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1、县旅游事业发展中心2023年工作总结和2024年工作思路今年以来，我中心全面贯彻落实县委、县政府及省市文旅局各项决策部署，重点围绕产业发展、项目建设等方面，强化市场营销，提升“XX”旅游品牌影响力，推动旅游各项工作稳步发展。111月份，接待游客X万人次，创旅游收入X亿元。现将2023年工作开展情况及2024年工作思路汇报如下：一2023年工作开展情况（一）提升旅游产业服务品质，助推乡村振兴战略发展一是提升a级旅游景区服务设施建设。XX海洋世界旅游区积极拓展研学旅游功能，开展研学课堂、海洋馆研学探宝等活动，增加夜宿、夜宴等夜消费项目。XX景区投入X多万元建成洪水预警系统，并新开发多处旅游景点,建
2、设景区观景平台、观景亭等服务设施。二是做好XX村乡村旅游精品示范点验收工作x月X日，XX乡XX村通过三年创建验收，并被XX市文旅局授予“XX市乡村旅游精品示范点”称号。三是完善乡村旅游基础设施建设。XX红色旅游综合体，XX文化民俗小镇等8个3a级旅游厕所已全部纳入省为民办实事项目库，由省市文旅部门给予配套资金扶持建设，目前已基本建成。推进井水游客服务中心建设，目前XX游客服务中心已建设完成。进一步完善XX红树林、XX生态园、XX公园等一批乡村旅游点基础设施建设，形成一批新的乡村旅游打卡点。四是精心组织策划4条精品线路，纳入XX市十大乡村旅游主题宣传推广，并于X月X日，组织我县“XX饼”、“XX
3、饼”等特色小吃赴XX县参加市文旅局组织的“2023美丽乡村旅游季”现场展销，获得现场游客一致好评。五是加快推动旅游民宿产业发展，丰富旅游产品供给。目前，我县已拥有10余家品质较高、业态多样的民宿产品，满足不同游客的需求。同时，我县积极推广民宿管理经验，推动民宿规范化、专业化发展。（二）加强市场推广力度，提升品牌影响力一是加大宣传力度。通过电视、网络、户外广告等多种渠道进行宣传，提高我县旅游品牌的知名度和美誉度。二是加强与主流媒体的合作。与多家主流媒体签订合作协议，进行旅游专题报道，扩大我县旅游品牌的影响力。三是开展系列活动。组织开展了“XX节”、“XX节”等系列活动，吸引游客前来参与，提高我县
4、旅游品牌的吸引力。（三）加强行业监管力度，保障旅游市场秩序一是加强旅游市场监管。对旅游企业进行定期检查和不定期抽查，确保旅游服务质量。二是加强旅游安全管理。对旅游景区、酒店等场所进行安全检查，确保游客的安全。三是加强旅游投诉处理。对游客的投诉进行及时处理和回复，保障游客的合法权益。二、2024年工作思路（一）加强旅游产品创新，提升旅游品质一是加强旅游产品创新。开发新的旅游产品，满足不同游客的需求。二是提升旅游品质。加强旅游服务质量管理，提高旅游服务水平。（二）加强市场推广力度，扩大品牌影响力一是加大宣传力度。继续通过电视、网络、户外广告等多种渠道进行宣传。二是加强与主流媒体的合作。与多家主流媒
5、体签订合作协议，进行旅游专题报道。三是开展系列活动。组织开展更多的系列活动，吸引更多的游客前来参与。（三）加强行业监管力度，保障旅游市场秩序一是加强旅游市场监管。对旅游企业进行定期检查和不定期抽查。二是加强旅游安全管理。对旅游景区、酒店等场所进行安全检查。三是加强旅游投诉处理。对游客的投诉进行及时处理和回复。（四）推动旅游产业融合发展，促进乡村振兴一是加强与农业、文化等产业的融合。开发乡村旅游与农业、文化等产业的融合项目，推动乡村旅游的多元化发展。二是加强与周边地区的合作。与周边地区进行旅游合作，共同打造旅游线路，实现资源共享，互利共赢。三是加强与乡村振兴战略的结合。通过发展乡村旅游,带动当地
6、农民增收致富，促进乡村振兴。（五）加强人才队伍建设，提升服务水平一是加强人才引进。积极引进旅游专业人才，提高我县旅游人才队伍的整体素质。二是加强培训力度。定期组织旅游从业人员进行培训,提高服务水平和专业素养。三是加强人才交流。与周边地区进行人才交流，学习借鉴先进经验，推动我县旅游事业的发展。总之，我们将继续努力，以更高的标准、更严的要求，推动我县旅游事业的发展。在未来的工作中，我们将继续加强旅游产品创新、市场推广、行业监管等方面的工作，为游客提供更好的旅游体验和服务。同时，我们也将积极推动旅游产业融合发展，促进乡村振兴，为当地经济社会发展做出更大的贡献。（六）推动数字化和智能化发展，提升旅游体
7、验一是加强数字化建设。利用现代科技手段，建立旅游信息服务平台，提供旅游咨询、预订、导览等一站式服务，提高旅游服务的便捷性和效率。二是推动智能化发展。运用人工智能、大数据等技术,实现旅游服务的智能化和个性化，为游客提供更加精准、贴心的服务。三是加强智慧景区建设。在景区内建设智能导览、智能安防等系统，提高景区的管理水平和游客的旅游体验。（七）加强旅游文化建设，提升文化内涵一是挖掘历史文化资源。深入挖掘我县的历史文化资源，打造具有地方特色的文化旅游产品。二是加强文化创意产品开发。结合当地文化元素，开发具有创意和特色的文化旅游商品，丰富旅游产品供给。三是推动文化与旅游融合发展。通过文化活动、演艺表演等
8、形式，将文化元素融入旅游产品中，提升旅游的文化内涵。（八）加强国际交流与合作，推动旅游国际化发展一是加强与国际旅游机构的合作。与国际旅游机构建立合作关系，共同推动旅游产品和市场的开发。二是加强与国际旅游目的地的交流。组织参加国际旅游展会、论坛等活动，展示我县的旅游资源和产品，吸引更多的国际游客。三是加强外语人才的培养和引进。培养和引进具备外语能力的旅游人才，提高我县旅游服务的国际化水平。总之，我们将继续以创新、融合、智慧、文化、国际化等为发展方向，不断推动我县旅游事业的升级发展。我们将始终坚持以人为本的服务理念，不断提升游客的满意度和体验感。同时，我们也将积极履行社会责任，推动旅游业与经济社会
9、全面协调可持续发展。在未来的日子里,让我们携手共进，为打造更具魅力和活力的旅游目的地而努力奋斗！（九）强化旅游安全管理，保障游客安全一是建立健全旅游安全管理制度。制定和完善旅游安全管理制度，明确各级管理人员的职责和任务，确保旅游活动的安全有序进行。二是加强旅游安全宣传教育。通过宣传册、宣传片、微信公众号等多种渠道，向游客宣传旅游安全知识，提高游客的安全意识和自我保护能力。三是加强旅游安全检查和隐患排查。定期对景区、酒店等旅游场所进行安全检查和隐患排查，及时发现并整改安全隐患，确保游客的人身安全和财产安全。（十）加强旅游环保意识，推动绿色发展一是加强环保宣传教育。通过宣传册、宣传片、微信公众号等
10、多种渠道，向游客和从业人员宣传环保知识，提高环保意识和责任感。二是推广绿色旅游产品。鼓励和支持旅游企业开发绿色旅游产品，推广低碳、环保的旅游方式，减少对环境的影响。三是加强环境监测和治理。定期对景区、酒店等旅游场所进行环境监测和治理，确保环境质量符合国家标准和游客需求。总之，推动我县旅游事业的发展需要我们各方面的共同努力和持续创新。我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，不断推动我县旅游事业的健康、可持续发展，为游客提供更加优质、安全、环保的旅游体验。（十一）注重旅游人才培训，提升服务水平一是建立完善的培训体系。制定详细的培训计划，定期对旅游从业人员进行培训，提高他们的专业素养和服务水平。
11、二是加强实践锻炼。组织旅游从业人员参加实践活动,让他们在实践中学习和掌握服务技能，提高服务质量和效率。三是加强与高校和职业培训机构的合作。与高校和职业培训机构建立合作关系，共同培养旅游人才，为我县旅游事业的发展提供强有力的人才保障。（十二）加强旅游市场监管，维护市场秩序一是建立健全旅游市场监管制度。制定完善的旅游市场监管制度，明确监管职责和任务，确保市场的公平竞争和秩序良好。二是加强执法力度。加大对违法违规行为的查处力度,严厉打击非法经营、欺诈游客等行为，维护游客的合法权益和市场秩序。三是加强行业自律。鼓励和支持旅游企业加强自律管理，自觉遵守行业规范和职业道德,树立良好的行业形象。推动我县旅游事业的发展需要我们各方面的共同努力和持续创新。我们将以更加饱满的热情和更加扎实的工作作风，不断推动我县旅游事业的健康、可持续发展，为游客提供更加优质、安全、环保的旅游体验。同时，我们也将注重人才的培养和市场的监管，为我县旅游事业的发展提供强有力的人才保障和市场秩序保障。在未来的工作中，我们将继续努力，为我县旅游事业的发展贡献更大的力量！
