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1、江门分公司市区镇站优化网格管理改革实施方案（暂行）为进一步深化改革，通过划小经营单元、实行网格经营承包责任制，增强经营活力，激发全员干事创业的积极性,实现公司经营效益持续稳步提升。根据省公司关于优化网格管理的指导意见（试行）和江门分公司优化网格管理改革实施方案（试行）要求，结合市区镇站实际情况，制定本实施细则。一、实施时间自2021年3月起。二、实施内容（一）网格划分1 .划分为2个运营网格，对外称为“片区公司”以市区镇站为基本单元重新划分为两个运营网格，棠下站和潮荷站合并为1个运营网格，称为“东片区公司”；杜阮站、礼乐站和外海站合并为1个运营网格，对外称为“西片区公司二以2020年12月31
2、日用户数据为两个运营网格的基准数。其中数字主机在用户数如下：序号拟运营网格网格户数镇站镇站户数1东片区27993棠下站14702潮荷站132912西片区39667杜阮站15140礼乐站14469外海站10058合计6766067660备注：上表户数为2020年12月31日BOSS系统数据。2 .运营网格的二次划小洛运营网格CEo可根据实情况将运营网格二次划小，细带格式的：突出显示分为小网格，各小网格责任人以自愿为原则选择单人承包、多人联产或集体承包。具体划分方法和成本费用核算作为网格实施方案细则附件报备分公司。（二）网格职能职责网格实行承包责任制，主要职责是承接分公司下达的经营目标任务；负责网
3、格内装维工作；负责网格内主营业务及其他增值业务的开拓，抓好服务质量，做好市场产品推广；保障承包范围内的安全播出；管道及杆路的保有和畅通；发挥广电网络党媒政网的作用，服务党政基层，巩固宣传阵地。1 .经营任务：承接分公司下达的经营目标任务，确保指标完成。具体包括负责网格内的市场开拓，经营数据收集和分析。主要经营目标包括网格内的公众用户（含可落地细分集团用户）的收入、发展和保有、安装维护、客户服务等。2 .安全播出：负责区域内线路畅通，防止网络被恶意破坏、杜绝非法信号；确保全时段，特别是节假日、重要节点、时段和安全播出敏感期的安全播出。3 .客户服务：统筹管理网格内的客服工作。进一步扩展服务，促进
4、营销工作，宣传广电网络作为党媒政网的属性;客服工作包括但不限于电话咨询、简单维护、操作指引、服务引导以及各类创新的客户关心工作。4 .营销执行：统筹网格内市场营销工作。因地制宜制定市场策略以及其执行省、市（县）分公司统一的市场活动安排，注重发挥员工的首创精神。5 .装维工作:统筹管理网格内装维工作。含网络线路和设备安装、调试和维护工作；乡镇主干线及管道巡查维护工作；小额工程及乡镇机房日常管理工作。6 .管道及杆路：负责辖区内通信管道及杆路的维护及保有，定期巡检维护，保证通信线路的畅通、维护网络资产安全。7 .网络维护：负责辖区分前端机房以下的网络维护。8 .政企业务：配合政企服务部协调所属网格
5、的政企业务客情关系、市场拓展以及业务的承接；负责自身发展及配合政企服务部发展的项目具体落地实施。（三）岗位设置及人员配备分公司根据现有运维网格的实际规模，综合考虑经营成熟度、终端数、营收规模等设置以下岗位：1 .管理岗位每个运营网格设网格CEO（对外称总经理，网格承包经营者）1名，是网格的总负责人，承担网格整体运营职责。2 .专业岗位运营网格内设置以下4类专业岗位，其绩效薪酬与经营效益挂钩。（1）网格CEO助理：网格CEo可提议设置网格CEO助理，协助承担运营职责，没有需要的可不设立。（2）市场经营岗：承担经营目标管理、营销管理、销售培训、地推和营销活动的策划和组织、宣传工作支撑、政企客户维系
6、等职责。（3）技术支撑岗：承担网络规划、技术培训和指导、技术协同支撑、网格内分前端机房管理、分前端机房至下辖光机以上网络线路维护、网络信号质量核查等职责。3 .生产操作岗位（1）营服岗：承担营业厅前台业务办理、经营数据统计、电话营销、销售推广、客户服务、进村（社区）服务和地推、营业厅综合工作等职责。（2）装维岗：运营网格二次划分为数个小网格，每个小网格均设多名装维岗位人员，以多人共同运营小网格，承担公众用户和商企用户的日常装维工作、小网格网络信号质量维护调试、光机以下(含光机)网络线路维护和故障抢修、光机和放大器等终端设备的安装维护、参与村居(社区)业务营销推广活动等职责。(3)营服装维岗：如
7、实施营装维一体化的，合并职能设此类岗位。结合市区镇站网格属性特点，专业岗位、生产操作岗位人员选配按照“原地起立、原地坐下”的原则执行，定岗方案由网格CEo结合实际情况拟定，报分公司备案后执行。网格内所有岗位设置均仅适用于网格内部管理，不改变员工在公司标准职位职级体系内职级标准。(四)网格CEO的管理1 .网格CEO薪酬待遇网格CEo职级保持不变，薪酬待遇固定部分及其他福利待遇按原职级执行，绩效部分在任职网格CEo期间按选配人员原职级上浮1级核定，兑现比例与网格经营效益直接挂钩。2 .网格CEO管理权限网格CEo除承担本网格的整体运营工作外，还具有如下管理权限：(1)业务管理权：根据公司流程进行
8、业务费用减免、营销宣传费用使用、投诉退费处理。(2)资源支配权：对下沉至网格的成本费用按照相关规定和流程自主安排使用。(3)用工人事权：网格CEO在初次组建运营团队时，按“原地起立，原地坐下”人员配置原则，对网格现有人员进行优化组合，其中原融合发展部镇站管理室只保留经理及支撑人员1名，其他人员全部进入网格。网格运营期间可通过绩效考核等方式实施对员工的优胜劣汰管理，对不能胜任现岗位工作的员工可进行网格内转岗、降级。对确实无法从事网格岗位的员工可按照不超过网格内人数10%的比例向公司提出调整申请(需提供详尽的绩效考核等相关资料)，公司审核同意的人员可退出网格按原职级下调一级后安排其他岗位。网格内外
9、包用工可报相关业务管理部门备案后申请补充,外包费用成本纳入网格成本进行考核。(4)考核建议权：具有对网格员工考核，对总部职能部门支撑工作的建议权。(5)激励分配权：制定网格内KPl绩效考核和单项奖励方案报分公司审定后执行，并根据考核结果，合规分配网格人员绩效及奖金。(6)小额工程(造价5000元以内)施工权：因实际工作需要，可向分公司网络运维部提出小额工程施工申请，审批同意后，参照公司小额工程项目自主施工指导意见等规范要求，直接派单由施工单位或自主开展小额工程项目的申报、施工和验收。3 .网格CEO的义务（1）遵守法律法规、公司的规章制度，确保合法合规经营，不断探索经营规律，调动网格人员干事创
10、业积极性；建立网格人员考核申诉渠道，确保网格运营顺利运作。（2）根据公司安全生产制度相关要求，做好网格安全生产，保障网格人员安全，抓好安全防护工作，防范风险。（3）立足岗位，尽心履职，切实维护网格资产保值增值。（4）根据经营需要划小经营单元，制定小网格运营的实施细则。（5）认真执行分公司党委的有关规定和决定。（6）接受职能部门的职能监督，以及配合职能部门开展相关工作。4 .网格CEo的确定及萱理岗位人员选配由分公司党委研究确定或竞聘上岗确定。首次入选东片区CEO由现棠下站副站长林亦雄同志担任；西片区CEO由现融合发展部副总监区炎勋同志担任。网格CEO的直接上级为？，职能上接受各职能部门指导和管
11、理。（五）网格其他人员管理1 .网格CEO助理：由网格CEO提议，分公司批准备案后执行。网格CEO助理职级保持不变，薪酬待遇固定部分及其他福利待遇按原职级执行，绩效部分在任职网格CEO助理期间按选配人员原职级上浮1级核定，兑现比例与网格经营效益直接挂钩，由网格CEo考核后确定。2 .网格其他人员待遇：网格其他人员薪酬待遇中固定部分及其他福利待遇按原职级标准执行，绩效部分按网格内担任岗位及标准确定。（六）考核激励机制为提高员工积极性和工作效率，运营网格所有人员实行绩效薪酬与业绩考核挂钩的灵活机制。1 .网格CEO的考核调整机制运营网格试行承包经营，与分公司签订承包经营责任书,承包期初定为1年。（
12、1）实现运营网格当年经营目标的网格CEO,可优先于次年获得所在网格经营权限。（2）未完成当年运营网格经营目标的网格CEO,不再担任网格CEO,空缺职位由公司安排其他人员担任。（3）网格CEO经营业绩差且有违规经营行为或经营过错的，分公司按经营责任书规定，取消或限制其承包经营权，追究责任。（4）网格CEO严重违反经营责任书规定，与其他运营商开展同质业务、转移用户或恶意竞争、不作为的，分公司可依法依规解除其劳动合同，对公司造成重大运营损失的，须做出赔偿，并追究其法律责任。（5）网格CEO薪酬固定部分按月发放，月度绩效按标准薪酬的80%预发，季度考核后进行清算。年度绩效薪酬根据2021年度网格经营业
13、绩考核指标完成情况核定。2.网格和网格人员的考核和奖励1.1 网格考核，由市场营销部根据江门分公司全年经营业绩考核任务分解后下达，考核周期按季度、年度（含半年、年度）执行。市场营销部下达的经营任务完成值应设置目标任务值和超目标任务值，其中目标任务值对应网格人员理论绩效薪酬（按进入网格人员原年度理论绩效薪酬总额核定初始值，不含网格CEO部分）和年度浮动绩效薪酬（按进入网格人员原年度理论绩效薪酬总额的10%核定初始值，不含网格CEO部分）之和:超目标值任务值纳入分公司总部市场类业务激励金，具体细则报分公司班子会议审议后执行。1.2 网格人员考核，考核周期按月度执行。由网格CEO结合所在网格人员绩效
14、工资总额情况，科学合理分配工作任务，制定基于网格的用户发展、收费、营销、装维、客户服务等量化考核指标为基础的网格人员绩效考核方案，报分公司备案后执行。1.3 网格内各岗位绩效薪酬待遇根据业绩实行动态管理,网格考核后核定。（七）网格成本费用核算财务资产部按照网格运营管理工作指引，在财务统计中单列科目，单独核算并设置明细账目，定期将各个网格成本费用情况进行反馈；分公司各职能按照财务资产部要求，结合各自部门职能范畴，配合制定网格成本费用（市场运营费用、网络运营成本、人工成本）分账原则，并按照财务要求以网格为单位提供相关材料。一上二-g、M占，石E坨回4右AaraJEl#八八-一1格式的：缩进：左侧：O1米，首行缩进：2字二、本万案通过后由各网格制定各自实施细则报分公司L党委同意后报人力资源部备案实施。本方案最终解释权归江门分公司优化网格管理工作领P,.pr/带格式的：字体：（默认）仿宋/B2312,（中文）-宋导小组.0,/GB2312,三号，字体颜色：文子1*-*I-格式的:字体：（默认）仿宋GB2312,（中文）仿宋GB2312,三号,字体颜色：文字I
