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1、急救中心智慧生命支持系统采购需求一、采购内容内容简要描述单位数量智慧生命支持系统使用流程：受理事件登记一一病情评估一一处理指导，在急救受理和调度中实现标准化、医疗化和分级处置的专家系统。多种疾病急救问诊及自救指导；详细的指导记录，实时分享。含5年坐席授权许可费。套1二、技术需求1 .1建设目标120调度人员在受理过程中，通过此系统可以快速获取病人对应病症的紧急处理办法，给病人提供指导方案，在救护车未到达前，通过相应的紧急处理措施来延缓病人病情发展，并将病人的情况发送至车载终端，让救护车的医生提前了解病人的状况并做好相应准备。2 .2建设内容计算机辅助生命支持系统1）在电话受理中，通过精心设计的
2、询问流程以及呼救人对应的回答，能够准确地产生出对病人情况的评估；2）在救护车到达之前，提供清晰的、易于遵从的指令指导现场人员力所能及地采取措施自救和互救，以稳定病人的情况；3）提供标准的健全的病情知识库，以满足日常受理使用；4）提供针对病情知识库的处置预案库；5）在车辆到达现场前，根据呼救者的回答形成病患的危重等级，并将问答情况和严重等级发送到急救车上，让随车医生提前了解现场病患的生命体征情况,并提前做好急救准备。2. 3建设原则1）可靠性：系统运行稳定可靠。根据业务量分析和预测，考虑系统设备的处理能力，系统具有超负荷控制能力；考虑系统在平时和峰值情况下，安全可靠运行的设备和数据备份机制，确保
3、不死机，不数据丢失。软硬件设备要求365天X24小时不间断运行。2）实用性：实用性就是能够最大限度地满足急救中心工作的需要，操作方便。3）可扩展性：在系统的设计中不仅应考虑目前的业务需求，更应该满足未来业务量及接入手段种类增长的需求，系统规模应具有可调性。设计能力应考虑满足未来五至八年用户数量增长的需求，要具有网络灵活扩充和调整的特性，系统的软硬件设备具有可扩展性，应具备逐步升级的能力，采用模块化设计，能在整个系统正常运行下，在线提升处理能力。4）安全性：系统的安全考虑重点在加强其抗干扰能力和抗破坏能力。需要采用多种手段，确保数据安全，保证信息传递的及时、准确，提高系统的抗干扰能力和抗破坏能力
4、。5）可管理性：系统应满足提供良好的应用操作维护界面，维护操作简单。系统对网络连接、硬件设备、软件进程、日志记录等提供实时监控管理，能提供工具对中心的服务工作进行数据化的管理。6）兼容性：本次项目新建系统需与XX市急救指挥中心对接，保证新建系统与原有急救指挥调度系统进行无缝对接，使XX市急救数据得到充分的共享利用。3. 4系统模块详细需求4. 4.1系统主界面120调度人员使用计算机辅助生命支持系统时，点击受理台软件的相应按钮，系统指定浏览器将打开系统主页面，主页面会获取当前流水号受理的相应内容，包含接车地址、呼车原因、联系电话、病人相关信息等并在主页面显示，方便调2度员简单、快速的获取最恰当
5、的指导项。2. 4.2标准受理问答流程模块当急救电话进入系统，中心受理员摘机受理，受理员通过标准化、流程化的受理用语，对急救事件进行受理。根据受理台发送的数据自动填写事件登记里面相应的相应内容，点击对应症状的按钮，进入指导页面，然后对病人进行紧急治疗指导。3. 4.3详细病情问答知识库病情问答知识库，针对不同的病情设计不同的问题和答案。受理员在进行基础受理之后速进行调度派车并询问呼救者是否愿意接受病情评估过程，如果呼救者愿意接受，系统根据基础受理中的病患主诉病情，加载该病情的问题，受理员根据系统的提供的问题询问呼救者情况，最终形成问答结果，并根据评分标准形成危重程度等级4. 4.4紧急指导快捷
6、键功能系统针对不同的病情设置不同的处置预案，系统根据病患对问题的回答结果，自动显示处置方法，比如平躺，不能进食、不要活动等等，针对不同的病情，不同的回答，系统智能的提供不同的处置方法。这样急救车赶往现场的过程中，尽可能的维持病患的生命体征。2. 4.5评分评估模块系统配套设计每种病情的评分标准，针对每种病情不同的评分结果，设计危、重、轻三种危重程度等级的划分标准，在评分结束之后，形成危重程度，系统将危重程度等级和问答过程发送到随车医生的手机上，让随车医生在到达急救现场前，提前了解现场病患的情况并准好急救准备。通过受理员与患者（或现场呼叫人）的问答交流实现病情评估功能，了解患者的详细病情，并给出
7、远程的辅助医疗指导。在系统界面最下方可显示当前患者的症状类型、联系电话、性别、年龄、接车地址的登记信息。3. 4.6质量管理模块具有质量管理功能，包括质量检查功能，可以对急救调度员每一次调度进行回顾，通过听取受理记录管理的录音文件来了解受理员在受理时是否安装规范标准来进行受理操作。系统智能提示报错质量评估结果，并作出相关的统计对比。2. 4.7事件登记功能打开系统主界面，系统根据受理台发送的数据自动填写登记到相应的输入框,调度员可以在当前页面看到此次呼救的相关信息，受理员根据电话询问将更加具体的信息填入或者修改受理台发送的数据来确保数据的准确性，受理员通过交谈判断病人的病症并点击对应症状的按钮
8、，进入指导页面，然后对病人进行紧急救治指导。在指导完成后，受理员可以点击完成指导按钮结束此次指导，也可以通过取消指导按钮取消此次指导。2. 4.8事件记录查询功能系统提供了事件操作记录功能，在受理员点击完成或者取消指导后系统会记录指导本次指导过程，从截图可以看出记录查询功能可以查询受理员每次做了哪些指导项和指导的开始结束时间等相关信息、。此功能还可以给后续的数据分析提供支持。三、商务需求2.1 项目工期签订合同后六十个工作日内完成。2.2 项目验收中标单位在合同签订后,将所研发软件负责安装调试、系统集成完毕后交付使用。中标单位应按要求提供对应系统的数据库表结构和软件的源代码，并且实现数据标准化
9、接入平台，中标单位必须向用户提供用户使用手册、安装文档等相关资料。中标单位还需对用户作使用培训，培养中标单位工程师进行开发和维护。符合技术要求、国家相关规范和XX市急救中心对验收的相关规定后，方可验收。验收合格后,用户在验收单上签字，并加盖单位公章。3. 3质保期五年，自验收合格之日起。质保期内系统知识库免费更新。3. 4付款方式合同生效后七个工作日内支付50%合同款，验收合格后七个工作日内，支付剩余50%合同款。3. 5运维服务要求1）从验收合格交付使用之日开始计算，中标人应对此项目提供五年的质保服务。在质保服务期内，中标人保证系统的正常运行工作，及时解决项目运行过程中发生的各类故障以及修补各系统漏洞。2）在维保实施中，投标人每季度提供不低于一次的系统巡检服务；3）本项目所需的质保和服务要求为：7X24小时故障和服务响应，6小时内相关资深工程师抵达现场解决完故障，质保期内所有故障均由中标人免费排除。4）中标人在项目实施完成后，须对采购人提供详尽的操作培训和系统管理员培训。中标人须在投标时制定详细的培训计划及培训内容，并采取授课、随岗、实践等全方位的培训。
