《公共关系复习题整合版（附答案）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公共关系复习题整合版（附答案）.docx（39页珍藏版）》请在课桌文档上搜索。
1、公共关系复习题整合版（附答案）公共关系复习题、客观题单选题：1.（公众关系）不仅指市场上生活资料的购买者即消费者，还包括生产资料的购买者即用户。A.社会关系B.C.竞争关系D.顾客关系2公共关系产生的最主要原因是（）。A.大众传播技术的发展B.社会意识形态的变化C.商品经济的繁荣D.民主政治的发展3公共关系活动是受一定的客观规律制约的。（）规律要求社会组织无论做任何事情，都要以公众的需求作为出发点。A管理职能B.需求导向C行为约束D.公众导向4.（）是组织参加某些社会公益活动，并以此来扩大自身的影响。如各种庆典、纪念活动等。A.交际型公共关系B.社会型公共关系C?宣传型公共关系D?维系型公共关
2、系。5使公共关系由一种活动，一种社会现象变为一门科学的杰出人物是（）。A.艾维?李B.乔治?帕克C.爱德华?伯奈斯D.约翰?贝克勒6.（）公共关系是一种以提供优质服务为主要手段的公共关系活动方式。A?宣传型B?交际型C?服务型D?社会型7.公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（）。A.情报功能B管理功能C传导功能D.效益功能8以（）为公共关系目标，是初创组织大量公共关系工作的核心内容。A.信息传播B.引起行为C.联络感情D改变态度9.公共关系活动具有（）的特点。A单纯性、自然性和客观性B.目标性、主观性和技巧性C.主观性、复杂性和多样性D目标性、主观性和复杂性10曾经被美国乃至世界公共
3、关系爱好者奉为公关圣经的著作是（）A共同原则宣言B.公众舆论的形成C.有效公共关系D.公共关系咨询11.（）是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。A企业理念识别系统B.企业行为识别系统C.企业视觉识别系统D.企业整体识别系统12.在公共关系信息传播中，群体传播应属于（）的类型。A?人际传播B?组织传播C?媒介传播D大众传播13.艾维?李是第一位将公共关系引上（）轨道的人物。A.科学化B.系统化C程序化D.职业化14.公共关系学是研究（）。A.人际关系的学科B,社会关系的学科C.组织关系的学科D组织与其公众之间关系的学科15.公共关系长期战略规划，指
4、（）的公共关系计划。A.一年以上B.三年以上C五年以上D.六年以上16.（）是公共关系人员与新闻界联络的重要形式，是一种极具影响的公共关系活动。A.公众座谈会B.商务谈判会C.记者招待会D.商品展销会17.公关广告既属于公共关系活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关的特点与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重（）。A.目的性和效益性B公益性和福利性C长期性和系统性D.季节性和时尚性18.组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（）。A满足员工物质和精神的需求B重视意见领袖C.掌握用人之道D理Jll页内部关系19.公共关系学是（）。36.组织形象的基础是（）A?
5、员工形象B管理形象C.机构形象D?产品形象37.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：（）。A.最佳B.较为安全、稳定C不良D.恶劣国内电视大学38.（）是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A.媒介公众B政府公众C.社区公众D.名流公众39.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（A?组织广告B响应广告，C?公益广告D?祝贺广告40.一般情况下,组织每年搞庆典活动（）。A.1次就够了B.5-6次就够了C.2-3次就够了D.10次就够了A.归属于大众传播的范畴B归属于关系学的范畴C归属于市场营销的范畴D是一门独立的学科20.下列属于公共关系专项活动的有
6、（）。A?电话接待B?来访者接待C?编写宣传材料D记者招待会21.下列对新闻传播的特征描述不正确的是：（）oA?新闻传播具有客观性B?新闻传播具有趣味性（新鲜性）C?新闻传播的免费性D?新闻传播的可信性22.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能,A?销售部门B?广告宣传部门C?接待部门D?办公室23?树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）OA?优化环境功能B?提高素质功能主要是因为将公共关系部归属于（）C.塑造形象功能D.协调关系功能24?直接影响着组织其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等的是（）A.政府关系B.媒介关系C.社区关系D.消费者关系25
7、国际公共关系协会在伦敦成立的时间是26.企业言必、信，行必果，一诺千金，不缺斤少两，不以次充好，不欺诈，属于企业CS战略中的（A?行为满意B.产品满意C.理念满意D.服务满意27.人口数量、年龄构成、生理状况、文化水平构成了社会组织的（社会文化环境）。A、经济环境B、政治环境C、自然环境28.被称为无边界的媒介的是（）A、广播B、电视C、有线电视D、因特网29宣传型公关的效果侧重于（）A才是高组织的知名度30.两极传播理论的首创者是（）A、拉斯韦尔B、格鲁尼格C、拉扎斯菲尔德D、伯尼斯31.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（A.双向交流B单向交流B?加强与公众之间的情感C?提高组织
8、的美誉度C双向管理D单双向管理32.公共关系是一种（）A.人事职能B财务职能C.销售职能D传播沟通职能33、不受空间限制，传播范围最广大的大众传播媒介是（）A、电视B、报纸C、广播D、杂志34、组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。A、公关广告B、人际传播C、网络D、大众传播35组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B公共关系观念）C.公共关系状态D.公共关系策划41.处于整个CI系统的最高层的是（）。A?理念识别系统B?视觉识别系统C?行为识别系统D?组织识别系统42.当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公
9、众的理解与支持属于政府公关中的（）。A?收集信息B.发布新闻C.协商对话D?办事公开43、高美誉度、低知名度属于公共关系的（）状态。A、最佳B、较为稳定、安全&不良D、恶劣44、谈判双方利益的最后防线是（）A、起点B、界点U争取点D、协议点45、搞开放组织活动（）A、应完全公开B、应加强保密工作C、只公开组织的过去D、既公开又不能泄密46在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）A、企业B、政府C、事业单位D、社会团体47.我国第一家专业公共关系公司成立于（）。A、1978年B、1982年C、1986年D、1988年48.以下哪种公共关系的归属便于最高领导的直接指挥（）。A、归属于办
10、公室B、归属于联络接待部门C、归属于宣传部门D、归属于销售部门49.被周围的人所信赖而起着舆论指导作用的人是（）。A、先驱者B、早期采用者C、前期追随者D、后期追随者50把关人这个概念出自（）oA、社会传播的结构与功能B、群体生活渠道C、原则宣言D、舆论51.让谈判者通过介绍相互认识的阶段是谈判的（）。A、导人阶段B、概说阶段U明示阶段D、协议阶段52?19世纪30年代，在美国由纽约太阳报领头，掀起了一场（）。A?制造新闻运动B?揭丑运动C?便士报运动D?民意测验运动53?象征物属于组织VI系统的（）。A?传播要素?基本要素C?广告要素D.应用要素541952年，卡特里普和森特出版了权威的公关
11、关系学著作是（）A公众舆论的形成B.公共关系学C.有效的公共关系D.原则宣言55?组织开展公共关系活动的基础是（）。A?公共关系状态B?公共关系观念C?公共关系意识D?公共关系策划56?成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人及传播线路是（）A.辐射式B.链式C.交结式D.G形网络57?分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A?组织形象象限图B.形象要素调查表C.语意差异分析法D.形象要素差距图58.公共关系主体处于公共关系的（）位置。A核心B.一般C次要D被动59.公安、税务和上级管理部门属于（）公众。A、组织公众B、社团型公众C、权力公众D、媒体公众60电话调
12、查的一个优点是（A）A?速度快、范围广、回答率高B?调查对象有充裕的时间，认真考虑，从容作答C可以相互探讨，深入探讨，加深印象61民航代理实行里程卡活动，积累一定航程，便可获得一张免票，不花钱飞一程。这种做法（）A、宣传性公关B、建设性公关C、防御性公关D、维护性公关62.公共关系的实质内涵是（）A.信息B组织C公众D传播沟通63.公共关系可直接称为（）A公众关系B人际交往C人群关系D单双向管理64公共关系专门运用各种传播沟通媒介来处理（）65.20世纪初，美国新闻界大量发表指责企业丑行的文章和漫画,在历史上被称为（）A便士报运动B清垃圾运动（揭丑运动）C报刊宣传运动69、公共关系协会在伦敦成
13、立的时间是（）。A、1903年B、1987年C、1948年D、1955年70、谈判双方利益的最后防线是（）A、起点B、界点C、争取点D、协议点71?被誉为公共关系之父的是（）。A.巴纳姆B艾维李C伯尼斯D.卡特里普72?民主参与法是用来协调（）oA?外部公众关系B顾客公众关系C?媒介公众关系D?内部公众关系73.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）OA?组织形象象限图B?形象要素调查C?语意差异分析法D?形象要素差距图74.针对性强的大众传播媒介是（）A.报纸B.杂志C广播D.电视75?组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）A.辐射型网络
14、B.链式网络C.环形网络D.G型网络76搞开放组织活动（）。A.应完全公开B应加强保密工作电C只公开组织的过去D.既公开又不能泄密77.由纯粹的几何点、线、面、体组成的视觉符码属于（）oA?具像类B.抽象类C.半抽象类D?半具像类78、企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（）A、企业初创时期B、发展困难时期C、发展顺利时期D、形象受损时期79、建设型公关主要适用于组织发展的（）A、初创时期B、顺利发展时期C、不协调时期D、严重失调时期80、公关谈判的第三个阶段是（）A、导入阶段B、概说阶段C、交锋阶段D、妥协阶段81、公关礼仪作为一种（）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式
15、。A、形态与手势B、传播与沟通C、语言艺术D、体态与非自然语言82.公共关系状态是指A、领导与成员间的关系B、组织公关部组成情况C、组织赖以生存、发展的公众环境情况D、组织开展公关活动成功与否83.公共关系的传播推广职责首先在于（）。A、强化舆论B、告知公众C、控制形象D、扩大影响84.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（A、顾客公众B、内部公众C、媒体公众D、政府公众85.能够较为直观的显示组织的自我形象和实际形象之间现实差距的是（）。A、组织形象要素差距图B、组织形象要素调查表C、组织形象地位四象限图D、组织形象知名度调查表86.对提出的问题事先拟好若干答案，要求调查对象选择
16、一个或数个答案，属于封闭式问卷中的哪种形式（）A、两项选择B、多项选择C、对比选择D、排序选择87.企业标志在视觉传达中的基本功能是（）。66.公共关系的参谋作用是从（环境角度提供建议）A?科学技术系统的角度提供咨询建议B行政人事方面提供咨询建议C社会公众和整体67.聘请公关顾问公司的长处是（A?运作成本较高B客观性强68、组织形象的基础是（）C了解内情，便于协调A、员工形象Bs管理形象C、机构形象D、产品形象A、延伸性B、领导性&识别性D、同一性88.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（A?倒金字塔结构B?Nl页时结构C?简明结构D?并列结构89现
17、代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。A.双向管理B.单向交流C.双向交流D.单向管理90?服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。A?正装B套装C.工作服D.西装91.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。A优化环境功能B提高素质功能C.塑造形象功能D协调关系功能92.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（）。A.0.45米以内B约为0.45?1.22米C.约为1.2273.65米D.约为3.65?9米11艾维?李是公共关系学创立的鼻祖，他的最根本的公共关系理念是（）。A、凡宣传皆好事B、说真话C、双向对称D、投公众所好
18、93标志我国公共关系走向职业化和行业化的道路的事件是（）A、1986年上海公共关系协会成立B、2000年推行公关员职业上岗考试C、1985年深圳大学设立公共关系专科94.公关人员对正在出现的问题进行预测，帮助组织制定相应的对策，这称为（）A.开发B.论题处理C.危机管理D.公共事务95.通过记者招待会形成舆论效果是一种（）A.大众传播方式B人际传播方式C.两极传播方式96.危机事件的处理，对新闻界的策略一般是A、各抒己见B、有结论再与新闻媒体联系C、统一发言口径D、封锁消息97.著名记者、社会名流一般属于（）A.受欢迎公众B不受欢迎公众C边缘公众D被追求公众98.公共关系传播活动区别于其他传播
19、活动的特征之一是（）A.以宣传产品为目标B以灌输政治信仰为目标C以塑造形象为目标99.1903年一一1906年首创世界上最早的公关公司的是（）A.爱德华?伯纳斯B卡特利普C巴纳姆D艾维?李100.公共关系主要被应用于（）A经济组织B政治组织C各类社会组织101公关人员的业务专长应该是（A传播沟通技术与业务方面B行政人事专业方面C市场推销技巧与业务方面102、在部门所属型的公共关系中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（A、销售部门B、广告宣传部门C、接待部门D、办公室D财务业务方面103、民主参与法是用来协调（）的。A、外部公共关系B、顾客公共关系C、媒介公共关系D、内
20、部公共关系104.公共关系可直接称为()OA.公众关系B.人际关系C.人群关系D.社区关系105.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()oA公众舆论的形成B公共关系学C.有效的公共关系D.原则宣言106.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于A?销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D?办公室107.()是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。A媒介公众B社区公众C消费者公众D名流公众108组织与公众沟通的重要途径就是运用()0A公关广告B人际传播D大众传播国内电视109()是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。A媒介公众B
21、政府公众C社区公众D名流公众C广播D电视Iio把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（111.平均幅度的让步又被称为（）。A.正拐式B.反拐式C.钓钩式D.阶梯式112.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）OA商业性的B.公益性的电大C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的113.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，者B能对（）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用A?文化B.文明C.素质D?风度114、组织公共关系活动的出发点应当是（）A、从事实出发B、从理想出发C、从利益出发D、从专家意见出发115、（A）是公关工作对象中最敏感、最重
22、要的一个部分A、媒介公众B、社区公众C、消费者公众D、名流公众116、人们思想中想向他人公开的内容是（A、共同经验区B、开放区C、秘密区）D、个人经验区117、公关礼仪最根本的原则就是（）A、公平对等B、尊重公众C、身份差异D、从简实效118.现代公共关系理论的精髓是（）。A、传播沟通B、管理职能u咨询功能D、协调作用119最具宏观意义的公共关系发展趋势是()A、市场公共关系的热潮B、金融公共关系的发展C、政府公共关系D、全球性沟通与合作120.具有显著的跨文化特征的是()。A、国际公众B、名流公众C、顾客公众D、社区公众121.适用于组织开创阶段的公关活动方式是()0A、建设型公关B、维系型
23、公关U防御型公关D、进攻型公关122.成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是()A?链式B?辐射式C?交结式D.G形网络123.被誉为公共关系学之父的是()。A伯尼斯B.艾维?李C.巴纳姆D卡特里普124.公关关系的英文是(C)A.PublicationRelationsB.PublicRelationC.PublicRelationsD.PublicationRelation125.公关谈判的第三个阶段是()。A交锋阶段B.概说阶段C.导入阶段D.妥协阶段126.策划海斯事件为企业进行宣传的是（）。A.艾维?李B.卡特里普C.伯尼斯D.巴纳姆127.公共关系产生
24、的原因是（）。A?生产力改变B.市场经济C.人际关系复活D.有剩余产品128传播主体向相对集中的较大的公众群体进行传播（）A、公众传播B、大众传播C、小团体传播129.知名度是（）A.社会评价好坏程度的指标B表示关系好坏的尺度C.评价名气大小的客观尺度130知名度要产生正面的积极的效应，必须以（）A.人力、物力为基础B.人事关系为基础C.美誉度为基础131.通过电视、广播、互联网、报刊进行传播，是（）A、群体传播B、人际传播U组织传播132.公共关系是一种（）A.组织的活动和功能B个人的事务和技巧133公共关系状态指的是组织与公众之间的（D、大众传播C人人有份的关系和意见）D个人的人际关系13
25、4.1923年，爱德华?伯纳斯出版的第一本公关专著是（）A前景宣言B公众舆论的形成C舆论D有效的公共关系135.在市场竞争中，公共关系主要是一种（）A?产品品牌声誉和企业形象竞争的主要手段Bo赢得投资的手段C.击败对手的竞争手段136.双方互为传播的主、客体，随时调整传播的角色，是（）A?人际传播的一大特色B大众传播C.新闻传播137、（A）是公关工作对象中最敏感、最重要的一个部分。A、媒介公众B、社区公众&消费者公众D、名流公众138、自我与他人、个人对个人的传播活动属于（）oA、自我传播B、人际传播C、组织传播D、大众传播139?组织与公众联结的方式是（）A?大众传播B?传播沟通C人际沟通
26、D舆论宣传140?组织公共关系活动的出发点应当是（）。A?从事实出发B.从理想出发C.从利益出发D?从专家意见出发141?与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）。A熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高142?组织与公众沟通的重要途径就是运用（）。A?公关广告B.人际传播D.大众传播国内电视143.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（D）。A.家庭事业B.社区事业C.个人事业D.社会事业144.一般情况下，组织每年搞庆典活动（）oA.1次就够了B5-6次就够了：C.2-3次就够了D.10次就够了145搞开放组织活动（）
27、。A应完全公开B.应加强保密工作电C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密146.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。A商业性的B公益性的电大C.宣传性的D.既有商业性的又有非商业性的147.组织行为识别系统的英文缩写是（）。A.MIB.CI电大答案,C.BID.VI148.公关礼仪最根本的原则就是（）。A.公平对等原则B.尊重公众原则国视C.身份差异原则D从简实效原则149、（）是公共关系的专职高级工作者，为专业的公共关系咨询公司工作。A公共关系学者B、公共关系教育家C、公共关系顾问D、公共关系经理150、不受空间限制，传播范围最大的大众传播媒介是（）A、电视B、报
28、纸U广播D、杂志151、赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（）A、家庭事业B、社区事业C、个人事业D、社会事业152、关系营销的理论基础与前提是（）A、4PSB、6PSC、4CSD、CI153、1947年，成立第一所公共关系学院的是（）OA、哈佛大学B、耶鲁大学C、波士顿大学D、剑桥大学154公共关系意识的核心是（）。A、服务公众的意识B、真诚互惠的意识&立足长远的意识D树立形象意思155.态度一致性改变是A、改变原有态度的强度B、改变原有态度的方向U改变原有态度的对象D、改变原有态度的主体156.提出5W模式的是（）A在撕韦尔B、拉扎斯菲尔C、库尔
29、特？卢因D、麦库姆斯157.某企业向广大公众表示祝福的贺辞属于（）。A、形象广告B、公益广告C、响应广告D、观念广告多选题：1.公共关系观念包括（ABCDE）A、形象观念B、公众观念C、传播观念D、互惠观念E、服务观念2.协调关系网络的内容主要有BEA、协调公共关系B、协调内部关系U协调人群关系D、协调人际关系E.协调外部关系3.公众一词基本涵义所规定的基本特征是ABCDEA、整体性B、共同性C、多样性D、变化性E、相关性4.公共关系管理过程的相关因素有ACEA、环境因素系列B、主体因紊系列C、传播技术因素系列D、客体因素系列E、形象因素系列5.随机抽样的具体方法有ABCDA、间隔随机抽样B、
30、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样E、主观抽样6.理念识别系统MIS具体表现为BCDEA、企业的标志B、企业的经营信条U企业的精神标语D、企业的座右铭E、企业的经营策略7.公共关系调查的方法主要包括ABCDA.文献调杳法B观察法C.问卷调查法D.访问法8传播渠道二分法包括ADA组织传播B.亲身传播C.人际传播D.大众传播E.群体传播9、专业公共关系公司的基本职能有ABA、公共关系咨询B、传播信息C、组织活动D、人员培训10.广播传播信息的弱点是ABDA、储存性差B、公众选择性差&公众自主性较强D、只有声音,注意力易分散11.社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于CE
31、A、矫正型公关B、维系型公关C、建设型公关D、服务型公关E、宣传型公关12.新闻稿的结构包括BCEA.提问结构B.倒金字塔结构C.并列结构D.陈述结构E.顺时结构13.公共关系公司的基本类型包括BCA、咨询策划公司B、专项业务服务型公司C、综合服务型公司D、宣传广告型公司14.公共关系广告有如下类型BCDA、社会组织广告B、赞助广告U响应广告D、公益广告15.选择和应用传播沟通媒介的原则有ABCDA?联系目标原则B适应对象原则C合乎经济原则D区别内容原则16.营销中的6PS是在4PS的基础上发展的，其中的新增的两个P是指BCA.产品策略B公共关系C政治权力D促销策略17.杂志传播信息的弱点有B
32、CDA?内容详实B出版周期长C声势小D理解能力受限18.评估公关效果的方法有ABCDA、内部、外部监察法B、直接C传播检查法D、公众行为检查法E、领导检查法19.公共关系部的主要特点是AEA、领导性B、专业性&服务性D、指挥性E、协同性20.公共关系的基本要素包括ABA.组织B传播U环境D.资金21.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到ABDA.真实B.客观C.公正D.全面E.正义22.公共关系学主要从传播沟通对象的角度研究ABEA、公众的总体特征B、个目标公众的具体特点C、不同的公众类及其对公关的影响D、主要的公众关系对组织的作用与意义E、影响公众行为和舆论的心理、文化等因素23.目前，公
33、共关系呈现的一些新特点有ABCDEA、公关理论整合化B、公关实务专业化C、公关手段现代化D、公关教育层次化E、公关地位战略化24.根据组织的价值取向，可将公众划分为ABCA、受欢迎的公众B、不受欢迎的公众C、被追求的公众D、顺意公众E、非顺意公众25.检测公关效果的方法包括ABCDEA、公关形象效果检测B、公关年度工作报告U公关社会效益评价D、新闻舆论分析E、公关广告效果测量26.公关危机的三种主要形态是ABCA、组织行为不当引起的危机B、突发事件引起的危机C、实报导引起的危机D、组织所选公关环境不当引起的危机E、组织所用公共方式不当引起的危机27.视觉识别系统VIS的基本要素包括BCDEA、
34、企业名称B、企业标志C、企业标准字体D、企业标准色E、企业象征图案28评估公关效果的方法有ABDA.内外部监察法B直接观察法C.传播审计法D公众行为检测法E.领导检查法29.公关关系观念主要有ABCDA.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念30作为客户选择专业公关公司应着重考虑CDEFA、地理位置B、领导级别U公司咨信D、广告内容E、人员素质F、收费标准31.公共关系的基本职责是ABCDEA、收集信息B、辅助决策C、传播推广D、协调沟通E、提供服务32.组织形象定位的三要素是A、童B、媒介C、公众D、主体个性E、传达方式F、公众认识33.下述情形中可能引发公关危机的有ABDEA.产品质
35、量不合格B.知假售假C.经济合同纠纷D.严重的自然灾害E.针对组织的失实新闻报导34.根据公众对组织的态度，可将公众区别为ABCA、顺意公众B、逆意公众U边缘公众D、首要公众13.公关四步工作法的内容是ABCDA公关调查B公关策划C公关实施D公关评估E公关管理35.公共关系工作的第一步，需要完成的任务有ABCDA甄别公众对象B测量舆情民意C评价组织形象D寻找差距，发现问题36.公共关系预算的基本构成有ABCDA?劳务报酬B行政办公经费C专业器材和成品制作费用D广告费及大众媒介宣传费用37.公共关系学是（）相结合的产物。ACA?管理学科B电子学科C传播学科D人文学科38.组织与名流建立良好关系是
36、为了ABA.借助于名流的知识和专长B借助于名流的关系和声望Co借助于他们的漂亮脸盘和雄厚的身材39.组织内部刊物可分为A、内部发行B、对外发行C、公开发行D、内外混合发行E、国际发行40.公众心理特点有A、心理需求的广泛性B、利益追求的共同性&信息暗示的易受性C、行为模仿的普遍性E、情绪感染的强烈性41.公共关系涉及的学科有ABCDEA.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学国42.爱德华?伯尼斯作为公共关系学科化的一名旗手，其代表作主要有ABCA、公众舆论的形成B、舆论&公共关系学D、有效公共关系E、原则宣言43.专业公共关系公司服务的优点有ABCA、客观公正B、技术全面、专业性强C、适应性强D、运作成本低E、与客户关系紧密
