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1、新时代枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所坚持和发展新时代枫桥经验，整合主城区优势资源，用好宜”字品牌，通过借力宜成事”治理机制、建优宜先锋”人才队伍、打响宜必和调解品牌，更好服务基层治理。一、坚持党建促业务，积极融入宜成事治理机制XX司法所立足XX特色，营造浓厚的党建“红色”氛围，主动融入街道治理机制，激发法治宣传活力。一是依托红色阵地群。借助街道党群服务中心、12个社区先锋驿站和N个小区睦邻点1+12+N的XX红色阵地群，开展法治实境课堂、阵地普法宣传、法治视频展播XX余场，推动阵地普法广覆盖。二是结合红网格+宣传”。依托红网格+宣讲队伍，结合德荣微讲堂”、红新讲堂”等宣讲子品牌，进
2、学校、进社区、进广场，录制法治微视频、微课堂进行云端宣传。三是组建红色宣讲团。用好用活属地律师、年轻干部、调解员等专业人才，组建普法讲师队伍，依托九润XX特色宣讲品牌，在35个社区常态化开展法治巡回宣讲和咨询服务XX余场。二、整合资源强素能，建优建强宜先锋人才队伍XX司法所依托街道社会矛盾纠纷调处中心，建立先锋实训站，发起成立宜先锋诉前调解服务队，聚力聚智化解矛盾，全年成功调处矛盾纠纷773件。一是汇聚力量助化解。深入挖掘XX人大代表、特邀调解员和优秀乡贤等人才资源，联合公安、法院、综治等部门，建立纠纷调解常态化联动机制。落实“三官一律一员进网格，依托网格+警格双网共治，充分发挥人民调解员大数
3、据+网格化+铁脚板作用，做好矛盾纠纷日排查、周梳理、月汇总，确保一事一策调处化解。二是挖掘特色创品牌。立足XX主城区社区多、人口密、人才多的特点，打造胜君调解室燕萍调解室等5个金牌调解室，岳堤、南园2个法律之家以及XX软件园法律联盟，进一步打响法律服务品牌。三是多方联动育人才。借助街道“乐龄扬辉志愿服务工作站,调动属地退休老干部传帮带积极性，助力优秀法律明白人培育。定期邀请金牌调解员进驻街道矛调中心，在纠纷化解一线指导调解员提升专业素养。三、聚力创新亮特色，致力打造宜必和调解品牌XX司法所争取上级部门支持，统一谋划布局，强化保障落实，提升调解实效。一是提档升级解纷主阵地。XXXX年投入近XX万
4、推动街道矛调中心升级改造，多部门入驻联合办公，实现一中心一窗通办，中心今年运行以来已成功调处XX起劳资纠纷和人身意外伤害纠纷。二是创新构建解纷新模式。构建135”工作法，即实现矛盾纠纷“一站受理，秉持“接待受理零门槛、服务群众零投诉、化解矛盾零激化三项原则，打造滚动排查、快速反应、联动联调、云端调解、督查回访”五大机制，推动矛盾纠纷高效化解。三是多元整合解纷新平台。汇总12345”、苏解纷非诉服务平台、“宜成事小程序等各类平台矛盾和问题，统一流转，实现发现、分派、处置、核查、结案”闭环式工作流程，更好助力矛盾纠纷排查调处。新时代枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所严格按照小事不出村，大事
5、不出镇，矛盾不上交，就地化解”的宗旨，将新时代枫桥经验作为基层治理的攻坚法宝，坚持用法治思维和法治方式，推进社会治理体制、机制、方式的全面转型，积极构建共建共治共享的社会治理格局。一、坚持系统协同，构建多元共治”新格局建立XX镇社会矛盾多元化解领导小组，有效打通矛盾纠纷预防、排查、化解、稳控等所有环节，形成基础要素联采、矛盾纠纷联调、社会治安联防、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创的六联”工作机制，力争让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门”最多跑一次”；发挥社会各方协同共治作用，凝聚以党员、社会组织、三官一律、精网微格、行业协会为主体的红橙青蓝紫五色土社会共治力量，在矛盾纠纷化解、村居事务管理
6、、法治宣传教育等方面形成合力，进一步提高公共服务效率，五治融合”打造基层社会治理升级版。二、突出机制创新，探索源头深治新做法坚持将调解组织纵向延伸，实现矛盾纠纷治理实战体系再升级，充分运用精网微格在矛盾纠纷排查预警中的作用，依托XX镇网格化联动处置平台“吹哨报到模式提高风险反映和处置效率;运用苏解纷小程序，纠纷申请线上直达，线上+线下加快矛盾纠纷非诉综合化解。完善一站式调解服务品牌建设，健全诉调对接机制，创新多方联动社会协同治理陶都模式，建立法官+工作站提高纠纷诉源化解率；深化“公调对接”机制，实现与派出所、警务站“一键式联动，开展矛盾纠纷联调联促工作；打造“陶娘舅紫砂调解工作室、法律驿站、妇
7、女儿童权益保护工作站、南河社区家事纠纷调解工作室、蠡墅社区“邻Li议事厅等行业专业矛盾纠纷化解平台，建立纠纷分类化解专业渠道，为陶瓷产业、妇女儿童权益保障、家事纠纷、物业纠纷等提供优质高效的公共法律服务。三、加快创新融合，打造特色法治新阵地加强法治与本地文化的相互促进、相互融合，打造枫桥式法治文化特色亮点，创建蜀山法韵”和传承东坡文脉陶冶法治少年”法治项目，创成省级法治文化特色园，不断提升法治文化影响力。对法治陶苑蜀山口袋公园法治长廊等法治文化阵地提档升级，建立法润微家项目，推进妇女权益保护走深走实。开展“东坡少年法治行系列普法活动，让青少年在优秀传统文化熏陶下提升法治意识。组织民间陶刻艺术家
8、现场创作法治陶刻、法治书法等文化作品，将XX镇特色的陶艺文化与法治建设相结合，体现了陶都人学法、用法、守法的精神风貌，充分彰显了法治的力量。新时代枫桥经验典型经验材料近年来，XX市司法局XX司法所积极践行枫桥经验，立足法律咨询服务、矛盾纠纷化解、困难群众维权等功能定位，统筹整合全镇公共法律服务资源，为广大群众提供化解基层矛盾纠纷、法治宣传、法律咨询等服务，有效提升了群众的安全感、幸福感和满意度。一、整合资源提升硬件设施XXXX年，XX镇建立矛盾纠纷一站式调处服务中心，免费为市民提供一站式、面对面的法律服务。矛调中心始终坚持以人民为中心的工作原则，有效整合了社会矛盾纠纷调处服务中心、人民来访接待
9、中心、公共法律服务中心、网格化管理服务中心等机构职能，采取窗口式和后台延伸式”服务相结合的方式，全方位、多层次、零距离开展群众咨询、接访、分流、调处、督办、回访等各类业务。在此基础上，指导村（社区）建立司法行政服务站，部门联动探索小微精”三级网格治理体系，延伸摸排走访触角，确保群众在家门口就能够真正享受到优质、高效、便捷的法律服务。二、多元解纷建强调解队伍XX司法所紧扣调、“解、化三字方针，依靠三类调解力量，深入践行“枫桥经验，将社会纠纷矛盾化解在基层。一是组建由退休退职的原派出所长、原司法所长、原社保所长构成的老娘舅队伍，主调。该三名同志均是基层工作经验丰富,群众工作基础扎实的老法师，主导调
10、解过程中调和双方当事人情绪，调节调解氛围，搭建和谐有序的调解环境。二是关联部门参与，主“解。针对不同的矛盾纠纷类型，相关部门共同参与，在调解过程中主要负责从政策法规方面对双方当事人“解疑释惑，引导双方当事人回归合理正当诉求。三是司法力量全程参与，主化。司法所全过程参与矛盾纠纷调处，为调解过程提供法律依据和支撑，并将调处结果形成协议卷宗,真正把矛盾化了。三、送法入户创新公益项目XX司法所凝聚党建力量，创新推出家庭律师进网格公益法律服务项目，与白塔村XXX户家庭签约家庭法律顾问协议书。近年来，白塔村大力发展农文旅产业，村民们增收致富的同时，经济邻里纠纷也增多，如今有了结对的家庭律师，通过微信、电话
11、、面谈等方式，就能免费获得法律咨询服务，实现足不出户的法律维权。截至目前，公益项目的成果在XX市融媒体中心进行展播，XX镇细治入微巧解基层千千结在XX日报登载，总结出了适合本土化发展的枫桥经验。送法入户不仅为矛盾化解打开法治之门，还进一步提升了全体村民办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念意识。新时代“枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所坚持和发展新时代枫桥经验，按照最多跑一地，服务零距离”的要求，依托一站式社会矛盾纠纷调处服务中心，构建智能引领、品牌带动、暖心便民的心式调解平台，服务基层治理。一、智能引领，让数据多跑路。为提高群众办事效率，XX司法所在公共法律服务大厅配备
12、智能机器人、自助一体机方便群众自助服务；利用法润民生群、微信朋友圈做好咨询答疑和线上普法，大力推广苏解纷做好线上调解，用掌上平台解决现实矛盾，把纠纷解决在萌芽状态；法律明白人、网格员在日常走访过程中收集群众法律疑惑并进行梳理，利用镇村多媒体电子屏循环播放针对性普法视频，营造浓厚法治氛围；通过“法官+工作站整合基层司法资源，利用网络共享模式对接诉前调解，借助微服务、微庭审、微法官等9大板块提供专业服务，给群众带来全方位高效便捷的司法体验。二、上门服务，让老人少跑腿。XX司法所立足辖区实际，探索便民普法新方式，针对渎区菜农年纪偏大，法治意识淡薄，遇到问题怠于寻求法律帮助的现状，组织工作人员上门服务
13、法律服务；探索实施银杏管家+调解”法治惠民项目，村民在遇到法律疑惑或产生纠纷时可滑动家门口印有XX千年银杏树、服务电话等信息的服务牌上的移动条，银杏树即变为黄色，每日巡查的网格员可及时知晓群众需求现场提供法律指引，对超出能力范围的联络村居法律顾问及司法所工作人员并及时反馈,视情况进行上门答疑、调解纠纷。银杏管家+调解惠民举措破解老年人不会操作智能手机法治需求不能及时得到满足的瓶颈，减少数字鸿沟造成的普法盲区，将法润万家便民惠民做实做细。三、品牌带动，让群众信得过。打造本地做得好、信得过、叫得响”的个人品牌调解室一一老徐工作室，发挥金牌调解员的带头作用，完善人民调解组织网络，帮助矛盾就地化解；在
14、老徐的影响下，司法所组织镇村退休老干部、老党员、老教师发挥余热，在所住村（社区）成立志愿调解小组，充分发挥人头熟、事情熟、情况明的优势，协助化解邻里纠纷，形成哪里有矛盾，哪里有调解的和谐氛围，为维护基层稳定作出积极贡献;司法所联合XX社区红音陶议事会吸纳政治素质高、群众基础好、基层情况熟的妇女代表参与议事，在社情要事、基层治理等方面贡献巾帼智慧，增强群众参与感、归属感。新时代枫桥经验”典型经验材料XX市司法局XX司法所致力打造更高水平平安XX,坚持党建引领，深刻践行新时代枫桥经验”，推动社会治理重心向基层下移，聚焦群众急难愁盼，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，做到诉求快响应、服
15、务零距离”、防范全覆盖，压实各级责任，细化工作举措，创新基层治理，为街道经济社会高质量发展营造良好环境。一、阵地融合，矛盾化解跑一地。以街道政法中心为依托，高标准打造XX街道社会矛盾纠纷调处服务中心。中心办公面积XXXX余平方米，融合公共法律服务中心、人民来访接待中心、矛盾纠纷调处服务中心等资源一体化运行，设立服务大厅、领导接访室、调解室、劳动仲裁室、自助服务区等功能区，综治、信访、司法等单位整体入驻，街道派出所、法庭、建设局、社会事业局、综合行政执法局等多部门轮驻，实行“一窗口受理、一站式调处”的矛盾纠纷化解模式，真正实现最多跑一地、服务零距离”。XXXX年以来共排查矛盾纠纷XX次，研判信访
16、形势X次，接待来访群众XX批次，XXX人次，其中集访XX起，办理上级交办、转办信访事项XX件，已办结XX件；排查社会矛盾纠纷XXX件，调解XXX件，调解成功率为XXX%,无“民转刑案件发生。二、队伍融聚，矛盾纠纷有人调。进一步完善街道精微网格工作体系，划分为XX个网格、XXX个微网格，选取XX名网格员、XXX名微网格员、XXXX名微网格志愿者，以微小化”划分网格、联动化统筹管理、精准化服务群众、法治化提供保障，将微治理与矛盾调解有机融合,通过织密微网格，村社区工作半径更小，矛盾排查”更准，群众距离”更近。同时构建街道政法中心、社区居委会、小区物业、专职调解员、社区民警等为代表的法治组织构架，邀
17、请法律明白人、法律顾问、退休老书记等深入街道各个网格，开展矛盾纠纷排查化解、法治宣传教育等活动，以法论事、以案释法为网格里的群众提供法律咨询、矛盾化解，激活居民自治内生力。三、机制融合，矛盾调处有章法。通过制度规范化凝聚街道合力，打通人民群众依法维权最后一公里，建立人民调解、行政调解、司法调解+法律援助的矛盾化解机制，畅通人民群众矛盾化解通道，逐渐减少群众信访不信法的维权方式，街道“防、治、疏、访”一体化综合治理体系基本形成，群众关系趋于和谐稳定。针对街道企业较多，为预防欠薪事件发生，开通农民工讨薪绿色通道，网上公布欠薪投诉电话，安排专人接听处理各类诉求，针对欠薪事件采取一策一案制度，根据案情
18、不同采取不同处理方式，力争以最快速度、最优解法、最好服务助力农民工讨薪成功。新时代枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所积极践行和发展新时代枫桥经验，以情为纽带，以法”解纠纷,以和聚民心，不断探索社会基层治理新思路，奋力将司法行政工作推向新高度。一、打造一站式为民中心，提升服务指数。遵循共建、共治、共享的原则，打造升级版的镇级公共法律服务中心，新中心建设面积达XX余平方米，设置了三区（接待服务区、自助服务区、办公区）七室（领导接访室、调解室、心理咨询室、老唐工作室、谈心谈话室、会议室、资料室），集候访、登记、接待一体，硬件设施进一步提档升级。新中心集中资源、整合力量、强化服务，实行司法、综
19、治、信访、指挥中心等部门常驻，社会事业、建设、农业农村、综合执法等XX个部门轮驻机制，集信访投诉、纠纷调处、法律服务、信息指挥、网格化治理五位一体，实现了矛盾纠纷调处现场办、指尖办、网上办。二、健全网格式工作体系，提升治理指数。以“镇级中心，一村一家”为理念，通过强化“网格摸排+中心受理+部门联动+综合调处”制度建设，健全镇村两级矛盾纠纷多元化解全覆盖体系。一是筑牢纵向支撑。按照地域相近、资源互补的原则，将全镇21个村（社区）划分为3个片区67个网格，构建1个镇级中心+3个分片区+21个法律之家+67个网格的运行模式，形成四级联动、片区互动、网格驱动、整体推进的调解工作格局。二是推动横向协作。
20、与法庭、派出所、交警中队、社会事业局、政法和社会管理局等部门对接，建立矛盾纠纷调处会商研判机制、联调化解机制，实现调解资源互补、良性互动，全面提升矛盾纠纷化解合力。三是强化人才储备。将培育新乡贤队伍纳入普法宣传工作，陆续培育138名法律明白人”，通过定期培训和活动开展，在带动、影响更多人养成尊法学法守法用法的习惯的同时，不断扩大多元解纷“朋友圈。三、创优娘舅式调解品牌，提升满意指数。以打造特色调解品牌为起点，创优老唐工作室调解品牌，工作室以获评XX省优秀人民调解员的老所长唐金虎同志命名，唐金虎同志以三十多年扎根基层，坚守人民调解第一道防线的丰富调解工作经验，总结出热心、耐心、细心、匠心、公心的
21、五心工作法和少说多听以静制动”细中有粗趁热打铁一锤定音的五巧调解技巧，被广大调解员学习推广。老唐工作室先后化解各类矛盾纠纷XX余起，成功调解率达到100%。如今，有矛盾，找老唐，轻松化解有着落在百姓中广为流传，老唐工作室也成为XX镇社会治理工作中的特色服务品牌。四、完善会诊室助企举措，提升创新指数。面对新业态新领域带来的从业人员合法权益难保障的问题，聚合司法、应急、消防、供电和属地镇村等部门资源，组建专业服务团队为企业开展全方位综合会诊，从源头上帮助企业发现生产经营、劳动用工等方面存在的法律风险和安全隐患，制定解决方案，以良法善治”交互作用筑牢多重防线，切实做到防患于未然，为企业健康发展注入新
22、动能。临近春节，XX司法所得知某建筑工地打工者向分包方追讨工钱无果的情况，立即启动纠纷化解联调机制，在政法委员牵头下，会同镇建设局、政法和社会管理局、市建设局XX监察中队共同约谈相关企业和建筑施工负责人，经过X个小时的背靠背面对面释法明理和耐心劝导，企业和总承包方同意追加支付专款。最终，于除夕当天成功化解这起XX余万元农民工欠薪纠纷，让企业不再忧酬，让劳动者不再烦薪。新时代“枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所践行和发展新时代枫桥经验”，持续完善矛盾纠纷化解机制、深化基层网格治理，聚力打造一站式”矛盾化解服务综合体，进一步激活基层治理神经末梢”，不断坚持、发展、探索、实践枫桥经验。一、资
23、源要素整合有广度XX司法所优化组织体系，不断梳理、细化基层服务，整合村干部、社区民警、网格员、热心群众组建信息收集队伍、“一线解纷队伍等，针对涉土、涉企等矛盾多发领域组建工作小组，XXXX年全年通过主动排查、化解各项矛盾XXX件，办结率、满意率均达XXX%O优化载体建设，全面梳理镇级矛盾化解、居民议事平台，打造适合XX镇实际的社情民意、矛盾调解“一站式平台，将平安前哨工作站、矛盾调解室、有事好商量”等平台和机制收集到的社情民意和相关问题进行有效解决。优化网格管理，建立四级网格走访机制、隐患排查每周上报机制、重点事项即时稳控机制、矛盾纠纷每月分析机制等“一线解纷四项机制，第一时间发现问题、协调纠
24、纷。二、矛盾纠纷排查有速度XX司法所坚持多元融合，打造综合式调解工作平台，充分发挥“人民调解员、法律明白人、法律顾问、普法讲师团的专业优势，从拓展调解渠道、丰富调解内涵、提升调解成效着手，建立“志军品牌调解室，重点化解各类疑难复杂的纠纷、为群众提供法律咨询服务，在每周六下午、周日上午开展接访、接询服务，全年共接访群众矛盾调解、各类咨询XXX多起。打造专兼职调解品牌，组建专职调解员队伍、邻里解纷志愿队，一方面挖掘有意愿、有能力、有威望的村民担任兼职调解员；另一方面积极打造人民调解+品牌，发动群众、邻里参与群众内部矛盾调解，充分发挥邻里作用。三、群调群解群治有温度XX司法所以优质便捷高效的基层公共
25、法律服务为抓手，依托党建引领、司法惠民”支部品牌创建，高效推进结对共建”党建+法律服务进乡村活动。整合法律资源，建立法律服务专家团和法律援助志愿者服务人才库，持续提高法律服务的特色化、精细化、人性化供给。针对不同群体提供关爱妇女儿童“便民止纷争”“最美夕阳红送法进乡村”助力农民工”等专项领域法律服务。开通绿色通道，对行动不便的老年人、残疾人等特殊群体实行电话咨询、上门办理等服务，全方位满足困难群众的法律需求，打通服务群众最后一米。新时代枫桥经验典型经验材料XX县XX镇坚持新时代枫桥经验”，精准聚焦纠纷调解需求变化，探索推行以三订服务四单管理”三阶巩固为主要内容的订制调解工作法，走出了一条群众接
26、受、运转顺畅、务实有效的纠纷调解新路子，推动纠纷调解质效、群众满意度双提升，XX县XX镇司法所、人民调解委员会分别获评全国模范司法所、全国模范人民调解委员会。XX县XX镇地处XX三市交界，国省道横穿全境，区位优势明显，是县域副中心镇，辖区面积XX.XX平方公里，户籍人口X.X万人。随着经济社会快速发展，辖区群众生产生活方式不断转变，思想文化、思维观念日趋多元化，矛盾纠纷多发易发，群众调解需求日益多样化,传统的全科门诊式以我为主式”调解模式已无法适应纠纷调解需求的变化。近年来，全镇纠纷数量每年在XXX件以上，年均增长XX%以上，传统调解模式化解的纠纷占比仅为XX%左右。对此，XX县XX镇XXXX
27、年推行订制调解工作法，始终站在群众立场开展工作，聚焦群众价值主张和利益表达，围绕群众个性化需求设计纠纷整体解决方案，让群众从抵触变接受，从烦心变舒心，从质疑变“信任”。通过订制调解推动纠纷调解成功率提升至XX.X%,调解工作群众满意率XX.XX%。一、三订服务推动调解从大水漫灌到精准滴灌。过去基层调解人员普遍采用包治百病的方式开展调解，调解时间、方式等更多是调解人员说了算，对基层纠纷点多面宽、琐碎繁杂的实际和群众的个性化需求回应不足，调解工作针对性不强、群众接受度不高，制约了调解工作的开展。对此，镇党委打破常规，探索按照群众需求，提供点餐式”纠纷调解服务的工作模式，提升了调解工作的精准化、专业
28、化水平。一是预订调解人员。镇矛调中心全面摸清辖区调解人员信息，根据调解人员的职业经历、知识结构、擅长领域等，分类组建邻里家事、婚恋情感、山林土地、损害赔偿等XX类调解人员库共计XXX人，实现普遍性纠纷和重点纠纷XXX%覆盖。综合运用镇村宣传栏张榜公示、发放小手册等线下方式，以及法惠民生微信群、村民老乡交流群等线上平台，定期公布、动态更新辖区调解人员姓名、职务、联系方式、专业特长等信息，在全镇广而告之，确保群众知晓调解人员信息，方便群众在遇到纠纷时，根据纠纷类型选择最信任、最专业的调解人员。二是预订调解时间。依托镇矛调中心、村调委会，设立全域覆盖的纠纷调解室XX个，逐一配备坐班调解人员、夜间调解
29、人员、节假日调解人员、应急调解人员，开通尾号为XXX的纠纷调解XX小时热线，为群众提供全天候、全时段的调解服务。群众可根据自身时间安排，灵活预订具体调解时间，最大限度减少调解工作对群众正常生产生活的影响。工作法推行以来，群众预订调解时间XXXX余次，X小时工作时间外占比XX%。三是预订调解方式。切实站在群众角度，以群众方便、群众接受为导向，持续丰富和拓展调解方式。针对群众非接触式调解需求不断增加的情况，为每名调解人员配备智能工作终端，提供电话调、微信调、视频调等远程调解方式供群众选择；对于愿意面对面调解的群众，调解人员根据群众的选择，提供上门调、第三方地点调、调解人员办公地点调等服务；当群众遇
30、到疑难复杂的矛盾纠纷时，还可以订制多方参与的联合调解方式，开展会诊式调解。二、四单管理推动调解从零敲碎打到流程再造。针对调解主体多而散、单打独斗或推诿扯皮现象普遍，群众遇到纠纷不知道找谁、调解过程漫长甚至不了了之，社会各界反映强烈等问题，深入剖析问题根源，在丰富完善订制调解工作法过程中，推动调解流程再造，为群众提供流程化、闭环式的调解服务，群众满意度明显提升。一是需求主体下单。为及时准确掌握群众在调解人员、时间、方式等方面的需求，多方面拓宽群众下单渠道，在镇村纠纷调解室开通群众下单服务功能，提供定点下单服务；以小组长、网格员、村法律顾问、法律明白人等为主体，建立XXX个群众身边的机动下单点，方
31、便群众随时随地下单；探索推行XXe联调APP,深度嵌入下单功能模块，群众可通过语音、文字、视频等方式，随手完成智能下单。群众已通过上述方式下单XXXX余件次，XX.X%的纠纷实现了产生即下单。二是矛调中心派单。镇矛调中心建立群众下单信息即时报机制，镇村纠纷调解室、机动“下单点收到群众下单后,立即在XXe联调APP完成信息录入上报，群众在该APP自主下单的信息能够自动流转上报。镇矛调中心对群众明确选择调解人员的，按照群众选择立即派单给调解人员所在的调解组织；对群众未明确选择调解人员的，按照纠纷类型或群众选择的调解时间、方式，在XX类调解人员库中进行关联匹配后，派单到最适合的调解组织。三是调解组织
32、接单。在XX个镇村调委会和X个专业调解团队吸纳网格员、五老人员、乡绅宗贤、热心群众等XXX人,构建起XX+X的调解组织矩阵。调解组织全部入驻XXe联调APP,在线接收镇矛调中心的派单，根据群众选择或工作实际将纠纷调解任务落实到具体调解人员，对未及时接单或落实调解人员的，系统将进行预警提示。截至目前，调解组织共指派调解人员XXXX余人次，其中群众预订调解人员XXXX余人次。四是调解人员返单。调解人员完成调解工作后，X日内通过XXe联调APP将调解结果进行返单。调解成功的，返单内容包括调解笔录、调解协议、是否履行、是否进行司法确认等情况；调解未成功的，对未成功原因、纠纷风险点、下步工作建议等内容予
33、以返单，并同步反馈群众评价情况，形成调解工作卷宗留存备查。通过订制调解共化解纠纷XXXX件，占化解总量的XX.X%,调解金额达XXXX万元。三、三阶巩固推动调解从结案了事”到案结事了。调解后动态跟踪少、部分调解人员存在结案了事想法，群众事结心未解、心理敏感易受外界影响等问题，是影响矛盾纠纷化解质效的重要因素，也是易被忽视的薄弱环节。探索构建回访+服务+解困”阶梯式巩固的工作机制，全力推进群众事心双解，有效破解基层纠纷易反复、易加剧的难题。一是定期跟踪回访。对已化解矛盾纠纷建立台账，实行调解组织一周一梳理分析、镇矛调中心一月一研判调度，明确调解人员包户回访责任，首周回访看当事人情绪是否稳定，首月
34、回访看调解协议是否履行到位，首季回访看是否存在新的纠纷隐患，并将回访情况作为发放调解补贴的前置条件。已回访群众XXXX余人次，上报新发现事项XXX余件次。二是配套跟进服务。针对回访发现的问题，综合配套情感疏导、履约引导、法治辅导服务，通过情感角色互换、心理危机干预等，帮助群众解开心结，实现纠纷实质性化解；建立履行调解协议温馨提示、拒不履行风险告知等机制,推动XXX份调解协议得以履行；适时开展以案释理、送法上门等活动，帮助群众培养“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思维习惯，理性平和地解决可能发生的新纠纷。三是解困帮扶兜底。对存在生产困难的群众，调解人员报请镇村统筹现有政策措施，
35、在产业发展扶持、就业创业指导、生产技术培训等方面予以倾斜；对存在生活困难的群众，协调民政、医保等部门给予救助帮扶，解决群众实际困难，保障其正常生活，巩固纠纷化解成果。累计为XXX名困难群众提供帮扶服务，协调落实帮扶资金XXX万元，实现涉困难群众纠纷零反弹。新时代“枫桥经验典型经验材料XX市司法局XX司法所紧紧围绕基层治理法治化工作目标，大力发扬新时代枫桥经验”，以法润”XX为主线，聚焦矛盾纠纷排查化解、对接联调建设、特色品牌培育、法惠民生举措，绘就基层治理新枫貌。一是法润”芳排，筑牢新“枫”墙建立矛盾纠纷排查、案件分析研判、业务能力提升三项机制。协同多部门进企业、进村（社区）开展矛盾排查工作，
36、及时分析矛盾爆发点，做到“周排查、月汇总、季分析。充分调动调解员和村干部等基层力量，形成横向到边、纵向到底的拉网式排查、化解，坚决将各类矛盾纠纷消除在萌芽状态。同时每季度开展调解员素能培训，通过法治讲座、业务考试、老帮新、师带徒等形式，提高调解工作技巧和水平。近年来，年平均化解矛盾纠纷XXX余件，妥善处理重大疑难复杂纠纷、工亡事故纠纷、重大家庭矛盾纠纷等疑难纠纷XX余起，提供法律援助服务XX次。二是法润”芳调，拓宽新枫”桥完善访调对接、公调对接、劳调对接等机制，加强与派出所、政法局、妇联等部门协调配合，充分发挥行业性、专业性调解组织优势,化解矛盾纠纷。司法所联合妇联、派出所、政法局、社事局等部
37、门，成立由调解员、网格员、律师、妇联工作者等组成的家事纠纷调解团队，开通妇女儿童维权专线”，线上线下打通家事维权渠道，实现横向协作、纵向联动，提升整体合力。专线开通以来，提供线上法律服务XXX次，成功调解纠纷XX件。三是法润”芳培，提升新枫”力XX司法所以打造XX家事调解室品牌为起点，先后建成XX、XX”、XX三个村级家事调解室,发挥矛盾纠纷化解第一道防线的作用。根据矛盾纠纷案件复杂程度，一般矛盾纠纷案件由芳华家事调解室成员指导村级家事调解室调解人员进行调解；疑难矛盾纠纷案件，采取调解员+法律顾问、调解员+心理咨询师的会诊模式，注重心理干预，将心理咨询融入到家事纠纷调解中，推行感情调查、情感回
38、归、亲情规劝、事后回访四步走处理模式，实现从单纯的纠纷调解向情感修复、亲情弥合转变，真正将矛盾化解的触角延伸至最后一公里”。四是法润芳惠，夯实新枫治扎实推进八五普法工作，通过打造法治文化阵地、开展法治宣传活动、研创法治文化产品等形式，引导群众运用法治思维和法治方式解决矛盾和问题。推动法律顾问工作与法律明白人培育联动开展，引导他们参与基层治理和纠纷化解，为“乡村振兴”提供法律支持。同时发挥“援法议事”作用，结合乡村振兴等重点工作，使法治观念润物细无声渗透进群众生活中，让村民们有了法治参谋”。大力推广法治惠民举措，强化苏解纷小程序、远程视频会见、法官+视频调解等智能化平台运用，实现将政治、自治、法治、德治、智治有机融合，为推进国家治理现代化创造良好的法治环境。
