客房检查的程序及标准.docx

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1、客房检查的程序及标准客房查房的程序与整理客房的程序基本一致。客房检查的内容包括四个方面:清洁卫生质量,物品数量及摆放、设备状况和整体效果;详细如下:1、房门:无指印、划痕、锁完好,安全指示图、请勿打扰牌、早餐牌完好无缺,防盗扣、窥视镜、把手清洁完好。2、衣柜:门无污迹、无破损,洗衣袋、单齐全,衣架完好无缺,健康秤、擦鞋服务纸摆放规范,柜内清洁完好,自动开关灯正常。3、墙面和天花板:无裂缝、漏水或小水泡现象,无蛛网、污迹,无涂料脱落或变形等。4、护墙板、地脚线:清洁完好。5、地毯:吸尘干净、无污迹、无破损。6、行李架:干净无污迹,拖鞋、亮鞋擦、鞋拔、擦鞋布配备齐全。7、梳妆桌:台灯、烟灰缸、文件

2、夹摆放规范,台灯开关灵活,文件夹配品齐全,电视机正常完好。抽屉推拉灵活,吹风机、购物袋、针线盒齐全完好。8、冰箱:饮料配备齐全、无变质,制冷效果良好。清洁无异味,温度开在低档。9、筒椅、茶几:干净明亮,坚固无松动、无破损,摆放位置正确。10、窗帘:干净无破损,拉闭自如,挂钩无脱落。11、床:铺法规范,床罩干净,床下无垃圾,床垫按期翻面,床罩、枕套无破损、无毛发。12、电话机:无尘无迹,号码清晰完好,话筒无异味,功能正常,电话线整齐有序。13、床头柜:电话纸、禁烟牌、电话号码簿摆放正确,清洁无污迹,各开关正常完好,音响频道设在播出时间最长一档,音量调到偏低。14、镜子与壁画:框架无尘、镜面明亮、

3、位置端正。15、灯具:灯泡、灯罩清洁无尘,开关使用正常。16、玻璃窗:清洁明亮,窗台与窗框干净完好,开启轻松自如。17、空调:滤网清洁,工作正常,温控符合要求。18、卫生间:门正反面干净无污迹,把手洁亮,状态完好。墙面清洁完好无松动破损,镜子干净无迹。地面清洁、无迹无水、无毛发19、浴缸:内外清洁,镀铭件干净明亮,皂缸干净,浴缸塞、淋浴器、排水阀和开关龙头等清洁完好、无滴漏,接缝干净无污迹,浴帘干净完好,浴帘扣齐全,晾衣绳使用自如,冷热水水压正常。20、洗脸盆及梳妆台:干净,镀铭件明亮,水阀使用正常,无水迹毛发,灯具完好。21、马桶:里外均清洁,使用状态良好,无损坏,冲水流畅,开关自如。22、排气扇:清洁,运转正常,噪音低。

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