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1、产品质量改善记录表质量改善数据分析质量改善数据是指能够客观地反映质量改善事实的资料和数字等信息，它包括与产品、过程及质量管理体系有关的数据，以及监瓶口测量的结果等。(D质量改善数据分析内容质量改善数据分析的内容一般情况下主要有不良品减少率、合格产品提高率、返修产品降低率、顾客满意度提高率、质量体系年度审核结果等。企业应根据自身需改善的方面，确认需分析的质量改善数据。(2)质量改善数据分析方法质量改善数据分析方法主要有以下6种，如表6-5所示。表6-5质量改善数据分析方法序方概述用途号法名称1质即利用各种统计图表，系统地收量集反映质量问题的数据，并进行调简单的数据处理和粗略的原因查分析法2分即按
2、照一定的标准对收集到的层数据适当分层和整理，使杂乱无法章的数据和错综复杂的因素系统化、条理化3排将影响质量的各种因素，按照出列现的频数，从大到小的顺序排列图在横坐标上，在纵坐标上标出因法素出现的累积频数，并画出对应的变化曲线4因即表示质量特性与有关因素之果间关系的一种图形，寻找产生问分题的具体原因析法对于市场、客户 满意度、质量的 审核分析一般可 以采用此方法进行复杂的数据 处理即是用于寻找主 要问题或影响质 量的主要原因所 使用的工具可用于对较为复 杂的不合格品项 进行分析5直即通过对数据分布状况的描绘来判断生产过程中的产品质量是 否处于受控状态主要用于对过程 的监视和测量方与分析图法6控即
3、用于分析和判断生产过程是制否处于控制状态所使用的带有图控制界限的图形法质量改善评估报告质量改善方案执行完毕后，企业应对质量改善工作进行评估,确认质量改善工作的实施情况与效果，并汇总改善信息，编制质量改善评估报告，下面是一则质量改善评估报告，以供参考。质量改善评估报告一、背景鉴于公司近来质量问题频发，并出现多环节流程混乱的情况,为了提高公司的员工意识，保证产品与服务质量，使公司的质量管理体系健康有序、规范高效的运行，质量管理部门开展了一系列的质量改善工作，现对相关工作内容做出以下报告。二、质量改善工作介绍第一阶段：员工质量意识提升阶段（用时15天）。对全体员工开展质量培训，使员工全面了解公司质量
4、要求，为质量方案的执行打好基础。第二阶段：方案执行阶段（用时1个月）。质量改善小组按照质量改善方案要求，根据制定的质量改善措施，贯彻实施。第三阶段：检杳总结，持续改进阶段（用时4个月）。通过质量改善，会解决一些质量与管理上的问题，也可能会出现一些新的负面质量因素，需要进行不断地优化与总结。第四阶段：制度化、规范化、标准化阶段。根据质量改善结果完善质量标准，工作流程等，使公司质量体系进入良性运行模式。三、质量改善结果1.截至质量改善活动结束前，质量水平表现较好,产品合格率由20X年XX月的88%,增长至20XX年XX月的94%,客户满意度由20X年XX月的92%增长至20年XX月的97%。2共有
5、6个部门完成了质量改善目标,包括采购部、质量部、生产部、设备部、客户服务部、市场部、销售部，其中采购部、生产部、客服部的质量达标率超过95%,客户服务部服务质量大幅改善，投诉率较20X年XX月降低8%o3共有3部门未完成质量改善目标，包括设计部、仓储部、营销部，其中营销部和设计部不仅未完成质量改善目标，而且在质量改善期间，出现质量水平恶化的情况，营销部质量达标率较20X年XX月降低7.8%,设计部和仓储部则分别下降5.1%和2.2%。4.由于缺少数据数据指标或信息公开不足，不能判断环保部是否完成质量改善目标，但环保部环境达标率为98%,符合企业基本要求。四、改善结论1通过几个月的质量整改与改善，基本形成了符合本公司的质量管理体系，各部门和各岗位清晰地认知到了自己在质量管理工作中所扮演的角色，明确质量管理职责。2.在质量管理工作中将中心思想由以产品质量为核心转变为全面质量管理，落实了本公司质量改善目标标准与质量改善方案的要求。3各部门完善了质量管理的信息公开工作，完整地公布部门的质量状况，并及时、定期地更新质量管理工作的动态。质量管理部二OXX年XX月XX日
