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1、序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注I公路管理未按照国家和省、市交通运输主管部门制定的技术规范、养护规定遂行养护作业未履行控烟职责市和区、县（市）交通主管部门公路养护管理6杭州市公路条例第十七条公路养护作业单位应当按照国家和省、市交通运珀主管部门制定的技术规范、养护规定进行养护。6杭州市公路条例第四十一条违反本条例第十七条规定，公路养护作业单位未按照国家和省、市交通运输主管部门制定的技术规范、养护规定进行养护作业的，由公路管理机构责令改正，处一万元以上五万元以下的罚款；逾期未改正的，公路管理机构、乡级人民政府应当依法解除公
2、路养护合同，对于经营性公路，公路管理机构可以建议收费公路经营企业依法解除公路养护合同。轻微一年内首次违法且后果轻软并在限期内改正公路养护作业单位/不予处罚令期正责限改一般一年内第2次被查处的；成超期限整改未发生交通事故的罚款处IOoOo元罚款较重一年内3次以上5次以下被查处的；或超期限整改发生未造成人员伤亡的交通事故的罚款处30000元罚款严重一年内5次以上被查处的：或超期限整改发生造成人员伤亡交通事故等其他严重后果的罚款处50000元罚款2公路管理擅自设置或者变更公路交通标志标线市和区、县（市）交通主管部门公路标志管理杭州市公路条例第二十八条第一款公路交通标志标线由公路管理机构统一管理，任何
3、单位和个人不得擅自设置和变更。公路标志标或应当保持清晰、醒目，准确、先好。6杭州市公路条例第四十二条违反本条例第二十八条第一款的规定,擅自设置或者变更公路交通标志标线的，由公路管理机构责令限期改正.可以处二千元以上二万元以下的罚款。轻微一年内首次违法且后果轻微并在限期内改正单位和个人/不予处罚令期正责限改一般一年内第2次被查处的；或超期限整改未发生交通事故的罚款处2000元罚款较重一年内3次以上5次以下被查处的；或超期限整改发生未造成人员伤亡的交通事故的罚款处10000元罚款严重一年内5次以上被查处的：或超期限整改发生造成人员伤亡交通事故等其他严重后果的罚款处20000元罚款3公路管理未开足收
4、费道口,造成已开放道口（不含电子不停车收费道口）平均滞留十台以上车辆待交费市和区、县（市）交通主管部门公路经营管理6杭州市公路条例第三十七条收费公路经营企业应当开足收费道口,保障车辆正常通行，避免因车能涉留造成公路堵塞。因收费公路经营企业未开足收费遒口造成巳开放道口（不含电子不停车收班道D）平均滞留十台以上车辆待交费的，公路使用人有权要求收费公路经营企业开足收费道口，也可以向公路管理机构投诉，公路管理机构应当及时查处.6杭州市公路条例第四十三条违反本条例第三十七条规定，收费公路经营企业未开足收费道口，造成巳开放道口（不含电子不停车收费道口）平均滞留十台以上车辆待交费的，由公路管理机构责令立即改
5、正；拒不改正的.处二千元以上一万元以下的罚款。-般平均滞留10台及以上20台以下车辆.且经执法人员提醒后仍未按要求立即整改的收费公路经营企业罚款处2000元罚款令期正责限改较重平均滞留20台及以上30台以下车辆.且经执法人员提醒后仍未按要求立即整改的：或一年内第二次拒不改正的罚款处IOooo元罚款严重平均滞留30台及以上车辆，且经执法人员提醒后仍未按要求立即整改的；或三次及以上拒不改正的；或超期限整改发生造成人员饬亡交通事故等其他严重后果的罚款处20000元罚款4道路运输未按照规定建立车辆维护制度、对车辆进行维护或者保存维护记录市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经管杭州市客运出租汽车
6、管理条例第二十四条第（一）项经营者应当遵守下列规定：（一）延立车新维护制度，对车辆进行维护并保存维护记录,保证车辆技术状况良好。杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（一）项违反本条例规定，客运出租汽车经营者有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下丹叔:（一）未按照规定延立车辆维护制度、对车辆进行维护或者保存维护记录的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车经营者罚款处I（XM）元罚款责令改正较重L年内第2次迨法的：或者造成轻徵交通事故的；或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的：或造成一般以上交通事故；或有其他
7、严重情节的罚款处5000元罚款序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注5道路运输未按照规定维护车载设施设备市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二工四条第（二）项经营者应当遵守下列规定：（二）未按照规定维护车栽设施设备的.6杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（二）项违反本条例规定，客运出租汽车经营者有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下罚款:（二）未按照规定维护车载设施设备的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失的危害后果的客运出租汽车经营者罚款
8、处IooO元罚款责令改正较重一年内第2次违法的；或造成轻微交通事故的；或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的：或造成一般以上交通事故；或有其他严重情节的罚款处5000元罚款6道路运输未将车辆运营信息实时准确传输至监管系统市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经管杭州市客运出租汽车管理条例第二十四条第（三）项经营者应当遵守下列规定：（三）未将车辆运营信息实时准确传输至交通运输主管部门监管系统的。杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（三）项违反本条例规定，客运出租汽车经营者有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下罚款:（三）未将车辆运营信
9、息实时准确传输至交通运输主管部门监管系统的.一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车经营者罚款处IoOO元罚款责令改正较重一年内第2次违法的；或造成轻微交通事故的：或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的；或造成一般以上交通事故：或有其他严重情节的罚款处5000元罚款7道路运输未建立、落实投诉制度市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二十四条第（四）项经营者应当遵守下列规定：（四）未建立、落实投诉制度的。6杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（四）项违反本条例规定,客运出租汽车经营者有下列情形之一的，由
10、道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下罚款:（四）未建立、落实投诉制度的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车经营者罚款处KX）O元罚款责令改正较重一年内第2次违法的；或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的：或有其他严重情节的罚款处5000元罚款8道路运输未按规定如实提供客运出租汽车经营有关信息市和区、昙（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二十四条第（七）项经营者应当遵守下列规定：（七）配合执法部门监督检查，按照有关规定如实提供与经营活动有关的信息。6杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（五）项
11、违反本条例规定，客运出租汽车经营者有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下罚款:（五）未按照规定向执法部门如实提供客运出租汽车经营有关信息的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车经营者罚款处100O元罚款责令改正较重一年内第2次违法的；或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的；或有其他严重情节的罚款处5000元罚款9道路运输未按照规定为驾驶员办理注国市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经管杭州市客运出租汽车管理条例第三十条第（二）巡游出租车经菅者应当遵守下列规定：（二）从事服务的驾驶员依法取得客运出租汽
12、车驾驶员从业资格证，并按照规定办理注册，取得服务监督卡。杭州市客运出租汽车管理条例第四十七条第（六）项违反本条例规定.冬运出租汽车经营者有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一千元以上五千元以下罚款:（六）未按照规定为驾驶员办理注册的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车经营者罚款处100O元罚款责令改正较重一年内第2次违法的：或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重一年内3次以上违法的：或有其他严重情节的罚款处5000元罚款序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注10道路运输超出
13、经营区域从事经管市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第四十八条第（三）项违反本条例规定，网约出租车经营者有下列行为之一的,由道路运输管理机构责令改正，处五千元以上一万元以下罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款；情节特别严重的，吊销其经营许可证：三）超出经营区域从事经营的。杭州市客运出租汽车管理条例第四十八条第（三）项违反本条例规定阿约出租车经营者有下列行为之一的.由道路运输管理机构责令改正，处五千元以上一万元以下罚款:情节严重的.处一万元以上三万元以下罚款；情节特别严重的.吊销其经管许可让：（三）超出经营区域从事经营的。一般一年内初次违法，且起讫点
14、一端超出经营区域的订单数不超过IO单的网约出租车经营者罚款处5000元罚款责令改正较重一年内第2次违法的，或起讫点一端超出经营区域的订单数超过10单不超过30单的；或造成轻微交通事故：或有其他较重情节的罚款处IOooo元罚款严重一年内第3次及以上违法的，或起讫点一端超出经营区域的订单数超过30单不满50单的：或造成一般交通事故：或有其他严重情节的罚款处30000元罚款特别严重一年内是讫点一端超出经营区域的订单数超过50单的：或造成重大交通事故；或造成恶劣社会影响：或有其他特别严重情节的吊销许可证件吊销经营许可证道路运输未按照规定公布运价规则或者未报告有关部门市和区、县（市）交通运输主管部门客运
15、出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第三十六条第（四）项网约出租车经营者应当遵守下列规定：（四）提前十五日公布运价规则，并报告市价格主管部门和市交通运输主管部门。杭州市客运出租汽车管理条例第四十八条第（四）项违反本条例规定.网约出租车经营者有下列行为之一的，由道路运输管理机构责令改正.处五千元以上一万元以下罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下罚款；情节特别严重的，吊销其经营许可证：（四）未按照规定公布运价规则或者未报告有关部门的。一般一年内初次违法的，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的网约出租车经营者罚款处5000元罚款责令改正较重一年内第2次违法的：或有其他较重情节的罚款处IOoO
16、O元罚款严重一年内违法的次数在3次以上违法的；或有其他严重情节的罚款处30000元罚款特别严重造成重大社会影响或者有其他特别严重情节的吊销许可证件吊销经营许可证12道路运输未清除与巡游出租车相关的车身鼓色和标志、标识市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第十四条第二款巡游出租车运输证被注销后车辆维续使用的，车辆所有人应当按照有关规定向公安机关交通管理部门申请变更登记，井消除与迩游出租车相关的车身棘色和标志、标识。杭州市客运出租汽车管理条例第四十九条违反本条例规定,用于巡游出租车经营的车辆退出经营后，车辆所有人未清除与巡游出租车相关的车身颜色、标志、标识的.由
17、道路运输管理机构责令改正，处三千元以上一万元以下罚款。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的巡游出租车车辆所有人罚款处3000元罚款责令改正较重一年内第2次违法的；或有其他较重情节的罚款处5000元罚款严重一年内3次以上违法的；或有其他严重情节的罚款处IoOOO元罚款13道路运输未按照规定使用车载设施设备市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第三十一条第（二）项驾驶员在从事巡游出租车服务过程中应当遵守下列规定：（二）按照规定使用智能终端、计程计价设备、顶灯和显示运营状态的标志。杭州市客运出租汽车管理条例第五十条第（二）项违反本条例规定.客
18、运出租汽车驾驶员有下列情形之一的,由道路运输管理机构责令改正.处一百元以上三百元以下同款:（二）未按照规定使用车载设施设备的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车驾驶员罚款处100元罚款责令改正较重一年内第2次违法的,或有其他较要情节的罚款处200元罚款严重一年内3次以上违法的,或有其他严重情节的罚款处300元罚款序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注14道路运输离开句驶座位兜揽乘客市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第三十一条第（Z）项句驶员在从事巡游
19、出租车服务过程中应当遵守下列规定：（三）不得离开驾驶座位兜揽乘客。杭州市客运出租汽车管理条例第五十条第（三）项违反本条例规定.客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处一百元以上三百元以下罚款:（三）从事巡游出租车经营时离开驾驶座位兜揽乘客的。一般一年内初次违法，且未造成人员伤亡、财产损失等危害后果的客运出租汽车驾驶员罚款处100元罚款责令改正较重一年内第2次违法的,或有其他较堂情节的罚款处200元罚款严重一年内3次以上违法的，或有其他严重情节的罚款处300元罚款15道路运输未按照规定的经营类型从事服务市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管
20、理条例第二二五条第（一）项驾驶员应当巡守下列规定：（一）按照规定的经营类型从事服务。杭州市客运出租汽车管理答例第五十一条第一款第（一）项违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处三百元以上三千元以下罚款：情节严重的，吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（一）超出经营区域或者未按照规定的经营类型从事服务的.较轻一年内初次违法客运出租汽车驾驶员罚款处300元罚款责令改正一般一年内第2次违法的；或造成轻微交通事故的：或有其他一般情节的罚款处100O元罚款较重一年内3次以上违法的；或造成一般交通事故的；或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重造成重大交通事故,
21、或严重社会影晌，或有其他严重情节的吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证16道路运输无正当理由拒绝载客市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第三十二条第（三）、（四）、（五）项驾驶员在从事巡游出租车服务过程中不得有下列拒绝载客的行为：（三）在经营区域内以自定营运目的地等方式挑选乘客的；（四）接受电召及务预约后，未按照承诺提供服务的；（五）其他无正当理由拒绝找客的。6杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（二）项违反本条例规定，客运出租汽车药驶员有下列情形之一的,由道路运输管理机构货令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的，吊销其客运出租汽车
22、驾驶员从业资格证：（二）无正当理由拒绝找客的。较轻一年内初次违法客运出租汽车驾驶员罚款处300元罚款责令改正一般一年内第2次违法的；或者有其他一般情节的罚款处IooO元罚款较重一年内违法的次数在3次以上的：或造成轻微交通事故；或有其他较要情节的罚款处3000元罚款严重造成一般以上交通事故；或暴力抗法，或负面舆情，或有严重社会影响或其他严重情节的吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证17道路运输无正当理由不按照承诺提供预约服务市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第三十七条第（三）项驾驶员在从事网约出租车服务过程中应当遵守下列规定：（三）按照承诺提供预约
23、服务。K杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（三）项违反本条例规定,客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正.处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的,吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（三）无正当理由不按照承诺提供颈约服务的。较轻一年内初次违法客运出租汽车驾驶员罚款处300元罚款责令改正一般一年内第2次违法的；或在未主动与乘客取得联系的情况下私自取消订单的；或未前往上客点接客，等待乘客取消的：或在乘客与穿驶员联系时，不接电话、不回信息的:或编造理由诱导乘客取消订单的；或有其他一般情节的罚款处100O元罚款序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法
24、律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注较重一年内违法的次数在3次以上的：或使用虚拟定位的：或驾驶员提出在平台规定的费用以外再收取其他费用导致订单被取消的：或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重造成负面舆情；或严重社会影响或有其他严重情节的吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证18道路运输客运出租汽车驾驶员无正当理由中断战客服务市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经菅d杭州市客运出租汽车管理条例第二十五条驾驶员应当遵守下列规定：（五）载客运营途中不得中断服务,有正当理由的除外；杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（四）项违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下
25、列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正.处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的，吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（四）无正当理由中断载客服务的：严重以诱导乘客购物为目的编造理由中新载客,服务的；或故意破坏、改装车载设施设备逃避监管；或迨成一般以上交通事故的；或者造成负面舆情、或严更社会影响或有其他严重情节的客运出租汽车驾驶员吊销许可证件吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证责令改正19道路运输客运出租汽车驾驶员无正当理由绕道行驶市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经菅学杭州市客运出租汽车管理条例第三十一条驾驶员在从事巡游出租车服务过程中应当遵守下列规定：（四）按照乘客指定的目的地选择
26、合理路线，不得绕道行驶：第三十七条驾驶员在从事网约出租车服务过程中应当遵守下列规定：（二）根据网络平台规划线路或者乘客意愿选择合理路线，不得绕道行驶；杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（五）项违反本条例规定,客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的.吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：五）无正当理由绕道行驶的；严重以诱导乘客购物为目的编造理由中新载客服务的：或故意破坏、改装车载设施设备逃避监管；或造成一般以上交通事故的：或造成负面舆情、成严重社会影响或有其他严重情节的客运出租汽车匆驶员吊销许可证件吊销其客运出租汽车驾驶员从
27、业资格证责令改正20遒路运输客运出租汽车驾驶员未经乘客同意强行搭我其他人员市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二十五条药驶员应当遵守下列规定：（四未经乘客同意不得搭载其他人员；6杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（六）项违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的,吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：六）未经乘客同意强行搭载其他人员的：严重造成负面舆情、或严重社会影响或有其他严重情节的客运出租汽车好驶员吊销许可证件吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证责令改正序号行业领域违法
28、行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注21道路运输客运出租汽车驾驶员从事邃游出租车服务时未按照规定出示股务监督卡市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款违反本条例规定,客运出租汽车知驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的，吊销其客运出租汽车驾驶员从业赞格证：（七）从事巡游出租车服务时未按照规定出示服务监督卡的：杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（七）里违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令改正处三
29、百元以上三千元以下罚款：情节严重的，吊销其客运出租汽车鸯驶员从业资格证：（七）从事巡游出租车服务时未按照规定出示服务监督卡的；严重造成负面舆情、或严重社会影响或有其他严重情节的客运出租汽车驾驶员吊销许可证件吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证责令改正22道路运输对投诉、举报人或者作出不满意评价的乘客实施报复行为市和区县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二十五条第（七）项驾驶员应当遵守下列规定：（七）不得对投诉其服务质量或者时其服务作出不满意评价的乘客实施报复。K杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（八）项违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，
30、由道路运输管理机构责令改正.处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的,吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（八）对投诉、举报人家者作出不满意评价的乘客实施报复行为的。较轻一年内初次违法客运出租汽车驾驶员罚款处300元罚款责令改正一般L年内第2次迨法的：或对投诉、举报人或作出不满意评价的乘客以电话、短信、网络的方式进行骚扰、攻击、辱骂：或有其他一般情节的罚款处100O元罚款较重一年内违法的次数在3次以上的；或对投诉、举报人或作出不满意评价的乘客以电话、短信、网络等文字语言方式进行骁扰、攻击、辱骂且造成较大社会影响或其他较大危害后果的；或者对投诉、举报人或传出不满意评价的乘客以文字语言方式进行1次威
31、胁或恐吓的；或造成其他较大社会影响或有其他较重情节的罚款处3000元罚款严重对投诉、举报人或作出不满意评价的乘客以电话、短信、网络等文字语言方式进行襄扰、攻击、辱骂且严重影响对方名誉、荣誉、正常生活，身心健康的：或者采取累力手段伤害投诉、举报人或作出不满意评价的乘客的身体或财产的；或对投诉、举报人或作出不满意评价的乘客以文字语言方式透行2次以吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注上威胁或恐吓的：或造成负面舆情；或造成严重社会影响或有其他严重情节的23道路运输发现乘客遗失物品拒不归还
32、市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第二十五条第（六）项驾驶员应当遵守下列规定：（六）发现乘客遗失物品应当归还失主，难以确定失主的，应当二十四小时内交给经营者、道路运输管理机构或者公安机关等有关部门。6杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（九）项违反本条例规定，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的,由道路运输管理机构责令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的,吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（九）发现乘客遗失物品拒不归还的.较轻一年内初次违法，且拒不归还的物品价值在300元以内客运出租汽车驾驶员罚款处300元罚款责令改正一般一年内第2次违法
33、：或拒不归还的物品价值超过300元不满1000元的；或者要求乘客支付超过其因归还片物实际产生的合理支出的50S以上不满100%的路费或补偿费且造成乘客投诉的：或有其他一般情节的罚款处100O元罚款较重一年内速法的次数在3次以上的；或者拒不归还的物品价值达1000元以上不满5000元的；或者要求乘客支付超过其因归还财物实际产生的合理支出的100%以上的路费或补偿费且造成乘客投诉的；或者造成较大社会影响或有其他我重情节的罚款处300Q元罚款严重拒不归还的物品价值达5000元以上；或者要求乘客支付超过其因归还财物实际产生的合理支出的200%以上的路费或朴偿费且造成乘客投诉的：或者故急毁损、丢弃乘客遗
34、失物品的：或者造成负面舆情、严重社会影响或有其他严重情节的吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证24道路运输在机场、车站、码头、景区等公共场所的专用通道或者泊位候客时，不服从管理市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经管杭州市客运出租汽车管理条例第三十一条第（七）项驾驶员应当遵守下列规定：（七）在机场、车站、玛头、景区等公共场所的专用通道或者泊位候客时.按序排队走车，服从调度和管理。笫三十七条笫（四）项驾驶员在从事网约出租车服务过程中应当遵守下列规定：（四）在机场、车站、码头、景区等公共场所的泊位候客时，服从管理。6杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第一款第（十）项违反本条例规定
35、，客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构奏令改正，处三百元以上三千元以下罚款；情节严重的.吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（十）在机场、车站、码头、景区等公共场所的专用通道或者泊位候客时，不服从管较轻一年内初次违法客运出租汽车冕驶员罚款处300元罚款责令改正一般一年内第2次违法；或在候客泊位、候客通道内扰乱秩序或干扰管理人员正常工作的：或有其他一般情节的罚款处IOoo元罚款较重一年内违法3次以上的：或者在候客泊位、候客通道内辱骂、推操秩序管理人员并发生肢体冲突的；或罚款处3000元罚款序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处
36、罚种类裁量基准备注理的。者造成候客泊位无法正常使用或候客通道因堵塞行为引起通道秩序混乱超过30分钟不满60分钟的；或者造成较大社会影响或有其他较重情节的严重在候客泊位、侯客通道内殴打秩序管理人员的：或者造成候客泊位无法正常使用或候客通道因堵塞行为引起通道秩序混乱超过60分钟的；或造成负面舆情、或严重社会影响或有其他严重情节的吊销许可证件吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证25道路运输侮辱或者殴打乘客、管理人员受到拘留处罚市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第二款第（一项客运出租汽车:写驶员有下列情形之一的，由道路运输管理机构吊销其客运出租
37、汽车驾驶员从业资格迂：（一）俸辱或者殴打乘客、管理人员受到拘留处罚的。杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第二款第（一）项客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的，由遒路运输管理机构吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（一）侮辱或者殴打乘客、管理人员受到拘留处罚的。严重被公安部门处以行政拘留处罚的客运出租汽车驾驶员吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业资格证责令改正26遒路运输在一个考核年度内被道路运输管理机构处三百元以上罚款累记达三次以上市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第二款第（-项客运出租汽车笃驶员有下列情形之一的,由道路运输管理机构吊销其客运
38、出租汽车驾驶员从业资格证：（二）在一个考核年度内被道路运输管理机构处三百元以上罚款累记达三次以上的。K杭州市客运出租汽车管理条例第五十一条第二款第（二）项客运出租汽车驾驶员有下列情形之一的.由道路运输管理机构吊销其客运出租汽车驾驶员从业资格证：（二）在一个考核年度内被道路运输管理机构处三百元以上罚款累记达三次以上的。严重在一个考核年度内被处三百元以上罚款累记达三次以上的客运出租汽车幻驶员吊销许可证件吊销客运出租汽车驾驶员从业费格证责令改正27道路运输服务质量信誉考核不合格市和区、县（市）交通运输主管部门客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第五十二条第（一）项违反本条例规定.有下列情形之一
39、的，由道路运输管理机构责令限期改正；逾期不改正的,由原许可机关吊销其许可证件：（一）服务质量信誉考核不合格的O6杭州市客运出租汽车管理条例第五十二条第（一）项违反本条例规定，有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令限期改正:逾期不改正的,由原许可机关吊销其许可证件:（一）服务质量信誉考核不合格的。一般逾期不改正客运出租汽车经营者、车辆所有人、驾驶员吊销许可证件吊销客运出租汽车经管者许可证、车播运输证、驾驶员从业资格证责令改正28遒路运输无正当理由停运、罢运市和区、县（市）交通运输主管客运出租汽车经营杭州市客运出租汽车管理条例第五十二条第（二）项违反本条例规定,有下列情形之一的，由道路运输管理机
40、构责令限期改正：逾期不改正的，由原许可机关吊销其许可证件：（二）无正当理由停运、6杭州市客运出租汽车管理条例第五十二条第（二）项选反本条例规定，有下列情形之一的，由道路运输管理机构责令限期改正：逾期不改正的，由原许可机关吊销其许可证件:一般近期不改正客运出租汽车经营者吊销许可证件吊销客运出租汽车经营者许可证责令改正序号行业领域违法行为名称实施机关业务类别违反法律条款处罚法律条款违法程度违法情形处罚对象处罚种类裁量基准备注部门罢运的。（二）无正当理由停运、罢运的。29道路运输未按规定配备驾驶员，或从事道路旅客运输的车辆未达车辆技术标准市和区、县（市）交通运输主管部门道路客运杭州市道路旅客运输管理
41、若干规定第五条从事道路旅客运输经营活动的驾驶员、乘务员，必须具备相应的道路运输业务知识，遵守职业道德，掌握职业技能，熟悉服务规范（礼仪）.并取得司乘人员服务资格让。司乘人员服务资格证由道路运输管理机构发放。第十条客运经营者应当确保旅客运输的安全。六百公里以上的高速和快速客运班线和四百公里以上的普客班族,应当配备二名句驶员轮换鸯驶.从事道路旅客运输的车辆必须达到二级以上车辆技术标准。高速公路客运车辆必须达到一级车新技术标准。旅游客运车插除必须达到以上车辆技术标准外,其车型还必须达到商一级以上标准。6杭州市道路旅客运输管理若千规定第二十条第一款客运经营者违反本规定，有下列情形之一的.由交通行政管理
42、部门按下列规定处罚：（一）未按本规定第十条第一款的规定配备匆驶员，或从事道路旅客运输的车辆未达到第十条第二款规定的车辆技术标准,或聘用无司乘人员服务资格证的人员从事客运经营活动的.责令改正，并处500元以上2000元以下的罚款；轻微初次被查处，当场自行改正，未发生交通事故等危害后果的客运经营者/不予处罚责令改正较轻一年内第二次被查处：限期内未整改的罚款处500元罚款一般一年内被查处三次及以上等一般情形的罚款处1200元罚款严重造成较大社会影响的；或有其他产重情节的罚款处2000元罚款30道路运输班车客运经营者擅自变更发车时间市和区、县（市）交通运输主管部门道路客运杭州市道路旅客运输管理若干规定
43、第八条固定班线旅客运输经首者应当按,砥交通行政管理部门批准的线路、站点、班次和时间营运,不得擅自变更营运或珞、增减班次或变更发车时间。经营者因故第变更的，应在变更十日前向所在地交通行玫管理部门提出申请，经交通行政管理部门批准，同意变更的，经营者应当在新闻媒体和沿线站点向社会公告。$：杭州市道路旅客运输管理若干规定3第二十条第一款客运经营者违反本规定,有下列情形之一的,由交通行政管理部门按下列规定处罚：（二）班车客运经营者擅自变更营运戋路、增减班次或变更发车时问的.处IOoO元以上2000元以下的罚款:轻微初次被查处，当场自行改正，未发生交通事故等危害后果的班车客运经营者/不予处罚责令改正较轻一年内第二次被交处；限期内未整改的罚款处IoOO元罚款-：一年内被查处三次及以上等一股情形的罚款处1500元罚款严重造成较大社会影响的：或有其他严重情节的罚款处200Q元罚款31遒路运输客运经营者无进站证明或使用无效进站证明进站进行经营活动市和区、县（市）交通运输主管部门道路客运杭州市道路旅客运输管理若干规定第二十条客运经营
