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护理操作告知制度（一）护理人员应遵医嘱落实各项护理。执行各项护理操作前，应尊重患者知情权，认真履行告知义务。（二）评估患者意识状态，文化程度及沟通能力，用适宜的方式和通俗的语言告诉患者/家属护理操作的目的和必要性。（三）通过口头解释及图片形式告诉患者/家属该项操作的流程、注意事项及可能由此带来的不适，取得患者配合。（四）操作中应耐心、细心、诚心地对待患者，使用文明用语，避免训斥或命令患者，动作轻柔，尽可能减轻操作带来的不适及痛苦。（五）无论何种原因导致操作失败时应及时道歉，取得患者的理解和原谅。
