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1、标准操作程序-流程部分（人事行政中心）编号项目页码SOP-RS-1S08A0001工装申领流程PlSOP-RS-1508A0002员工入职流程P2SOP-RS-1508A0003员工股离职流程P3SOP-RS-1S08A0004员工劝退流程P4SOP-RS-1508A0005员工内部调岗流程P5SOP-RS-1508A0006员工转正流程P6SOP-RS-1508A0007人事招聘申请审批流程P7SOP-RS-1508A0008人事招聘渠道发布流程P8SOP-RS-1508A0009管理层降级审批流程P9SP-RS-1508A0010管理层晋升审批流程PlOSOP-RS-1508A0011员工
2、违纪审批流程PllSOP-RS-1508A0012员工入职审批流程P12SOP-RS-1508A0013员工日常培训流程P13SOP-RS-1508A0014员工违纪审批流程P14SOP-RS-1508A0015员工违纪复议流程P15工作程序 确定入职D流程名称工装申领流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0001工作规范特别备注新员工入职,店总需向人事行政中心递交应聘表和入职单，确定入职时间和相关事项缴管理费该入职员工应向酒店会计交200元人民币，作为工服管理费驻店会计收的工装管理费转入公司财务统一保管。I财务开票财务开具收据作为凭证给员工，以员工便离职时退还使用领取工装店长把该员工的工
3、装交于本人，包括头花、工牌、客房包括工鞋等流程名称员工入职流程流程编号工作程序工作规范特别备注NOoSOP-RS-1508A0002填写表格1）店长在员工正式到岗后填写入职单2）店长填完入职单后，让新入职员工签 字确认要求对应聘人员要热情接待，解 答，要求应聘人员在填写入职登记 表时,如实填写递交证件新入职员工应向酒店店总递交学历证明、身 份证原件及复印件、照片两张如果有健康证要交到公司领取工装可参考“工装申领流程”Dl录入指纹店总要给新入职员工录入指纹，并发放办公用品完善填写入职档案表入职表，需交学历证明，身份证复印件一张，照片2张安排宿舍如有员工提出入住酒店宿舍，店总可按照公司宿舍管理制度
4、安排宿舍岗前培训一般岗前通用培训店面店总可参考“培训大纲，通过培训，让新入职员工知道酒店的各项规章制度、考勤制度、工作时间、岗位职责等等新员工入职后到转正前应由三次面谈，高管由公司相关副总来安排，店面基层员工由相关部门经理安排闵位实践培训结束后，可以让员工进行工作岗位中去学习人事归档店总要将员工应聘表入职单身份证复印件”“学历证明“照片健康证等相关证照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面留复印件即可流程名称工员工离职标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0003支户工作规范特别备注提出申请1）酒店员工直接上级主管领导提前一个月提出离职要求，并填写离职表，该主管领导向店总递交进行沟通1
5、）酒店店总进行离职谈话，给予挽留和基层员工辞退、开除等不在进行谈话挽留。直接离职原因的了解到到人事行政中心签字，到运营总监签字即可1）酒店所有员工离职单在人事行政中进行片二心审核后交运营总监批示基层员工离职,店总签字即可酒店管理层离职，除店总签字外，要求到人事行 政中心签字，运营总监签字，分管副总签字确认审批2）要求店面严格执行工作交接,工作物品、押金条、宿舍钥匙等的交接.店面把交接表填完整后交到人事行政中心留存3）填写离职交接表核算特殊情况下，需要即时结算工资的，需和财务特 别沟通工位1）、每月月初，人事行政中心把本月所有离职人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结算工资人事离职原因，分别进
6、行分类管理人事1）每月月初,人事行政中心把本月所有归档离职人员的名单和离职表复印件交与财务，作为结算工资特殊情况下，需要即时结算工资的，需和财务特别沟通作序流程名称工程人事离职原因，分别进行分类管理员工劝退流程流程编号工作规范NOoSOPRS-1508A0004提出首先店总一定要确认被开除的事件，以建议公司制度为依据，提吃开除建议并上报公司人事行政中心特别备注任何店总有关开除员工的事件,必须上报公司相关领导。不得擅自处理进行核实确定 结果人事行政中心主导核实此次事件,全面特殊事件,应通知到行政部在公司工作平台上发布了解事情过程开除通知.并出开除通知书落实 执行财务 结算店总同时要办理当事人的离
7、职交接项 目，把离职表和交接表一起交到人事行 政中心人事行政中心给财务提供相应的工资 结算表,进行工资结算般情况E工资结算是财务核算最终时间为主, 如果遇到特殊事件，经公司领导同意,可以进行当 时结算人事行政中心通知店总公司的处理结未按照正常流程劝退的员工，应以书面形式体现,果，由店总传达当事人公司的处理结果避免发生纠纷分类 归档人事行政中心根据员工劝退实际情况，进行分类管理，也可直接列入人事档案“黑名单”作序出流程名称工程提内部调岗标准流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0005工作规范特别备注1）酒店员工向酒店店总提出调岗申请，填写人事变动表调岗流程的操作必须是双方自愿前提下进行，不
8、能2）人事行政中心可根据店面实际人员影响到酒店正常运营。进行调整，包括本酒店内部调岗、酒店与酒店之间调岗等1）酒店店总根据职务要求，进行审核并提出意见2）按人员聘任权限上报公司领导1）原部门负责人根据工作评估表进行评估。2）店总进行审核评估要客观,真实工作交接1）该酒店员工在确定时间内向酒店部门主管负责人进行工作交接事项调岗未通过者，由人事部协调该员工工作得到批准1）店总将人事调到表报至人事行政中心,人事行政中心报至公司相关领导进行签字确认特殊情况应及时上报上级领导以做决策,同时应积极跟进相关问题的处理情况人事归档1员工办理工作移交手续，人事行政中心作公司内部调动通告。2将档案进行归档管理抄送
9、财务“方1每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相关表格以复印件的形式抄送财务工作程序工作规范特别备注提出申请甲府1）员工向上一级主管领导提出转正申请，填写转正申请表新员工在试用期满后填写转正申请表，对自己的工作作出书面总结，并向主管领导提出2）主管领导和店总填写评价考核意见并签字转正申请确认工作评估1）人事行政中心根据职务要求，进行审核 并提出意见主管领导应与该员工面谈，双方对转正事宜达 成一致，并在转正申请表填写考核意见。 并将考核结果填写清楚1）原部门负责人根据工作评估表进行递交评估，递交人事行政中心审核材料评估要客观，真实2）管理层晋升的转正要写书面述职报告一份，店总要同转正表和人事档
10、案变动变一起递交人事行政中心3）人事行政中心中心审核后,提交相关负责人进入签字流程批准1）酒店店总签署意见并签字（基层员工和转证基层管理者）2）人事行政中心签署意见并签字（基层员工和基层管理者,店总和店助）3）人事、运营总监、总经理签字（酒店店总）人事存档人事行政中心将转正表和人事档案变动变表一起归档管理保存抄送财务每月月初，把上月需要转正的员工名单已经相关表格以复印件的形式抄送财务,以便作为结算工资的依据流程名称员工转正标准流程流程编号NOoSOP-RS-15080006工作 程序招聘申请审批流程工作规范流程编号NOo SOP-RS-1508A0007特别备注提出申请酒店店总根据店面实际情况
11、，可以口头向人事行政中心提出空缺岗位和招聘人数核实人事行政中心要即使核实店面人员情况,根据店面标准编制，及时招聘缺岗人员情况推荐人才人事行政中心每天都要实时跟进招聘网站，发现适合企业的人才,要及时联系，筛选出有意向者及时和店总沟通店总面试把相关信息告知店总,店总安排面试时间.如果店总面试合格后，要及时通知人事行政中心，员工到岗时间如果不合适，店总也要及时和人事行政中心沟通，继续招聘流程名称酒店渠道发布流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0008工作程序工作规范特别备注确定需求根据酒店店长招聘要求,确定招聘渠道招聘渠道分内部招聘、外部招聘、网络招聘、现场招聘、等确定编制人事行政中心根据需求
12、，确定本次招聘的目的、人数、工作性质，编写招聘相关条目进行人事行政中心在确定的招聘渠道中进行发布招如果是内部招聘的话，则通过公司工作平发布每日查看定时维护总结更新流程名称工作程序填写表格进行聘相关信息.如果是现场招聘，需提前走财务程台进行宣布，并进行选拔序,准备相关手续，做好工作安排人事行政中心每天必须进行筛选，找出合适的人才，进行有效沟通，安排面试，或者进行储备人事行政中心每天必须将所有的招聘平台进行维护，刷新、随时关注招聘平台所有的应聘事项如若某个招聘渠道到期，人事行政中心要根据当时人员需求情况,确定是否延期或是更换集道。同时应总结出来招聘渠道的优劣，进行分析管理层降级审批流程流程编号NO
13、.SOP-RS-1508A00009工作规范特别备注既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生的性质，有权决定该管理层晋升降级。并填写相关表格。人事变动表，报人事行政中心人事行政中心进行情况核查核查要认真、客观、真实流程名称写格 填表核查结束后，上报上一级领导,给予店总回复处理结果店总将所有填写表格全部交到人事行政中心,归档管理人事行政中心将复印件抄送财务，便于结算工资管理层晋升审批流程流程编号NO0SOP-RS-1508A0010工作规范特别备注既定事实发生后，店总根据店面工作事项发生的性质，有权决定该管理层晋升晋升。并填写相关表格。人事变动表，报人事行政中心核实如果习岗通结见试核查结束后，上
14、报上一级领导，给予店总回复晋升结果该晋升员工从通知之日起进入见习期行正作序写格进转流程名称工程填表可参考转正流程员工面试流程流程编号NO.SOP-RS-1508AOOH工作规范特别备注意向员工按照约定时间到达酒店，店总先安排填写应聘表进行1）店面进行面试，基层岗位在店面,店总直接面试如果是员工介绍来的员工，店总必须向人事行政中心汇报后再做决定即可2）店总根据实际店面需要，有权对该应聘人员的去留做出决定交料递材如果面试通过，该应聘人员需要向店总提交身份证及身份证复印件,学历证明、照片等有效证件可参考员工入职流程总要将员工”应聘表”入职单身份证复印流程名称悉位 熟岗件”“学历证明”“照片”“健康证
15、等相关证照原件或复印件交到人事行政中心保管，店面留复印件即可员工入职培训流程流程编号NO.SOP-RS-1508A0012工作规范特别备注店总可安排新入职员工进行酒店岗位环境，同事之间的初步认识，以及酒店其他部门岗位的熟悉企业店总要把酒店管理公司的基本情况、组织框架、培训企业文化、发展前景等以培训的方式告知员工，增加员工对企业的认同度，做好员工的职业规划基础培训店总安排给新入职员工的岗前基础培训比如酒店考勤制度的培训、奖惩制度的培训、消防安全的培训等。制度培训店总要给新入职员工做出相关培训，具体可参考酒店员工培训大纲比如正在进行的各项制度及公司下发关于店面的各项通知、以及岗位工作技能培训等店面
16、考核培训结束后，店总要进行员工考核考核形式可分笔试、口试等实习上新入职员工在实际工作中进行实操学习，店总要指派一名有经验的老员工带领新员工,尽快掌握工作技巧流程名称员工日常培训流程流程编号NOoSOP-RS-1508A0013工作程序工作规范特别备注提交计划发布计划每月月底（25日前）各酒店店总制定一次培训计划将计划上报人事行政中心进行审核店总发布审核通过的店面培训计划至今目标各个店面网盘中实施课程店总负责组织并监督店面各项 培训计划的实施需要某部门参与培训的，由人事行政中心进行协调跟踪核实评估结果人事行政中心进行跟踪核实培训情况人事归档店总根据每次培训的内容拟定相应考评方案包括口试、笔试、模
17、拟等；并针对培训效果及近期工作状况调整培训需求店总建立所有员工的员工培训登记档案，进行归档,同时抄送人事做归档流程名称员工违纪审批流程流程编号NOoSOP-RS-1508A0014工作程序工作规范特别备注核实事件开具罚 单人事行政中心对员工违纪事件要本着客观、真实的原则进行核实签字确 认根据相关制度规定,通知店总开具罚单，进行处罚人事归 档店总要与当事人要进行面谈，当事人要签字确认抄送财 务店总把罚单上报人事行政中心，人事行政中心进行归档保存人事行政中心下月初把罚单复印件交与财务,作为结算工资的依据流程名称员工违纪复议流程流程编号工作程序工作规范特别备注提出申请酒店员工可以向店总提出复议申请进行 申诉通知 结果店总违纪可以向公司运营中心提出复议申请填写违纪复议申请表1）员工可以在约定时间向店总讲明事情原由.为保证申诉工作的公正公平，在场人员除店总外，店助、运营经理也必须全程参与2）店总需来公司向运营总监讲明事情原由为保证申诉工作的公正公平，在场人员除运营总监在场外，人事行政中心、总经理助理必须全程参与1）驳回申诉：申诉理由不成立，按照相关制度进行处罚2）申诉成功：申诉理由充分,且得到在场人员充分认可,可以根据事情发展，延时完成,不在处罚人事留存申诉结果，人事行政中心留存财务抄送如需抄送财务的结果，人事行政中心会按照标准流程时间抄送财务核算工资
