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1、试卷代号：11487国家开放大学2023年春季学期期末统一考试人才培训与开发管理试题2023年7月一、单项选择题（每小题2分，共10分。在各题的备选答案中，只有1项是正确的，请将正确答案的序号填写在题中的括号内）1 .衡量评估对象达到客观标准的程度，并依照其程度分出高低等级来决定取舍的方法是（）。A.问卷调查法C.讨论法2 .观察法的缺点是（）。A.有效信息不易获得C.不能大规模使用B.观察法D.达度法B.提纲需要专业人员拟定D.受到场地限制3 .培训师的（）是其综合素质的集中体现。A.协调能力B.写作能力C.组织能力D.人格魅力4 .企业对新录用的员工进行集中的培训，这种方式叫做（）。A.岗
2、前培训B.在岗培训C.离岗培训D.业余自学5 .以下各选项中不属于培训外在风险的是（）。A.培养竞争对手B.技术保密难度增大C.员工思想观念陈旧D.培训收益具有时滞性二、多项选择题（每小题3分，共15分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入括号内）6 .培训服务协议条款包括的内容有（）。A.参加培训的申请人B.参加培训的项目和目的C.参加培训的时间、地点、费用和形式D.参加培训的公司环境7 .培训前期要做好的准备工作包括（）。A.建立员工背景档案B.同各部门人员保持密切联系C.向主管领导反映情况D.准备培训需求调查8 .企业内部培训师的基本素质要求包括（）。A.企业道
3、德素质B.培训能力C.心理素质D.文化修养9 .在岗前培训中，新员工所在部门要为新员工提供哪些方面的信息？（）A.本部门的功能B.工作职责C本部门特有的规定D.介绍本部门的同事和环境10 .培训效果评估信息的收集主要有以下哪些方法？（）A.资料法B.观察法C面谈法D.调查问卷法三、判断题（每小题1分，共5分。正确的在括号中划J,错误的划X）11 .企业内部培训师不一定需要亲和力，但一定要有专业的培训技能。（）12 .只有当企业能在培训和工作绩效之间建立联系时，才能确保培训是成功的。（）13 .不仅新老员工需要不断接受培训，管理者和领导者也需要不断“充电”，接受培训。（）14 .企业一般通过职务
4、轮换和设立副职的办法来实现在实际岗位上训练管理人员各方面能力的目的。（）15 .报告结论要以调查的信息为依据，不可依照个人主观看法作出结论。（）四、名词解释题（每小题5分，共20分）16 .职业选择17 .非正式评估18 .学习型组织19 .培训I需求五、简答题（每小题10分，共30分）20 .企业员工培训与开发工作中存在的认识误区是什么？21 .简述培训计划的内容。22 .简述培训预算的工作要点。六、论述题（共20分）23 .请论述培训课程实际实施的配套措施。试卷代号：11487国家开放大学2O23年春季学期期末统一考试人才培训与开发管理试题答案及评分标准(供参考)2023年7月一、单项选择
5、题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或多选均不得分)1 D2C3D4A5C二、多项选择题(每选对一小题给3分，共15分，不选、错选或少选均不得分)6ABC7ABCD8AC9ABCD10.ABCD三、判断题(每小题判断正确给1分，共5分，漏判或错判均不得分)IlX12131415四、名词解释题(每小题5分，共20分)16职业选择：是劳动者依照自己的职业期望和兴趣，凭借自身能力挑选职业，是白身能力素质与职业需求特征相符合的过程。17非正式评估：指评什者依据自己主观性评价作出的判断，而不是用事实和数字来加以证明的评估。18学习型组织：所谓学习型组织，是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发
6、挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。19培训需求：反映r企业要求任职者具备的理想状态与现实状态之问的差距，这个差距就是培训需求。五、简答题(每小题答全要点者得10分，共30分；漏答要点者，由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分，不答或错答者不得分)20企业员工培训与开发工作中存在的认识误区是什么？答案要点：(1)企业员工培训是万能的(2)新员T自然而然会胜任工作(3)流行什么就培训什么(4)高层管理人员不需要培训(5)培训是一项花钱的T作(6)培训时重知识、轻技能、忽视态度21简述培训计划的内容。答案要点：(1)培训的日的(2)
7、培训的负责人和培圳师(3)培训的对象(4)培训的内容(5)培训的时间、期限(6)培训的场地(7)培训的方法22 .简述培圳预算的工作要点。答案要点：(1)统W培训对象信息(2)区分受训对象，合理划分投放比例(3)确定内外培训比例(4)组建培训预算管理固队(5)根据公司情况合理设定培训预算项日(6)调查相应费用行情，合理规避费用风险六、论述题(共20分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)23 .请论述培训课程实际实施的配套措施。培训课程设计实施的配套措施有：答案要占：第一，鲁训教师的选择(1)确定培训教师的选择标准：具备经济管理类和培训内容等方面的专业理沧知识；对培训内容所涉及的问题应有实际工作经
8、验；具有培训授课经验和技巧；能够熟练运用培训中所需要的培训教材与T具；具有良好的交流与沟通能力；具有引导学员白我学习的能力；善于在课堂卜发现问题并解决问题；积累与培训内容相关的案例与资料；掌握培圳内容所涉及的一些相关前沿问题；拥有培训热情和教学愿望。(2)确定培训教师的能力要求。一般课程设计要素巾并不包括教师，因为认为教师只不过是课程的执行者，于是不可能在设计中考虑教师的因素。而在培训课程设计巾，教师是可以根据课程的目标和需求提出标准，进行选择的。(3)确定培训教师的来源。(4)外部聘请师资的优缺点。外部聘请师资的优点：选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；可带来许多伞新的理念；对培圳对象
9、具有较大的口吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，从而增强培训效果。外部聘请师资的缺点：企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险；外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；外部聘请教师成本较高。外部培训资源的开发途径：从大巾专院校聘请教师；聘请专职的培圳师；从顾问公司聘请培训顾问；聘请本专业的专家学者；在网络卜寻找并联累培圳教师。(5)内部开发、培养师资的优缺点。内部开发途径的优点：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；与培圳对象相互熟识，能保证培训巾交流的顺畅；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低。内部开发途径的缺点：内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培圳对象在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境影响，不易上升到新的高度。第二，培训设施建设与管理(1)培训中心建设一是独立培训教室建设。二是内部培圳巾心建设。二是外部授权培训巾心建设。(2)培训设备。对所有设备按设备的技术状况、维护状况和管理状况分为完好设备和非完好设备，并分别制定具体考核标准。
