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1、销售业务控制流程1销售业务控制流程2客户信用等级控制流程3销售合同订立控制流程4销售合同管理制度企业与客户订立的销售合同，需要明确双方权利和义务，是开展销售活动的基本依据。企业应设立销售合同管理制度，规范销售合同的起草、修改、日常管理工作，规避销售风险。销售合同管理制度第1章总则第1条为明确销售合同审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，制定本制度。第2条本制度根据中华人民共和国合同法及其相关法律法规的规定,结合本企业的实际情况制定,适用于企业各销售部、业务部门、各子企业及分支机构的销售合同审批及订立行为。第2章销售格式合同编制与审批第3条企业销售合同采用统一的标准格式和条款,由销售部
2、经理会同法律顾问共同拟定。第4条企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。1供需双方全称、签约时间和地点。2产品名称、单价、数量和金额。3.运输方式、运费承担、交货期限、地点及验收方法应具体明确。4付款方式及付款期限。5免除责任及限制责任条款6违约责任及赔偿条款。7.具体谈判业务时的可选择条款。8合同双方盖章生效等。第5条企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。第6条销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。第3章销售合同审批、变更与解除第7条销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理
3、、营销总监、总经理等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。第8条销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档,副本送交财务部等相关部门。第9条合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总经理审核后方可变更。第10条根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。第11条变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。第12条销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律作废。第13条
4、企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。第14条空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。第15条销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。第16条销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的,必须保留原件交回合同管理档案人员。第17条合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。第18条销售合同按年、按区域装订成册保存一年以作备查。第29条销售合同保存一年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。第5章附则第20条本制度由销售部负责制定、解释及修改。第21条本制度自颁布之日起生效。
