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1、绿色心情,工作压力与情绪自我管理,课程大纲,本课程通过探讨情绪、压力与挫折之间的关系，帮助学员学习有效地管理自身的情绪、工作压力及挫折感。旨在帮助学员学会如何管理自己的工作压力和激励他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。,课程大纲,一、认识压力与情绪自我认知 二、工作压力的来源与成因分析 三、对抗压力 四、梳理情绪 五、工作与生活平衡艺术 压力管理与情绪管理 六、建立良好的心态,一、认识压力与情绪,压力也叫应激，这是促使一个人的精神、思想以及身体状况处于紧张状态的条件。,工作压力:当工作的要求与工作者本身的能力,资源或需求不能契合时,个人所对应产生的不良情绪及
2、生理反应。我们可以将工作压力用来称呼那些来自工作环境,会让人感受到威胁的状况。例如超负荷的工作量,或是与工作量不符的报酬等均属此列。,一、认识压力与情绪,情绪的定义个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态情绪有个体的主观性和独特性一种复杂的感受状态，包括意识的状态，內在明显的生理反应，以及促进或抑制的动机行为倾向和人生目标、个人生活状况、信念、所处世界有关。情绪受社会文化的影响 情绪会影响身体,一、认识压力与情绪,情绪、Emotion、情俗情绪列举如下:,一、认识压力与情绪,美国学者将工作压力的来源分为下列六大类:1.与工作特性有关 2.与工作角色有关 3.与人际关系有关 4.与职业发展有关
3、5.与组织机构和个人发展的矛盾有关6.与家庭,工作交互影响有关,二、工作压力的来源与成因分析,压力危害,1.过大的社会期望值(五子男人)2.过度的承受力(男儿有泪不轻弹)3.不利于健康的宣泄渠道(如吸烟,喝酒,开快车,去夜总会等)4.身体耐力男性比女性差(平均寿命比女性短,心血管,脑血管疾病的发病率比女性高10倍),压力下人体生理反应,正面的,可成为原动力 _赶工或赶功课,事后惊讶自己的高效率.负面的,成为精神压力,长期性的话,慢慢形成身体上的不适,甚至是病痛,又会使工作能力降低,影响人际关系.身心病(胃溃疡,高血压，心脏病,腰颈背痛,紧张性头痛,哮喘等都是身心病的例子)顾名思义,是指由于情绪
4、或性格而产生的生理疾病,是真正肉体上疾病,而不是心理或精神病.,工作压力对人生理的影响,压力曲线的启示,不同的人有不同的压力曲线 注意“以己推人”的错误压力有积极压力和消极压力之分 压力管理的目的：使压力处于曲线“最佳区域”训练,以获得更理想的曲线 提高绩效,贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的感觉剥夺研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。志愿者每天躺在床上睡觉，并有每天20美元的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。,感觉剥夺实验,出现幻觉,？,实验结果,大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。,实验过程,睡觉,厌倦、不安,制造刺激,唱歌吹口哨自言自
5、语,感觉剥夺实验,研究人员认为：维持大脑觉醒状态的中枢结构网状结构需要得到外界的刺激以维持一个激活的状态。当外界接触被阻止时，大脑就即兴创作，自己产生刺激。,实验证明，生命活动的维持需要一定水平的外界刺激。,结论,1.压力给生活带来乐趣,2.环境压力促进人类发展,结论：压力是无处不在、不可避免的，也是必要的。,职 场 工 作 应 急 因 素,三、对抗压力,1.身体减压术 2.心灵减压术 3.艺术减压术 4.冥想减压术,阿拉法特逝世的原因 长期心理战的结果,阿拉法特遭到以色列长期围攻，这种长期高度应急状态的慢性应急状态，类似于长期爱滋病，生理免疫系统遭到崩溃。超常应急系统因长期应急反应而崩溃。应
6、急性疾病的发生,主要是 通过植物性神经及其所支配的 相应器官和内分泌系统对应急 的综合性、防御性的肌体反应。,点一盏心灯,小尼姑去见师父：“我遁入空门多年，每天茹素礼佛，暮鼓晨钟，经读得愈多，心中的个念不减反增，怎么办？”“点一盏灯，照亮你，且不留下你的身影，就通悟了！”十年过去有所尼姑庵远近驰名，大家都称之为万灯庵；因为其中点满了灯，成千上万的灯，使人走入其间，仿佛步人一片灯海，灿烂辉煌。这庵的主持，就是当年的小尼姑，虽年高徒众，但仍不快乐，因尽管做一桩功德点一盏灯，却还是总会见到自己的影子，甚至灯愈亮，影子愈显；灯愈多，影子也愈多。她一直困惑，直到圆寂前通悟。她没有在万灯之间找到一生寻求的
7、东西，却在黑暗的禅房里悟道，她发觉身外的成就再高，灯再亮，却只能造成身后的影子。唯一方法，能使自己皎然澄澈，心无挂碍。,人生的光彩在哪里？,早上醒来，光彩在脸上，充满笑容地迎接未来；到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆活在当下；到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地地做好自己。,四、梳理情绪,西游记中人物情绪分析,情景对比,面对自己情绪、承认情绪 辨別情绪的种类及内容 情绪冲突处理深呼吸暂离现场转移注意与人讨论求助专业人员 采取积极的对策,EQ，也称做情商。简单的说，就是情绪商数、情绪智力，情绪智能，情绪智慧。情商的5大能力：认识自身情绪的能力，自我激励的能力，认识他人情绪的能力，人际关系处理的能力，妥善处
8、理自身情绪的能力。,高情商的教育培训方法：1.训练情绪情感如：合理的发泄 学会放松 顾及他人的情感等2.学会处理人际关系；对人宽容；换位思考；学会关心；充满爱心；富有同情心；沟通协调；乐于吃亏；诚信正直善于合作；奉献精神；3.积极向上进取4.善待人生机会5.善于乐观豁达,据1995年，美国心理学家丹尼尔-戈尔曼研究发现，智商只占个人成功中的20%，而另外的80%来缘与情商。,“空 城 计”中 的“双 赢 博 弈”分析,诸葛亮 司马懿的对局分析 司 马 懿 诸葛亮 打 不 打 诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒 逃 跑 司马懿被夺兵权 司马懿被夺兵权 诸葛亮被擒 诸葛亮不被擒 空城计 司马懿被夺兵权 司马
9、懿不被夺兵权,EQ 高手的特质,良好的內在修养均衡的处世态度真诚待人幽默热忱,活在当下,让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式不要执着于过去:老和尚抱女人过河的故事不要忧虑未来:生命的阶段目标活在当下:你看,狐狸在葡萄园內吃得多快乐呀!_,五、工作与生活平衡艺术 压力管理与情绪管理,1.改变事情定义有一句话说的好我们没有办法阻止事情发生，但我们可以决定这件事带给我们的意义。你可以选择是问题，亦可选择是机会，结果总是如你所愿西藏精神领袖达赖喇嘛曾说：敌人是你最好的老师。这就是选择机会，想想看在这件事中带给你的是什么教训及警惕，下次避免重蹈覆辙，这就是将问题转化为机会，因此你的定义就是你的结果。
10、,2.改变人物画面专家研究发现，人的头脑对数字、文字很难记忆，但对画面却是历久弥新，永难忘怀。你为什么过得不快乐，是因为脑海中有不愉快的画面？因此如何修改脑中画面，创造活力，就是决定我们幸福人生的枢纽。迪士尼乐园有许多卡通人物，其中最受大家喜爱的是米老鼠，华德迪士尼把人们最讨厌的老鼠藉着画面转换，成为人们欢乐的象征，你也可以。,3.改变对己问话不知道你是否有经验：当他人说你好，但你认为不好时，结果一定是不好。当他人说你不好，但你认为好，结果永远是好。这印证你的问话决定你的人生品质，所以无论发生任何事，问自己两个问题：第一是这件事带给我什么样的经验及教训？第二是我该如何做才能将这件事处理得更圆润
11、、更好？因此，积极的问话，便会造就积极的人生。,4.改变学习人物 物以类聚，人以群分这是大家耳熟能详的一句话，它的意义是:你是什么人？你的生活如何？由你周遭交往的朋友即可看出。悲观的人周遭大部分都是悲观者，而乐观的人身旁亦多为乐观者；因此要想改变命运，你必须要跳脱现状，和乐观者学习。要想快乐，请和快乐者为伍。,5.选择学习和行动有一句话说得好：所谓愚昧，就是用同样的方法做同样的事，却期待不同的结果。因此我们面对忧虑、压力，除了要行动更要学习改变，如此才能扫除忧虑，创造我们所要的结果，进而拥有全新的生活。,亚健康的音乐疗法,忧郁时：莫札特的b小调第四十交响曲、西贝柳斯的悲痛圆舞曲；急躁和渴望时：
12、海顿的皇家焰火音乐、罗西尼的威廉.退尔、鲍罗廷的勒超人的舞蹈；催眠：莫札特的催眠曲、门德尔松的仲夏夜之梦、德彪西的钢琴协奏曲梦；希望明朗、轻快时：巴赫的A大调意大利协奏曲、斯特劳斯的蓝色的多瑙河圆舞曲，情绪极度恶劣时：蓝色多瑙河、江南丝竹乐,治疗失眠者：春江花月夜、平沙落雁、苏武牧羊以及贝多芬的奏鸣曲、肖邦和施特劳斯的圆舞曲、柴可夫斯基的花之圆舞曲、门德尔松的第四交响曲、德彪西的月光、海顿的小夜曲等。运用音乐疗法治疗失眠，选择晚上睡前23小时进行，也可每天听23次乐曲，每次治疗时间为3060分钟音乐疗法治疗失眠一般以一个月为一个疗程。听时不宜只选一支曲目以免反感。另外，音量不过大，以舒适为度，
13、应掌握在70分贝以下。,心情抑郁：光明行、喜洋洋、雨打芭蕉、春天来了、步步高、喜相逢，及莫札特第40交响曲（b小调）、格什文的蓝色幻想曲、李斯特的匈牙利狂想曲、门德尔松的第三交响曲等。焦虑者：塞上曲、韩德尔的组曲焰火音乐、圣桑的天鹅等。疲劳过度者：假日的海滩、娇健的步伐、锦上添花等乐曲消除疲劳：一个梦、夏日圣地、抚摸、蓝色的爱、小夜曲、圣母玛丽亚、天鹅、圆舞曲、献给爱丽丝、小步舞曲、圣母的珠宝石等。,六、建立良好的心态,如何保持心态平衡?控制情绪保持心态最根本的办法是：注意提高自己的情商。,儒家思想：“修身”“立德”“诚心”“仁心”。注重心理控制和引导，强调以诚信对治诈伪、以公心对治私心、以仁
14、心对治毒心。道家思想：“自然无为、宁静淡泊”，包含有“超脱、飘逸”的心理调理 以相对心态对治绝对心态（教条主义，独断专行）以自然淡泊心态对治执著争抢心态（争名夺利、耳虞我诈）运气,调控心态,第一，要驾驭愤怒情绪。其实，喜怒哀乐是人之常情，愤怒是一种激烈的情绪的表现，他可以有一些好处，人是可以愤怒一下的，笔触我们岳飞写的满江红，怒发冲冠凭栏处，他不是怒发冲冠吗，有一种气势，有一种震撼作用，但是经常发怒就不好的。,还有一个方法是什么？上厕所，要发怒了，不管有没有大小便的便意，到厕所上去，蹲20分钟，蹲下来过后，心态平和。虽然不雅，不妨一试。再就是理性的控制，锻炼自己的自控能力，还有什么，修养自己的
15、世界观、人生观、价值观，所以第一个我们讲的对愤怒情绪怎么办？,第二个要克服紧张情绪，压力、矛盾，冲突，风险，危机，很容易使我们紧张，过多的紧张对工作对身体对生命都没有好处，那克服紧张的情绪方法是什么？有正确的目标，沟通协调，学会享受，参加一些文明的娱乐活动。到中央电视台10套的百家讲坛去听听报告，这些都很好。,第三，避免急躁情绪，主要是培养自己的忍性，目标适当，张弛有度，沉着冷静，学会冷处理。,第四，摆脱消极情绪，培养自己的积极情绪，热情的心态，开放的心态，成就感的心态，自己找乐趣，自找乐子。,第五，合理的宣泄，因为压力太大了，你控制控制，控制寨心里面，爆炸，控制在肚子里面爆炸，可以适当的宣泄。用语言用行为来发泄心中的不良情绪，保持心态平衡。这也是一种方法，怎么办？到一个大山去，没有人的大山，对着大山大叫，发泄，大叫的时候做着夸张式的动作，放松了，发泄了。,
