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1、咨询费比例过高解释情况说明上海恒瑞医疗器械有限公司税号：202x年1月到9月开票收入1132万，其中咨询费用合计金额是120万比例10.6o办公费合计金额253万比例22o因为202x年发生新冠疫情,导致医院的病人减少，医疗器械公司为了生存，相互竞争，提升服务品质，除了传统的销售产品的方式外，还增加了接送客户，给客户提供医疗产品的技术培训服务，学术服务，手术交流心得服务等。所以增加了很多服务成本。为此我们找了两家咨询机构长期合作，定制了组织、岗位、薪酬、考核、人员分级等方案。我们的管理者综合能力较弱，改得太多太快大家也接受不了，需要咨询机构提供深入的辅导,这就使得咨询周期拉得很长,投入也大大超
2、出预算,但我们觉得很有必要。除了上述内容，咨询机构还深入到业务一线，配合销售人员梳理业务流程和规范，并优化销售相关数据的管理。有了这些的有力支持，考核才能真正落到实处。但由于销售都很忙，医院数量有多，因此实际投入也大大超出预期。我们还加大了培训力度，分成管理者、火花班（后备管理者）、产品培训、销售技能培训等多个类别。去年我们换了新的办公场地，配备了一个60多平米的会场，因此培训频次和覆盖人群大大增加，将培训做成了常态工作。为了提升我们的竞争力我们做内部做咨询培训和内部大数据管理。主要分三个部分第一个部分是对内部员工的培训，内部员工的提升，提高员工的整体素质,疫情期间如何更好的服务客户，提升员工
3、的专业知识的培训，如何和客户高效的沟通等。让员工更好的给客户服务。第二个部分是策划并组织科室的学术咨询服务，通过医院科室活动，医学学术会议，做好服务，让客户了解公司的产品，进而在销售上实现突破，拓展医疗业务。第三个部分是筹建了我们自己的大数据平台，规范我们内部订单制度和费用管理制度，通过软件信息化管理我们的订单的流转和费用的报销，提升我们内部的工作效率。以上项目都是签订了合同，有银行支付记录，有具体的服务内容，和具体的服务的记录。公司对内部管理提升高度重视。由于行业竞争加剧，厂家和医院对于代理商的要求也越来越高。我们内部确定了两个核心竞争力，一是手术跟台，二是学术服务，需要持续建立完善的管理体
4、系，而且要常抓不懈，因为方案设计只是第一步，要固化下来才更重要。总结总体来看，今年公司的咨询费用的确有很大增加，但从启动咨询项目、扩充咨询内容，到确定集中外包模式，都是经过深思熟虑的。我们内部为此开过多次专项会议，得到了全体管理者的大力支持。公司上上下下对管理提升都很支持，我们做过调查，大多数员工认为咨询项目对工作很有帮助，尽管各种条条框框多了，但提高了工作效率和质量。今后随着业务规模的增加，我们还会继续加大在管理方面的投入，并且会常抓不懈。当然未来不会只依赖第三方机构，自己也会招聘更多的管理者和优秀的专业人员。我们内部在对202x年第三季度工作总结中，认为正是因为对管理提升高度重视、舍得投入，才帮助公司渡过了疫情难关。特此说明。上海恒瑞医疗器械有限公司202-10-21
