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1、管理信息系统课程综合复习资料一、单选题1.管理信息系统在中国的发展历史阶段有O。A）个人电脑时代探索-模仿B）互联网时代融合-接轨C）大数据/移动互联时代创新-提升D）以上三个阶段都是2.关于信息系统解决管理问题说法错误的是（）。A）解决过去发生了什么-报表、查询、流程自动化B）解决为什么会发生一多维、切分、回溯0解决未来会发生什么-潜在、全局、不确定性D）以上说法都不对3.关于SaaS（软件即服务）说法错误的是O。A）无需配备IT专业技术人员B）非一次性投资，月费方式C）缓解资金压力，提高资金利用效果和效率D）不能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案4.关于数据仓库的特征描述不正确的是（）。A
2、）数据仓库是面向主题的B）数据仓库的数据是集成的C）数据仓库的数据是可更新的D）数据仓库的数据是随时间不断变化的5.最古老的信息系统开发方法是O。A）生命周期法B）结构化系统开发方法C）原型法D）面向对象法6.如果决策问题的三个阶段中有一个或两个是结构化的，而另一个不是，这样的决策就属于（）.A）结构化决策B）半结构化决策C）非结构化决策D）以上都不是7.可行性分析的内容不包括（）。A）系统运行的可行性B）技术上的可行性C）经济上的可行性D）政治上的可行性8.不属于系统功能分析的是O。A）组织结构分析B）业务功能分析C）业务流程分析D）数据流程分析9.描述数据流程图的基本元素包括（）。A）数据
3、流、内部实体、处理功能、数据存储B）数据流、内部实体、外部实体、信息流C）数据流、信息流、物流、资金流D）数据流、处理功能、外部实体、数据存储10.数据字典的内容不包括（）A）外部实体B）内部实体C）数据流D）数据存储11.信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。A）表格分配图B）业务流程图C）数据流程图D）处理流程图12.用连续数字代表编码对象的代码是一种（）。A）数字码B）顺序码C）字符码D）混合码13.处理过程不太复杂的小型简单系统应该采用O方式.A）直接转换B）并行转换C）分段转换D）以上都不是14.管理信息系统的开发通常采用O的总体规划和（）逐步实现的顺序。A）自底向上，自顶向下
4、B）自顶向下，自底向上C）由具体到总体，由主到次D）由主到次，由具体到总体15.系统开发以用户为中心，采用结构化、模式化，自顶向下的方法对系统进行分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是OA）结构化系统开发方法B）原型法C）面向对象法D）以上都不是16.业务系统规划（BSP）法是由IBM公司发展来的一种全面计划方法，在规划时的基本原则之一是OA）先自上而下识别和分析，再“自下而上设计B）先自下而上”识别和分析，再“自上而下”设计C）同时进行自上而F”识别和分析和“自下而上设计D）同时进行自下而上”识别和分析和自上而下”设计17.结构化系统开发方法的优点不包括OA）强调系统
5、开发过程的整体性和全局性B）强调以整体优化为前提C）按自顶向下的观点考虑具体的分析设计问题D）开发的周期短，方便随时进行调整18.结构化系统开发方法，将生命周期分为五个阶段，分别依次为OA）系统规划、分析、设计、实施、运行等阶段B）系统分析、设计、规划、实施、运行等阶段C）系统规划、设计、分析、实施、运行等阶段D）系统规划、分析、设计、运行、实施等阶段19.管理信息系统科学的三要素O。A）计算机技术、管理理论和管理方法B）管理方法、运筹学和计算机工具C）系统的观点、数学方法和计算机应用D）计算机技术、通信技术和管理工具20.一个最简单的管理信息系统基本上由以下O几个部分组成。A）信息源、信息处
6、理器、信息管理者、信息使用者B）信息源、人、信息开发者C）信息处理器、信息管理者、信息使用者D）系统、计算机、信息传递者21.系统与环境是由系统的（）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。A）边界B）输入C）处理D）输出22.构成管理信息系统的基本要素是（）.A）人、信息、系统B）人、计算机、系统C）计算机、信息、网络D）系统、计算机、信息23.下列哪项内容不属于系统文档的管理工作O。A）文档标准与规范的制定B）文档编写的指导与督促C）文档的保管D）维护手册的修订24.准时制生产的基本思想是O。A）零成本B）零库存C）零机器故障率D）零质量事故率25.不属于DSS模型库系统的是（）。A）
7、模型库B）数据库C）模型库管理系统D）模型字典26.在你决定穿什么衣服的时候，温度对你来说是（）。A）信息B）数据C）知识D）消息27.不属于管理信息系统研究要素的是（）。A）B）信息C）网络D）信息技术28.属于战术控制层的管理者是O。A）监理B）科室负责人C）生产主管D）副董事长29.不能用来评价信息价值的要素是（）。A）时间B）地点C）内容D）形式30.系统的特点不包括（）。A）目的性B）集合性C）无关性D）层次性二、多选题1.下面哪些议题属于管理信息系统的前沿和热点内容？A）众包与价值共创B）大数据与决策、可视化C）社交媒体与社会化商务D）智慧养老与智慧医疗2.作为管理者，在进行信息系
8、统学习时，应学会（）。A）如何学会使用信息系统为管理决策服务B）如何科学合理地进行信息化建设投资决策C）如何开发一个管理信息系统软件D）如何开发一个数据库管理系统软件3.公共云（PUbIiCCloud）共分为三种形式，即（）。A）3aaS（软件即服务）B）PaaS（平台即服务）C）Iaa$（基础设施即服务）D）以上都不对4.对于企业而言，在ERP系统应用前进行的思考问题一般有（）。A）企业是否真的需要ERPB）企业到底需要什么样的ERPC）如何准备实施ERP系统D）ERP项目的策略选择是什么5.企业在确定软件厂商或供应商合作伙伴时，应注意的事项有（）。A）竞标有度B）比较软件供应商的解决方案C
9、）走访软件供应商的样板客户D）进行科学合理的商务谈判三、填空题I.信息的生命周期分为、和“2.按照信息的等级性，可以把信息划分为三种，即、和3.管理信息系统的功能有、和_4.数据挖掘的应用领域有、和。5.业务流程建设按变革程度可分为三个层次，即、和o6.管理信息系统从管理层面上形成三个层次即、和。7.管理信息系统是由、,、和组成。8.数据仓库的实现过程主要包含四个部分，即、和。9.管理信息系统新旧系统的转换方式一般分为三种，即、和。10.企业信息化发展的困境有、和.11.常用的管理信息系统规划方法有、和。IZ管理信息系统的组成总体结构分为、和.管理信息系统的开发策略有、.、和，四、判断题1.企
10、业在进行管理信息系统建设时经历的心理变化一般分为六个阶段，即热情、理想破灭、惊慌、寻找该负责的人、大量的责备、给个人以表扬和荣誉。2.云计算(CloudComputing)是一种基于物联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。3.简单来说，云服务可以将企业所需的软硬件、资料都放到网络上，在任何时间、地点，使用不同的IT设备互相连接，实现数据存取、运算等目的。4.关于私有云(PrivateCIoud),企业需自行设计数据中心、网络、存储设备，并且拥有专业的顾问团队。5.同一数据，不同的人可能做不同的处理，获得的信息价值也就不同。6.系统接口一般并不在系统
11、或子系统边界的连接处，进行信息的交换。7.信息系统是一个系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。8.数据仓库又称数据库中的知识发现(KnOWledgeDiSCOVeryinDatabase,KDD),是指从大型数据库中提取有潜在应用价值的信息或模式.9.信息系统由完成特定任务的各子系统组成，这些子系统需要相互协调，来共同实现某些功能。10.数据库管理系统(DBMS)以规范一致的方式存储数据、将数据组织成记录并存取记录。11.一组有价值的信息经过一系列的分析、预测、挖掘技术等处理可以的得到更加有价值的以前没有被发
12、现的信息、12.信息的生命阶段分为信息的收集、信息的传输、信息的加工、信息的存储、信息的维护和信息的使用.13.面对信息，要学会“接受、理解、内化”；面对知识，要学会判断、选择、整理:14.对于企业而言，-般数据丰富而知识贫乏，面临“淹没在数据中”的苦恼，不能制定合适的决策。15.管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机系统。16.企业管理的实质就是对信息的处理和使用的过程。所以，建立管理信息系统对企业信息进行处理是企业进行科学管理的必然。17.管理信息系统是将信息技术与现代管理融合并服务于管理，成为当今信息时代一个非常重要的研究与应用领域。18.管理
13、信息是指对信息进行的管理，是管理的一种，其管理对象是信息和信息活动。19.具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志，标志着信息已集中成为资源，为各种用户所共享。20.系统（SyStem）指在一定环境中，为了达到特定的功能和目标而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。五、简答题1.简述数据库的优势和劣势。2.简述数据和信息的区别与联系。3.简述数据库管理系统的内含及其价值作用。4.简述商务智能的内涵和作用。5.简述管理信息系统规划的诺兰模型。6.简述如何从系统角度理解管理信息系统。7.在进行管理信息系统子系统划分时公认的原则有哪些？8.系统设计的主要工作任务有哪些？9.管理
14、信息系统的特点有哪些？10.简述企业级数据库关系系统的特征。II.简述系统的整体性特征。12.简述信息技术及企业绩效之间的关系。13.简述管理信息系统规划方法中关键成功因素法的基本思想。14.简述系统必须具备的三个条件.15.简述业务流程重组的适用范围。六、论述题1.论述企业信息化的发展困境有哪些？2.请论述如何为企业选择一个合适的管理信息系统软件。3.请论述管理信息系统的评价体系。4.请论述管理信息系统对传统经济管理理论的影响。综合复习资料参考答案一、单选题序号12345678910答案DDDCABDDDB序号11121314151617181920答案CBABAADACA序号2122232
15、4252627282930答案ABDBBACCBC二、多选题序号12345答案ABCDABABCABCDABCD三、填空题1.要求、获得、服务、退出2.作业级、战术级、战略级3.数据处理、事务处理、预测功能、计划功能、控制功能、辅助决策功能4.金融业、保险业、零售业、科学研究、其他行业（医疗、电信、司法、故障诊断等说明一个就可）5.业务流程建立和规范、业务流程优化、业务流程重组6.EDP、MIS、DSS7.硬件、软件、数据库、网络、人8.数据仓库设计与建模、数据集成、数据存储和管理、数据分析和展现9.直接转换、并行转换、分段转换10.生产率悖论、IT黑洞、信息焦虑、意大利面条式的系统、信息孤岛
16、现象11.战略集转化法、关键成功因素法、业务系统规划法12.信息源、信息处理器、信息存储器、信息管理者、信息用户13.接收式、直接式、迭代式、实验式四、判断题序号12345678910答案XXX序号11121314151617181920答案XX五、简答题1.答：优势：减少数据冗余、保持数据的一致性、数据和程序可以保持独立、面向用户或者用户程序提供逻辑视图应用程序的开发能力得到提高、安全措施易于执行。劣势：更多的时间和成本、硬件和软件的成本、数据库访问比直接的文件访问速度要慢。2.答：区别：（1）数据是对客观事物记录下来可以被鉴别的符号，数据是符号，是物理性的，是尚未组织的事实的集合。信息是把
17、数据按照一定的程序经过计算机的处理、加工才能产生有助于实现特定目的，是要求以-定的格式组织起来的数据。（2）数据是纯客观的，信息具有主观性又具有客观性。联系：数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。3.答：数据库管理系统是组织用来集成数据、有效管理数据，并让多个应用程序访问数据的特定款件.在数据库数据管理中，数据不再仅仅是服务于某个应用程序或用户，而成为一个组织甚至组织之间的共享资源，由数据库管理系统统一管理，实现了数据与程序的真正独立，并且最大限度地降低了数据冗余，充分做到了数据为多个用户共享，提高了数据的一致性。4.答：企业在其运营过程中会生成大量的历史数据，商业智能（BD可以将这些
18、数据进行整合并将其转化为企业决策所需的信息.商业智能采用数据仓库构建汇总数据的基础，进而支持数据发掘、多维数据分析等先进功能以及传统的查询及报表功能。5.答：诺兰模型：把计算机应用到一个单位（企业、部门）的管理中。第一阶段：初装；第二阶段：蔓延；第三阶段：控制；第四阶段：集成；第五阶段：数据管理;第六阶段：成熟。诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，各阶段都是不能跳跃的。6.答：信息系统具有一般系统的特征。信息系统的主要目标是把数据转换为信息一一有意义的数据。信息系统由许多成份组成，这些成份相互作用以达到提供信息这一目标。信息系统由完成特定任务的各子系统组成，这些子系统需要相互
19、协调，来共同实现某些功能。7.答：可理解的结构划分，子系统要具有相对独立性，使子系统之间数据依赖性尽量小,子系统划分应减少数据冗余，子系统的设置应考虑今后管理发展的需要，子系统的划分应便于系统分阶段实现，子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用。8.答：总体设计：信息系统流程图设计、功能结构图设计和功能模块图设计等。代码设计和设计规范的制定。系统物理配置方案设计。数据存储设计：包括数据库设计、数据库的安全保密设计等。计算机处理过程设计：包括输入、输出设计、处理流程图设计等。9.答：面向管理决策：目标性。综合性：集成性，产生更高层次的信息，为管理决策服务。人机系统：正确界定人和计算机的地位和作用。
20、现代管理方法和手段相结合的系统：要体现先进的管理思想与方法，而非单纯地改进技术。具有集中统一规划的数据库是MlS成熟的重要标志。10.答：需要网络操作系统的支持。具有更巨大的数据存储和管理能力。具有强大的网络功能和分布处理功能。提供了更全面、完备的数据安全性方案。前端的开发工具和后台的数据库是分离的。11.答：系统的整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能。当要素关系优化时，整体大于部分之和；当要素关系恶化时，整体小于部分之和：当要素无关时，整体等于部分之和，即不成为系统。12.答：信息技术及企业绩效研究表明：企业将信息技术嵌入经营目标中，运用越好，盈利越高
21、。只有四分之一的企业做到了将两者融合。成功的企业及其管理者能够理解信息技术的内涵及作用，并积极塑造其用途，分析其对收益和利润的影响程度。13.答：CSF法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。通过对CSF的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。14.答：系统（system）指在一定环境中，为了达到特定的功能和目标而相互联系、相互作用的若干个要素所组成的有机整体。必须具备三个条件：由两个或两个以上要素组成、要素和要素之间，存在着一定的有机联系、任何系统都有特定的功能和目标。15.答：（1）企业濒临破产，不改只能倒闭
22、；（2）企业竞争力下滑，企业调整战略和进行重组:（3）企业领导认识到BPR能大大提高企业竞争力，而企业又需要扩张：（4）BPR的策略在自己相关的企业获得成功，影响本企业。六、论述题I.答：（I）IT生产率悖论和IT黑洞企业信息化建设热湖潮与生产率悖论使得每一个有信息化建设意向的企业都面临着这一悖论带来的困境：一方面竞争的压力促使企业希望遇过信息化带来竞争优势；但另一方面就是摆在面前实实在在的前车之鉴。那么出路在哪里？（2）数据丰富，信息贫乏信息焦虑是数据和知识之间的一个黑洞”（3）意大利面条式的企业应用系统企业在分阶段实施信息化的过程中，建立了众多的应用系统，这些应用系统之间相互联系，彼此提供
23、接口。（4）信息孤岛现象信息孤岛现象使得企业的信息和数据更新不同步甚至不一致，使得数据不能自动传递、缺乏有效关联和共享。造成各个部门之间的矛盾，给企业中不同部门人员之间的交流带来很多问题；提供给客户的信息也经常前后不一致，使客户无所适从，严重膨响了企业的形象和信誉。2.答：3.答：对信息系统的评价要使企业和系统建设人员知道整个系统实施工作和计划目标的吻合程度；系统的实施效果；系统还需要提高的方面；以及如果可能，总结出一套适合本企业信息系统的经验教训。常用的经济效益评价方法方法具体内容专家评价法评分法(Delphi),类比法、相关系数法经济模型法生产函数法、指标公式法、费用/效益法、投入/产出分析法运筹学评价法多目标决策法、数据网络分析法、层次分析法其他数学方法模糊评判法、多元统计分析法、神经元网络法组合模型方法APF法(层次分析、主成分分析、模糊评判)4.答：(1)对微观经济模型理论的影响；(2)对交易成本理论的影响；(3)对代理成本理论的影响：MlS和信息技术应用还可以降低企业内部的管理成本，根据代理理论，可以把企业看成是由一个个雇员通过签订合同组成的单位，其中每个人都希望获取最大的收图13MIS对微观经济模型的影响-三2-14MlS对交易成本理论的影响图315MIS对代理成本理论的影响
