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1、医院保安处治安巡逻队1、治安巡逻队工作职责2、保安队长职责3、治安巡逻队管理规定4、治安巡逻队巡查制度5、治安巡逻队交接班制度6、治安巡逻人员工作流程图7、周巡查记录表8、保安交接班日志9、岗前培训内容10、保安员职业技能竞赛练习题巡逻人员进行全院治安巡查，增加巡逻密度，确保院内治安稳定。7、值班巡查期间，发现可疑情况、可疑人员要认真查询，立即采取防范措施，不能处理的，保护现场，及时上报；发现违法犯罪分子以及扰乱医院秩序的不法分子，在保护自身安全的前提下，奋力擒拿制止并报“110，移交公安部门处理。8、认真检查公共设施，发现异常情况立即采取措施，及时上报相关部门。9、处事机警、果断、反应灵敏，
2、具备高度的自卫和防范意识，勇于制止打架、斗殴、围攻医护人员等行为，情节严重立即报警。治安巡逻队交接班制度1、按时交接班。接班人员提前10分钟到达岗位，接班人员未到达之前，当班人员不得离岗。2、接班人详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，做到“三明”：上班情况明，本班接办事情明，物品、器械清点明。3、交接人员在下班前，必须填好值班记录，做到三清”：本班情况清、交接的问题清、物品器械清。4、当班人员发现问题要及时处理，对不能交给下一班次的事情要继续在岗直到处理完毕，接班人要协助完成。5、认真填写交接班记录并签字，不得由他人代替签名。6、所有交接班事情、物品，当面点清交接，并详细记录在保安日志中，
3、同时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态6、接班后，认真佩戴警具、对讲机，着装整齐到工作岗位。7、接班人员未到，当班人员不得离岗。岗前培训内容保安队长监督完成-*、保安员守则1、遵守国家政策、法令、法规，遵守行为道德规范，遵守医院规章制度。2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。3、严格遵守劳动纪律，讲社会公德和职业道德，维护医院利益，维护保安公司声誉。4、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。5、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。6、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。7、关心医院，主动提出合理化建议，为医院做贡献。二、工作态度1
4、、服从领导一一不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。2、严于职守坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。4、团结协作一一队员之间要互相配合，同心协力地解决困难。5、勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务态度1、礼貌一一这是保安员对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，请字当头、“谢字不离口。2、友善一一微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接外来访客及与同事相处。3、热情一一尽可能为同事和外来访客提供方便，热情服务。4、耐心一一对外来访客的要求应认真、耐心地聆听。5、平等视同
5、仁地对待所有外来访客，不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表1、保安员必须保持衣冠整洁，按规定着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。3、皮鞋要保持干净、不准钉响底。4、不准留胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头。5、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。五、行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。2、遇上级领导或有客来访，立即起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下；来客告辞，起身相送。3、站立的正确姿势：双脚自然并拢，双腿夹紧，双臂自然下垂，中指贴于裤线，挺胸、收腹、双眼平视前方。4、注意走路姿势，脚步要轻，不影响他人。5、进
6、入其他办公室，敲门后征得同意后方可进入，出来时随手将门轻轻带上。6、对询问、提意见要耐心倾听，文明回答。六、接听电话1、所有来电，在三声响铃内接听。2、先说您好”，语气平和，禁止使用免提键。3、必要时做好记录，将要点向对方复述一遍。4、通话完毕应说再见”，不得用力掷听筒。5、上班时间不要打私人电话，遇有急事，通话时间不宜超过3分钟。七、保安任务落实各项治安、消防制度,维护医院秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护医院的财产安全，保护医患的人身安全，应履行以下职责：1、负责做好防火、防盗、防爆、防破坏”的安全四方工作，维护医院的治安秩序。2、严格治安管理，24小时巡查。3、积极配合公安机关
7、打击医院的违法犯罪活动。4、自觉完成业务培训。八、岗位职责1、对医院负责。2、熟悉掌握重点要害部位，了解医院科室结构和位置等基本情况。3、协助保卫科调解纠纷。4、巡查中能发现问题，提出解决方案或上报。5、配合公安机关处理问题。6、负责巡查可疑人员，及时将发传单、小报及推销等闲杂人员劝离。保安员职业技能竞赛练习题一、单选题单选题（1-60题，每题1分，共60分）以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。44.在城市道路的人行横道上，机动车（）。A:不得停车B:可以随意停车C:可以长时间停车D:可以停车45.车辆在停稳前，（）。A:不得开车门和上下人员B:可以开关车门，但是不得下乘
8、客C;可以开关车门，但是不得上乘客D:只要车速低，可以随时开关车门和上下人员46.下面关于现场救护说法错误的是（）。A:能有效减少伤残B:能避免后遗症C:能得到专业的治疗D:能提高患者的生存质量47对小腿骨折进行固定时，固定材料应超过（）。A:髓关节、膝关节B:膝关节、脚趾间关节C;膝关节、踝关节D:髓关节、踝关节48.在现场急救中，成人开放气道时，下颌角与耳垂连线和地面所成的角度为（）度。A:90B:60C:45D:3049.现场处理脑出血病人时，不应该（）。A:帮助他侧卧B:拿急救箱C:喝水喂药D:打电话求救50.发现有人落水时，不正确的做法是（）。A:做好自我保护B:无能力时不贸然跳入水
9、中C:高声呼救D:不管任何情况都要马上跳入水中51.下图安全标志属于（）oA:禁止标志B:警告标志C:指令标志D:提示标志52.公民的政治权利和自由不是绝对的，必须在（）规定的范围内行使。A:国家政策B:国家法律C：规章制度D:政府文件53.犯罪是违反国家法律规定的、具有社会危害性并且应当受到（）的行为。A:法律处罚B:刑罚处罚C:行政处罚D:民事处罚54.刑事诉讼活动是由国家法律所确定的专门机关为惩罚犯罪、保障人权而开展的（）、起诉、审判等一系列活动。A:侦查B:拘传C:拘留D:逮捕55.某保安服务公司为了确保客户单位的安全，擅自在客户单位周边安装了电网。该保安服务公司的行为属于（）的行为。
10、A:危害公共安全B:妨害社会秩序C:加强安全管理D:维护单位利益56.治安保卫重要部位是指关系到（）的部位和生产环节。A:国家安全和社会稳定B:本单位生产业务全局C:国家经济发展大局D:城乡经济发展大局57.（）是规定大型群众性活动的安全责任制度和安全监督管理措施，保证大型活动安全举办的行政法规。A:保安服务管理条例B:企业事业单位内部治安保卫条例C:大型群众性活动安全管理条例D:治安管理处罚条例58.根据娱乐场所管理条例的规定，娱乐场所是以（）为目的、并向社会公众开放、消费者自娱自乐的场所。A:营利B:社会公益C:传播文化D:活跃市场59.根据物业管理条例的规定，业主对公用部位、公用设施设备
11、和相关场地使用情况享有知情权和（）。A:决定权B:出租权C:共有权D:监督权60.根据保安服务管理条例的规定，自行招用保安员的单位，应当自开始保安服务之日起（）日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。A:60B:30C:45D:15二、多选题多选题（61-80题，每题1分，共20分）以下备选项中有两项或两项以上符合题目要求，多选、少选、错选均不得分。61保安员在提供保安服务时遭遇意外伤害可能性较大的有（）。A:制止不法侵害B:调解矛盾纠纷C：扑救火灾D:紧急救援E:对出入人员进行登记62.根据保安服务管理条例规定，具有下列（）情形之一的人员不得从事保安服务。A:曾有盗窃嫌疑B:曾有抢劫嫌疑
12、C:曾因过失被判刑D:曾因盗窃被处2年有期徒刑E:曾因抢劫被处3年有期徒刑63.保安员制止违法犯罪行为时，应当注意的事项有（）oA:不要采取侵害公民权利的行为B:要把自身安全置之度外C:制止无效时应当立即报警D:制止无效时应当采取措施保护现场E:要注意自身安全64作为一名保安员，除了依法享有权利，还须履行相应的（）义务。A:遵守法律B:遵守纪律C:正当防卫D:紧急避险E:勘查现场65保安员遵守职业道德能够（）0A:增强员工的独立性B:增强保安从业单位的凝聚力C:规范保安员的服务行为D:形成高尚的职业情操E:塑造良好的企业形象66.保安员在值勤中发现可疑情况时，常用（）向服务单位或有关单位报告。
13、A:移动电话B:可视电话C:对讲机D:固定电话E：楼宇对讲67.在目标部位守护中，瞭望岗一般设置在（）部位的最高处。A:分布面广B:区域较大C:地形复杂D:视线障碍多E:能见度低68.关于骑巡说法正确的有（）。A:是指骑自行车、骑马的巡逻B:是指骑电动车的巡逻C:速度较快、行动敏捷D:适用于区域范围不大、巡逻中能够将区域全部纳入视线的情况E:便于及时发现和抓获现行违法犯罪嫌疑人69.识别人员密集场所可疑情况的方法包括（）。A:直接观察法B:仪器探测法C:查问法D:接受群众举报E:秘密工作发现70保安公司在进行押运勘察时，（）均应参加。A:主管勤务的工作人员B:主管业务的工作人员C:主管消防的工
14、作人员D:主管后勤的工作人员E:派出所民警71.()是全球卫星定位系统的功能。A:车辆监控B:反劫防盗C:导航D:最优路径向导E:倒车防撞72.拨打“119”电话报警，需要向接警中心说明的情况有()。A:失火单位的名称和地址B:什么东西着火、火势大小C：着火范围D:是否有人员被困E:告知对方自己的电话号码和姓名73.高层建筑物发生火灾时，保安员需要做好的应急工作有()。A:拨打“119电话报警B:组织引导疏散C:对通风、煤气、电源做应急处理D:启动消防水泵E:立即制定应急疏散预案74.道路交通信号灯包括（）。A:人行横道信号灯B:方向指示信号灯C:闪光警告信号灯D:道口信号灯E:非机动车道信号
15、灯75.道路养护车辆进行作业时，在不影响过往车辆通行的前提下，（）QA:行驶方向不受交通标线限制B:行驶不受交通信号灯限制C:行驶路线不受交通标志限制D:行驶不受速度限制E:不得逆行76.在拨打急救电话时，应该将（）等内容报告清楚。A:意外发生的准确地点B：伤病员目前最危重的情况C:拨打电话人的电话及姓名D:伤病员家庭成员的具体情况及病史E:伤病员的家庭住址77.在搬运伤员中，双人徒手搬运的方式有（）。A:杠轿式B:椅托式C:拉车式D:扶持法E:背负法78.我国刑法规定的刑罚有（）等种类。A:管制B:拘役C:拘留D:逮捕E:死刑79.下列违反治安管理的行为属于妨害社会管理行为的是（）。A:吸食
16、毒品B:毁损公共设施C:强迫劳动D:谎报警情E:购买赃物80.劳动者与用人单位发生劳动争议后申请劳动仲裁，（）争议的劳动仲裁为终局裁决。A:劳动者追索工伤医疗费不超过当地月最低工资标准12个月金额的B:劳动者追索劳动报酬超过当地月最低工资标准12个月金额的C:用人单位要求劳动者支付培训费及违约金的D:社会保险方面的E:节假日休假及工资方面三、判断题判断题（81TOO题，每题1分，共20分）不选、错选均不得分。81.省级人民政府公安机关应当自收到设立保安服务公司申请的审核意见之日起15日内核发保安服务许可证。（）82.公共场所保安服务的主要内容是防止群体性治安事件和火灾事故的发生。（）83.根据
17、保安服务管理条例规定，签订劳动合同不是保安员的权利，而是保安员的义务。（）84.隐私是指单位内部涉及个人且不能公开的信息资料。（）85.因为职业道德不具有强制性，所以保安员职业道德没有约束、规范保安服务行为的作用。（）86保安员专业技能是指保安员在履行职责时应具备的能力。（）87.货物出入单一般是客户单位根据工作需要自行设计制作的货物出入凭据。（）88保安员对特定区域实施巡视、检查服务是保安巡逻的服务形式之一。（）89.控制和打击发生在特定区域、地段或针对特定目标的违法犯罪行为是保安巡逻的目的之一。（）90.押运中，押运人员应坐在车内指定位置，注意观察途中情况的变化。（）91.全球卫星定位系统
18、由三大部分组成：空间部分、地面监控系统、用户设备部分。（）92.存在重大火灾隐患的单位，一定有违反消防法律法规行为。（）93.泡沫灭火器可以适用于扑救可燃气体火灾。（）94.隔离区是指通过拉警戒线、设隔离带、保安员站位等方式将服务对象与周围隔离而形成的一个相对安全的区域。（）95.载运易燃易爆化学物品的机动车，在必要时，应配备专门车辆、人员沿途押运，随时监控危险物品的运输情况。（）96.为了争取时间给伤病员做心肺复苏，即使伤病员口腔内有异物也没有必要取出。（）97.急性心肌梗塞病人发病时会感到心前区、胸骨后压榨样疼痛，大汗淋漓、恶心、呕吐、面色苍白。（）98.某市保安服务公司为加强管理，提高保
19、安服务水平，制定了本公司的保安服务行为规范，该规范属于我国法律体系的组成部分。（）99.劳动者违反劳动合同离职的，应向用人单位支付违约金,用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。（）100.娱乐场所管理条例是我国政府对娱乐场所日常经营及安全状况进行监管的一部行政法规。（）治安巡逻队小组工作细责一、人员组成治安巡逻队设四个组，每队由一名组长和两名队员组成。（见下表）组长组员组员一组杨辉刘青山二组商宏达张琦黄臣三组赵艳彬赵凯杨松四组王长明田和二、值勤时间:白班:8：OO16：30夜班：16：30次日8：00三、巡逻队工作细责：（一）白班：1、按规定时间交接班，认
20、真做好交接班记录。交接内容包括：当班组长将值班其间的情况向接班组长做以交接，处理事件应有记录。保持执勤室内清洁。2、对重要部位进行巡察，其部位包括：“供水泵站、变电所、供气泵站、氧气站，计算机数据中心，安全监控中心，财务室，档案室（含病案室），病房，大中型医院设备、血液、药品及易燃易爆物品存放点，各类库房，办公楼，职工宿舍及各出入口和主要通道等”。并进行电子触点确认。3、每天就诊高峰时段，治安巡逻队值班小组对门诊、急诊、收费大厅、儿科门诊等人员密集部位进行巡视，发现可疑人员要重点监视及时逐级汇报。4、治安值勤队长在执勤队员巡视之中必须指派一人留守值勤室，接听电话，随时处理应急事件，对报案人员进
21、行接待和案件处理，遇有重大案件及时上报保卫部。（二）夜班：1、按规定时间交接班，认真做好交接班记录。当班组长将当日值班期间的值班情况向接班组长做以交接，对当班其间的事件应在值班记录本上做以记录。2、对重要部位进行巡察，其部位包括：“供水泵站、变电所、供气泵站、氧气站，计算机数据中心，安全监控中心，财务室，档案室（含病案室），大中型医院设备、血液、药品及易燃易爆物品存放点，各类库房，病房，各出入口和主要通道等”。接班后由治安值勤组长指派两名组员对全院进行整体巡视，并进行电子触点，重点对急诊科进行防控。3、执勤组长对夜间执勤负全责，每日晚5:30分对门诊楼、医技楼进行锁门，锁门期间要对门诊楼、医技
22、楼整体巡视一遍无事后方可锁门。4、治安巡逻队组长负责治安值勤室值班人员的安排，保持电话畅通，对报案人员进行接待和案件处理，遇有重大案件及时上报保卫部。5、各执勤组值班期间协助院内保安管理车场及进出我院大型车辆运输货物的检查。确保我院物资不外流。四、巡逻队小组组长职责：1、遵守国家的法律法规和各项规章制度，执行上级的指示和命令。2、严格落实治安防范措施，维护医院的正常医疗秩序，保护医院职工、患者及家属的生命财产安全，营造良好的医疗环境。3、积极参加法律、法规和业务知识学习，不断提高自身素质，增强依法办案、文明办案的能力。4、服从命令、听从指挥、机智勇敢、不怕牺牲，同一切违法犯罪行为做斗争。5、廉
23、洁奉公、办事公道、团结同志、不以权谋私，不执法违法，对待群众热情大方，遇有办事、报案、求助、咨询者，要热情接待，严禁冷、硬、顶、推。6、完成上级交给的其他任务。五、巡逻队小组组员职责：1、服从命令，听从指挥，勇敢顽强，坚决完成任务。2、努力学习专业知识，不断提高业务水平。3、对全院及各重点部位实行定时、定点巡视，及时发现治安隐患，预防各类案件发生。4、严格执行请销假制度和请示报告制度，尽职尽责，坚守岗位，不得酒后上岗、迟到、早退、脱岗和擅离职守。出现问题责任倒查。5、严格遵守保密制度，提高警惕严防失、泄密。不传播小道消息、不散布谣言，不做有损于保卫人员形象的事。6、完成上级交给的其他任务。治安
24、值勤岗巡逻人员职责一、人员组成治安值勤岗设四个队，每队由一名队长和两名队员组成。二、值勤时间；白班：8：OO16：30夜班：16：30次日8：00三、巡逻人员职责：白班:1、按规定时间交接班，认真做好交接班记录。交接内容包括：当班队长将值班其间的情况向接班队长做以交接，处理事件应有记录。保持执勤室内清洁。2、对重要部位进行巡察。每天由治安值勤队长派一名队员在8：30一一10：30期间，对门诊二楼收费大厅进行不间段巡视，发现可疑人员要重点监视及时逐级汇报。3、对全院进行巡察。每天由治安值勤队长指派两名队员在门诊高峰期后对医院内、外科病房、医技楼、门诊楼、办公楼、职工宿舍及院内重点部位进行巡视（每
25、天至少巡视一遍），每巡视一处时让其部门负责人或科室值班人员在巡视记录本上进行签字。4、治安值勤队长在执勤队员巡视之中必须指派一人留守值勤室，接听电话，随时处理应急事件，对报案人员进行接待和案件处理，遇有重大案件及时上报保卫部。夜班:1、按规定时间交接班，认真做好交接班记录。交接内容包括：当班队长将当日值班期间的值班情况向接班队长做以交接，对当班其间的事件应在值班记录本上做以记录。保持值班室内卫生清洁。2、对重要部位进行巡察。接班后由治安值勤队长指派两名队员对全院进行整体巡视，在巡视内、外病房时要让其部门负责人及在岗值班人员在巡视记录本上进行签字。3、重点对急诊科进行防控。4、执勤队长对夜间执勤负全责，每日晚5:30分对门诊楼、医技楼进行锁门，锁门期间要对门诊楼、医技楼整体巡视一遍无事后方可锁门。5、治安值勤队长负责治安值勤室值班人员的安排，保持电话畅通,对报案人员进行接待和案件处理，遇有重大案件及时上报保卫部。三、各执勤队值班期间协助院内保安管理车场及进出我院大型车辆运输货物的检查。确保我院物资不外流。
