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1、社会心理学第二编：社会影响第九章 群体影响,“毫无疑问，一小群有思想、有责任感的公民能够改变整个世界。”人类学家玛格丽特米德,本章内容包括：,什么是群体社会助长作用：我们是怎样受他人在场的影响的社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗去个体化：人在群体中何时会失去自我感群体极化：群体会强化我们的观点吗群体思维：群体会阻碍还是促进好的决策少数派影响：个体是怎样影响群体的,案例：“猪湾事件”,1961年1月的一天，约翰F肯尼迪就任美国第35届总统。肯尼迪年轻、睿智、英俊，出身于富有名门世家，同时他还是一名战斗英雄，他还有一位聪颖美丽的妻子和两个可爱的孩子。他周围的智囊团和内阁成员都是才华横溢的。他上任时
2、遇到一个重大的外交决策：是否应该继续执行入侵古巴的计划？当时，卡斯特罗刚刚在古巴领导了社会主义革命，艾森豪威尔的计划是派一小队中情局训练的古巴流亡分子登陆古巴海岸，并煽动一次大规模反对卡斯特罗的暴动。,肯尼迪召集了他的智囊团，共同研究该计划的优缺点。该团体逐渐变成了一个联系紧密、具有凝聚力的集体。他们就该议题提出了许多专业意见，经过长时间的深思熟虑，他们决定采取行动。在1961年4月17日，一批由1400名流亡分子组成的部队入侵了古巴的猪湾。接着，灾难发生了，卡斯特罗的军队几乎俘虏或歼灭了所有的入侵者。友好的拉美国家对于美国入侵自己的邻国非常愤怒，而且古巴与苏联的联盟更加紧密了。事后，肯尼迪总
3、统自问：“为何我们会如此愚蠢？”,1961年10月，中情局发现苏联在古巴放置了数枚导弹，导弹对准了美国各大城市，这使得第三次世界大战一触即发。肯尼迪和他的智囊团采用了一种明智的策略，巧妙地避免了战争：他们通过威胁、海上封锁，并显示出调停的姿态，成功地使苏联的首脑人物赫鲁晓夫取消计划，并撤走了导弹。这次为什么肯尼迪和他的智囊团有了不同的表现？,他们的表现为什么会不同？,第一节 群体的概念,1、群体动力学家肖（1981）：两个或更多互动并相互影响的人。2、澳大利亚社会心理学家特纳（1987）：群体成员把自己群体中的人看做是“我们”而不是“他们”。3、勒温（1948）：两个或两个以上，彼此互动、依赖
4、的人，他们的需要和目标使得他们互相影响。举例：一起长跑的同伴们就是群体；而图书馆里同坐在一张桌子上的学生不一定是群体。,群体的特征：,1、有明确的成员关系。每个群体成员都具有一定的成员资格和角色地位，并在行为上达到与角色的认同。2、有共同的行为能力。群体成员间具有社会工作关系，有共同的群体目标作为行为导向。3、有持续的互动关系。群体成员彼此有思想、感情等方面的交流，有经常的面对面的接触和联系。4、有一致的群体意识。即群体成员应共同遵守的价值标准、群体规范和集体意识。,群体的功能：,1、组合功能：把个体力量组合成新的力量。如Beyong乐队2、分工协作功能：分解任务，分工到个体，把个体任务和职责
5、进行协同与合作。,3、教化和协调功能；通过群体意识、群体规范、群体任务、群体角色、群体关系来教化或影响其成员，协调组织、群体和个人间的利益关系。如津巴多及其同事关于模拟监狱角色的研究。虽然大学生们都知道自己是在实验情境中，但是角色的力量实在是太强大了，被试过分专注于自己的角色，丧失了自己的身份认同和道德感。如果个体不按群体角色要求行事，就必须付出代价。,4、平台或手段功能：既是组织达成其总体目标的平台，也是个体实现其目标的平台或手段。5、满足个人多种需要：如安全需要、地位需要、自尊需要、情感需要和权力需要等等。,社会助长（或社会促进）作用：他人在场而且个人的表现将会受到他人评估的情况下，会引发
6、唤起，而这种社会唤起会提高个体的优势反应，即在简单任务上表现较佳，而在复杂任务上表现较差的倾向。,第二节 社会助长作用：我们是怎样受他人在场影响的。,问题：与其他同学在一起 是否会影响你的成绩？,现在你要参加社会心理学的期末考试了，你已经花了无数小时复习，并且觉得胸有成竹。当你走到考场，却发现考试安排在一个很小的房间，里面已经挤满了人。你挤到了一个空位，和其他同学摩肓接踵。老师走了进来，并说如果有同学觉得太拥挤就可以到走廊另一端的小教室独自考试。你会怎么办？,他人在场的两种类型：,1、其他人跟自己同时做一件事；2、其他人只是观察你做事而自己并不做。也就是说即使是没有任何交流和互动的群体成员在场
7、会对我们的行为造成影响吗？,扎荣茨及其同事（1969）的蟑螂行为研究,他们设计了一个装置，用来观察蟑螂的行为是否会受到同类存在的影响。研究考在过道用强光照射（蟑螂是避光的），然后观测蟑螂要花多长时间才会逃到过道的另一端的暗箱里。问题是：蟑螂独自完成这一简单任务，会比有其他蟑螂在前面时速度更快吗？结果，在有其他蟑螂在场时，单个蟑螂更快地完成了任务。,一致的结论：,另外几十项关于他人在场（人类、蚂蚁、鸟类）的研究，最后得到了一致性的结果：只要任务是相对简单、熟悉的，那么他人在场就能改善任务完成的情况。如特里普利特（1898）的儿童绕钓鱼绳实验。,纯粹他人在场,1、特里普利特直觉：他人在场能提高作业
8、水平。2、纯粹他人在场：在场的他人实际上只是作为一个被动的观众或共事者存在，并不具有竞争性，也不会实施奖励或惩罚。,3、社会心理学家扎伊翁茨：融合看似矛盾的发现。社会唤起效应：他人在场可以增强个体的优势反应（正确反应仅仅出自简单或掌握得非常好的任务中）4、社会唤起效应用图示：他人在场唤起增强优势反应 简单行为 削弱复杂行为,拥挤现象：众多他人在场,1、他人的影响效应会随人数的增加而递增。2、“处在人群之中”对个体的积极或消极反应都会有增强作用。3、纳格和潘迪（1987）：印度大学生研究，拥挤使人在完成复杂任务时更容易出错拥挤能增强唤起状态，而唤起能够促进优势反应,关于他人在场会引起唤醒的三种理
9、论解释,1、他人在场会提高我们的警觉，这种警觉能够促进大脑的唤醒状态（扎荣茨 1980）。2、评价顾忌：人们总是非常关心他人如何评价自己。这种对评估的关注（评估焦虑）能够促进大脑的唤醒。如果人们认为自己正在受在场的人评价，那么他们的优势反应提高得最明显（Blascovich 1999)。3、他人会造成分心。注意他人和注意任务之间的矛盾冲突使认知系统负荷过重引起了生理唤醒（Baron 1986)。,3、纯粹在场 现实中的应用：开放的办公区域。,人多好办事：“搭集体便车”现象。1、规律：一旦受他人观察，个体的评价顾忌会有所增强，这样社会助长作用就发生了；一旦消失在人群中，个体的评价顾忌就会减小，社
10、会懈怠就发生了。2、策略：使个体作业成绩可识别化。,第三节 社会懈怠：个人在群体中会减少努力吗？,日常生活中的社会懈怠,1、当集体工作时，个人成就无法单独评价，社会懈怠的发生就不足为奇，人多就未必好办事。2、但当任务具有挑战性，吸引力，引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱。3、如果小组成员彼此都是朋友而非陌生人或成员都很认同自己的群体，那么懈怠就会有所减少。,1、社会助长：个人作业成绩能得单独评价的任务中人们的行为表现。2、如果个人的责任被群体分散了，那么就容易导致个体成员搭群体便车的现象。,小结：,第三节 去个体化：人在群体中 何时会失去自我感,1、一起做一些我们单独一个人时不会做的
11、事。在某种群体情境中，人们更可能抛弃道德约束，以至于忘却了个人的身份，而顺从于群体规范去个体化（当人们处于群体当中时，对行为的规范限制就会放松，导致冲动行为和偏差行为的增加。）2、弱化自我意识：能弱化自我意识的群体体验通常能分离个体的行为和态度。,1、群体规模：越大而且夜幕作背景更易去个体化。如诱劝跳楼，暴徒暴行。2、身体匿名性：皮尔斯提出匿名性使人们的自我意识减弱，群体意识增强，更容易对情境线索作出回应，无论这线索是消极的还是积极的。3、唤起和分心活动。,什么环境会引发去个体化？,哈柏李的小说杀死一只知更鸟,一群南方人聚集在一起要对一位被误判为强暴犯的黑人罗宾逊处以私刑。只有被告的律师芬奇站
12、在那群暴徒和监狱之间。但这时洛奇八岁的女儿斯科特走到了人群当中，在她的眼里看到的是一群去个体化的人。他们穿着相似，很难辨认出每个人。但是斯科特还是认出了其中的一个人，这个人是她的同学的父亲。她和他打招呼，提查对方是否还记得自己曾和他儿子一起上学，还回忆了和他的儿子在一起玩耍的愉快往事。起初人群并没有什么反应，但很快这群暴徒就一哄而散了。斯科特成功地将一群无法辨认的乌合之众转变为一群市民的集合。,1、“风险转移”的案例。1）1961年斯托纳：海伦困境，群体决策往往会更加冒险“风险转移”。2）在讨论中，不同的看法会趋于统一。人们趋于统一所得出的观点往往比他们原始观点所得出的平均值更倾向于冒险。,第
13、五节 群体极化：群体会强化我们的吗？,海伦困境,海伦是一名很有创作天赋的作家，但是迄今为止她都是依靠写通俗的西部小说过着还算舒适的生活。最近，她突然萌生了一个念头，想要写一部可能会产生重大影响的长篇小说。如果这部小说能够完成并且被人们接受的话，它可能会在文坛产生举足轻重的影响，而且这会在很大程度上促进她事业的发展。另一方面，如果她的想法最终没能实现，又或者这部小说是一部失败之作，那么她将耗费大量的时间和精力而得不到任何回报。,设想你正在给海伦提建议。请指出你所认为的她会尝试写这部小说的最低可能性。当这部小说取得成功的机率至少为多少时，海伦会尝试着写这部小说？在给出自己的建议后，每5个人被安排在
14、一起进行讨论，并就每一个问题达成共识。你认为群体决策和个人决策会有差别吗？群体会倾向于更大的冒险还是谨慎呢？,实验结果证明：,群体决策往往会更加冒险即我们所说的“风险转移”。,罗杰困境,罗杰是一位已婚青年男子，他有两个正值读书年龄的孩子，有一份稳定但是薪酬不高的工作。他能负担得起必需的生活用品，但对豪华用品就不敢奢望了。他听说一家不怎么有名的公司的新产品如果销路很好的话，那这家公司的库存品价值会迅速升值为以前的三倍，但是如果新产品卖不出去的话，那库存价格就会下跌。罗杰没有什么积蓄，为了投资这家公司，他正考虑卖掉自己的人寿保险。,你会建议罗杰卖掉自己的人寿保险而投资这家公司吗？,1、群体极化实验
15、：很多研究证实了群体极化现象的存在。群体极化：讨论通常可以强化群体成员的平均倾向。2、日常生活中的群体极化。1）学校中的群体极化：群体成员会强化他们彼此共有的倾向。2）社区中的群体极化：在社区冲突中，想法相似的人们会逐渐联合起来，使他们共有的倾向得以加强。,群体会强化我们的观点吗？,3）互联网上的群体极化。互联网提供了一种便利条件，使相同目的的人集结起来，令分散的敌意更加明确，也能够动员致命的武装力量。,1、信息影响：着重于讨论中所提出的观点。2、规范影响：着重于群体成员如何看待他们自己和其他成员。1）费斯汀格：社会比较理论，我们人类希望能对自己的观点和能力做出评价，对此我们可以通过将自己的观
16、点与他人比较来达成。我们常被“参照群体”（与我们相一致的群体）中的人们所说服，而且当我们发现其他人和自己保持相同观点时，为了使其他人喜欢我们，我们会将观点表达得更为强烈。,对极化的解释（两种理论）：,2）“人众无知”现象：他们并没有意识到其他人会在多大程度上支持社会普遍认同的倾向。人们总是觉得别人比自己更支持社会普遍认同的观点。3）自我服务偏见：人们倾向于认为自己要好于社会普遍所希望具有的特质和态度。4）人众无知例子：阅读一篇很难理解的文章，却无人寻求帮助。被试认为那些没有寻求帮助的人是因为他们不需要任何帮助。,第六节 群体思维：群体会阻碍 还是促进好的决策,1、在群体决策中人们为了维护群体和
17、睦而压制异议。2、友善而凝聚力强的群体，对异议的相对排斥及从自己地喜好出发做决策的支配型领导是培养群体思维温床,群体思维的症状表现,1、无懈可击的错觉：过分自信，以致蒙蔽了眼睛，看不到危险警报。如珍珠港事件中的总指挥基梅尔的嘲讽。2、对群体道义无可质疑：接受了其所在群体内在的道义，却忽略了伦理和道义上的其他问题。,3、合理化：群体以集体将决策合理化的方式来减少挑战。约翰逊总统的周二午餐团花更多时间来使扩大战争的决策合理化。4、对对手的刻板印象：陷于群体思维的人们往往会以为自己的对手不是太难于协商就是太弱小愚蠢以至于难以抵抗他们的计划。,5、从众压力：群体成员会抵制那些对群体的设想和计划提出疑问
18、的人，而且有时候这种抵制并不是通过讨论而是针对个人的嘲讽。6、自我审查压力：由于异义往往会令人不舒服，而且整个群体似乎表现出一致性，所以人们往往将自己的疑虑压制下来。,7、一致同意错觉：不要去破坏一致性的这种自我潜意识压力会导致一致同意错觉。而且，这种表面上的一致性更坚定了群体的决策。8、心理防御：有些成员会保护群体，使那些质疑群体决策效率和道义的信息不会对群体构成干扰。,图8-11 对群体思维的理论分析,寻求一致性,案例：挑战者号灾难,挑战者号航天飞机灾难于美国东部时间1986年1月28日上午11时39分（格林尼治标准时间16时39分）发生在美国佛罗里达州的上空。挑战者号航天飞机升空后，因其
19、右侧固体火箭助推器（SRB）的O型环密封圈失效，毗邻的外部燃料舱在泄漏出的火焰的高温烧灼下结构失效，使高速飞行中的航天飞机在空气阻力的作用下于发射后的第73秒解体，机上7名宇航员全部罹难。挑战者号的残骸散落在大海中，后来被远程搜救队打捞了上来。,这次灾难性事故导致美国的航天飞机飞行计划被冻结了长达32个月之久。在此期间，美国总统罗纳德里根委派罗杰斯委员会对该事故进行调查。罗杰斯委员会发现，美国国家航空航天局（NASA）的组织文化与决策过程中的缺陷与错误是导致这次事件的关键因素。NASA的管理层事前已经知道承包商莫顿塞奥科公司设计的固体火箭助推器存在潜在的缺陷，但未能提出改进意见。他们也忽视了工
20、程师对于在低温下进行发射的危险性发出的警告，并未能充分地将这些技术隐患报告给他们的上级。罗杰斯委员会向NASA提出了9项建议，并要求NASA在继续航天飞机飞行计划前贯彻这些建议。,对群体思维的批评：,贾尼斯：友情并不会滋生群体思维。安全而高度团结的群体会提供自由的氛围来提出异议。凝聚力比较高的群体规范能够导致意见统一，也可以进行批判性地分析，以避免出现群体思维。,群体决策的不足之处：,1、过程损失：群体决策抑制了良好的解决办法。只有当群体中最有能力的成员能说服其他人相信他的判断是正确的，群体才会做出最好的决策，但这往往是很困难的。因为让多数人承认自己错是很困难的。你要面临众多的反对意见和怀疑的
21、观点。最后你不得不保持沉默眼睁睁地看着团体做出错误的决策。,2、无法分享独特信息。群体倾向于关注所有的成员都了解的信息，而无法讨论那些只有部分成员了解的信息。我们可以通过讨论非共享信息、分担任务和交互记忆（比各自单独的记忆要更有效的两人分工合作的记忆）来消除这种群体决策的不足。,1、保持中立：领导者不应采取指挥者的角色，而应保持中立；2、寻找外界的观点：领导者应邀请一些非群体成员来发表见解，因为这些人不太会关心群体的凝聚力问题。3、组建小组：领导者应将群体分为几个小组，先各自讨论，然后再集体讨集结他们的不同建议。4、征求匿名意见：这样可以保证成员提出他们真实看法，不必害怕群体的谴责。,第七节
22、预防群体思维,利用电脑交流的头脑风暴法使得创造性的想法能自由地流露出来。三种促进群体大脑风暴的方法：1、将群体和个体的头脑风暴相结合；2、让小组成员通过书写互动；3、结合电子头脑风暴。,第八节 群体问题解决,第九节 少数派影响：个体是怎样影响群体的？,1、一致性：1）实验表明（经验也证实）不从众，特别是一直坚持不从众，结果往往很痛苦。2）少数派或许可以通过这种方式刺激创造性的思维。,2、自信：坚定有力的行为表现，少数派明显的自我支持会促使多数重新考虑他们的立场。特别是当事关观点而非事实的时候。3、从多数派中叛离：比居于少数派的人更有说服力。,1）任务型领导：支配型2）社会型领导民主风格，代表权威，接纳团队成员意见，避免群体思维出现。3）有效的领导风格会随情境而改变。4）研究表明：能令少数派观点具有说服力的领导常是有效领导。,领导是否属于少数派影响？,菲德勒的领导权变理论,他认为没有那种领导者是永远最有效的，它取决于情境。特别是领导对群体的影响与控制程度。一个任务导向的领导在控制程度较高或较低的情境下最有效；关系导向的领导在控制程度中等的情境下最有效。,想像你是一个很棒的群体中的一员有积极影响的群体。这个群体是否获益于有效的领导？它是否证实了某些在本章中讨论过的原理，如社会助长作用、社会懈怠、去个性化、群体极化、群体思维或是少数派影响？,课后任务：,
