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1、项目采购需求1项目概况1.1.基本信息1.1.1.项目名称省卫生健康宣传教育中心政务信息系统运营及运维（2023年）项目1.1.2.采购人广东省卫生健康宣传教育中心1.13项目总体目标本项目的目标是在数字政府的统一规划下完成省卫健委政务信息化系统建设及运维，进一步完善和提升网络和系统运维的手段和内容，确保在有效工作时间内正常运行，保证各业务系统数据的完整安全性，确保日常办公信息平台的稳定运行。1.1.4.服务地点广东广州。1.2.项目背景随着数字政府改革的深入，信息化工作的推进，政务信息系统在政府部门信息化建设中发挥着越来越重要的作用，需要持续为这些支撑系统提供安全、稳定的运行环境。随着信息化
2、的发展，广东省卫生健康宣传教育中心政务信息化系统的可用性要求日益提高，各项业务对信息化建设和服务的要求越来越高、越来越细致、越来越专业，有效的建设、运行维护与管理就成为确保业务系统安全稳定可靠运行的重要保障。为了政务信息系统安全、有效的运行，很大程度上依赖着专业信息化服务团队提供的专业的运维管理服务。2.项目预算本项目总预算为岂万元。3.服务期限服务期12个月，具体时间以合同签订时间为准。4.服务内容4.1.软件运行维护服务为省卫生健康宣传教育中心OA系统提供运维服务，包括保障系统日常运行、系统优化完善、系统故障修复、网络安全保障等。4.2.网络安全运营服务部署对信息系统的安全防护，全面分析信
3、息系统存在的安全隐患和面临的脆弱性漏洞，有针对性地设置合理的安全策略，从而全面防护系统免受DDoS、SQL注入、跨站脚本、恶意文件上传、恶意代码、网页改等攻击。通过开展渗透测试、漏洞扫描、安全监测、等相关服务，全面保障信息系统的安全运行。5.服务要求5.1.管理要求5.1.1.服务人员投标人须书面承诺，如在项目实际执行过程中发生项目经理不能按采购文件要求胜任相关工作的，采购人有权要求更换项目经理，投标人必须在两周内调整为符合采购文件要求且能胜任相关工作的项目经理并到位开展工作，否则采购人有权终止合同并报相关管理部门进行处理。投标人承诺的项目经理和实施运维的主要人员未经用户同意不得调整；投标人如
4、中途更换项目经理和主要开发技术人员，应征得用户同意，否则采购人有权终止合同。如须调整服务团队成员，须书面向采购人提出申请，说明申请理由，经采购人书面同意方可调整团队人员，调入人员的资历和从业经验不低于调出人员，否则视为违约行为，采购人有权终止服务合同。5.1.2.进度要求服务期12个月，具体时间以合同签订时间为准。5.1.3.组织实施要求为使项目按质、按量、按时及有序实施，投标人应建立完善、稳定的项目团队、内部组织管理方式及管理机构、协调机制、技术基础，支撑保障要求及其他相关要求。在机制保障方面，成立组织实施小组和项目专家组的双轨制的组织模式。在项目日常管理和条件保障方面，从行政组织、后勤保障
5、和支撑条件各方面创造良好的服务环境，确保项目的顺利实施。514.质量保证要求为保证本项目能按时高质的顺利完成，规避项目风险或将风险降至最低程度，投标人应建立项目质量管理体系，包括但不限于质量目标、质量指标、岗位责任、问题处理计划、质量评价、整改完善等内容，并建立奖惩制度。5.2.验收标准1）本部分服务期满1周后，投标人完成维护工作后向采购人发起验收申请，由采购人收到验收申请后10个工作日内组织并完成验收。2）投标人响应并提出验收方案和验收文档清单。3）投标人向采购人提供项目进度报告（月报）；项目会议纪要（按实际提供）、巡检报告、故障和问题处理记录/报告、以及其他合同约定须提供材料，采购人对材料
6、内容进行审核确认；4）投标人向采购人提供服务总结报告，作为最后验收的依据。5.3.其他要求5.3.1.服务响应要求（一）故障分级故障级别故障现象典型事件严重故障（PI）系统宕机或关键性模块故障导致系统不可用系统中止；系统功能性故障导致系统不可用；系统功能性故障致系统失效；一般故障（P2）故障情况不影响或轻微影响业务冗余部件（电源、硬盘）故障等；一般问题（P3）操作系统管理问题和操作问题咨询。（二）响应时限故障等级响应时间到场时间故障解决时间Pl-严重故障30分钟内2小时95%故障24小时内将系统恢复至可用状态，其余视具体情况而定。P2-般故障30分钟内8小时48小时内P2-般原因60分钟内电话
7、响应为主，如需到场，时间为第二个自然日NZA5.3.2.资产权属1本项目所涉及的数据所有权归政府所有，投标人只能用于履行本项目义务之目的。2本项目不会引起任何已申请、登记的知识产权所有权的转移。3.投标人为履行义务所形成的服务成果的知识产权归采购人所有。或采购人委托投标人提供的产品、程序、服务等的知识产权归采购人、投标人共同所有。4.投标人保证向采购人提供的服务成果不存在任何侵犯第三方专利权、商标权、著作权等合法权益。如因投标人提供的服务成果侵犯任何第三方的合法权益，导致该第三方追究采购人责任的，投标人应负责解决并赔偿因此给采购人造成的全部损失5.3.3.保密要求1.投标人应签订保密协议，对其
8、因身份、职务、职业或技术关系而知悉的采购人商业秘密和党政机关保密信息应严格保守，保证不被披露或使用，包括意外或过失。2.投标人不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利而擅自保存、披露、使用采购人商业秘密和党政机关保密信息；不得直接或间接地向无关人员泄露采购人的商业秘密和党政机关保密信息；不得向不承担保密义务的任何第三人披露采购人的商业秘密和党政机关保密信息。投标人在从事政府项目时，不得擅自记录、复制、拍摄、摘抄、收藏在工作中涉及的保密信息，严禁将涉及政府项目的任何资料、数据透露或以其他方式提供给项目以外的其他方或投标人内部与该项目无关的任何人员。3.投标人对于工作期间知悉采购人的商业秘密和
9、党政机关保密信息（包括业务信息在内）或工作过程中接触到的政府机关文件（包括内部发文、各类通知及会议记录等）的内容，同样承担保密责任，严禁将政府机关内部会议、谈话内容泄露给无关人员；不得翻阅与工作无关的文件和资料。4.严禁泄露在工作中接触到的政府机关科技研究、发明、装备器材及其技术资料和政府工作信息。6.付款方式本项目分期支付，具体支付方式和时间如下：1签订合同后10个工作日内，中标人成交人书面提出支付申请函及拟支付金额等额的符合采购人财务管理要求的相应发票，同时中标人成交人向采购人提供金额为合同总金额5%的履约保证金，采购人确认后启动支付流程，15日内支付合同总金额的100%o2.项目验收后10个工作日内，若中标人成交人未出现违反合同约定的情形，则采购人向中标人成交人全额无息退还该履约保证金。如财政部门另有规定的，从其规定。
