法，分析企业整体应收账款持有水平和成本关系，并据此采取相应信用管理措施的工作。A货款账单往来记录B、业务成交量C、征信记录D、应收账款整体状况分析152.应收账款最佳持有量是指，在信用销售情况下，企业通过（）时应收账款的持有数量。A、低于原有账款数目B、与原有
